根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和《全國導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定管理辦法(試行)》，現(xiàn)就2010年組織實(shí)施全國高級(jí)導(dǎo)游員等級(jí)考試(浙江省試點(diǎn))的有關(guān)事項(xiàng)，提出如下意見：
一、報(bào)考條件
1、基本素質(zhì)
(1)熱愛祖國，遵紀(jì)守法，具有良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí);
(2)具有較好的旅游基本理論知識(shí)和相應(yīng)的文化知識(shí);
(3)具有良好的語言能力，善于溝通與交流;
(4)具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能夠理智果斷地處理各種緊急突發(fā)事件;
(5)具有良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。
2、具體條件
(1)學(xué)歷要求：本科及以上學(xué)歷。旅游類、外語類大專學(xué)歷自本意見實(shí)施之日起三年內(nèi)允許報(bào)考;
(2)職業(yè)經(jīng)歷：報(bào)考人員應(yīng)獲得中級(jí)導(dǎo)游員證滿三年，并且在申請(qǐng)前三年內(nèi)以中級(jí)導(dǎo)游員身份帶團(tuán)至少90個(gè)工作日以上;
(3)業(yè)績表現(xiàn)：報(bào)考人員在申請(qǐng)前三年內(nèi)，一次性扣分達(dá)4分以上(含4分)或一年內(nèi)扣分累計(jì)達(dá)6分的導(dǎo)游員不得參加當(dāng)年的高級(jí)導(dǎo)游員考試。
3、相關(guān)說明
“考試報(bào)名條件”中的“職業(yè)經(jīng)歷”由報(bào)考人員所在旅行社或?qū)в畏?wù)管理機(jī)構(gòu)出具證明;“業(yè)績表現(xiàn)”由報(bào)考人員所在地市的旅*政管理部門出具證明。
二、報(bào)考程序
1、報(bào)名：報(bào)考人員需到浙江省導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定辦公室進(jìn)行報(bào)名，報(bào)名日期為2010年9月20日—10月20日，報(bào)名時(shí)需攜帶以下材料：
(1)本人有效身份證件原件及復(fù)印件;
(2)本人學(xué)歷證書、中級(jí)導(dǎo)游證書原件及復(fù)印件;
(3)本人職業(yè)經(jīng)歷和業(yè)績表現(xiàn)的相關(guān)佐證材料。
(4)本人近期同一底片1寸彩色免冠證件用照片3張;
2、審核：浙江省導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定辦公室根據(jù)考務(wù)安排，組織報(bào)考人員填寫《全國高級(jí)導(dǎo)游員等級(jí)考試(浙江省試點(diǎn))報(bào)名表》(浙江省導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定辦公室備存)，并對(duì)報(bào)考人員的報(bào)名信息予以審核。
3、 浙江省導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定辦公室需于2010年10月22日前將《2010年全國高級(jí)導(dǎo)游員等級(jí)考試報(bào)名情況匯總表》與《試卷定單》報(bào)送全國導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定委員會(huì)。
三、考試考務(wù)
1、 考試方式
全國高級(jí)導(dǎo)游員等級(jí)考試分筆試(導(dǎo)游綜合知識(shí))和面試兩個(gè)階段進(jìn)行。筆試總分為100分，筆試(導(dǎo)游綜合知識(shí))成績合格者方可進(jìn)入面試;面試總分為100分;筆試(導(dǎo)游綜合知識(shí))和面試成績?nèi)亢细竦膱?bào)考人員被認(rèn)定為通過者。
高級(jí)導(dǎo)游員考試不指定參考書目，重在測試報(bào)考人員對(duì)旅游政策法規(guī)的掌握和運(yùn)用能力、對(duì)旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的深入了解、對(duì)國內(nèi)外重大事件的及時(shí)掌握和分析以及對(duì)旅游相關(guān)知識(shí)的綜合運(yùn)用能力。具體要求詳見《2010年全國高級(jí)導(dǎo)游等級(jí)考試大綱(浙江省試點(diǎn))》。
2、考試語種
全國高級(jí)導(dǎo)游員等級(jí)考試(浙江省試點(diǎn))分普通話、英語兩個(gè)語種。
3、考試時(shí)間
筆試(導(dǎo)游綜合知識(shí))時(shí)間為：2010年10月23日 上午8:00—11:00
全國導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定委員會(huì)于2010年10月30日公布面試者名單和面試時(shí)間、地點(diǎn)。
4、 發(fā)證
全國導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定委員會(huì)將于2010年11月23日在中國旅游網(wǎng)(www.cnta.gov.cn)公布本次全國高級(jí)導(dǎo)游員等級(jí)考試通過者名單，并委托浙江省導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定辦公室向通過全國高級(jí)導(dǎo)游考試的人員頒發(fā)全國高級(jí)導(dǎo)游員證書。未通過考試的考生，筆試成績不予保留，也不予補(bǔ)考。
下發(fā)報(bào)名通知、組織考場考試等工作由浙江省導(dǎo)考辦組織實(shí)施。
四、費(fèi)用
高級(jí)導(dǎo)游員考試費(fèi)用由命審題、試卷印制及運(yùn)輸、考務(wù)及評(píng)卷等費(fèi)用組成。浙江省試點(diǎn)考試費(fèi)用由國家旅游局承擔(dān)，本次考試不再收取考生費(fèi)用。
五、監(jiān)督管理
全國導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定委員會(huì)對(duì)本次考試試點(diǎn)工作進(jìn)行全程監(jiān)督，對(duì)報(bào)考原始材料(包括學(xué)歷證明、職業(yè)經(jīng)歷、業(yè)績表現(xiàn)等)等進(jìn)行抽檢，并對(duì)考試工作進(jìn)行全程巡視。如有弄虛作假等問題，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處理。
六、聯(lián)系方式
全國導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定委員會(huì)辦公室
聯(lián) 系 人：趙洪青、耿東明
聯(lián)系電話：010-65201924、1925
傳 真：010-65201900
地 址：北京市建國門內(nèi)大街甲9號(hào)
郵政編碼：100740
附件1：2010高級(jí)導(dǎo)游員考試大綱(浙江省試點(diǎn))..doc