變革評價(jià)機(jī)制的建立對于變革有效實(shí)施有重要意義。以下對變革評價(jià)的描述，正確的是（）。
A．變革評價(jià)指標(biāo)完全是咨詢?nèi)藛T確定
B．選擇的評價(jià)方法必須是定量分析法
C．調(diào)查客戶態(tài)度和價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變并以項(xiàng)目結(jié)果的好壞來評價(jià)成功與否
D．綜合評價(jià)的依據(jù)必須是若干個(gè)指標(biāo)
答案：C
解析：本題考察咨詢方案變革實(shí)施評估的內(nèi)容，參見教材P41。備選答案中A、B、D屬于變革評價(jià)的一般步驟的內(nèi)容，依據(jù)題意看，答案是c。
某咨詢專家在接到項(xiàng)目任務(wù)后，依據(jù)公司的專人復(fù)查和審核要求，對咨詢報(bào)告內(nèi)容的準(zhǔn)確性、正確性和妥當(dāng)性進(jìn)行了一再確認(rèn)，獲得了公司和客戶的高度評價(jià)。此屬于以下咨詢項(xiàng)目管理的哪項(xiàng)內(nèi)容?（）
A．咨詢項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
B．咨詢項(xiàng)目人員管理
C．咨詢項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理
D．咨詢項(xiàng)目質(zhì)量管理
答案：D
解析：本題考察咨詢項(xiàng)目質(zhì)量管理的內(nèi)容，參見教材P45。依據(jù)題意看，所描述的內(nèi)容均是咨詢質(zhì)量管理的內(nèi)容。因此，答案是D。
項(xiàng)目建議書是咨詢公司在對客戶進(jìn)行預(yù)備調(diào)查之后，向客戶說明其存在的問題、咨詢項(xiàng)目的內(nèi)容、解決問題的思路和框架，說服客戶向咨詢公司委托這項(xiàng)咨詢?nèi)蝿?wù)的書面材料。某咨詢?nèi)藛T針對項(xiàng)目需求內(nèi)容，在建議書中對客戶詳細(xì)羅列了咨詢活動(dòng)各階段的計(jì)劃和預(yù)期效果。這樣做的主要目的是（）。
A．向客戶展示咨詢公司對其問題和需求的把握程度
B．使客戶相信本咨詢公司有理由完成任務(wù)
C．向客戶說明咨詢公司將如何完成咨詢?nèi)蝿?wù)
D．使客戶相信本咨詢公司也有能力完成任務(wù)
答案：C
解析：本題考察項(xiàng)目建議書的作用，參見教材P10。從題目描述的內(nèi)容在建議書中對客戶詳細(xì)羅列了咨詢活動(dòng)各階段的計(jì)劃和預(yù)期效果，是向顧客描述如何去做的內(nèi)容，因此，答案是C。
客戶小張是M有限公司的經(jīng)理，某日，小張?zhí)みM(jìn)了s管理咨詢公司的大門，管理咨詢公司業(yè)務(wù)經(jīng)理w接待了小張。雙方在各自作了簡單的情況介紹和交流后，客戶小張向w提出了以下要求，其中符合管理咨詢基本程序的是（）。
A．雙方即刻簽訂《咨詢協(xié)議書》
B．提出解決問題的思路和框架
C．盡快提交改善方案
D．邀請S公司盡快派人進(jìn)入M公司進(jìn)行預(yù)備調(diào)查
答案：D
解析：本題考察對管理咨詢基本程序的了解與掌握，參見教材P5。答案A是錯(cuò)誤的，因?yàn)樵跇I(yè)務(wù)洽談階段，簽訂協(xié)議必須在預(yù)備調(diào)查、撰寫項(xiàng)目建議書、提交及展示項(xiàng)目建議書、商務(wù)洽談等工作完畢后進(jìn)行。答案B是錯(cuò)誤的，因?yàn)樘岢鼋鉀Q問題的思路和框架是咨詢協(xié)議書簽訂后在診斷階段的一項(xiàng)工作。答案c是錯(cuò)誤韻，因?yàn)樘峤桓纳品桨甘菍?shí)施指導(dǎo)階段的一項(xiàng)工作。
以下選項(xiàng)中對生產(chǎn)運(yùn)營系統(tǒng)的評價(jià)與改進(jìn)描述正確的是（）。
A．為了使系統(tǒng)具有快速反應(yīng)能力以適應(yīng)市場的變化，必須經(jīng)常性地對系統(tǒng)加以監(jiān)控、評價(jià)、維護(hù)和改進(jìn)
B．涉及企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，按照管理的基本職能，其內(nèi)容有生產(chǎn)決策和計(jì)劃、生產(chǎn)組織和指揮以及生產(chǎn)控制和協(xié)調(diào)三項(xiàng)
C．包括產(chǎn)品或服務(wù)的選擇和設(shè)計(jì)、設(shè)施的定點(diǎn)選擇、設(shè)施布置、服務(wù)交付系統(tǒng)設(shè)計(jì)和工作設(shè)計(jì)考試大論壇
D．在生產(chǎn)運(yùn)營系統(tǒng)的生命周期內(nèi)，需要根據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)的變化，對生產(chǎn)運(yùn)營系統(tǒng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)卣{(diào)整和重新布置
答案：A
解析：本題考察生產(chǎn)運(yùn)營管理的內(nèi)容的內(nèi)容，參見教材P396。依據(jù)題意：生產(chǎn)運(yùn)營系統(tǒng)的評價(jià)與改進(jìn)是：為了使系統(tǒng)具有快速反應(yīng)能力以適應(yīng)市場的變化，必須經(jīng)常性地對系統(tǒng)加以監(jiān)控、評價(jià)、維護(hù)和改進(jìn)。包括對設(shè)施的維修與可靠性管理、整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)的不斷改進(jìn)、各種先進(jìn)生產(chǎn)方式和管理模式的采用。因此，答案是A。
A．變革評價(jià)指標(biāo)完全是咨詢?nèi)藛T確定
B．選擇的評價(jià)方法必須是定量分析法
C．調(diào)查客戶態(tài)度和價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變并以項(xiàng)目結(jié)果的好壞來評價(jià)成功與否
D．綜合評價(jià)的依據(jù)必須是若干個(gè)指標(biāo)
答案：C
解析：本題考察咨詢方案變革實(shí)施評估的內(nèi)容，參見教材P41。備選答案中A、B、D屬于變革評價(jià)的一般步驟的內(nèi)容，依據(jù)題意看，答案是c。
某咨詢專家在接到項(xiàng)目任務(wù)后，依據(jù)公司的專人復(fù)查和審核要求，對咨詢報(bào)告內(nèi)容的準(zhǔn)確性、正確性和妥當(dāng)性進(jìn)行了一再確認(rèn)，獲得了公司和客戶的高度評價(jià)。此屬于以下咨詢項(xiàng)目管理的哪項(xiàng)內(nèi)容?（）
A．咨詢項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
B．咨詢項(xiàng)目人員管理
C．咨詢項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理
D．咨詢項(xiàng)目質(zhì)量管理
答案：D
解析：本題考察咨詢項(xiàng)目質(zhì)量管理的內(nèi)容，參見教材P45。依據(jù)題意看，所描述的內(nèi)容均是咨詢質(zhì)量管理的內(nèi)容。因此，答案是D。
項(xiàng)目建議書是咨詢公司在對客戶進(jìn)行預(yù)備調(diào)查之后，向客戶說明其存在的問題、咨詢項(xiàng)目的內(nèi)容、解決問題的思路和框架，說服客戶向咨詢公司委托這項(xiàng)咨詢?nèi)蝿?wù)的書面材料。某咨詢?nèi)藛T針對項(xiàng)目需求內(nèi)容，在建議書中對客戶詳細(xì)羅列了咨詢活動(dòng)各階段的計(jì)劃和預(yù)期效果。這樣做的主要目的是（）。
A．向客戶展示咨詢公司對其問題和需求的把握程度
B．使客戶相信本咨詢公司有理由完成任務(wù)
C．向客戶說明咨詢公司將如何完成咨詢?nèi)蝿?wù)
D．使客戶相信本咨詢公司也有能力完成任務(wù)
答案：C
解析：本題考察項(xiàng)目建議書的作用，參見教材P10。從題目描述的內(nèi)容在建議書中對客戶詳細(xì)羅列了咨詢活動(dòng)各階段的計(jì)劃和預(yù)期效果，是向顧客描述如何去做的內(nèi)容，因此，答案是C。
客戶小張是M有限公司的經(jīng)理，某日，小張?zhí)みM(jìn)了s管理咨詢公司的大門，管理咨詢公司業(yè)務(wù)經(jīng)理w接待了小張。雙方在各自作了簡單的情況介紹和交流后，客戶小張向w提出了以下要求，其中符合管理咨詢基本程序的是（）。
A．雙方即刻簽訂《咨詢協(xié)議書》
B．提出解決問題的思路和框架
C．盡快提交改善方案
D．邀請S公司盡快派人進(jìn)入M公司進(jìn)行預(yù)備調(diào)查
答案：D
解析：本題考察對管理咨詢基本程序的了解與掌握，參見教材P5。答案A是錯(cuò)誤的，因?yàn)樵跇I(yè)務(wù)洽談階段，簽訂協(xié)議必須在預(yù)備調(diào)查、撰寫項(xiàng)目建議書、提交及展示項(xiàng)目建議書、商務(wù)洽談等工作完畢后進(jìn)行。答案B是錯(cuò)誤的，因?yàn)樘岢鼋鉀Q問題的思路和框架是咨詢協(xié)議書簽訂后在診斷階段的一項(xiàng)工作。答案c是錯(cuò)誤韻，因?yàn)樘峤桓纳品桨甘菍?shí)施指導(dǎo)階段的一項(xiàng)工作。
以下選項(xiàng)中對生產(chǎn)運(yùn)營系統(tǒng)的評價(jià)與改進(jìn)描述正確的是（）。
A．為了使系統(tǒng)具有快速反應(yīng)能力以適應(yīng)市場的變化，必須經(jīng)常性地對系統(tǒng)加以監(jiān)控、評價(jià)、維護(hù)和改進(jìn)
B．涉及企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，按照管理的基本職能，其內(nèi)容有生產(chǎn)決策和計(jì)劃、生產(chǎn)組織和指揮以及生產(chǎn)控制和協(xié)調(diào)三項(xiàng)
C．包括產(chǎn)品或服務(wù)的選擇和設(shè)計(jì)、設(shè)施的定點(diǎn)選擇、設(shè)施布置、服務(wù)交付系統(tǒng)設(shè)計(jì)和工作設(shè)計(jì)考試大論壇
D．在生產(chǎn)運(yùn)營系統(tǒng)的生命周期內(nèi)，需要根據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)的變化，對生產(chǎn)運(yùn)營系統(tǒng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)卣{(diào)整和重新布置
答案：A
解析：本題考察生產(chǎn)運(yùn)營管理的內(nèi)容的內(nèi)容，參見教材P396。依據(jù)題意：生產(chǎn)運(yùn)營系統(tǒng)的評價(jià)與改進(jìn)是：為了使系統(tǒng)具有快速反應(yīng)能力以適應(yīng)市場的變化，必須經(jīng)常性地對系統(tǒng)加以監(jiān)控、評價(jià)、維護(hù)和改進(jìn)。包括對設(shè)施的維修與可靠性管理、整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)的不斷改進(jìn)、各種先進(jìn)生產(chǎn)方式和管理模式的采用。因此，答案是A。