前不久，北京某樓盤4名業(yè)主遭到不明入室者的毆打，其中兩名男業(yè)主因傷勢較重被送往醫(yī)院。據(jù)調查，犯罪嫌疑人竟是該樓盤的保安！該事件引起了社會的廣泛關注，物業(yè)管理安全問題又成為人們談論的話題。
關于近兩年北京樓盤頻頻發(fā)生保安打業(yè)主事件，很多人認為主要原因是由于保安的素質普遍不高，文化教育程度參差不齊造成的。但是，出事后很多物業(yè)公司的處理方式是將打 人的保安開除了事，保安打人的責任僅是保安本人嗎？難道物業(yè)公司就沒有責任可負嗎？
答案是否定的，保安是物業(yè)公司所聘用的員工，保安素質的高低跟物業(yè)公司的招聘標準有著很大的關系。在實際運行過程中，很多物業(yè)公司偏重于物業(yè)制度的制定與高級員工的培養(yǎng)，對于保安的文化素質、業(yè)務培訓等卻沒有足夠地重視，這在一定程度上導致了聘用保安素質良莠不齊的現(xiàn)狀。這也就是為什么有些物業(yè)公司向業(yè)主許諾的服務宗旨、管理制度如何的完善、優(yōu)秀，但在實際操作中卻會出現(xiàn)保安在處理事務方式欠妥引起糾紛等的原因。光有制度卻沒有合格的執(zhí)行人，也等于沒有制度。
業(yè)主聘用物業(yè)公司的目的本來就是為了更好地管理小區(qū)，除了綠化維護、保潔等方面，主要的就是小區(qū)內業(yè)主的人身安全與財產安全。俗話說“家賊難防”，市場上物業(yè)公司良莠不齊，萬一聘請的保安人員素質“不達標”，就反而是引狼入室了。
可以看出該類事件的發(fā)生已經(jīng)很大程度地影響了物業(yè)行業(yè)的聲譽。保安作為物業(yè)公司的一員，其處理事務方式欠妥也是物業(yè)公司工作失職的表現(xiàn)，物業(yè)公司應當負有一定的責任。因此物業(yè)公司在聘用保安人員時應注重其素質。同時，保安既是小區(qū)安全的保衛(wèi)者，又是物業(yè)公司中接觸業(yè)主多的人員，其舉動都代表著物業(yè)公司的形象。
據(jù)深圳長城物業(yè)公司北京分公司有關人員介紹，該公司很注重保安人員的招聘工作，每年在部隊老兵退伍之前，都派遣招聘人員前往部隊挑選素質高、紀律性強和各方面條件都不錯的退伍戰(zhàn)士參加保安工作，既保障了公司工作人員的素質，又能使整個團隊有種較強的紀律性，更好地搞好小區(qū)的保安工作。看來完善優(yōu)質的保安人員招聘工作也是物業(yè)管理企業(yè)成功經(jīng)營方法之一。
業(yè)內人士認為，保安管理制度還有很多值得探討的問題存在，其中人員素質的整體提高是重要的方面。
關于近兩年北京樓盤頻頻發(fā)生保安打業(yè)主事件，很多人認為主要原因是由于保安的素質普遍不高，文化教育程度參差不齊造成的。但是，出事后很多物業(yè)公司的處理方式是將打 人的保安開除了事，保安打人的責任僅是保安本人嗎？難道物業(yè)公司就沒有責任可負嗎？
答案是否定的，保安是物業(yè)公司所聘用的員工，保安素質的高低跟物業(yè)公司的招聘標準有著很大的關系。在實際運行過程中，很多物業(yè)公司偏重于物業(yè)制度的制定與高級員工的培養(yǎng)，對于保安的文化素質、業(yè)務培訓等卻沒有足夠地重視，這在一定程度上導致了聘用保安素質良莠不齊的現(xiàn)狀。這也就是為什么有些物業(yè)公司向業(yè)主許諾的服務宗旨、管理制度如何的完善、優(yōu)秀，但在實際操作中卻會出現(xiàn)保安在處理事務方式欠妥引起糾紛等的原因。光有制度卻沒有合格的執(zhí)行人，也等于沒有制度。
業(yè)主聘用物業(yè)公司的目的本來就是為了更好地管理小區(qū)，除了綠化維護、保潔等方面，主要的就是小區(qū)內業(yè)主的人身安全與財產安全。俗話說“家賊難防”，市場上物業(yè)公司良莠不齊，萬一聘請的保安人員素質“不達標”，就反而是引狼入室了。
可以看出該類事件的發(fā)生已經(jīng)很大程度地影響了物業(yè)行業(yè)的聲譽。保安作為物業(yè)公司的一員，其處理事務方式欠妥也是物業(yè)公司工作失職的表現(xiàn)，物業(yè)公司應當負有一定的責任。因此物業(yè)公司在聘用保安人員時應注重其素質。同時，保安既是小區(qū)安全的保衛(wèi)者，又是物業(yè)公司中接觸業(yè)主多的人員，其舉動都代表著物業(yè)公司的形象。
據(jù)深圳長城物業(yè)公司北京分公司有關人員介紹，該公司很注重保安人員的招聘工作，每年在部隊老兵退伍之前，都派遣招聘人員前往部隊挑選素質高、紀律性強和各方面條件都不錯的退伍戰(zhàn)士參加保安工作，既保障了公司工作人員的素質，又能使整個團隊有種較強的紀律性，更好地搞好小區(qū)的保安工作。看來完善優(yōu)質的保安人員招聘工作也是物業(yè)管理企業(yè)成功經(jīng)營方法之一。
業(yè)內人士認為，保安管理制度還有很多值得探討的問題存在，其中人員素質的整體提高是重要的方面。