2010年管理咨詢師考試復(fù)習(xí)重點及經(jīng)典例題(十三)

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管理咨詢的含義
    管理咨詢(Manasement Consulting)是由咨詢專家根據(jù)客戶的需求,運用科學(xué)的方法,通過深入調(diào)查、分析,找出客戶管理中存在的問題及其產(chǎn)生的原因,有針對性地提出科學(xué)的、切實可行的解決方案,并指導(dǎo)方案的實施,以提高客戶績效的智力服務(wù)過程。
    從以上定義可知: 
    1.管理咨詢是由管理咨詢專家和咨詢客戶共同參與的活動。
    2,管理咨詢是“一把鑰匙開一把鎖”的過程。
    3.管理咨詢不是一般的服務(wù),而是為客戶提供管理知識和技能的智力服務(wù);也不是中介機(jī)構(gòu)的服務(wù),只有“甲方”和“乙方”,沒有起中介作用的第三方。
    題目:下列關(guān)于管理咨詢含義的表述不正確的是:()。
    A.管理咨詢是由管理咨詢專家和咨詢客戶共同參與的活動
    B.管理咨詢是“一把鑰匙開一把鎖”的過程
    C.管理咨詢是為客戶提供管理知識和技能的智力服務(wù)
    D.管理咨詢是一種中介機(jī)構(gòu)性質(zhì)服務(wù)
    答案:(D)