員工培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展
員工培調(diào)
員工培訓(xùn)就是給新員工或現(xiàn)有員工完成本職工作所必需的基本技能的過程。隨著人力資源日益得到重視，培訓(xùn)作為開發(fā)與發(fā)展人力資源的基本手段。已成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要手段和企業(yè)競爭力的重要組成部分。人力資源是可再生資源，可以通過教育和培訓(xùn)加以發(fā)展。
(一)培訓(xùn)種類與方式
培訓(xùn)可以分為以下幾類：
1．職前培訓(xùn)
職前培訓(xùn)是指新聘員工熟悉和適應(yīng)工作環(huán)境的過程，它的目的是使新聘人員進(jìn)入工作崗位之前掌握必要的工作技能和業(yè)務(wù)知識。培訓(xùn)的途徑有兩條：一是專門教育，將本單位的基本情況、工作性質(zhì)和要求及內(nèi)部規(guī)章制度做系統(tǒng)的介紹，使新聘者對企業(yè)情況有全面的了解。二是工作實踐，通過示范教育和實習(xí)操作．讓他們從事實際工作，直接接受有經(jīng)驗人員的指導(dǎo)，學(xué)會解決工作中的有關(guān)技術(shù)問題。
2．繼續(xù)教育
繼續(xù)教育就是根據(jù)對職業(yè)技能和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化引起的就業(yè)趨勢進(jìn)行預(yù)測，有計劃地制定培訓(xùn)項目，改進(jìn)勞動者的知識、技能、文化觀念和工作行為，適應(yīng)社會的發(fā)展。隨著社會經(jīng)濟環(huán)境的變化，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，下崗分流、就業(yè)和再就業(yè)的勞動者都面臨著一些問題，如有的面臨失業(yè)危險，將另謀就業(yè)出路；有的雖未失業(yè)，但需另換崗位。為此繼續(xù)教育工作將日益突出。
3．職業(yè)教育中華考試論壇
職業(yè)教育應(yīng)使勞動者了解本職工作的特點和意義，培養(yǎng)職業(yè)自豪感和職業(yè)道德意識，強化做好本職工作的思想。職業(yè)教育貫穿于職業(yè)培訓(xùn)、日常教育和繼續(xù)教育的過程當(dāng)中。
培訓(xùn)方法選擇要根據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)對象來具體確定。如高層管理人員的培訓(xùn)主要集中在一些理念、思路和綜合素質(zhì)的要求方面，多采取案例教學(xué)。普通管理人員則更多的是要求技能與專業(yè)知識的培訓(xùn)，可采取演示法、講座、授課、崗位輪換等。
培訓(xùn)的組織管理
企業(yè)的培訓(xùn)教育工作是一項長期而又艱苦的工作，也是一項經(jīng)過嚴(yán)格計劃和組織的工作，要做好此項工作應(yīng)著重抓好三個方面：
1．培訓(xùn)需求分析
培訓(xùn)需求分析關(guān)系到培訓(xùn)方向和培訓(xùn)質(zhì)量，培訓(xùn)需求分析要收集三方面的信息：(1)組織分析，主要是通過對組織目標(biāo)、資源、特征、環(huán)境等因素的分析，準(zhǔn)確地找到組織存在的問題與產(chǎn)生的根源，以確定培訓(xùn)是否是解決這類問題的有效方法。(2)任務(wù)分析，目的在于了解與績效問題有關(guān)的工作詳細(xì)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和完成工作所應(yīng)具備的知識和技能，以決定培訓(xùn)什么內(nèi)容。(3)人員分析，通過分析員工個體現(xiàn)有情況與應(yīng)有狀況之間的差距，來確定誰需要接受培訓(xùn)和應(yīng)該培訓(xùn)的內(nèi)容。人員分析重點是評價員工實際工作績效以及工作能力。
2．培訓(xùn)設(shè)計和實施
通過需求分析獲得“準(zhǔn)備要培訓(xùn)”和“受訓(xùn)者需要學(xué)習(xí)什么”的信息后，可進(jìn)行培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計和培訓(xùn)內(nèi)容的確定。培訓(xùn)內(nèi)容一般由許多部分和方面的內(nèi)容組成。培訓(xùn)過程中應(yīng)該有一定的順序，同時要密切聯(lián)系本企業(yè)的實際。在確定培訓(xùn)內(nèi)容的同時，要選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法，不同的內(nèi)容往往有不同的培訓(xùn)方法，如團(tuán)隊訓(xùn)練等宜采用游戲方法，推銷培訓(xùn)宜采取模擬方法，理論培訓(xùn)宜采取教授、討論等方法。
3．培訓(xùn)效果評估
在受訓(xùn)者完成其培訓(xùn)計劃后，應(yīng)對培訓(xùn)計劃進(jìn)行評估，看計劃目標(biāo)完成情況如何，是否已達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)評估可以通過四個層次進(jìn)行。一是反應(yīng)即培訓(xùn)者對培訓(xùn)活動的整體性感受，可通過調(diào)查表或座談方式征詢；二是測試，即受訓(xùn)者對培訓(xùn)內(nèi)容掌握的程度，這可以通過書面考試和操作測試來衡量；三是行為，即受訓(xùn)者接受培訓(xùn)后工作行為上的變化，可通過觀察、主管的評價、客戶的評價和同事的評價等方式，這個層次的評估可以直接反映深層次的效果；四是結(jié)果，即培訓(xùn)帶來的組織相關(guān)產(chǎn)出的變化。如質(zhì)量、安全、銷售額、成本、投資回報率等與培訓(xùn)前對照。對結(jié)果的考核主要采用回任工作考核，即對培訓(xùn)結(jié)束后回到工作崗位的評價。如工作態(tài)度和作風(fēng)有無改變，業(yè)務(wù)和能力有無提高，工作效率有無增進(jìn)等。對結(jié)果的評價需要時間，在短期內(nèi)很難看出。評估是為了改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量，增強培訓(xùn)效果，降低培訓(xùn)成本。針對評估結(jié)果，重要的是要采取相應(yīng)的糾偏措施并不斷跟蹤。
員工培調(diào)
員工培訓(xùn)就是給新員工或現(xiàn)有員工完成本職工作所必需的基本技能的過程。隨著人力資源日益得到重視，培訓(xùn)作為開發(fā)與發(fā)展人力資源的基本手段。已成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要手段和企業(yè)競爭力的重要組成部分。人力資源是可再生資源，可以通過教育和培訓(xùn)加以發(fā)展。
(一)培訓(xùn)種類與方式
培訓(xùn)可以分為以下幾類：
1．職前培訓(xùn)
職前培訓(xùn)是指新聘員工熟悉和適應(yīng)工作環(huán)境的過程，它的目的是使新聘人員進(jìn)入工作崗位之前掌握必要的工作技能和業(yè)務(wù)知識。培訓(xùn)的途徑有兩條：一是專門教育，將本單位的基本情況、工作性質(zhì)和要求及內(nèi)部規(guī)章制度做系統(tǒng)的介紹，使新聘者對企業(yè)情況有全面的了解。二是工作實踐，通過示范教育和實習(xí)操作．讓他們從事實際工作，直接接受有經(jīng)驗人員的指導(dǎo)，學(xué)會解決工作中的有關(guān)技術(shù)問題。
2．繼續(xù)教育
繼續(xù)教育就是根據(jù)對職業(yè)技能和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化引起的就業(yè)趨勢進(jìn)行預(yù)測，有計劃地制定培訓(xùn)項目，改進(jìn)勞動者的知識、技能、文化觀念和工作行為，適應(yīng)社會的發(fā)展。隨著社會經(jīng)濟環(huán)境的變化，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，下崗分流、就業(yè)和再就業(yè)的勞動者都面臨著一些問題，如有的面臨失業(yè)危險，將另謀就業(yè)出路；有的雖未失業(yè)，但需另換崗位。為此繼續(xù)教育工作將日益突出。
3．職業(yè)教育中華考試論壇
職業(yè)教育應(yīng)使勞動者了解本職工作的特點和意義，培養(yǎng)職業(yè)自豪感和職業(yè)道德意識，強化做好本職工作的思想。職業(yè)教育貫穿于職業(yè)培訓(xùn)、日常教育和繼續(xù)教育的過程當(dāng)中。
培訓(xùn)方法選擇要根據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)對象來具體確定。如高層管理人員的培訓(xùn)主要集中在一些理念、思路和綜合素質(zhì)的要求方面，多采取案例教學(xué)。普通管理人員則更多的是要求技能與專業(yè)知識的培訓(xùn)，可采取演示法、講座、授課、崗位輪換等。
培訓(xùn)的組織管理
企業(yè)的培訓(xùn)教育工作是一項長期而又艱苦的工作，也是一項經(jīng)過嚴(yán)格計劃和組織的工作，要做好此項工作應(yīng)著重抓好三個方面：
1．培訓(xùn)需求分析
培訓(xùn)需求分析關(guān)系到培訓(xùn)方向和培訓(xùn)質(zhì)量，培訓(xùn)需求分析要收集三方面的信息：(1)組織分析，主要是通過對組織目標(biāo)、資源、特征、環(huán)境等因素的分析，準(zhǔn)確地找到組織存在的問題與產(chǎn)生的根源，以確定培訓(xùn)是否是解決這類問題的有效方法。(2)任務(wù)分析，目的在于了解與績效問題有關(guān)的工作詳細(xì)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和完成工作所應(yīng)具備的知識和技能，以決定培訓(xùn)什么內(nèi)容。(3)人員分析，通過分析員工個體現(xiàn)有情況與應(yīng)有狀況之間的差距，來確定誰需要接受培訓(xùn)和應(yīng)該培訓(xùn)的內(nèi)容。人員分析重點是評價員工實際工作績效以及工作能力。
2．培訓(xùn)設(shè)計和實施
通過需求分析獲得“準(zhǔn)備要培訓(xùn)”和“受訓(xùn)者需要學(xué)習(xí)什么”的信息后，可進(jìn)行培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計和培訓(xùn)內(nèi)容的確定。培訓(xùn)內(nèi)容一般由許多部分和方面的內(nèi)容組成。培訓(xùn)過程中應(yīng)該有一定的順序，同時要密切聯(lián)系本企業(yè)的實際。在確定培訓(xùn)內(nèi)容的同時，要選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法，不同的內(nèi)容往往有不同的培訓(xùn)方法，如團(tuán)隊訓(xùn)練等宜采用游戲方法，推銷培訓(xùn)宜采取模擬方法，理論培訓(xùn)宜采取教授、討論等方法。
3．培訓(xùn)效果評估
在受訓(xùn)者完成其培訓(xùn)計劃后，應(yīng)對培訓(xùn)計劃進(jìn)行評估，看計劃目標(biāo)完成情況如何，是否已達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)評估可以通過四個層次進(jìn)行。一是反應(yīng)即培訓(xùn)者對培訓(xùn)活動的整體性感受，可通過調(diào)查表或座談方式征詢；二是測試，即受訓(xùn)者對培訓(xùn)內(nèi)容掌握的程度，這可以通過書面考試和操作測試來衡量；三是行為，即受訓(xùn)者接受培訓(xùn)后工作行為上的變化，可通過觀察、主管的評價、客戶的評價和同事的評價等方式，這個層次的評估可以直接反映深層次的效果；四是結(jié)果，即培訓(xùn)帶來的組織相關(guān)產(chǎn)出的變化。如質(zhì)量、安全、銷售額、成本、投資回報率等與培訓(xùn)前對照。對結(jié)果的考核主要采用回任工作考核，即對培訓(xùn)結(jié)束后回到工作崗位的評價。如工作態(tài)度和作風(fēng)有無改變，業(yè)務(wù)和能力有無提高，工作效率有無增進(jìn)等。對結(jié)果的評價需要時間，在短期內(nèi)很難看出。評估是為了改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量，增強培訓(xùn)效果，降低培訓(xùn)成本。針對評估結(jié)果，重要的是要采取相應(yīng)的糾偏措施并不斷跟蹤。