2.組織目標(biāo)，組織結(jié)構(gòu)和組織戰(zhàn)略及戰(zhàn)略分析
2.1目標(biāo)管理
假設(shè)條件：目標(biāo)必須被認(rèn)為是可行的。特點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)參與/重在激勵(lì)
四要素：目標(biāo)明確（可檢驗(yàn)/可衡量）——參與決策（上下級參與制定目標(biāo)，并對如何衡量績效達(dá)成協(xié)議）——時(shí)間明確（以時(shí)間為單位，簡單明確）——績效反饋
沖突：由于某種低粗或?qū)α顟B(tài)而感知到的不一致的差異
沖突處理：回避/遷就/強(qiáng)制/妥協(xié)/合作
激發(fā)沖突：改變組織文化、運(yùn)用溝通、引進(jìn)外人、重新構(gòu)建組織、任命一吹毛求疵者
2.2戰(zhàn)略管理：
企業(yè)長期的全局性的總體選擇和設(shè)計(jì)/涉及企業(yè)全體員工/全部過程
勾畫戰(zhàn)略遠(yuǎn)景——確立目標(biāo)——戰(zhàn)略描述，確定經(jīng)營方針任務(wù)預(yù)期成果——實(shí)施既定的戰(zhàn)略——采取具體的行動
如何選擇競爭戰(zhàn)略：成本戰(zhàn)略/差別化戰(zhàn)略/重點(diǎn)集中戰(zhàn)略
2.3組織結(jié)構(gòu)：無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)構(gòu)必須符合企業(yè)戰(zhàn)略
單一業(yè)務(wù)——直線職能式
多個(gè)地區(qū)發(fā)展——區(qū)域性
業(yè)務(wù)分散經(jīng)營多樣——集權(quán)化
局部市場或環(huán)境多變、情況復(fù)雜——分權(quán)式
綜合性企業(yè)——戰(zhàn)略單元式
以項(xiàng)目形式實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)——矩陣式
2.4戰(zhàn)略分析
考慮因素：
1.組織結(jié)構(gòu)是否適應(yīng)戰(zhàn)略
2.企業(yè)預(yù)算是否與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合
3.是否建立了持續(xù)發(fā)展的行為保證機(jī)制何政策體系
4.是否建立相應(yīng)的控制體系何信息機(jī)制
5.是否福利全體員工樹立個(gè)人績效的戰(zhàn)略觀念
6.是否培植相應(yīng)的企業(yè)文化
7.是否保持了組織結(jié)構(gòu)的開放性何創(chuàng)新環(huán)境
3.風(fēng)險(xiǎn)管理
風(fēng)險(xiǎn)：不利因素產(chǎn)生并造成實(shí)際損失的可能
風(fēng)險(xiǎn)管理：在風(fēng)險(xiǎn)分析的基礎(chǔ)上，采取一定的措施對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行檢測評估，使風(fēng)險(xiǎn)降低并控制在可接受的水平，以保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
3.1風(fēng)險(xiǎn)評估框架：風(fēng)險(xiǎn)評估——風(fēng)險(xiǎn)緩解——不確定性分析
3.2行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)：所處行業(yè)的總體趨勢、當(dāng)前狀態(tài)何普遍存在問題從而確定本企業(yè)的方向、競爭優(yōu)勢和競爭戰(zhàn)略
組織風(fēng)險(xiǎn)：組織結(jié)構(gòu)效率/組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)目標(biāo)之間的適應(yīng)性/組織結(jié)構(gòu)與外部環(huán)境之間的適應(yīng)性/組織文化/管理制度
3.3溝通風(fēng)險(xiǎn)：信息風(fēng)險(xiǎn)（不準(zhǔn)確不及時(shí)不完整帶來決策事物或決策緩慢）/關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)（溝通不利。曲解誤解導(dǎo)致不當(dāng)行動帶來的風(fēng)險(xiǎn)）
4.存貨管理——經(jīng)濟(jì)定貨量、安全存貨
4.1適時(shí)制（JIT）追求目標(biāo)：零庫存。缺點(diǎn)：工序中斷
4.2物料與采購管理
經(jīng)濟(jì)訂貨量模型：根號下2*年需求量*一次訂貨成本/單位存貨存儲一年的成本
安全庫存；使卻貨或供貨中斷損失和存貯成本之和最小
采購研究：價(jià)值分析——把技術(shù)和經(jīng)濟(jì)、功能和成本、企業(yè)利益和用戶要求結(jié)合起來的定量分析方法/價(jià)值指數(shù)——價(jià)值指數(shù)=功能評價(jià)/總成本
價(jià)值分析的方法：ABC分析法，功能平均法等
配送系統(tǒng)：
1.是實(shí)現(xiàn)配送的一整套系統(tǒng)，包括人員、硬件、軟件等
2.集加工、裝卸、包裝、保管、運(yùn)輸于一身
3.區(qū)別：一般物流是運(yùn)輸及保管，配送是運(yùn)輸及分揀配貨/
4.提高配送合理化的方法：一定綜合程度的專業(yè)話配送/準(zhǔn)時(shí)配送
2.1目標(biāo)管理
假設(shè)條件：目標(biāo)必須被認(rèn)為是可行的。特點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)參與/重在激勵(lì)
四要素：目標(biāo)明確（可檢驗(yàn)/可衡量）——參與決策（上下級參與制定目標(biāo)，并對如何衡量績效達(dá)成協(xié)議）——時(shí)間明確（以時(shí)間為單位，簡單明確）——績效反饋
沖突：由于某種低粗或?qū)α顟B(tài)而感知到的不一致的差異
沖突處理：回避/遷就/強(qiáng)制/妥協(xié)/合作
激發(fā)沖突：改變組織文化、運(yùn)用溝通、引進(jìn)外人、重新構(gòu)建組織、任命一吹毛求疵者
2.2戰(zhàn)略管理：
企業(yè)長期的全局性的總體選擇和設(shè)計(jì)/涉及企業(yè)全體員工/全部過程
勾畫戰(zhàn)略遠(yuǎn)景——確立目標(biāo)——戰(zhàn)略描述，確定經(jīng)營方針任務(wù)預(yù)期成果——實(shí)施既定的戰(zhàn)略——采取具體的行動
如何選擇競爭戰(zhàn)略：成本戰(zhàn)略/差別化戰(zhàn)略/重點(diǎn)集中戰(zhàn)略
2.3組織結(jié)構(gòu)：無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)構(gòu)必須符合企業(yè)戰(zhàn)略
單一業(yè)務(wù)——直線職能式
多個(gè)地區(qū)發(fā)展——區(qū)域性
業(yè)務(wù)分散經(jīng)營多樣——集權(quán)化
局部市場或環(huán)境多變、情況復(fù)雜——分權(quán)式
綜合性企業(yè)——戰(zhàn)略單元式
以項(xiàng)目形式實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)——矩陣式
2.4戰(zhàn)略分析
考慮因素：
1.組織結(jié)構(gòu)是否適應(yīng)戰(zhàn)略
2.企業(yè)預(yù)算是否與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合
3.是否建立了持續(xù)發(fā)展的行為保證機(jī)制何政策體系
4.是否建立相應(yīng)的控制體系何信息機(jī)制
5.是否福利全體員工樹立個(gè)人績效的戰(zhàn)略觀念
6.是否培植相應(yīng)的企業(yè)文化
7.是否保持了組織結(jié)構(gòu)的開放性何創(chuàng)新環(huán)境
3.風(fēng)險(xiǎn)管理
風(fēng)險(xiǎn)：不利因素產(chǎn)生并造成實(shí)際損失的可能
風(fēng)險(xiǎn)管理：在風(fēng)險(xiǎn)分析的基礎(chǔ)上，采取一定的措施對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行檢測評估，使風(fēng)險(xiǎn)降低并控制在可接受的水平，以保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
3.1風(fēng)險(xiǎn)評估框架：風(fēng)險(xiǎn)評估——風(fēng)險(xiǎn)緩解——不確定性分析
3.2行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)：所處行業(yè)的總體趨勢、當(dāng)前狀態(tài)何普遍存在問題從而確定本企業(yè)的方向、競爭優(yōu)勢和競爭戰(zhàn)略
組織風(fēng)險(xiǎn)：組織結(jié)構(gòu)效率/組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)目標(biāo)之間的適應(yīng)性/組織結(jié)構(gòu)與外部環(huán)境之間的適應(yīng)性/組織文化/管理制度
3.3溝通風(fēng)險(xiǎn)：信息風(fēng)險(xiǎn)（不準(zhǔn)確不及時(shí)不完整帶來決策事物或決策緩慢）/關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)（溝通不利。曲解誤解導(dǎo)致不當(dāng)行動帶來的風(fēng)險(xiǎn)）
4.存貨管理——經(jīng)濟(jì)定貨量、安全存貨
4.1適時(shí)制（JIT）追求目標(biāo)：零庫存。缺點(diǎn)：工序中斷
4.2物料與采購管理
經(jīng)濟(jì)訂貨量模型：根號下2*年需求量*一次訂貨成本/單位存貨存儲一年的成本
安全庫存；使卻貨或供貨中斷損失和存貯成本之和最小
采購研究：價(jià)值分析——把技術(shù)和經(jīng)濟(jì)、功能和成本、企業(yè)利益和用戶要求結(jié)合起來的定量分析方法/價(jià)值指數(shù)——價(jià)值指數(shù)=功能評價(jià)/總成本
價(jià)值分析的方法：ABC分析法，功能平均法等
配送系統(tǒng)：
1.是實(shí)現(xiàn)配送的一整套系統(tǒng)，包括人員、硬件、軟件等
2.集加工、裝卸、包裝、保管、運(yùn)輸于一身
3.區(qū)別：一般物流是運(yùn)輸及保管，配送是運(yùn)輸及分揀配貨/
4.提高配送合理化的方法：一定綜合程度的專業(yè)話配送/準(zhǔn)時(shí)配送