09公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理(6月2日)

多項選擇題 ◎在平衡計分卡業(yè)績衡量方法下，下列各項中屬于潛在的指標(biāo)的有（?。?。
    A.新客戶開發(fā)率
    B.盈利率
    C.企業(yè)形象
    D.質(zhì)量
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    正確答案：CD
    答案解析：選項AB屬于滯后指標(biāo)。參見教材p149。