四、團體凝聚力
(一)團休凝聚力的概念與作用
團體凝聚力是指團體成員相互吸引并對組織目標認同的程度,適度的凝聚力可以提高團體成員的參與程度和促進交流,促使團體成員遵從組織的規(guī)范。但如果凝聚力過高則會導致成員在工作時間進行社交,抵制變革,只考慮團體的利益而不顧組織的利益等負面效應,不利于組織的發(fā)展。
凝聚力對團體的績效有著重要的影響:通常人們會認為凝聚力越高的團體績效越好,但事實上凝聚力和績效之間的關系比較復雜,并不是簡單的直線關系。首先,高凝聚力能否導致高績效要看團體的績效規(guī)范。如果團體的績效規(guī)范要求高的生產(chǎn)率,則凝聚力導致實際的高繢效,但若團體規(guī)范要求維持低生產(chǎn)率,則高凝聚力會適得其反。例如,高凝聚力的生產(chǎn)班組為了避免因超額完成任務而導致任務量的增加而一致同意保持較低的產(chǎn)量。其次,凝聚力同績效有循環(huán)依存的關系:高凝聚力既是高績效的原因,也是高績效的結果。高凝聚力可能促使成員共同努力提高績效;而績效提高也能反過來鼓舞士氣,提高凝聚力。所以在探討這些問題時,要注意這樣的關系。
(二)團體凝聚力的影響因素
影響團體凝聚力的因素很多,可以總結為以下幾個方面:
(1)相處的時間:這是社交的時間效應。人們相處的時間長短,是他們能否成為朋友的一個條件。隨著人們相處時間的增加,人們從一般性的交往、談話,逐漸發(fā)展到深入的情感和觀念上的接觸。因此長時間的相處更容易培養(yǎng)高團體凝聚力。
(2)加入團體的難度：加入團體的難度越大、可能性越小,其中成員的凝聚力越大?？赡芤驗檫@樣的團體往往對成員進行了嚴格的挑選,使得成員的一致性本身就很高。此外,這樣的團體通常在社會上和組織中有較高的聲望,團體的成員往往有較高的榮耀感和歸屬感。
(3)團體規(guī)模:團體規(guī)模越大,凝聚力往往可能會越小。因為成員之間的互動變得更為困難,更不容易維持團體的目標。而且大的團體中容易產(chǎn)生各種小的利益團體,削弱團體的凝聚力。
(4)團體的同質性:人們通常更容易與和自己相似的人交流,而且對和自己相似的人的評價更為積極。因此,團體的同質性越高,凝聚力往往越高。
(5)外在威脅:在通常的情況下,當團體面臨外來威脅時,團體成員更容易團結在一起為團體的目標而努力,因為團體的興衰關系到每個成員的利益。
(6)過去成功的經(jīng)驗：如果團體過去有很好的成功的經(jīng)驗,則能喚起成員的榮譽感,增強對團體的向心力,建立起團體合作精神。
此外其他一些因素,如民主的領導方式、公平的獎懲制度,都有助于提高凝聚力。
(一)團休凝聚力的概念與作用
團體凝聚力是指團體成員相互吸引并對組織目標認同的程度,適度的凝聚力可以提高團體成員的參與程度和促進交流,促使團體成員遵從組織的規(guī)范。但如果凝聚力過高則會導致成員在工作時間進行社交,抵制變革,只考慮團體的利益而不顧組織的利益等負面效應,不利于組織的發(fā)展。
凝聚力對團體的績效有著重要的影響:通常人們會認為凝聚力越高的團體績效越好,但事實上凝聚力和績效之間的關系比較復雜,并不是簡單的直線關系。首先,高凝聚力能否導致高績效要看團體的績效規(guī)范。如果團體的績效規(guī)范要求高的生產(chǎn)率,則凝聚力導致實際的高繢效,但若團體規(guī)范要求維持低生產(chǎn)率,則高凝聚力會適得其反。例如,高凝聚力的生產(chǎn)班組為了避免因超額完成任務而導致任務量的增加而一致同意保持較低的產(chǎn)量。其次,凝聚力同績效有循環(huán)依存的關系:高凝聚力既是高績效的原因,也是高績效的結果。高凝聚力可能促使成員共同努力提高績效;而績效提高也能反過來鼓舞士氣,提高凝聚力。所以在探討這些問題時,要注意這樣的關系。
(二)團體凝聚力的影響因素
影響團體凝聚力的因素很多,可以總結為以下幾個方面:
(1)相處的時間:這是社交的時間效應。人們相處的時間長短,是他們能否成為朋友的一個條件。隨著人們相處時間的增加,人們從一般性的交往、談話,逐漸發(fā)展到深入的情感和觀念上的接觸。因此長時間的相處更容易培養(yǎng)高團體凝聚力。
(2)加入團體的難度：加入團體的難度越大、可能性越小,其中成員的凝聚力越大?？赡芤驗檫@樣的團體往往對成員進行了嚴格的挑選,使得成員的一致性本身就很高。此外,這樣的團體通常在社會上和組織中有較高的聲望,團體的成員往往有較高的榮耀感和歸屬感。
(3)團體規(guī)模:團體規(guī)模越大,凝聚力往往可能會越小。因為成員之間的互動變得更為困難,更不容易維持團體的目標。而且大的團體中容易產(chǎn)生各種小的利益團體,削弱團體的凝聚力。
(4)團體的同質性:人們通常更容易與和自己相似的人交流,而且對和自己相似的人的評價更為積極。因此,團體的同質性越高,凝聚力往往越高。
(5)外在威脅:在通常的情況下,當團體面臨外來威脅時,團體成員更容易團結在一起為團體的目標而努力,因為團體的興衰關系到每個成員的利益。
(6)過去成功的經(jīng)驗：如果團體過去有很好的成功的經(jīng)驗,則能喚起成員的榮譽感,增強對團體的向心力,建立起團體合作精神。
此外其他一些因素,如民主的領導方式、公平的獎懲制度,都有助于提高凝聚力。