判斷題
銀行處理投訴的目標需要圍繞( )予以確定。
A.一定時限內(nèi)投訴減少率
B.客戶滿意度
C.處理投訴滿意率
D.處理投訴率
標準答案：A,B,C,D
銀行處理投訴的目標需要圍繞( )予以確定。
A.一定時限內(nèi)投訴減少率
B.客戶滿意度
C.處理投訴滿意率
D.處理投訴率
標準答案：A,B,C,D
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