催材料
一、背景
財務部李經理從老總那里拿了一份材料。這天，老總急著要那份材料，便讓秘書于雪去財務部取回來。在電梯口于雪正好碰到有急事要外出辦事的財務部李經理。他聽于雪說要材料，立即說回來后馬上給她送過去。面對這種情況，于雪應該如何處理？現(xiàn)在于雪有這么幾種選擇：
a、嚴肅地對李經理說：“是老總讓我來取的，你可不要不當回事呀！”
b、問李經理大概什么時候能回來，回來后能不能馬上把文件送回來。李經理說一個小時之內回來，回來后一定將材料送過來。于是秘書回辦公室向老總報告。
c、聽完財務部經理解釋后，秘書叮嚀地說：“你可千萬別說話不算數呀！”
d、秘書帶著懇求的口氣說：“李經理，我求你回辦公室給取一下吧，不然我沒辦法向老總交待！”
e、秘書爽快地說：“行，回來后就馬上給我電話！”
二、問題
對于于雪以上幾種選擇，你認為哪種選擇比較合適，請說明理由，并對其他幾種選擇進行評析。
本題的選擇是B。
選A 顯然是不合適的。作為秘書，于雪盡管是在執(zhí)行老總的指示，但從職位上來看，她比財務部經理級別低，所以，不能用這種口氣跟對方說話。如果用老總去壓對方，這次對方可能會聽你的，但從長遠來看，只會給對方留下一個狐假虎威的印象，讓別人看不起你；一有機會，就可能會給你穿“小鞋”。如果秘書工作得不到各部門的配合，那就無法開展。
選C也顯然不合適。既然對方已經答應回來后馬上把材料送過來，還這么加一句“你可千萬別說話不算數呀！”就是對對方的不信任，也是對對方不尊重的表現(xiàn)。作為秘書一定要掌握“用尊重換取尊重”的原則，如果你不尊重對方，對方也就不會從內心尊重你。
選D 顯然是不合適的。雖然于雪這種盡職盡責的精神難能可貴，但自己畢竟是在執(zhí)行公務，不是求對方幫自己辦私事，所以，沒有必要“求”人家。只要把道理講清楚就行了，對方作為一個部門經理自然會作出判斷。
選E顯然也不合適。于雪這么處理問題，對方肯定會欣賞她的“哥們兒義氣”，說不定下次她私人有什么事求他時，他也會用“哥們兒義氣”予以回報。但是，對上司交辦的事呢？怎么回復老總？別忘了自己是個秘書！秘書不能擅做主張，更改老總的指令！所以，作為一名秘書做事要穩(wěn)重，不能太草率。
選B之所以合適，就是它能給老總一個明確的答復，即什么時候能看到材料。作為秘書，在接受了上司交辦的工作之后，都要給老總一個明確的回復。即使沒有圓滿完成，也要讓上司理解其中的原因。于雪在電梯口遇見了財務部經理，把事情的重要性講清楚了，作為一個部門經理，他自然會權衡要不要馬上回辦公室取材料。如果他認為回來后再送過來也行，那于雪就要尊重他的選擇，只要知道他什么時候送過來就行，這樣于雪也能給老總一個明確的回復。
一、背景
財務部李經理從老總那里拿了一份材料。這天，老總急著要那份材料，便讓秘書于雪去財務部取回來。在電梯口于雪正好碰到有急事要外出辦事的財務部李經理。他聽于雪說要材料，立即說回來后馬上給她送過去。面對這種情況，于雪應該如何處理？現(xiàn)在于雪有這么幾種選擇：
a、嚴肅地對李經理說：“是老總讓我來取的，你可不要不當回事呀！”
b、問李經理大概什么時候能回來，回來后能不能馬上把文件送回來。李經理說一個小時之內回來，回來后一定將材料送過來。于是秘書回辦公室向老總報告。
c、聽完財務部經理解釋后，秘書叮嚀地說：“你可千萬別說話不算數呀！”
d、秘書帶著懇求的口氣說：“李經理，我求你回辦公室給取一下吧，不然我沒辦法向老總交待！”
e、秘書爽快地說：“行，回來后就馬上給我電話！”
二、問題
對于于雪以上幾種選擇，你認為哪種選擇比較合適，請說明理由，并對其他幾種選擇進行評析。
本題的選擇是B。
選A 顯然是不合適的。作為秘書，于雪盡管是在執(zhí)行老總的指示，但從職位上來看，她比財務部經理級別低，所以，不能用這種口氣跟對方說話。如果用老總去壓對方，這次對方可能會聽你的，但從長遠來看，只會給對方留下一個狐假虎威的印象，讓別人看不起你；一有機會，就可能會給你穿“小鞋”。如果秘書工作得不到各部門的配合，那就無法開展。
選C也顯然不合適。既然對方已經答應回來后馬上把材料送過來，還這么加一句“你可千萬別說話不算數呀！”就是對對方的不信任，也是對對方不尊重的表現(xiàn)。作為秘書一定要掌握“用尊重換取尊重”的原則，如果你不尊重對方，對方也就不會從內心尊重你。
選D 顯然是不合適的。雖然于雪這種盡職盡責的精神難能可貴，但自己畢竟是在執(zhí)行公務，不是求對方幫自己辦私事，所以，沒有必要“求”人家。只要把道理講清楚就行了，對方作為一個部門經理自然會作出判斷。
選E顯然也不合適。于雪這么處理問題，對方肯定會欣賞她的“哥們兒義氣”，說不定下次她私人有什么事求他時，他也會用“哥們兒義氣”予以回報。但是，對上司交辦的事呢？怎么回復老總？別忘了自己是個秘書！秘書不能擅做主張，更改老總的指令！所以，作為一名秘書做事要穩(wěn)重，不能太草率。
選B之所以合適，就是它能給老總一個明確的答復，即什么時候能看到材料。作為秘書，在接受了上司交辦的工作之后，都要給老總一個明確的回復。即使沒有圓滿完成，也要讓上司理解其中的原因。于雪在電梯口遇見了財務部經理，把事情的重要性講清楚了，作為一個部門經理，他自然會權衡要不要馬上回辦公室取材料。如果他認為回來后再送過來也行，那于雪就要尊重他的選擇，只要知道他什么時候送過來就行，這樣于雪也能給老總一個明確的回復。