中級商業(yè)輔導：直復營銷 決策過程

直復營銷決策過程――掌握
    1.確定目標：直復營銷的主要目標在于刺激潛在消費者立即采取購買行動。用顧客的反應率來衡量。
    2.確定目標顧客：的目標顧客是那些近來曾大量購買產(chǎn)品，購買頻率高且支出額大的消費者。通常名單是那些過去購買過企業(yè)商品的顧客記錄，一個較好的名單包括顧客心理特征、個人直復營銷資料信息以及簡短地址。
    3.制定產(chǎn)品策略：產(chǎn)品策略包括五個因素：產(chǎn)品、報價、媒體、營銷渠道、創(chuàng)新策略。產(chǎn)品策略是否可行可以通過測試來驗證
    4.測試直復營銷的諸要素：反應率+認知率
    5.活動績效衡量：顧客壽命價值的概念。