審核報告的編制及批準和分發(fā)輔導題
一、單選題：
1、審核目的由（）確定。
A、審核組長
B、審核委托方
C、審核組
D、受審核方
標準答案：b
解析：審核目的應(yīng)由審核委托方確定
二、多選題：
2、審核范圍和準則應(yīng)由（）根據(jù)審核方案程度確定。
A、審核組長
B、審核委托方
C、審核組
D、受審核方
標準答案：a， b
解析：審核范圍和準則應(yīng)由審核委托方和審核組長確定。審核目的，范圍和準則的任何變更都應(yīng)征得原各方的同意
3、合格評定包括（）
A、認證
B、認可
C、合格評價
D、檢測
標準答案：a， b
解析：合格評定包括認證和認可。
三、綜合選擇（每題2分。由單選和多選組成。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0、5分）
某企業(yè)為實現(xiàn)質(zhì)量目標，進行質(zhì)量管理，建立質(zhì)量管理體系，并把質(zhì)量管理的原則作為建立質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)理論。
（1）該企業(yè)在內(nèi)部員工中開展客戶滿意度的專題培訓，這體現(xiàn)了（）質(zhì)量管理原則。
A、以顧客為關(guān)注焦點
B、過程方法
C、全員參與
D、管理的系統(tǒng)方法
（2）基于過程的質(zhì)量管理體系模式確定的過程有（）及測量分析和改進過程。
A、產(chǎn)品實現(xiàn)過程
B、資源管理過程
C、管理職責過程
D、產(chǎn)品輸出過程
（3）作為一種持續(xù)改進的工作方法，戴明循環(huán)是指（）。
A、PDPC
B、SPC
C、PDCA
D、PDSA
（4）該企業(yè)組織員工通過顧客聯(lián)絡(luò)、數(shù)據(jù)分析等手段，了解外部顧客對企業(yè)的反映，充分體現(xiàn)了（）質(zhì)量管理原則。
A、全員參與
B、領(lǐng)導作用
C、基于事實的決策方法
D、互利的供方關(guān)系
標準答案：A，ABC，C，C
解析：1、解析；開展客戶也就是顧客滿意度的專題培訓正是體現(xiàn)了“以顧客為關(guān)注焦點”的質(zhì)量管理原則
2、解析：基于過程的質(zhì)量管理體系模式確定的過程有產(chǎn)品實現(xiàn)過程、資源管理過程、管理職責過程及測量分析和改進過程。
3、解析：戴明循環(huán)就是PDCA循環(huán)
4、解析：組織員工通過顧客聯(lián)絡(luò)、數(shù)據(jù)分析等手段，了解外部顧客對企業(yè)的反映這正是體現(xiàn)了基于事實的決策方法。
一、單選題：
1、審核目的由（）確定。
A、審核組長
B、審核委托方
C、審核組
D、受審核方
標準答案：b
解析：審核目的應(yīng)由審核委托方確定
二、多選題：
2、審核范圍和準則應(yīng)由（）根據(jù)審核方案程度確定。
A、審核組長
B、審核委托方
C、審核組
D、受審核方
標準答案：a， b
解析：審核范圍和準則應(yīng)由審核委托方和審核組長確定。審核目的，范圍和準則的任何變更都應(yīng)征得原各方的同意
3、合格評定包括（）
A、認證
B、認可
C、合格評價
D、檢測
標準答案：a， b
解析：合格評定包括認證和認可。
三、綜合選擇（每題2分。由單選和多選組成。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0、5分）
某企業(yè)為實現(xiàn)質(zhì)量目標，進行質(zhì)量管理，建立質(zhì)量管理體系，并把質(zhì)量管理的原則作為建立質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)理論。
（1）該企業(yè)在內(nèi)部員工中開展客戶滿意度的專題培訓，這體現(xiàn)了（）質(zhì)量管理原則。
A、以顧客為關(guān)注焦點
B、過程方法
C、全員參與
D、管理的系統(tǒng)方法
（2）基于過程的質(zhì)量管理體系模式確定的過程有（）及測量分析和改進過程。
A、產(chǎn)品實現(xiàn)過程
B、資源管理過程
C、管理職責過程
D、產(chǎn)品輸出過程
（3）作為一種持續(xù)改進的工作方法，戴明循環(huán)是指（）。
A、PDPC
B、SPC
C、PDCA
D、PDSA
（4）該企業(yè)組織員工通過顧客聯(lián)絡(luò)、數(shù)據(jù)分析等手段，了解外部顧客對企業(yè)的反映，充分體現(xiàn)了（）質(zhì)量管理原則。
A、全員參與
B、領(lǐng)導作用
C、基于事實的決策方法
D、互利的供方關(guān)系
標準答案：A，ABC，C，C
解析：1、解析；開展客戶也就是顧客滿意度的專題培訓正是體現(xiàn)了“以顧客為關(guān)注焦點”的質(zhì)量管理原則
2、解析：基于過程的質(zhì)量管理體系模式確定的過程有產(chǎn)品實現(xiàn)過程、資源管理過程、管理職責過程及測量分析和改進過程。
3、解析：戴明循環(huán)就是PDCA循環(huán)
4、解析：組織員工通過顧客聯(lián)絡(luò)、數(shù)據(jù)分析等手段，了解外部顧客對企業(yè)的反映這正是體現(xiàn)了基于事實的決策方法。