第一單元 績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)
[知識(shí)要求]
一、績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容
績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)包括績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì)與績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)兩個(gè)部分?？?jī)效管理制度是企業(yè)單位組織實(shí)施績(jī)效管理活動(dòng)的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范。績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)又有管理的總流程設(shè)計(jì)和具體考評(píng)程序設(shè)計(jì)兩部分。
二、對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)的不同認(rèn)識(shí)
（一）國(guó)內(nèi)——目標(biāo)設(shè)計(jì)、過(guò)程指導(dǎo)、考核反饋、激勵(lì)發(fā)展
（二）國(guó)外——指導(dǎo)、激勵(lì)、控制、獎(jiǎng)勵(lì)
[能力要求]
（一）準(zhǔn)備階段
1、 明確績(jī)效管理的對(duì)象，以及各個(gè)管理層級(jí)的關(guān)系。
2、 根據(jù)績(jī)效考評(píng)的對(duì)象，正確的選擇考評(píng)方法。
3、 根據(jù)考評(píng)的具體方法，提出企業(yè)各類(lèi)人員的績(jī)效考評(píng)要素（指標(biāo)）和標(biāo)準(zhǔn)體系。
4、 對(duì)績(jī)效管理的運(yùn)行程序、實(shí)施步驟提出具體要求。
（二）實(shí)施階段
1、通過(guò)提高員工的工作績(jī)效增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2、收集信息并注意資料的積累。
（三）考評(píng)階段
1、考評(píng)的準(zhǔn)確性；2、考評(píng)的公正性；3、考評(píng)結(jié)果的反饋方式；4、考評(píng)使用表格的再檢驗(yàn)；5、考評(píng)方法的再審核。
（四）總結(jié)階段
1、對(duì)企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的全面診斷；2、各個(gè)單位主管應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任；3、各級(jí)考評(píng)者應(yīng)當(dāng)掌握績(jī)效面談的技巧。
（五）應(yīng)用開(kāi)發(fā)階段
1、重視考評(píng)者績(jī)效管理能力的開(kāi)發(fā)；2、被考評(píng)者的績(jī)效開(kāi)發(fā)；3、績(jī)效管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)；4、企業(yè)組織的績(jī)效開(kāi)發(fā)。
[知識(shí)要求]
一、績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容
績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)包括績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì)與績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)兩個(gè)部分?？?jī)效管理制度是企業(yè)單位組織實(shí)施績(jī)效管理活動(dòng)的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范。績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)又有管理的總流程設(shè)計(jì)和具體考評(píng)程序設(shè)計(jì)兩部分。
二、對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)的不同認(rèn)識(shí)
（一）國(guó)內(nèi)——目標(biāo)設(shè)計(jì)、過(guò)程指導(dǎo)、考核反饋、激勵(lì)發(fā)展
（二）國(guó)外——指導(dǎo)、激勵(lì)、控制、獎(jiǎng)勵(lì)
[能力要求]
（一）準(zhǔn)備階段
1、 明確績(jī)效管理的對(duì)象，以及各個(gè)管理層級(jí)的關(guān)系。
2、 根據(jù)績(jī)效考評(píng)的對(duì)象，正確的選擇考評(píng)方法。
3、 根據(jù)考評(píng)的具體方法，提出企業(yè)各類(lèi)人員的績(jī)效考評(píng)要素（指標(biāo)）和標(biāo)準(zhǔn)體系。
4、 對(duì)績(jī)效管理的運(yùn)行程序、實(shí)施步驟提出具體要求。
（二）實(shí)施階段
1、通過(guò)提高員工的工作績(jī)效增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2、收集信息并注意資料的積累。
（三）考評(píng)階段
1、考評(píng)的準(zhǔn)確性；2、考評(píng)的公正性；3、考評(píng)結(jié)果的反饋方式；4、考評(píng)使用表格的再檢驗(yàn)；5、考評(píng)方法的再審核。
（四）總結(jié)階段
1、對(duì)企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的全面診斷；2、各個(gè)單位主管應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任；3、各級(jí)考評(píng)者應(yīng)當(dāng)掌握績(jī)效面談的技巧。
（五）應(yīng)用開(kāi)發(fā)階段
1、重視考評(píng)者績(jī)效管理能力的開(kāi)發(fā)；2、被考評(píng)者的績(jī)效開(kāi)發(fā)；3、績(jī)效管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)；4、企業(yè)組織的績(jī)效開(kāi)發(fā)。