二、組織文化與組織環(huán)境
考試內(nèi)容：
1、組織文化的概念
2、組織文化的內(nèi)涵
3、組織環(huán)境的概念
4、組織環(huán)境的類型
u 要點：
1、組織文化的概念
組織文化主要指組織成員在長期工作中形成的共有價值觀、基本信念、行為規(guī)范及其物質(zhì)表現(xiàn)。
2、組織文化的層次
(1)觀念層。如：價值觀、工作理念、宗旨、風(fēng)氣等。
(2)制度層。如：規(guī)章制度、辦事程序、行為規(guī)范等。
(3)行為層。如：工作方式、交往方式等。
(4)物質(zhì)層。反映組織特點的各種器具。如：組織的標(biāo)志、組織的旗幟、組織的徽章等。
3、組織環(huán)境的概念
組織環(huán)境是指組織所面臨的各種條件。
4、組織環(huán)境的類型
(1)一般環(huán)境——宏觀環(huán)境
① 指在某一特定社會時期內(nèi)，對所有組織均能產(chǎn)生影響的外部因素。
② 它包括政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會文化環(huán)境和自然環(huán)境。
(2)具體環(huán)境——微觀環(huán)境
① 指對某一具體組織的活動產(chǎn)生直接影響的外部因素。
② 它主要包括顧客、供應(yīng)商、競爭者、政府有關(guān)部門、行業(yè)相關(guān)社團等。
(3)組織內(nèi)部環(huán)境
① 指對組織活動產(chǎn)生影響的內(nèi)部因素。
② 如組織文化、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、人員素質(zhì)、技術(shù)水平、財務(wù)狀況等，其中組織文化作為影響組織各項活動的重要因素，越來越受到現(xiàn)代管理的重視。
u 例題：
1. (課后習(xí)題)組織環(huán)境主要包括( )。
A. 一般環(huán)境、具體環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境 B. 經(jīng)濟環(huán)境、社會環(huán)境、技術(shù)環(huán)境
C. 經(jīng)濟環(huán)境、社會環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境 D. 經(jīng)濟環(huán)境、社會環(huán)境、具體環(huán)境
正確答案：A ，教材第174頁。
2. (課后習(xí)題)( )是組織成員在長期工作中形成的共有價值觀、基本信念、行為規(guī)范及其物質(zhì)表現(xiàn)。
A. 組織環(huán)境 B. 組織傳統(tǒng) C. 組織形象 D. 組織文化
正確答案：D ，教材第174頁。
3. (課后習(xí)題)組織文化包括( )。
A. 觀念層 B. 制度層 C. 傳統(tǒng)層 D. 行為層 E. 物質(zhì)層
正確答案：ABDE ，教材第174頁。
4、(2007年)組織文化主要指組織成員在長期工作中形成的( )。
A.共有價值觀 B.基本信念 C.具體環(huán)境
D.行為規(guī)范 E.物質(zhì)表現(xiàn)
正確答案：ABDE ，教材第174頁。
考試內(nèi)容：
1、組織文化的概念
2、組織文化的內(nèi)涵
3、組織環(huán)境的概念
4、組織環(huán)境的類型
u 要點：
1、組織文化的概念
組織文化主要指組織成員在長期工作中形成的共有價值觀、基本信念、行為規(guī)范及其物質(zhì)表現(xiàn)。
2、組織文化的層次
(1)觀念層。如：價值觀、工作理念、宗旨、風(fēng)氣等。
(2)制度層。如：規(guī)章制度、辦事程序、行為規(guī)范等。
(3)行為層。如：工作方式、交往方式等。
(4)物質(zhì)層。反映組織特點的各種器具。如：組織的標(biāo)志、組織的旗幟、組織的徽章等。
3、組織環(huán)境的概念
組織環(huán)境是指組織所面臨的各種條件。
4、組織環(huán)境的類型
(1)一般環(huán)境——宏觀環(huán)境
① 指在某一特定社會時期內(nèi)，對所有組織均能產(chǎn)生影響的外部因素。
② 它包括政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會文化環(huán)境和自然環(huán)境。
(2)具體環(huán)境——微觀環(huán)境
① 指對某一具體組織的活動產(chǎn)生直接影響的外部因素。
② 它主要包括顧客、供應(yīng)商、競爭者、政府有關(guān)部門、行業(yè)相關(guān)社團等。
(3)組織內(nèi)部環(huán)境
① 指對組織活動產(chǎn)生影響的內(nèi)部因素。
② 如組織文化、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、人員素質(zhì)、技術(shù)水平、財務(wù)狀況等，其中組織文化作為影響組織各項活動的重要因素，越來越受到現(xiàn)代管理的重視。
u 例題：
1. (課后習(xí)題)組織環(huán)境主要包括( )。
A. 一般環(huán)境、具體環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境 B. 經(jīng)濟環(huán)境、社會環(huán)境、技術(shù)環(huán)境
C. 經(jīng)濟環(huán)境、社會環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境 D. 經(jīng)濟環(huán)境、社會環(huán)境、具體環(huán)境
正確答案：A ，教材第174頁。
2. (課后習(xí)題)( )是組織成員在長期工作中形成的共有價值觀、基本信念、行為規(guī)范及其物質(zhì)表現(xiàn)。
A. 組織環(huán)境 B. 組織傳統(tǒng) C. 組織形象 D. 組織文化
正確答案：D ，教材第174頁。
3. (課后習(xí)題)組織文化包括( )。
A. 觀念層 B. 制度層 C. 傳統(tǒng)層 D. 行為層 E. 物質(zhì)層
正確答案：ABDE ，教材第174頁。
4、(2007年)組織文化主要指組織成員在長期工作中形成的( )。
A.共有價值觀 B.基本信念 C.具體環(huán)境
D.行為規(guī)范 E.物質(zhì)表現(xiàn)
正確答案：ABDE ，教材第174頁。