阿諾爾德松是瑞典社會(huì)活動(dòng)家，1908年諾貝爾和平獎(jiǎng)的獲得者，生前經(jīng)常在挪威旅行演講，受到熱烈的歡迎。挪威《弗雷德里克希H報(bào)》曾寫道：“在特龍黑姆和整個(gè)巖海地區(qū)，阿諾爾德松先生贏得了所有人的心?！卑⒅Z爾德松作為最有名的演說(shuō)家、鼓動(dòng)家之一，其倡導(dǎo)和平的演講能獲得很多人的支持，不是偶然，有人坦言：“我們之所以喜歡他，并不僅僅是他的演講，而是在演講之余，他總是能豎起耳朵聽(tīng)我們講?！卑⒅Z爾德松自己也說(shuō)：“要想對(duì)民眾說(shuō)些什么，首先要知道他們想些什么?”正因?yàn)榘⒅Z爾德松先生在平日里經(jīng)常與不同的人打交道，注意傾聽(tīng)他們的思想、意見(jiàn)，所以他的演講總是極富感染力，總能講到人的內(nèi)心深處。
阿諾爾德松顯然是一個(gè)很有“紳士”風(fēng)度的人，在實(shí)踐中充分發(fā)揮“聽(tīng)”的作用并因此取得了成功。
善于傾聽(tīng)是良好教養(yǎng)的表現(xiàn)，是容易讓人產(chǎn)生好感的因素之一，即使你口才一般，但如果懂得傾聽(tīng)，也會(huì)給人留下美好的印象。傾聽(tīng)不僅是對(duì)他人尊重的表現(xiàn)，也是考生自己領(lǐng)會(huì)考官意圖，進(jìn)而作出合理有效解答的前提。
傾聽(tīng)并非單純地聽(tīng)就可以了，如果只是神情木然、機(jī)械地完成一個(gè)被動(dòng)的生理行為，聽(tīng)根本起不到任何作用，正確有效的傾聽(tīng)要注意以下幾點(diǎn)：
1.用“心”去傾聽(tīng)，盡量聽(tīng)懂考官的每一句話，并且把握考官的真實(shí)意圖，注意考官的思維變化，談話內(nèi)容的要點(diǎn)，主題的轉(zhuǎn)變，語(yǔ)音、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、節(jié)奏的變化等各種信號(hào)，這是進(jìn)行分析、判斷的基礎(chǔ)和前提，聽(tīng)得越多、記得越多，就越能掌握考官的想法，就越有利于自己的良好反應(yīng)。
2.簡(jiǎn)單地聽(tīng)并不完整，還必須在聽(tīng)的過(guò)程中加以理解，并積極作出反應(yīng)。需要注意的是人的思維要快于語(yǔ)言速度，因?yàn)榭赡軐?duì)方甫一開(kāi)口，我們就已經(jīng)大致知道他的下文，這時(shí)千萬(wàn)不能放松傾聽(tīng)，因?yàn)椤翱赡堋辈⒉皇且欢?，在沒(méi)聽(tīng)到之前還只是我們的主觀想當(dāng)然，一旦考官的后文與我們推測(cè)的不一致，而我們又沒(méi)有留神聽(tīng)，在回答問(wèn)題時(shí)將驢唇不對(duì)馬嘴。
3.傾聽(tīng)要表現(xiàn)得專心，不僅要求從心理上專心，而且神態(tài)上也要專心，因?yàn)榭脊倥袛嗄闶欠裨趦A聽(tīng)不可能從心理層面下手，而只能通過(guò)觀察你的外部神態(tài)來(lái)決定，所以讓兩眼露出思索神情，而不是左顧右盼、心不在焉。手托腮幫、嘴唇緊閉、身體略微前傾等傾聽(tīng)動(dòng)作都應(yīng)當(dāng)有所表現(xiàn)，尤其是眼神要隨著考官思路的變化而變化，不可目瞪口呆。
4.即使你認(rèn)為對(duì)方講的無(wú)關(guān)緊要或錯(cuò)誤，仍要從容應(yīng)對(duì)，耐心地傾聽(tīng)。雖然不必表示你對(duì)他所說(shuō)的都贊同，但應(yīng)在適當(dāng)間歇中，以點(diǎn)頭或應(yīng)聲這類舉動(dòng)，表示你的注意和興趣。
5.不僅要注意對(duì)方所說(shuō)的事實(shí)內(nèi)容或說(shuō)話的本身，更要留意他所表現(xiàn)的情緒。
6.注意對(duì)方避而不談的問(wèn)題，這些問(wèn)題可能正是關(guān)鍵所在。
7.必要時(shí)，將對(duì)方所說(shuō)的再重述一遍，以表示你在注意聽(tīng)，也鼓勵(lì)對(duì)方說(shuō)下去。
8.在談話中間，避免直接的質(zhì)疑和反駁，應(yīng)讓對(duì)方暢所欲言。即使有問(wèn)題，留到稍后再來(lái)查證。此時(shí)最重要的是獲得對(duì)方的真實(shí)想法。
9.遇到你確實(shí)想多知道一些內(nèi)容的事情時(shí)，不妨重復(fù)對(duì)方所說(shuō)的要點(diǎn)，請(qǐng)他作進(jìn)一步的解釋和澄清。
10.自己不要在情緒上過(guò)于激動(dòng)，此時(shí)要盡量了解對(duì)方;如果你贊同對(duì)方的觀點(diǎn)，適當(dāng)表示一下就可以了，關(guān)鍵是態(tài)度要誠(chéng)懇，行為要表現(xiàn)得發(fā)自內(nèi)心，不可過(guò)于張揚(yáng)，鼓掌大笑是不得體的。
如果你反對(duì)對(duì)方的觀點(diǎn)，應(yīng)暫時(shí)予以保留，如果可能造成考官對(duì)你的錯(cuò)誤排斥，應(yīng)找時(shí)機(jī)禮貌地予以解釋或說(shuō)明。
11.注意找出信息的關(guān)鍵部分。
12.關(guān)注重心問(wèn)題，不要使思維迷亂。
13.記錄一下重要的部分。
14.傾聽(tīng)只針對(duì)信息，而不是針對(duì)傳遞信息的人。
15.盡量忽視周圍環(huán)境中讓你不舒服的東西。
16.注意說(shuō)話者的非語(yǔ)言信息。
17.要始終表現(xiàn)出對(duì)談話者的尊重與信任，這是一條根本原則。
傾聽(tīng)是一門藝術(shù)，作為人際交往中的一個(gè)重要組成部分，耐心地傾聽(tīng)是對(duì)人信任的一種表現(xiàn)。在面試中，雙向交流是必然的，有效地傾聽(tīng)對(duì)方，讓對(duì)方感受到你對(duì)他的尊重、注意，能夠輕易化解他對(duì)你的刁難或作為陌生人的排異心理。做一個(gè)好的聽(tīng)眾，是善解人意的表現(xiàn)，沒(méi)有一個(gè)考官會(huì)不喜歡別人對(duì)他理解和重視。
阿諾爾德松顯然是一個(gè)很有“紳士”風(fēng)度的人，在實(shí)踐中充分發(fā)揮“聽(tīng)”的作用并因此取得了成功。
善于傾聽(tīng)是良好教養(yǎng)的表現(xiàn)，是容易讓人產(chǎn)生好感的因素之一，即使你口才一般，但如果懂得傾聽(tīng)，也會(huì)給人留下美好的印象。傾聽(tīng)不僅是對(duì)他人尊重的表現(xiàn)，也是考生自己領(lǐng)會(huì)考官意圖，進(jìn)而作出合理有效解答的前提。
傾聽(tīng)并非單純地聽(tīng)就可以了，如果只是神情木然、機(jī)械地完成一個(gè)被動(dòng)的生理行為，聽(tīng)根本起不到任何作用，正確有效的傾聽(tīng)要注意以下幾點(diǎn)：
1.用“心”去傾聽(tīng)，盡量聽(tīng)懂考官的每一句話，并且把握考官的真實(shí)意圖，注意考官的思維變化，談話內(nèi)容的要點(diǎn)，主題的轉(zhuǎn)變，語(yǔ)音、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、節(jié)奏的變化等各種信號(hào)，這是進(jìn)行分析、判斷的基礎(chǔ)和前提，聽(tīng)得越多、記得越多，就越能掌握考官的想法，就越有利于自己的良好反應(yīng)。
2.簡(jiǎn)單地聽(tīng)并不完整，還必須在聽(tīng)的過(guò)程中加以理解，并積極作出反應(yīng)。需要注意的是人的思維要快于語(yǔ)言速度，因?yàn)榭赡軐?duì)方甫一開(kāi)口，我們就已經(jīng)大致知道他的下文，這時(shí)千萬(wàn)不能放松傾聽(tīng)，因?yàn)椤翱赡堋辈⒉皇且欢?，在沒(méi)聽(tīng)到之前還只是我們的主觀想當(dāng)然，一旦考官的后文與我們推測(cè)的不一致，而我們又沒(méi)有留神聽(tīng)，在回答問(wèn)題時(shí)將驢唇不對(duì)馬嘴。
3.傾聽(tīng)要表現(xiàn)得專心，不僅要求從心理上專心，而且神態(tài)上也要專心，因?yàn)榭脊倥袛嗄闶欠裨趦A聽(tīng)不可能從心理層面下手，而只能通過(guò)觀察你的外部神態(tài)來(lái)決定，所以讓兩眼露出思索神情，而不是左顧右盼、心不在焉。手托腮幫、嘴唇緊閉、身體略微前傾等傾聽(tīng)動(dòng)作都應(yīng)當(dāng)有所表現(xiàn)，尤其是眼神要隨著考官思路的變化而變化，不可目瞪口呆。
4.即使你認(rèn)為對(duì)方講的無(wú)關(guān)緊要或錯(cuò)誤，仍要從容應(yīng)對(duì)，耐心地傾聽(tīng)。雖然不必表示你對(duì)他所說(shuō)的都贊同，但應(yīng)在適當(dāng)間歇中，以點(diǎn)頭或應(yīng)聲這類舉動(dòng)，表示你的注意和興趣。
5.不僅要注意對(duì)方所說(shuō)的事實(shí)內(nèi)容或說(shuō)話的本身，更要留意他所表現(xiàn)的情緒。
6.注意對(duì)方避而不談的問(wèn)題，這些問(wèn)題可能正是關(guān)鍵所在。
7.必要時(shí)，將對(duì)方所說(shuō)的再重述一遍，以表示你在注意聽(tīng)，也鼓勵(lì)對(duì)方說(shuō)下去。
8.在談話中間，避免直接的質(zhì)疑和反駁，應(yīng)讓對(duì)方暢所欲言。即使有問(wèn)題，留到稍后再來(lái)查證。此時(shí)最重要的是獲得對(duì)方的真實(shí)想法。
9.遇到你確實(shí)想多知道一些內(nèi)容的事情時(shí)，不妨重復(fù)對(duì)方所說(shuō)的要點(diǎn)，請(qǐng)他作進(jìn)一步的解釋和澄清。
10.自己不要在情緒上過(guò)于激動(dòng)，此時(shí)要盡量了解對(duì)方;如果你贊同對(duì)方的觀點(diǎn)，適當(dāng)表示一下就可以了，關(guān)鍵是態(tài)度要誠(chéng)懇，行為要表現(xiàn)得發(fā)自內(nèi)心，不可過(guò)于張揚(yáng)，鼓掌大笑是不得體的。
如果你反對(duì)對(duì)方的觀點(diǎn)，應(yīng)暫時(shí)予以保留，如果可能造成考官對(duì)你的錯(cuò)誤排斥，應(yīng)找時(shí)機(jī)禮貌地予以解釋或說(shuō)明。
11.注意找出信息的關(guān)鍵部分。
12.關(guān)注重心問(wèn)題，不要使思維迷亂。
13.記錄一下重要的部分。
14.傾聽(tīng)只針對(duì)信息，而不是針對(duì)傳遞信息的人。
15.盡量忽視周圍環(huán)境中讓你不舒服的東西。
16.注意說(shuō)話者的非語(yǔ)言信息。
17.要始終表現(xiàn)出對(duì)談話者的尊重與信任，這是一條根本原則。
傾聽(tīng)是一門藝術(shù)，作為人際交往中的一個(gè)重要組成部分，耐心地傾聽(tīng)是對(duì)人信任的一種表現(xiàn)。在面試中，雙向交流是必然的，有效地傾聽(tīng)對(duì)方，讓對(duì)方感受到你對(duì)他的尊重、注意，能夠輕易化解他對(duì)你的刁難或作為陌生人的排異心理。做一個(gè)好的聽(tīng)眾，是善解人意的表現(xiàn)，沒(méi)有一個(gè)考官會(huì)不喜歡別人對(duì)他理解和重視。