(6)服務提供
為提供服務，供方必須開展的活動。
(7)組織
具備自身職能和獨立經(jīng)營管理的公司、社團、商行、企事業(yè)或公共機構，或其一部分，不論是否是股份制，也不論是公營的或私營的。
注：上述定義適用于質量標準，在ISO/IEC指南2中對術語"組織"的定義與此定義不同。
(8)組織結構
某組織為行使其職能按某種格局而安排的職責、權限及其相互關系。
(9)顧客
供方提供的產品的接受者。
注1合同環(huán)境中，顧客稱之為"需方"
注2顧客可以是諸如最終消費者，使用者、受益者或需方等。
注3顧客可能是組織內部的也可能是外部的。
(10)供方
向顧客提供產品的組織。
注1在合同環(huán)境中，供方可稱之為承包方。
注2"供方"可以是諸如生產廠、銷售商、進口商、裝配廠或服務組織。
注3"供方"可能是組織外部的也可能是內部的。
為提供服務，供方必須開展的活動。
(7)組織
具備自身職能和獨立經(jīng)營管理的公司、社團、商行、企事業(yè)或公共機構，或其一部分，不論是否是股份制，也不論是公營的或私營的。
注：上述定義適用于質量標準，在ISO/IEC指南2中對術語"組織"的定義與此定義不同。
(8)組織結構
某組織為行使其職能按某種格局而安排的職責、權限及其相互關系。
(9)顧客
供方提供的產品的接受者。
注1合同環(huán)境中，顧客稱之為"需方"
注2顧客可以是諸如最終消費者，使用者、受益者或需方等。
注3顧客可能是組織內部的也可能是外部的。
(10)供方
向顧客提供產品的組織。
注1在合同環(huán)境中，供方可稱之為承包方。
注2"供方"可以是諸如生產廠、銷售商、進口商、裝配廠或服務組織。
注3"供方"可能是組織外部的也可能是內部的。