2.組織目標，組織結構和組織戰(zhàn)略及戰(zhàn)略分析
2.1目標管理
假設條件：目標必須被認為是可行的。特點：強調(diào)參與/重在激勵
四要素：目標明確（可檢驗/可衡量）——參與決策（上下級參與制定目標，并對如何衡量績效達成協(xié)議）——時間明確（以時間為單位，簡單明確）——績效反饋
沖突：由于某種低粗或對立狀態(tài)而感知到的不一致的差異
沖突處理：回避/遷就/強制/妥協(xié)/合作
激發(fā)沖突：改變組織文化、運用溝通、引進外人、重新構建組織、任命一吹毛求疵者
2.2戰(zhàn)略管理：
企業(yè)長期的全局性的總體選擇和設計/涉及企業(yè)全體員工/全部過程
勾畫戰(zhàn)略遠景——確立目標——戰(zhàn)略描述，確定經(jīng)營方針任務預期成果——實施既定的戰(zhàn)略——采取具體的行動
如何選擇競爭戰(zhàn)略：成本戰(zhàn)略/差別化戰(zhàn)略/重點集中戰(zhàn)略
2.3組織結構：無統(tǒng)一標準，結構必須符合企業(yè)戰(zhàn)略
單一業(yè)務——直線職能式
多個地區(qū)發(fā)展——區(qū)域性
業(yè)務分散經(jīng)營多樣——集權化
局部市場或環(huán)境多變、情況復雜——分權式
綜合性企業(yè)——戰(zhàn)略單元式
以項目形式實現(xiàn)企業(yè)目標——矩陣式
2.4戰(zhàn)略分析
考慮因素：
1.組織結構是否適應戰(zhàn)略
2.企業(yè)預算是否與企業(yè)戰(zhàn)略相結合
3.是否建立了持續(xù)發(fā)展的行為保證機制何政策體系
4.是否建立相應的控制體系何信息機制
5.是否福利全體員工樹立個人績效的戰(zhàn)略觀念
6.是否培植相應的企業(yè)文化
7.是否保持了組織結構的開放性何創(chuàng)新環(huán)境
3.風險管理
風險：不利因素產(chǎn)生并造成實際損失的可能
風險管理：在風險分析的基礎上，采取一定的措施對風險進行檢測評估，使風險降低并控制在可接受的水平，以保證組織目標的實現(xiàn)
3.1風險評估框架：風險評估——風險緩解——不確定性分析
3.2行業(yè)風險：所處行業(yè)的總體趨勢、當前狀態(tài)何普遍存在問題從而確定本企業(yè)的方向、競爭優(yōu)勢和競爭戰(zhàn)略
組織風險：組織結構效率/組織結構與企業(yè)目標之間的適應性/組織結構與外部環(huán)境之間的適應性/組織文化/管理制度
3.3溝通風險：信息風險（不準確不及時不完整帶來決策事物或決策緩慢）/關系風險（溝通不利。曲解誤解導致不當行動帶來的風險）
4.存貨管理——經(jīng)濟定貨量、安全存貨
4.1適時制（JIT）追求目標：零庫存。缺點：工序中斷
4.2物料與采購管理
經(jīng)濟訂貨量模型：根號下2*年需求量*一次訂貨成本/單位存貨存儲一年的成本
安全庫存；使卻貨或供貨中斷損失和存貯成本之和最小
采購研究：價值分析——把技術和經(jīng)濟、功能和成本、企業(yè)利益和用戶要求結合起來的定量分析方法/價值指數(shù)——價值指數(shù)=功能評價/總成本
價值分析的方法：ABC分析法，功能平均法等
配送系統(tǒng)：
1.是實現(xiàn)配送的一整套系統(tǒng)，包括人員、硬件、軟件等
2.集加工、裝卸、包裝、保管、運輸于一身
3.區(qū)別：一般物流是運輸及保管，配送是運輸及分揀配貨/
4.提高配送合理化的方法：一定綜合程度的專業(yè)話配送/準時配送
2.1目標管理
假設條件：目標必須被認為是可行的。特點：強調(diào)參與/重在激勵
四要素：目標明確（可檢驗/可衡量）——參與決策（上下級參與制定目標，并對如何衡量績效達成協(xié)議）——時間明確（以時間為單位，簡單明確）——績效反饋
沖突：由于某種低粗或對立狀態(tài)而感知到的不一致的差異
沖突處理：回避/遷就/強制/妥協(xié)/合作
激發(fā)沖突：改變組織文化、運用溝通、引進外人、重新構建組織、任命一吹毛求疵者
2.2戰(zhàn)略管理：
企業(yè)長期的全局性的總體選擇和設計/涉及企業(yè)全體員工/全部過程
勾畫戰(zhàn)略遠景——確立目標——戰(zhàn)略描述，確定經(jīng)營方針任務預期成果——實施既定的戰(zhàn)略——采取具體的行動
如何選擇競爭戰(zhàn)略：成本戰(zhàn)略/差別化戰(zhàn)略/重點集中戰(zhàn)略
2.3組織結構：無統(tǒng)一標準，結構必須符合企業(yè)戰(zhàn)略
單一業(yè)務——直線職能式
多個地區(qū)發(fā)展——區(qū)域性
業(yè)務分散經(jīng)營多樣——集權化
局部市場或環(huán)境多變、情況復雜——分權式
綜合性企業(yè)——戰(zhàn)略單元式
以項目形式實現(xiàn)企業(yè)目標——矩陣式
2.4戰(zhàn)略分析
考慮因素：
1.組織結構是否適應戰(zhàn)略
2.企業(yè)預算是否與企業(yè)戰(zhàn)略相結合
3.是否建立了持續(xù)發(fā)展的行為保證機制何政策體系
4.是否建立相應的控制體系何信息機制
5.是否福利全體員工樹立個人績效的戰(zhàn)略觀念
6.是否培植相應的企業(yè)文化
7.是否保持了組織結構的開放性何創(chuàng)新環(huán)境
3.風險管理
風險：不利因素產(chǎn)生并造成實際損失的可能
風險管理：在風險分析的基礎上，采取一定的措施對風險進行檢測評估，使風險降低并控制在可接受的水平，以保證組織目標的實現(xiàn)
3.1風險評估框架：風險評估——風險緩解——不確定性分析
3.2行業(yè)風險：所處行業(yè)的總體趨勢、當前狀態(tài)何普遍存在問題從而確定本企業(yè)的方向、競爭優(yōu)勢和競爭戰(zhàn)略
組織風險：組織結構效率/組織結構與企業(yè)目標之間的適應性/組織結構與外部環(huán)境之間的適應性/組織文化/管理制度
3.3溝通風險：信息風險（不準確不及時不完整帶來決策事物或決策緩慢）/關系風險（溝通不利。曲解誤解導致不當行動帶來的風險）
4.存貨管理——經(jīng)濟定貨量、安全存貨
4.1適時制（JIT）追求目標：零庫存。缺點：工序中斷
4.2物料與采購管理
經(jīng)濟訂貨量模型：根號下2*年需求量*一次訂貨成本/單位存貨存儲一年的成本
安全庫存；使卻貨或供貨中斷損失和存貯成本之和最小
采購研究：價值分析——把技術和經(jīng)濟、功能和成本、企業(yè)利益和用戶要求結合起來的定量分析方法/價值指數(shù)——價值指數(shù)=功能評價/總成本
價值分析的方法：ABC分析法，功能平均法等
配送系統(tǒng)：
1.是實現(xiàn)配送的一整套系統(tǒng)，包括人員、硬件、軟件等
2.集加工、裝卸、包裝、保管、運輸于一身
3.區(qū)別：一般物流是運輸及保管，配送是運輸及分揀配貨/
4.提高配送合理化的方法：一定綜合程度的專業(yè)話配送/準時配送