12、企業(yè)信息化主要體現(xiàn)哪些領(lǐng)域
（1）企業(yè)管理決策的網(wǎng)絡(luò)化、智能化。
（2）企業(yè)生產(chǎn)過程的自動化、智能化。
（3）企業(yè)商務(wù)活動的電子化
13、企業(yè)進行改革和創(chuàng)新，主要表現(xiàn)在哪些方面
（1）業(yè)務(wù)流程重組
（2）供應(yīng)鏈管理
（3）虛擬企業(yè)
14、電子商務(wù)功能主要包括哪些方面
（1）網(wǎng)上廣告宣傳
（2）網(wǎng)上咨詢和貿(mào)易洽談
（3）網(wǎng)上產(chǎn)品訂購
（4）網(wǎng)上貨幣支付和電子銀行
（5）服務(wù)傳遞
（6）意見征詢
（7）交易活動管理
15、電子商務(wù)按照其服務(wù)對象的范圍，可劃分為哪幾類
（1）企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)（簡稱B-C模式）
（2）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（簡稱B-B模式）
（3）企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)
16、電子商務(wù)的特點
（1）提供全球性商務(wù)服務(wù)
（2）高效、快捷
（3）加強客戶關(guān)系管理
（4）提高服務(wù)質(zhì)量
17、DBMS由哪些基本部分組成
（1）數(shù)據(jù)描述語言DDL（Data Des c riPtion Language）
（2）數(shù)據(jù)操作語言DML（Data ManiPulation Language）
（3）其他管理和控制程序、
18、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特點
（1）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化。
（2）數(shù)據(jù)共享。
（3）數(shù)據(jù)獨立性。
（4）可控冗余度。
（5）統(tǒng)一的管理和控制。
19、關(guān)系模型的基本約束條件
（1）表格中每一數(shù)據(jù)項不可再分，是基本項。
（2）每一列數(shù)據(jù)有相同的類型，叫做屬性。各列都有惟一的屬性名和不同的屬性值，列數(shù)可根據(jù)需要而設(shè)定。
（3）每列的順序是任意的。
（4）每一行數(shù)據(jù)是一個實體諸多屬性值的集合，叫做元組。一個表格中不允許有完全相同的行出現(xiàn)。
（5）各行順序可以是任意的。
20、系統(tǒng)開發(fā)的任務(wù)
系統(tǒng)開發(fā)的任務(wù)就是根據(jù)企業(yè)管理的目標(biāo)、內(nèi)容、規(guī)模、性質(zhì)等具體情況，從系統(tǒng)論的觀點出發(fā)，運用系統(tǒng)工程的方法，按照系統(tǒng)發(fā)展的規(guī)律，為企業(yè)建立起計算機化的信息系統(tǒng)。其中最核心的工作，就是開發(fā)出一套適合于現(xiàn)代企業(yè)管理要求的應(yīng)用軟件系統(tǒng)。
21、系統(tǒng)開發(fā)的特點
（1）復(fù)雜性高
（2）集體的創(chuàng)造性活動
（3）質(zhì)量要求高
（4）產(chǎn)品是無形的
（5）歷史短，經(jīng)驗不足。
22、系統(tǒng)分析階段和系統(tǒng)設(shè)計階段的任務(wù)
（1）在系統(tǒng)分析階段，首先根據(jù)用戶提出的建立新系統(tǒng)的要求，進行總體規(guī)劃和可行性研究。系統(tǒng)可行性報告經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，要對原系統(tǒng)進行深入，細致的調(diào)查，徹底掌握原系統(tǒng)的情況，并在此基礎(chǔ)上提出新系統(tǒng)的邏輯模型，編寫系統(tǒng)分析報告。
（2）在系統(tǒng)設(shè)計階段，根據(jù)系統(tǒng)分析確定的邏輯模型，確定新系統(tǒng)的物理模型。
23、生命周期法的主要優(yōu)缺點
（1）生命周期法的主要優(yōu)點是：
1）強調(diào)系統(tǒng)的整體性、全局性。
2）嚴(yán)格區(qū)分工作階段
（2）生命周期法的主要缺點是：
1）難以準(zhǔn)確定義用戶需求
2）開發(fā)周期長，難以適應(yīng)環(huán)境變化。
24、原型法的主要優(yōu)點
（1）符合人們認識事物的規(guī)律
（2）用戶參與積極性高
（3）開發(fā)周期短，使用靈活
25、系統(tǒng)開發(fā)的方式
（1）由本企業(yè)自行開發(fā)
（2）委托開發(fā)
（3）企業(yè)與軟件公司合作開發(fā)
（4）購買應(yīng)用軟件產(chǎn)品
26、自行開發(fā)的主要優(yōu)缺點
（1）自行開發(fā)的主要優(yōu)點是：
1）用戶的需求可以得到充分滿足
2）系統(tǒng)維護容易
3）可鍛煉本企業(yè)計算機開發(fā)應(yīng)用的隊伍
（2）自行開發(fā)的主要缺點是：
1）系統(tǒng)開發(fā)周期一般較長
2）難于擺脫本企業(yè)習(xí)慣的管理方式的影響，不易開發(fā)出一個高水平的管理信息系統(tǒng)。
3）用于企業(yè)內(nèi)部的開發(fā)費用高
27、系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組的主要任務(wù)
制定管理信息系統(tǒng)開發(fā)的方針策略；指導(dǎo)項目小組的工作；批準(zhǔn)項目計劃；在開發(fā)過程中，根據(jù)客觀發(fā)展情況進行決策，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系；控制開發(fā)進度。
28、系統(tǒng)規(guī)劃的目的
（1）保證信息系統(tǒng)開發(fā)符合企業(yè)總的戰(zhàn)略目標(biāo)，使系統(tǒng)能真正成為提高企業(yè)競爭力的有力工具。
（2）保證信息系統(tǒng)滿足企業(yè)各部門對信息的需求
（3）為領(lǐng)導(dǎo)對系統(tǒng)開發(fā)決策提供依據(jù)
（4）明確系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先順序
29、關(guān)鍵成功要素法（CSF）分析的步驟
（1）了解企業(yè)及信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)
（2）識別影響戰(zhàn)略目標(biāo)的所有成功要素
（3）確定關(guān)鍵要素
（4）識別性能指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)
30、系統(tǒng)規(guī)劃的可行性研究的目的
明確原系統(tǒng)存在的問題、新系統(tǒng)的目標(biāo)與范圍，對系統(tǒng)的執(zhí)行性規(guī)劃進行審定和可行性分析，初步評價解決問題的幾種設(shè)想和方案，對是否有必要建立一個新的管理信息系統(tǒng)而提出建議。
（1）企業(yè)管理決策的網(wǎng)絡(luò)化、智能化。
（2）企業(yè)生產(chǎn)過程的自動化、智能化。
（3）企業(yè)商務(wù)活動的電子化
13、企業(yè)進行改革和創(chuàng)新，主要表現(xiàn)在哪些方面
（1）業(yè)務(wù)流程重組
（2）供應(yīng)鏈管理
（3）虛擬企業(yè)
14、電子商務(wù)功能主要包括哪些方面
（1）網(wǎng)上廣告宣傳
（2）網(wǎng)上咨詢和貿(mào)易洽談
（3）網(wǎng)上產(chǎn)品訂購
（4）網(wǎng)上貨幣支付和電子銀行
（5）服務(wù)傳遞
（6）意見征詢
（7）交易活動管理
15、電子商務(wù)按照其服務(wù)對象的范圍，可劃分為哪幾類
（1）企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)（簡稱B-C模式）
（2）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（簡稱B-B模式）
（3）企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)
16、電子商務(wù)的特點
（1）提供全球性商務(wù)服務(wù)
（2）高效、快捷
（3）加強客戶關(guān)系管理
（4）提高服務(wù)質(zhì)量
17、DBMS由哪些基本部分組成
（1）數(shù)據(jù)描述語言DDL（Data Des c riPtion Language）
（2）數(shù)據(jù)操作語言DML（Data ManiPulation Language）
（3）其他管理和控制程序、
18、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特點
（1）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化。
（2）數(shù)據(jù)共享。
（3）數(shù)據(jù)獨立性。
（4）可控冗余度。
（5）統(tǒng)一的管理和控制。
19、關(guān)系模型的基本約束條件
（1）表格中每一數(shù)據(jù)項不可再分，是基本項。
（2）每一列數(shù)據(jù)有相同的類型，叫做屬性。各列都有惟一的屬性名和不同的屬性值，列數(shù)可根據(jù)需要而設(shè)定。
（3）每列的順序是任意的。
（4）每一行數(shù)據(jù)是一個實體諸多屬性值的集合，叫做元組。一個表格中不允許有完全相同的行出現(xiàn)。
（5）各行順序可以是任意的。
20、系統(tǒng)開發(fā)的任務(wù)
系統(tǒng)開發(fā)的任務(wù)就是根據(jù)企業(yè)管理的目標(biāo)、內(nèi)容、規(guī)模、性質(zhì)等具體情況，從系統(tǒng)論的觀點出發(fā)，運用系統(tǒng)工程的方法，按照系統(tǒng)發(fā)展的規(guī)律，為企業(yè)建立起計算機化的信息系統(tǒng)。其中最核心的工作，就是開發(fā)出一套適合于現(xiàn)代企業(yè)管理要求的應(yīng)用軟件系統(tǒng)。
21、系統(tǒng)開發(fā)的特點
（1）復(fù)雜性高
（2）集體的創(chuàng)造性活動
（3）質(zhì)量要求高
（4）產(chǎn)品是無形的
（5）歷史短，經(jīng)驗不足。
22、系統(tǒng)分析階段和系統(tǒng)設(shè)計階段的任務(wù)
（1）在系統(tǒng)分析階段，首先根據(jù)用戶提出的建立新系統(tǒng)的要求，進行總體規(guī)劃和可行性研究。系統(tǒng)可行性報告經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，要對原系統(tǒng)進行深入，細致的調(diào)查，徹底掌握原系統(tǒng)的情況，并在此基礎(chǔ)上提出新系統(tǒng)的邏輯模型，編寫系統(tǒng)分析報告。
（2）在系統(tǒng)設(shè)計階段，根據(jù)系統(tǒng)分析確定的邏輯模型，確定新系統(tǒng)的物理模型。
23、生命周期法的主要優(yōu)缺點
（1）生命周期法的主要優(yōu)點是：
1）強調(diào)系統(tǒng)的整體性、全局性。
2）嚴(yán)格區(qū)分工作階段
（2）生命周期法的主要缺點是：
1）難以準(zhǔn)確定義用戶需求
2）開發(fā)周期長，難以適應(yīng)環(huán)境變化。
24、原型法的主要優(yōu)點
（1）符合人們認識事物的規(guī)律
（2）用戶參與積極性高
（3）開發(fā)周期短，使用靈活
25、系統(tǒng)開發(fā)的方式
（1）由本企業(yè)自行開發(fā)
（2）委托開發(fā)
（3）企業(yè)與軟件公司合作開發(fā)
（4）購買應(yīng)用軟件產(chǎn)品
26、自行開發(fā)的主要優(yōu)缺點
（1）自行開發(fā)的主要優(yōu)點是：
1）用戶的需求可以得到充分滿足
2）系統(tǒng)維護容易
3）可鍛煉本企業(yè)計算機開發(fā)應(yīng)用的隊伍
（2）自行開發(fā)的主要缺點是：
1）系統(tǒng)開發(fā)周期一般較長
2）難于擺脫本企業(yè)習(xí)慣的管理方式的影響，不易開發(fā)出一個高水平的管理信息系統(tǒng)。
3）用于企業(yè)內(nèi)部的開發(fā)費用高
27、系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組的主要任務(wù)
制定管理信息系統(tǒng)開發(fā)的方針策略；指導(dǎo)項目小組的工作；批準(zhǔn)項目計劃；在開發(fā)過程中，根據(jù)客觀發(fā)展情況進行決策，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系；控制開發(fā)進度。
28、系統(tǒng)規(guī)劃的目的
（1）保證信息系統(tǒng)開發(fā)符合企業(yè)總的戰(zhàn)略目標(biāo)，使系統(tǒng)能真正成為提高企業(yè)競爭力的有力工具。
（2）保證信息系統(tǒng)滿足企業(yè)各部門對信息的需求
（3）為領(lǐng)導(dǎo)對系統(tǒng)開發(fā)決策提供依據(jù)
（4）明確系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先順序
29、關(guān)鍵成功要素法（CSF）分析的步驟
（1）了解企業(yè)及信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)
（2）識別影響戰(zhàn)略目標(biāo)的所有成功要素
（3）確定關(guān)鍵要素
（4）識別性能指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)
30、系統(tǒng)規(guī)劃的可行性研究的目的
明確原系統(tǒng)存在的問題、新系統(tǒng)的目標(biāo)與范圍，對系統(tǒng)的執(zhí)行性規(guī)劃進行審定和可行性分析，初步評價解決問題的幾種設(shè)想和方案，對是否有必要建立一個新的管理信息系統(tǒng)而提出建議。