要善于引導(dǎo)追問
有的調(diào)查對象在接受調(diào)查時，往往以“不清楚”、“不知道”、“忘了”之類的話進(jìn)行搪塞，以逃避法律責(zé)任，給調(diào)查工作帶來困難。面對這樣的情況，有的調(diào)查人員往往束手無策，甚至中斷調(diào)查。在明顯不符合情理，有理由相信對方在搪塞的時候，不要輕易放棄，而是要善于追問，如“誰清楚”、“誰知道”、“誰記得”等，或者換一種方式，適時詢問與此有關(guān)的其他問題，從而得出想要的結(jié)論。如果調(diào)查對象仍然搪塞，要耐心細(xì)致得做思想工作，或用常理進(jìn)行說服。如“這么重要的事，你不可能不清楚啊，再仔細(xì)想想”，多給調(diào)查對象一點時間。
或者明確告訴調(diào)查對象“你不說我們也能查出來，這事是明擺著的；你的想法，我們能夠理解，這件事一定會得到公正處理；還是請你好好想想，想到什么就說什么”等等，總的原則是盡全力把事實調(diào)查清楚，不要輕易放棄。
加強溝通避免不必要的矛盾
土地違法案件的處理，會給當(dāng)事人帶來較大的經(jīng)濟(jì)損失，甚至?xí)肪糠韶?zé)任，因此，在面對執(zhí)法人員的調(diào)查時，有的當(dāng)事人可能會出現(xiàn)情緒激動，暴力抗法事件各地也時有發(fā)生。這些對抗和矛盾，對調(diào)查工作的順利開展十分不利，因此要盡力避免。一要態(tài)度和藹。要通過溝通，告知調(diào)查對象調(diào)查人員是因為工作需要向其了解情況，并非對個人有什么意見，不存在“故意找茬”，取得調(diào)查對象的理解與認(rèn)可。無論對什么身份的調(diào)查對象，都決不能蠻橫。二要寬容。有的調(diào)查對象素質(zhì)不高，往往說些難聽的話，這個時候要理解其因被調(diào)查而懊惱的心理，心懷查清事實的大局，決不與其計較，對與調(diào)查無關(guān)的話，一笑了之。三要求同存異。如果面對黨員、干部，可以告訴他我們都是黨員、干部，落實國家的法律是我們共同的責(zé)任和義務(wù)。四要適當(dāng)夸獎。對當(dāng)事人的配合，要適當(dāng)言謝，對其表現(xiàn)出的優(yōu)良品質(zhì)，要適當(dāng)表示肯定，鼓勵其進(jìn)一步提供資料。
總之，調(diào)查工作的研究與規(guī)范，還有較長的路要走，執(zhí)法人員需要齊心協(xié)力，在工作實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗，探索有益的辦法，盡全力解決“調(diào)查難”的問題。
有的調(diào)查對象在接受調(diào)查時，往往以“不清楚”、“不知道”、“忘了”之類的話進(jìn)行搪塞，以逃避法律責(zé)任，給調(diào)查工作帶來困難。面對這樣的情況，有的調(diào)查人員往往束手無策，甚至中斷調(diào)查。在明顯不符合情理，有理由相信對方在搪塞的時候，不要輕易放棄，而是要善于追問，如“誰清楚”、“誰知道”、“誰記得”等，或者換一種方式，適時詢問與此有關(guān)的其他問題，從而得出想要的結(jié)論。如果調(diào)查對象仍然搪塞，要耐心細(xì)致得做思想工作，或用常理進(jìn)行說服。如“這么重要的事，你不可能不清楚啊，再仔細(xì)想想”，多給調(diào)查對象一點時間。
或者明確告訴調(diào)查對象“你不說我們也能查出來，這事是明擺著的；你的想法，我們能夠理解，這件事一定會得到公正處理；還是請你好好想想，想到什么就說什么”等等，總的原則是盡全力把事實調(diào)查清楚，不要輕易放棄。
加強溝通避免不必要的矛盾
土地違法案件的處理，會給當(dāng)事人帶來較大的經(jīng)濟(jì)損失，甚至?xí)肪糠韶?zé)任，因此，在面對執(zhí)法人員的調(diào)查時，有的當(dāng)事人可能會出現(xiàn)情緒激動，暴力抗法事件各地也時有發(fā)生。這些對抗和矛盾，對調(diào)查工作的順利開展十分不利，因此要盡力避免。一要態(tài)度和藹。要通過溝通，告知調(diào)查對象調(diào)查人員是因為工作需要向其了解情況，并非對個人有什么意見，不存在“故意找茬”，取得調(diào)查對象的理解與認(rèn)可。無論對什么身份的調(diào)查對象，都決不能蠻橫。二要寬容。有的調(diào)查對象素質(zhì)不高，往往說些難聽的話，這個時候要理解其因被調(diào)查而懊惱的心理，心懷查清事實的大局，決不與其計較，對與調(diào)查無關(guān)的話，一笑了之。三要求同存異。如果面對黨員、干部，可以告訴他我們都是黨員、干部，落實國家的法律是我們共同的責(zé)任和義務(wù)。四要適當(dāng)夸獎。對當(dāng)事人的配合，要適當(dāng)言謝，對其表現(xiàn)出的優(yōu)良品質(zhì)，要適當(dāng)表示肯定，鼓勵其進(jìn)一步提供資料。
總之，調(diào)查工作的研究與規(guī)范，還有較長的路要走，執(zhí)法人員需要齊心協(xié)力，在工作實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗，探索有益的辦法，盡全力解決“調(diào)查難”的問題。