隨著社會(huì)生活現(xiàn)代化程度越來(lái)越高,小區(qū)有車一族越來(lái)越多,小區(qū)住房是不動(dòng)產(chǎn),汽車卻是"流動(dòng)物",它處于靜態(tài)時(shí)必然要有車位安頓它,這就帶來(lái)了汽車車位之服務(wù)問(wèn)題,值得我們研究探討和在工作管理實(shí)踐中日臻完善、科學(xué)管理,讓有車族不但住的放心,而且行的安逸。
我們公司所轄各樓盤均在原地下停車場(chǎng)的基礎(chǔ)上,根據(jù)樓盤現(xiàn)有資源增加了不少的臨時(shí)停車位,車位占用率尚有不足。在具體管理中,絕大多數(shù)車主積極配合客戶服務(wù)中心,自學(xué)發(fā)行繳費(fèi)義務(wù),按車位有序停放,許多車主還為我們積極建議,想方設(shè)法維護(hù)小區(qū)停車秩序,這讓我們感到十分欣喜。
但是,十個(gè)指頭有長(zhǎng)有短,總有部分車主或多或少存在著車位管理問(wèn)題認(rèn)識(shí)上的偏差:
一是,認(rèn)為自家的房子自家的車,總是希望自己的愛車停在自家單元旁,停得離家越近越好,不但安全,而且出行方便?？墒?由于小區(qū)是整體布局,不可能滿足每幢每戶得到自己滿意的車位,這就時(shí)不時(shí)的產(chǎn)生不滿情緒,導(dǎo)致方向盤想偏哪里就偏哪里,這是我的"自由"。
二是,認(rèn)為自己歷經(jīng)了千辛萬(wàn)苦購(gòu)買小區(qū)的商品房,當(dāng)然應(yīng)該享受相應(yīng)的車位停放待遇。類似的業(yè)主不在少數(shù),于是他們大大咧咧進(jìn)出小區(qū),既不要車位,也不想刷卡,更不愿繳納什么停車費(fèi),哪里好停就停哪里,不考慮停放是否影響他人出入、是否占用他人車位等等。對(duì)于小區(qū)停車管理制度視而不見,對(duì)于安管、車管的善意勸阻充耳不聞,我行我素,有時(shí)采取"游擊式"亂停亂放,似乎也是我的"自由"。
三是,認(rèn)為自家的房、車為一體,"捆綁"服務(wù),稍有不滿,收費(fèi)"泡湯"。當(dāng)物管人員上門了解情況或例行辦理相關(guān)服務(wù)職能工作時(shí),他們就擺出種種"理由"搪塞物管人員,拖延繳費(fèi)時(shí)限或者拒絕開門繳費(fèi)。其實(shí)我們心里很清楚,他們心里也有數(shù),不就是個(gè)"拖"字在作祟嗎?這是他們的"自由"啊!
"自由"是相對(duì)的,世上沒有絕對(duì)的自由,放縱的自由必是一團(tuán)糟。說(shuō)實(shí)在話,物業(yè)公司既非政府部門,又非執(zhí)法機(jī)關(guān),手中沒有任何特權(quán),有的只是"真心真意每一天"的服務(wù)理念,為業(yè)主服務(wù)乃是的樂趣。"人心換人心,四兩換半斤",面對(duì)少數(shù)業(yè)主的無(wú)故責(zé)難和不理解,有時(shí)甚至是出言不遜,我們只能一笑了之。我想我們客服中心和業(yè)主之間有的應(yīng)該是:相互理解,根深葉茂,相互支持,花紅果實(shí)。這樣小區(qū)才能更有秩序,物業(yè)才更有升值的潛力,業(yè)主生活才能更加美好。
感謝一直理解和支持我們工作小區(qū)業(yè)主,小區(qū)的良好秩序離不開你們的自覺維護(hù)。多方努力,不斷前進(jìn),多一份各諧,多一份安康,創(chuàng)造和諧的物業(yè)管理良性氛圍一直是我們的追求。
我們公司所轄各樓盤均在原地下停車場(chǎng)的基礎(chǔ)上,根據(jù)樓盤現(xiàn)有資源增加了不少的臨時(shí)停車位,車位占用率尚有不足。在具體管理中,絕大多數(shù)車主積極配合客戶服務(wù)中心,自學(xué)發(fā)行繳費(fèi)義務(wù),按車位有序停放,許多車主還為我們積極建議,想方設(shè)法維護(hù)小區(qū)停車秩序,這讓我們感到十分欣喜。
但是,十個(gè)指頭有長(zhǎng)有短,總有部分車主或多或少存在著車位管理問(wèn)題認(rèn)識(shí)上的偏差:
一是,認(rèn)為自家的房子自家的車,總是希望自己的愛車停在自家單元旁,停得離家越近越好,不但安全,而且出行方便?？墒?由于小區(qū)是整體布局,不可能滿足每幢每戶得到自己滿意的車位,這就時(shí)不時(shí)的產(chǎn)生不滿情緒,導(dǎo)致方向盤想偏哪里就偏哪里,這是我的"自由"。
二是,認(rèn)為自己歷經(jīng)了千辛萬(wàn)苦購(gòu)買小區(qū)的商品房,當(dāng)然應(yīng)該享受相應(yīng)的車位停放待遇。類似的業(yè)主不在少數(shù),于是他們大大咧咧進(jìn)出小區(qū),既不要車位,也不想刷卡,更不愿繳納什么停車費(fèi),哪里好停就停哪里,不考慮停放是否影響他人出入、是否占用他人車位等等。對(duì)于小區(qū)停車管理制度視而不見,對(duì)于安管、車管的善意勸阻充耳不聞,我行我素,有時(shí)采取"游擊式"亂停亂放,似乎也是我的"自由"。
三是,認(rèn)為自家的房、車為一體,"捆綁"服務(wù),稍有不滿,收費(fèi)"泡湯"。當(dāng)物管人員上門了解情況或例行辦理相關(guān)服務(wù)職能工作時(shí),他們就擺出種種"理由"搪塞物管人員,拖延繳費(fèi)時(shí)限或者拒絕開門繳費(fèi)。其實(shí)我們心里很清楚,他們心里也有數(shù),不就是個(gè)"拖"字在作祟嗎?這是他們的"自由"啊!
"自由"是相對(duì)的,世上沒有絕對(duì)的自由,放縱的自由必是一團(tuán)糟。說(shuō)實(shí)在話,物業(yè)公司既非政府部門,又非執(zhí)法機(jī)關(guān),手中沒有任何特權(quán),有的只是"真心真意每一天"的服務(wù)理念,為業(yè)主服務(wù)乃是的樂趣。"人心換人心,四兩換半斤",面對(duì)少數(shù)業(yè)主的無(wú)故責(zé)難和不理解,有時(shí)甚至是出言不遜,我們只能一笑了之。我想我們客服中心和業(yè)主之間有的應(yīng)該是:相互理解,根深葉茂,相互支持,花紅果實(shí)。這樣小區(qū)才能更有秩序,物業(yè)才更有升值的潛力,業(yè)主生活才能更加美好。
感謝一直理解和支持我們工作小區(qū)業(yè)主,小區(qū)的良好秩序離不開你們的自覺維護(hù)。多方努力,不斷前進(jìn),多一份各諧,多一份安康,創(chuàng)造和諧的物業(yè)管理良性氛圍一直是我們的追求。