2011質(zhì)量工程師綜合知識(shí)輔導(dǎo)：質(zhì)量和質(zhì)量管理的基本知識(shí)6

一.質(zhì)量的定義及其要點(diǎn)
    二．與質(zhì)量相關(guān)的概念
    三、質(zhì)量概念的發(fā)展
    四、管理的基本知識(shí)
    五、質(zhì)量管理
    1．質(zhì)量管理的定義：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。
    通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量策劃，質(zhì)量控制，質(zhì)量保證，質(zhì)量改進(jìn)。
    2．質(zhì)量方針和目標(biāo)
    質(zhì)量方針——由組織的管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。
    質(zhì)量目標(biāo)——在質(zhì)量方面所追求的目的。
    3．質(zhì)量策劃
    質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)，并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。
    質(zhì)量策劃的關(guān)鍵是制定質(zhì)量目標(biāo)并設(shè)法使之實(shí)現(xiàn)。
    4．質(zhì)量控制
    質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求。
    質(zhì)量控制是設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)(要求)、測(cè)量結(jié)果，判定是否達(dá)到預(yù)期要求，并對(duì)質(zhì)量問(wèn)題采取措施防止再發(fā)生的過(guò)程。
    5．質(zhì)量保證
    質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任。
    質(zhì)量保證的關(guān)鍵是對(duì)達(dá)到預(yù)期質(zhì)量要求的能力提供足夠信任。
    6．質(zhì)量改進(jìn)
    質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。
    質(zhì)量改進(jìn)對(duì)象可能涉及組織各方面：體系、過(guò)程和產(chǎn)品。
    組織可通過(guò)建立質(zhì)量管理體系來(lái)實(shí)施質(zhì)量管理。
    例題：致力于制定質(zhì)量目標(biāo)，并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，稱之為（ ）
    A.質(zhì)量控制
    B.質(zhì)量改進(jìn)
    C.質(zhì)量管理
    D.質(zhì)量策劃
    答案：D