第一章
一、 工程心理學是二十世紀四十年代后期開始發(fā)展起來的一門新學科。
1.以人—機系統(tǒng)為對象，主要研究
① 人的工作效能，
② 人在系統(tǒng)中的行為特點，
③ 人—機間的合理配合等。
2. 任何人機系統(tǒng)都處于一定的環(huán)境之中，人的工作效能和人機關系都受環(huán)境因素的影響，因而有人把人機系統(tǒng)概念擴大為人—機—環(huán)境系統(tǒng)。
3. “機”是廣義的，包括人在工作、學習、生活和休息中所使用的各種人造器物?！碍h(huán)境”不僅指各種物理環(huán)境因素，也包括勞動組織、工作制度等社會環(huán)境條件。
二、 怎樣解決好人—機—環(huán)境三者的關系：
1. 首先必須對人在系統(tǒng)中的地位有一個正確的認識。對這個問題有兩種對立的觀點。
（1）一種是機器中心論，認為機器在人機系統(tǒng)中處于中心地位，在系統(tǒng)設計中要求人去適應機器的特點。
（2）另一種觀點與此相反，認為人是勞動的主體，機器是為人服務、供人使用的工具，機器的設計應首先考慮操作的利益和要求。因此在人機系統(tǒng)的設計中，除了強調機器和環(huán)境的設計應激可能符合人的身心特點和滿足人的要求外，同時也要考慮如何通過選拔與訓練，使操作者適應機器與環(huán)境的問題。
三、工程心理學研究的主要內容：
1. 人體生理心理特點和人的工作能力限度：在人機系統(tǒng)中，人機關系主要表現(xiàn)為兩個方面： （1）一是人機功能分配，（2）二是人機特性匹配。
要處理好這兩方面的關系，就需要對人的身心特點，特別是對人在各種情況下的工作能力和行為特點進行研究。
2. 人機相互作用過程和人機界面的設計要求：在人機系統(tǒng)中，人機相互作用是通過信息顯示裝置和控制裝置實現(xiàn)的人機信息交換的過程。
3. 工作空間的設計要求。
在人機系統(tǒng)中，工作空間的大小、顯示器與控制器的位置、工作臺的高低、座位的尺寸、機具和加工件的排列、工作間的距離等，都會對操作人員的工作效率與系統(tǒng)的安全發(fā)生影響。
4. 工作環(huán)境的要求：異常因素包括超重、失重、高壓、低壓、缺氧等情況。
5. 人工智能：人工智能是通過計算機等技術對人的智能活動的模擬。
四、工程心理學的作用：
⑴ 提高效率：人機系統(tǒng)的效率不僅取決于人或機各自的效率，同時也依賴于人、機、環(huán)境三者的配合和協(xié)調。
⑵ 防止事故，保障安全。
⑶ 創(chuàng)造健康和舒適的工作條件：健康舒適是評價生活、工作質量的重要內容。隨著社會的進步，人們對身心健康和舒適度的要求越來越高。一個好的系統(tǒng)，不僅要求效率高、事故少，而且還要無害于操作人員的身心健康。
五、概念
1. 人機系統(tǒng)：在勞動或工作中人與使用的機器以一定的方式相結合而構成的系統(tǒng)，稱為人機系統(tǒng)。
2. 工程心理學研究人機系統(tǒng)的目的：為了使人機間建立合理的結合關系，使系統(tǒng)獲得好的效益。
六、機器的發(fā)展會使人的作用變小嗎？
隨著電子計算機的發(fā)展和自動化程度的不斷提高，現(xiàn)在由人做的工作無疑將越來越多的由機器去完成，但人的作用不會減少，更不必擔心有朝一日會出現(xiàn)機器人統(tǒng)治世界的局面。
1. 不管機器的自動化程度多高，它都不可能離開人而獨立存在。
2. 任何機器都由人設計和制造出來的，機器運轉發(fā)生故障時也需要人去維修。
3. 機器越復雜，制造和維修過程越需依靠人的智慧。
因此機器的發(fā)展不會使人的作用變小，人在創(chuàng)造了一種新的機器后，就使自己有可能從這種機器所替代的勞動中解放出來，去從事更重要更富有創(chuàng)造性的工作。人用自己的力量推動著技術的發(fā)展，人在推動技術發(fā)展的過程中也使自己得到了發(fā)展。
七、人機相互作用的基本模式：
1. 人機系統(tǒng)中的人機相互作用過程就是人機進行信息交換的過程。
2. 人和機器是兩種性質不同的系統(tǒng)，但兩者在功能上有相似的地方。人和機的活動都包括輸入、加工和輸出三個環(huán)節(jié)。人的這三個環(huán)節(jié)，通常用S—O—R表示。S表示刺激作用；O表示機體組織主要是大腦中樞；R表示身體反應。人的眼、耳、鼻、舌、皮膚等是接收刺激輸入的器官，稱為感覺器官。手、腳、口等是運動反應器官，稱為效應器官。
3. 人機配合包括兩方面的涵義：一是人機功能分配，二是人機在構形與性能特點上的匹配。
機器的優(yōu)點：
⑴ 強度大 ⑵ 速度快 ⑶ 精度高
⑷ 具有某些人所缺少的感受和反應能力 ⑸ 記憶功能
⑹ 能夠長時間地連續(xù)工作 ⑺ 能在人無法耐受的環(huán)境中工作
人的優(yōu)點：
⑴ 某些感受能力高 ⑵ 具有補償的能力 ⑶ 具有高度的靈性
⑷ 具有多種潛能 ⑸ 具有總結經驗 ⑹ 具有主觀能動性
八、人機匹配應符合的原則：
1. 要選用有利于發(fā)揮人的能力和提高人的操作可靠性的匹配方式，不要圖便宜或為了容易設計而選用不利于發(fā)揮人的能力特性的匹配方式。
2. 匹配方式要有利于使整個系統(tǒng)能夠達到大效率，要避免對人提出能力所不及的要求。
3. 要使人操作起來方便、省力，避免選用在大部分工作時間內都要求人高度用力的匹配方式。
4. 要采用信息流程和信息加工過程自然的、使人容易學習的、差錯少的匹配方式。
5. 不要采用需要人做高度精密的、頻繁的、簡單重復或過于單調的、連續(xù)不停的、做長時間精確計算的匹配方式。
6. 匹配方式要使人認識到或感到自己的工作很有意義或很重要，不可把人安排作機器的輔助物，避免使人產生自己的工作是為機器服務的感受。
九、為什么有人稱五十年代是工程心理學的“開關—表盤”時代？
工程心理學興起后的初10年，主要集中與研究開關、按鈕、操縱桿等控制器和表盤指針式儀表設計中的人的因素的問題，特別是研究式儀表、控制器與人的感知覺特性及手足運動器官的反應特性相適應的問題。因而有人稱五十年代是工程心理學的“開關—表盤”時代。
十、其它
1. 工程心理學是一門以心理學為核心內容的綜合性學科。它以實驗心理學和認知心理學的理論和方法為基礎。從事工程心理學的研究，必須熟悉心理學的理論和方法。
2. 人機系統(tǒng)還可作閉環(huán)系統(tǒng)和開環(huán)系統(tǒng)的區(qū)分。兩者的區(qū)別就在于人是否能夠了解系統(tǒng)活動的結果，即有沒有所謂結果反饋。
3. 人機系統(tǒng)按人機連接的方式，可區(qū)分為串聯(lián)式人機系統(tǒng)和并聯(lián)式人機系統(tǒng)。
4. 人機系統(tǒng)按人在系統(tǒng)中的作用特點可以區(qū)分為三類，即手控式人機系統(tǒng)，機控式人機系統(tǒng)和自動化人機系統(tǒng)。
5. 泰勒開創(chuàng)了“時間研究”，與吉爾布瑞斯創(chuàng)始的“動作研究”合稱為“動作時間研究”，邁開了勞動心理學和工業(yè)心理學研究的第一步。
6. 閔斯特伯格首先把實驗心理學應用于工業(yè)生產。用實驗心理學的方法為企業(yè)選拔、培訓工人和改善工作環(huán)境。在1912年前后，他出版的《心理學與工業(yè)效率》、《心理技術原理》等書。
7. 二十世紀三十年代，清華大學開設了工業(yè)心理學課程?！豆I(yè)心理學概觀》（陳立，1935）是早系統(tǒng)介紹工業(yè)心理學的著作。
第二章
1. 科學研究：就是在搜集材料、分析材料的基礎上探索事物發(fā)展規(guī)律的過程。
2. 這一過程的終目的：就是尋找事物之間的因果關系，并進而對事物的發(fā)展加以預測與控制。
3. 在科學研究中，搜集材料的時候有三個問題需要注意：
（1）搜集什么材料？（2）用什么方法搜集？（3）向什么人搜集？
對第一個問題的回答要根據研究的目的而定，例如要研究不同環(huán)境條件對生產效率的影響，我們就要搜集在這些條件下操作工人完成單位任務時付出的心理能量指標。
一、工程心理學研究的目的：在于尋求變量之間的關系，這種關系主要體現(xiàn)在兩個方面：①相關關系和②因果關系。
1. 相關關系：是指兩個變量之間存在著一種系統(tǒng)的依賴性，但這種關系只能說明兩個變量之間有依賴，而不能提供原因與結果的解釋。在心理學研究中，兩個變量之間相關的程度經常是用相關系數來衡量的，它的變化范圍是 －1.0∽+ 1.0.
二、信度：指研究中所使用的工具的可靠性，即它是否可以穩(wěn)定的反映某種心理特征的能力。
1. 重測信度：用同一個測驗兩次施測于相同的被試，兩次結果的關聯(lián)程度，相
關越大，測驗的信度越高。
2. 復本信度：用兩個等同的測驗或一個測驗的平行復本施測同一組被試，被試
兩次測驗得分的相關系數就是復本信度。
3. 分半信度：用某個測驗對被試加以施測，把測驗分成對等的兩部分（比如奇
數和偶數題目），求這兩部分得分的相關，這樣計算出來的信度叫分半信度。
三、效度：指測驗或研究的有效性和準確性，也就是測量或研究達到目的的程度。
1. 內容效度：測驗所涵蓋的內容能在多大程度上測量到所要測定的心理特征，
涵蓋的范圍越廣，內容效度越高。
2. 預測效度：用測驗的結果去預測被試今后實際績效的程度，預測效度越高，
這種預測就越準確。
3. 構想效度：測驗結果與某種理論構思或概念相符合的程度。
四、觀察：指通過感官或借助儀器感知客觀對象的過程，通過觀察獲得感性材料是心理學研究基本的方法之一。
1. 科學觀察與常識觀察的區(qū)別：
（1）科學觀察是有目的、有計劃的行為；
（2）常識觀察往往是隨機性的。
2. 觀察的分類：
⑴ 直接觀察：直接觀察以人的感官對客觀對象的直接感知為基礎。
⑵ 客觀觀察：人借助儀器或其他手段的觀察叫做間接觀察。
五、實驗法：在控制條件下觀察事物變化，獲取事實材料的方法。
實驗法與觀察法的主要區(qū)別：就在于對實驗條件的控制，正是因為有控制，使得實驗法在解釋變量之間的因果關系方面比其他方法更有效。
1. 實驗法的兩個基本的要求：
⑴ 隨機分配被試：實驗中實驗組和控制組的被試必須是隨機分配的，這樣做的目的是要克服由于被試的不均等性而引起的結果差異。
⑵ 對變量有控制：對變量加以控制是實驗研究重要的特色，只有控制了影響實驗結果的各種變量，實驗法才能更好的找到自變量與因變量之間的因果關系。
2. 實驗法的特性：
⑴ 主動性：它不必像觀察法那樣被動的等待觀察現(xiàn)象的出現(xiàn)，可以按照研究者的需要主動地引起所研究的現(xiàn)象。
⑵ 準確性：實驗研究可以排除其它無關因素對自變量和因變量之間關系的干擾，使人們對所研究的事物或現(xiàn)象之間的因果關系有更清楚完整的認識。
⑶ 重復驗證性：實驗研究產生的現(xiàn)象可以重復產生，供人們反復觀測驗證。由于可以反復 驗證，因此實驗法具有較高的內部效度，即一種現(xiàn)象在同樣的條件下被反復驗證的可能性大。
3. 影響實驗效果的干擾因素：
⑴ 環(huán)境因素 ⑵ 主試因素
⑶ 被試因素 ⑷ 測量方法與儀器方面的因素
六、大和小原則
1. 大原則：在研究中對自變量的控制要遵循“大原則”，即使自變量的變化范圍盡量增大，只有自變量變化范圍大，才能更容易的看出它與因變量之間的關系。
滿足大原則的方法：注意樣本的多層次性。
2. 小原則：實驗中對干擾變量的控制要遵循“小原則”，即自變量以外的一切干擾變量的影響要控制在小限度內。
滿足小原則的方法：
⑴ 消除法：就是指將干擾變量排除在實驗之外。
⑵ 限定法：通過使某種干擾因素保持恒定狀態(tài)，從而控制那些無法消除的干擾因素。
⑶ 納入法：是指把某些可能對實驗結果產生影響的因素也當作自變量來處理，使其按研究者的要求發(fā)生變化，同時分析這種變量與因變量之間的關系。
⑷ 配對法：配對法常常被用來控制與被試有關的干擾因素。具體做法是把條件相等或相近的被試對等的分配到實驗組和控制組。
⑸ 隨機法：就是把參加試驗的被試按照隨機化的原則分配到控制組和實驗組中，這種方法也被用來控制由于被試原因對實驗結果的干擾。
七、準實驗研究：也叫現(xiàn)場實驗，它是在實際情境中研究自變量與因變量關系的方法。由于準實驗是在實際工作環(huán)境中進行的，有許多條件無法控制，因此在實驗設計方面與實驗室研究不同。
1. 準實驗設計的種類：
⑴ 不相等實驗組控制組設計：要求在實驗現(xiàn)場中選取兩個條件盡可能相同的作業(yè)組，然后隨機把它們命名為實驗組和控制組。
⑵ 等時間取樣設計：要求在同一組被試作業(yè)過程中取兩個時間相等的時間段，在一個時間段內讓被試接受實驗處理，而在另外的時間段內則不接受實驗處理。
⑶ 時間系列設計：是在作業(yè)過程中按一定的時間間隔進行一系列的測定，在時間系列的中間對被試組進行某種實驗處理，然后從整個時間系列結果中分析實驗處理前后結果的變化，以判定實驗處理的效果。
八、模擬研究：是實驗研究的一種特殊形式，它是以物質形式或觀念形式對實際物體、過程和情境的仿真。
1. 分類：模擬通常有（1）物理模擬：要通過與實體類似的物理模型來實現(xiàn)；
（2）數學模擬：則是一種較抽象的模擬方式。
2. 在工程心理學研究中，我們用的較多的是物理模擬，其中，模擬裝置的逼真度對研究結果有很大的影響。模擬的逼真度包括三個方面：
⑴ 設備的逼真度： 指模擬物的外觀特點以及現(xiàn)實和操作裝置的功能特性同真實裝備的相似程度。
⑵ 環(huán)境的逼真程度： 指模擬實驗中內外物理環(huán)境因素與被模擬現(xiàn)象的實際環(huán)境因素的相似程度。
⑶ 心理的逼真度： 指在模擬實驗中被試在心理上把模擬過程看成同真實情境相似的程度。
九、工程心理學中的測量一般針對以下幾個方面：
⑴ 物理量測量 ⑵ 因變量測量 ⑶ 心理特性測量
十、與工程心理學研究有關的心理測量有四類：
⑴類別測量就是要求被試將事物按一定的規(guī)則或標準進行歸類。
⑵順序測量是指使用順序量表或等級量表進行的測量，這種測量要求被試對評價的事物排出順序或排出等級，順序測量通常采用等級排列法或對偶比較法。
⑶ 等距測量常常被用來研究物理刺激與心理感受之間的關系。
⑷ 比例測量是指既有相等單位，又有絕對零點的測量量表。
1.斯蒂文森定律
心理量S與物理量I之間存在著對數關系。
公式：S——心理量 ； b——常數 ； I——物理量 ； a——指數
亮度、長度、電擊三類物理量與相應的心理量之間的關系：
電擊的感覺強度比引起電擊的物理強度增長快得多（a＞1）；主觀亮度感覺量比光刺激的增長慢得多（a＜1）；線段長度的主觀感覺量與物理量幾乎成等比例關系（a≈1）。
2. 比奈測驗：智商＝ （智力年齡／實際年齡）×100
3. 韋克斯勒智力量表：引入了離差智商概念。公式：IQ＝100＋15 Z
4. 典型的人格測驗：（1）艾森克人格問卷，（2）卡特爾的16PF，
（3）明尼蘇達多相人格量表（MMPI）。
5.人格測量通常采用的三種方式：
⑴ 量表法 ⑵ 投射法 ⑶ 情境測驗
7.工程心理學研究中的變量主要涉及行為變量，這種變量有兩個主要的維度：定量維度和定性維度。在工程心理學的研究中，我們往往需要先對一些行為變量定性，然后在定性的基礎上作定量的比較。
8.在工程心理學研究中，除了自變量和因變量有時還會遇到控制變量的問題。
第三章
1. 感覺：是人腦對直接作用于感覺器官的事物的個別屬性的反映。人們對任何事物的認識都是從感覺開始的。人的感覺包括：視覺、聽覺、本體感覺、化學感覺（嗅覺和味覺）及皮膚感覺等。
2. 適宜刺激：人體的一種感覺器官只對一種能量形式的刺激特別敏感，能引起感覺器官有效反應的刺激稱為該感覺器官的適宜刺激。
3. 感受性是感覺器官對適宜刺激的感覺能力，用感覺閾限的大小來度量。
4. 人的各種感覺都有兩種類型的感受性和感覺閾限：
⑴ 絕對感受性和絕對感覺閾限：剛剛能引起感覺的小刺激量，稱為絕對感覺閾限的下限，感覺出小刺激量的能力為絕對感受性。
⑵ 差別感受性和差別感覺閾限：當兩個不同強度的同類型刺激同時或先后作用于某一感覺器官時，它們在強度上的差別必須達到一定程度才能引起個人的差別感覺。差別感覺閾限即為剛剛能引起差別感覺的刺激之間的小差別量。
韋伯定律：差別閾限與初刺激的強度之比為一常數。
公式：ΔI／I＝K
ΔI——差別感覺閾限 ； I——初的刺激強度 ； K——常數（韋伯比例）
5. 感覺的適應：在同一刺激物的持續(xù)作用下，人的感受性發(fā)生變化的過程稱為感覺的適應。視覺適應中的暗適應約需45分鐘以上，明適應約需1～2分鐘。聽覺適應約需15分鐘。味覺和輕觸覺適應分別約需30秒和2秒。
6. 知覺是指大腦中對客觀事物的各種屬性、各個部分及其相互關系的的綜合的整體的映像。知覺的特性：
⑴ 知覺的整體性 ⑵ 知覺的理解性
⑶ 知覺的恒常性 ⑷ 知覺的選擇性
7. 視力是眼睛分辨物體細節(jié)能力的一個生理尺度，用臨界視角的倒數來表示，即： 視力＝1／臨界視角
8. 人耳的聽覺過程有以下三個階段：
⑴ 將空氣中的聲波轉變?yōu)闄C械振動。
⑵ 將機械振動轉變?yōu)橐后w振動。
⑶ 將液體振動轉變?yōu)樯窠洓_動。
9. 掩蔽效應是指由于干擾聲的存在，致使信號清晰度閾限升高的現(xiàn)象。
10. 人體皮膚上分布著三種感受器：觸覺感受器、溫度感受器和痛覺感受器。
11. 平衡覺是人對自己頭部位置的各種變化及身體平衡狀態(tài)的感覺。平衡覺感受器位于內耳的前庭器官——半規(guī)管和耳石器中。
其它：
1. 在人們認知世界的過程中大約有80%以上的信息是通過視覺系統(tǒng)獲得的，因此視覺系統(tǒng)是人與世界相聯(lián)系的主要的途徑。
2. 物體依賴于光的反射進入眼睛，所以光、對象物、眼睛是構成視覺現(xiàn)象的三個要素。
3. 人們得到視覺信息有兩種途徑：一是直接的，如直接看到周圍的人和物；二是間接的，即借助于各種視覺顯示裝置，如CRT屏幕、雷達、電視機等。
4. 皮膚的不同區(qū)域對觸覺敏感性有相當大的差別，這種差別主要是由于皮膚的厚度、神經分布狀況引起的。
5. 溫度覺分為冷覺和熱覺兩種。冷感受器在皮膚溫度低于30℃時開始發(fā)放沖動；熱感受器在皮膚溫度高于30℃時開始發(fā)放沖動。在冷刺激或熱刺激不斷作用下，溫度覺就會產生適應。
第四章 人的信息加工
一、填空
⒈ 人的信息加工模型：
⑴ 感覺儲存：又叫感覺登記或感覺記憶，是人的信息加工的第一階段；
⑵ 知覺譯碼；
⑶ 記憶與決策：一旦某個知覺的對象被歸入一定范疇后，個體需要決定對它作出什么行動；
⑷ 執(zhí)行； ⑸反饋； ⑹注意。
2. 常用的信息測量單位叫比特。1比特就是兩個互相獨立的等概率事件之一發(fā)生時所提供的信息量。
3. 人在單位時間內所能傳遞的信息量，叫做人的信息傳遞率，也稱人的通道容量。
人的信息傳遞率是一個常數。在不同實驗條件下，所得出的信息傳遞率并不完全一致。一般來說，人的信息傳遞率變化范圍為每秒3——10比特。被試接收信息的大速度均接近55比特/秒。人的信息傳遞率不高，可能是受到效應器信息輸出能力和輸入與輸出之間的中樞過程信息傳遞能力限制的緣故。
4. 記憶分為瞬時記憶、短時記憶和長時記憶三種。
（1） 時記憶也稱為操作記憶或工作記憶。
（2） 人的長時記憶的容量很大，幾乎是無限的，而短時記憶的容量有限，只保持7個左右互不關聯(lián)的項目。
5. 從刺激呈現(xiàn)至反應動作完成的時間，稱為反應時。它包括
（1） 潛伏反應時：刺激呈現(xiàn)至發(fā)動反應的時間
（2） 運動反應時間：指完成反應動作的時間。
感官接收刺激1-38毫秒，神經傳遞至皮層2-100毫秒，中樞加工70-300毫秒，神經傳遞至肌肉10-20毫秒，肌肉潛伏和動作時間30-70毫秒。
反應時按反應的類型可分為簡單反應時、選擇反應時和辨別反應時。
6. 心理不應期：當兩個刺激在時間上十分接近時，即使接收刺激的感覺通道和作出反應的效應器官都不同，大腦信息加工機制也將暫時對第二個刺激不起反應，這段時間稱為心理不應期。
6. 注意是人的心理活動對一定對象的指向。
7. 佳選擇就是要以小的代價得到大的價值。
8. 注意取樣受多種主客觀因素的影響。信源刺激的物理特點，如刺激的數量、強度、作用方式，以及信源所處的環(huán)境條件等，是影響注意選擇的客觀因素。
9. 注意分配不同于注意分散，是指人在同一時候能把注意力分配到一個以上的對象上，即所謂一心二用或一心多用。注意分散是指需要集中注意而注意力不能集中的情形，它是消極的，而注意分配是人根據需要主動調整注意指向的能力，具有積極的意義。
10. 警戒理論：疲勞理論和感受性偏移理論。
二、簡答論述
⒈ 影響簡單反應時的主要因素有哪些？
⑴ 感覺通道的特點。感覺通道由于加工速度不同而導致反應時有差別；
⑵ 效應器官的特點。不同效應器官由于發(fā)動反應的速度不同引起反應時的差別；例如手的反應比腳快；
⑶ 刺激出現(xiàn)時間的不確定程度越大，反應時越長；
⑷ 通過練習可以使反應時縮短。
⒉ 單通道理論如何解釋心理不應期？
這一理論假設中樞信息加工是單通道的，即只能加工一個刺激，它形成了人的信息通道的狹口。因此，在完成對S1的加工前，中樞不能開始處理S2，S2必須等候在這一通道門外，直到門打開。
第五章 人的自然傾向與可靠性
一、填空
⒈ 視錯覺：指觀察注意對象所得到的印象與實際注意對象出現(xiàn)差異的現(xiàn)象。
視錯覺由人的生理心理現(xiàn)象決定，但有些作用機理目前仍沒搞清楚。
2. 緊張狀態(tài)的發(fā)展可分為三個階段：①警戒反應期、②抵抗期、③衰竭期。
3. 慌張：是作業(yè)者在某種心理狀態(tài)下所出現(xiàn)的一種工作狀態(tài)，表現(xiàn)為著急慌忙，工作急于求成而忙中又常出錯。著急慌張有兩方面的原因，一是本人主觀上的性格，二是出于某種原因想盡快做完某種事情。
4.人為差錯分為： ①設計差錯、②制造差錯、③檢驗差錯、
④安裝差錯、⑤維修差錯 ⑥操作差錯。
5.生理節(jié)律：生理功能所顯示出的周期性變化，通常稱生理節(jié)律。
在日常生活中，晝夜變化是人們經受的急驟的變化，人體對晝與夜的反應很不相同。人們的日常生 活節(jié)律基本上以24小時為周期，故稱之為日周節(jié)律。
⒍在工程心理學中，常用閃光融合閾限值表示大腦意識水平，來說明人體的機能狀況。頻閃融合閾限值越高，大腦意識水平也越高；相反，精神疲勞或困倦時，頻閃融合閾限值變低。
⒎ 星期一反應：在一周中，常由于星期日的活動過多過累，星期一早晨上班感覺渾身無力，使得上午或整天工作效率都不很高。星期日造成的工作中斷，對工作效率也有影響，人們把這種現(xiàn)象稱為星期一反應。
⒏ PST周期：德國醫(yī)生佛里斯和奧地利心理學家瓦波達經過長期臨床觀察，提出了體力強弱周期為23天，情緒好壞周期為28天，智力高低周期為33天?？茖W家經過研究進一步提出，人的行為在一定程度上受該三種生理節(jié)律的綜合作用的影響，這三種生理節(jié)律合稱為PST周期。
二、簡答論述
⒈ 如何克服驚慌做到臨危不懼？
（1） 要做到臨危不懼，遇事不慌，就要提高自己的果斷性。即，平時必須注意意志的鍛煉，善于在緊急事態(tài)下，辨明事態(tài)真相，迅速作出決定并積極采取行動
（2） 提高自制性。即還要在危險狀態(tài)下，控制自己的情緒，
⒉ 簡述4M理論。
通常把產生人為差錯的外部因素稱之為背景因素。背景因素的分類如下：
⑴ 人（Man） ：人是指工廠工人或技術人員上、下、左、右之間的人際關系。
若人際關系良好，則可很好地傳遞信息、協(xié)同步驟、密切配合，
故不容易出現(xiàn)人為差錯。
⑵ 機械（Machine） ：機械是指在人機界面上，顯示、控制系統(tǒng)的功能、結構、
形狀和配置是否符合人機工程學要求，是否完全符合人的
生理心理特性，是否有安全裝置等。
⑶ 環(huán)境（Media） ：環(huán)境主要指溫度、照明、噪聲、振動等環(huán)境條件與作業(yè)方法
和作業(yè)順序等軟件系統(tǒng)，還應包括作業(yè)速度和休息的安排等。
⑷ 管理（Management）：管理主要是指國家及企業(yè)的安全法規(guī)、監(jiān)督、檢驗、管理、教育與培訓措施等。
⒊ 工作中對人造成壓力的原因有哪些？
⑴ 工作的負荷：如果工作負荷過重，工作要求超過了人滿足這些要求的能力，會給人造成很大的心理壓力。
⑵ 工作的變動：機構的改組、職務的變遷、工作的重新安排等，破壞了人的行為、心理和認識的功能模式。
⑶ 工作中的挫折：任務不明確、官僚主義造成的困難，職業(yè)培訓指導不夠等，阻礙人達到預定的目標。
⑷ 不良的環(huán)境：噪聲太大，光線太強或太暗，氣溫太高或太低以及不良的人際關系等。
一、 工程心理學是二十世紀四十年代后期開始發(fā)展起來的一門新學科。
1.以人—機系統(tǒng)為對象，主要研究
① 人的工作效能，
② 人在系統(tǒng)中的行為特點，
③ 人—機間的合理配合等。
2. 任何人機系統(tǒng)都處于一定的環(huán)境之中，人的工作效能和人機關系都受環(huán)境因素的影響，因而有人把人機系統(tǒng)概念擴大為人—機—環(huán)境系統(tǒng)。
3. “機”是廣義的，包括人在工作、學習、生活和休息中所使用的各種人造器物?！碍h(huán)境”不僅指各種物理環(huán)境因素，也包括勞動組織、工作制度等社會環(huán)境條件。
二、 怎樣解決好人—機—環(huán)境三者的關系：
1. 首先必須對人在系統(tǒng)中的地位有一個正確的認識。對這個問題有兩種對立的觀點。
（1）一種是機器中心論，認為機器在人機系統(tǒng)中處于中心地位，在系統(tǒng)設計中要求人去適應機器的特點。
（2）另一種觀點與此相反，認為人是勞動的主體，機器是為人服務、供人使用的工具，機器的設計應首先考慮操作的利益和要求。因此在人機系統(tǒng)的設計中，除了強調機器和環(huán)境的設計應激可能符合人的身心特點和滿足人的要求外，同時也要考慮如何通過選拔與訓練，使操作者適應機器與環(huán)境的問題。
三、工程心理學研究的主要內容：
1. 人體生理心理特點和人的工作能力限度：在人機系統(tǒng)中，人機關系主要表現(xiàn)為兩個方面： （1）一是人機功能分配，（2）二是人機特性匹配。
要處理好這兩方面的關系，就需要對人的身心特點，特別是對人在各種情況下的工作能力和行為特點進行研究。
2. 人機相互作用過程和人機界面的設計要求：在人機系統(tǒng)中，人機相互作用是通過信息顯示裝置和控制裝置實現(xiàn)的人機信息交換的過程。
3. 工作空間的設計要求。
在人機系統(tǒng)中，工作空間的大小、顯示器與控制器的位置、工作臺的高低、座位的尺寸、機具和加工件的排列、工作間的距離等，都會對操作人員的工作效率與系統(tǒng)的安全發(fā)生影響。
4. 工作環(huán)境的要求：異常因素包括超重、失重、高壓、低壓、缺氧等情況。
5. 人工智能：人工智能是通過計算機等技術對人的智能活動的模擬。
四、工程心理學的作用：
⑴ 提高效率：人機系統(tǒng)的效率不僅取決于人或機各自的效率，同時也依賴于人、機、環(huán)境三者的配合和協(xié)調。
⑵ 防止事故，保障安全。
⑶ 創(chuàng)造健康和舒適的工作條件：健康舒適是評價生活、工作質量的重要內容。隨著社會的進步，人們對身心健康和舒適度的要求越來越高。一個好的系統(tǒng)，不僅要求效率高、事故少，而且還要無害于操作人員的身心健康。
五、概念
1. 人機系統(tǒng)：在勞動或工作中人與使用的機器以一定的方式相結合而構成的系統(tǒng)，稱為人機系統(tǒng)。
2. 工程心理學研究人機系統(tǒng)的目的：為了使人機間建立合理的結合關系，使系統(tǒng)獲得好的效益。
六、機器的發(fā)展會使人的作用變小嗎？
隨著電子計算機的發(fā)展和自動化程度的不斷提高，現(xiàn)在由人做的工作無疑將越來越多的由機器去完成，但人的作用不會減少，更不必擔心有朝一日會出現(xiàn)機器人統(tǒng)治世界的局面。
1. 不管機器的自動化程度多高，它都不可能離開人而獨立存在。
2. 任何機器都由人設計和制造出來的，機器運轉發(fā)生故障時也需要人去維修。
3. 機器越復雜，制造和維修過程越需依靠人的智慧。
因此機器的發(fā)展不會使人的作用變小，人在創(chuàng)造了一種新的機器后，就使自己有可能從這種機器所替代的勞動中解放出來，去從事更重要更富有創(chuàng)造性的工作。人用自己的力量推動著技術的發(fā)展，人在推動技術發(fā)展的過程中也使自己得到了發(fā)展。
七、人機相互作用的基本模式：
1. 人機系統(tǒng)中的人機相互作用過程就是人機進行信息交換的過程。
2. 人和機器是兩種性質不同的系統(tǒng)，但兩者在功能上有相似的地方。人和機的活動都包括輸入、加工和輸出三個環(huán)節(jié)。人的這三個環(huán)節(jié)，通常用S—O—R表示。S表示刺激作用；O表示機體組織主要是大腦中樞；R表示身體反應。人的眼、耳、鼻、舌、皮膚等是接收刺激輸入的器官，稱為感覺器官。手、腳、口等是運動反應器官，稱為效應器官。
3. 人機配合包括兩方面的涵義：一是人機功能分配，二是人機在構形與性能特點上的匹配。
機器的優(yōu)點：
⑴ 強度大 ⑵ 速度快 ⑶ 精度高
⑷ 具有某些人所缺少的感受和反應能力 ⑸ 記憶功能
⑹ 能夠長時間地連續(xù)工作 ⑺ 能在人無法耐受的環(huán)境中工作
人的優(yōu)點：
⑴ 某些感受能力高 ⑵ 具有補償的能力 ⑶ 具有高度的靈性
⑷ 具有多種潛能 ⑸ 具有總結經驗 ⑹ 具有主觀能動性
八、人機匹配應符合的原則：
1. 要選用有利于發(fā)揮人的能力和提高人的操作可靠性的匹配方式，不要圖便宜或為了容易設計而選用不利于發(fā)揮人的能力特性的匹配方式。
2. 匹配方式要有利于使整個系統(tǒng)能夠達到大效率，要避免對人提出能力所不及的要求。
3. 要使人操作起來方便、省力，避免選用在大部分工作時間內都要求人高度用力的匹配方式。
4. 要采用信息流程和信息加工過程自然的、使人容易學習的、差錯少的匹配方式。
5. 不要采用需要人做高度精密的、頻繁的、簡單重復或過于單調的、連續(xù)不停的、做長時間精確計算的匹配方式。
6. 匹配方式要使人認識到或感到自己的工作很有意義或很重要，不可把人安排作機器的輔助物，避免使人產生自己的工作是為機器服務的感受。
九、為什么有人稱五十年代是工程心理學的“開關—表盤”時代？
工程心理學興起后的初10年，主要集中與研究開關、按鈕、操縱桿等控制器和表盤指針式儀表設計中的人的因素的問題，特別是研究式儀表、控制器與人的感知覺特性及手足運動器官的反應特性相適應的問題。因而有人稱五十年代是工程心理學的“開關—表盤”時代。
十、其它
1. 工程心理學是一門以心理學為核心內容的綜合性學科。它以實驗心理學和認知心理學的理論和方法為基礎。從事工程心理學的研究，必須熟悉心理學的理論和方法。
2. 人機系統(tǒng)還可作閉環(huán)系統(tǒng)和開環(huán)系統(tǒng)的區(qū)分。兩者的區(qū)別就在于人是否能夠了解系統(tǒng)活動的結果，即有沒有所謂結果反饋。
3. 人機系統(tǒng)按人機連接的方式，可區(qū)分為串聯(lián)式人機系統(tǒng)和并聯(lián)式人機系統(tǒng)。
4. 人機系統(tǒng)按人在系統(tǒng)中的作用特點可以區(qū)分為三類，即手控式人機系統(tǒng)，機控式人機系統(tǒng)和自動化人機系統(tǒng)。
5. 泰勒開創(chuàng)了“時間研究”，與吉爾布瑞斯創(chuàng)始的“動作研究”合稱為“動作時間研究”，邁開了勞動心理學和工業(yè)心理學研究的第一步。
6. 閔斯特伯格首先把實驗心理學應用于工業(yè)生產。用實驗心理學的方法為企業(yè)選拔、培訓工人和改善工作環(huán)境。在1912年前后，他出版的《心理學與工業(yè)效率》、《心理技術原理》等書。
7. 二十世紀三十年代，清華大學開設了工業(yè)心理學課程?！豆I(yè)心理學概觀》（陳立，1935）是早系統(tǒng)介紹工業(yè)心理學的著作。
第二章
1. 科學研究：就是在搜集材料、分析材料的基礎上探索事物發(fā)展規(guī)律的過程。
2. 這一過程的終目的：就是尋找事物之間的因果關系，并進而對事物的發(fā)展加以預測與控制。
3. 在科學研究中，搜集材料的時候有三個問題需要注意：
（1）搜集什么材料？（2）用什么方法搜集？（3）向什么人搜集？
對第一個問題的回答要根據研究的目的而定，例如要研究不同環(huán)境條件對生產效率的影響，我們就要搜集在這些條件下操作工人完成單位任務時付出的心理能量指標。
一、工程心理學研究的目的：在于尋求變量之間的關系，這種關系主要體現(xiàn)在兩個方面：①相關關系和②因果關系。
1. 相關關系：是指兩個變量之間存在著一種系統(tǒng)的依賴性，但這種關系只能說明兩個變量之間有依賴，而不能提供原因與結果的解釋。在心理學研究中，兩個變量之間相關的程度經常是用相關系數來衡量的，它的變化范圍是 －1.0∽+ 1.0.
二、信度：指研究中所使用的工具的可靠性，即它是否可以穩(wěn)定的反映某種心理特征的能力。
1. 重測信度：用同一個測驗兩次施測于相同的被試，兩次結果的關聯(lián)程度，相
關越大，測驗的信度越高。
2. 復本信度：用兩個等同的測驗或一個測驗的平行復本施測同一組被試，被試
兩次測驗得分的相關系數就是復本信度。
3. 分半信度：用某個測驗對被試加以施測，把測驗分成對等的兩部分（比如奇
數和偶數題目），求這兩部分得分的相關，這樣計算出來的信度叫分半信度。
三、效度：指測驗或研究的有效性和準確性，也就是測量或研究達到目的的程度。
1. 內容效度：測驗所涵蓋的內容能在多大程度上測量到所要測定的心理特征，
涵蓋的范圍越廣，內容效度越高。
2. 預測效度：用測驗的結果去預測被試今后實際績效的程度，預測效度越高，
這種預測就越準確。
3. 構想效度：測驗結果與某種理論構思或概念相符合的程度。
四、觀察：指通過感官或借助儀器感知客觀對象的過程，通過觀察獲得感性材料是心理學研究基本的方法之一。
1. 科學觀察與常識觀察的區(qū)別：
（1）科學觀察是有目的、有計劃的行為；
（2）常識觀察往往是隨機性的。
2. 觀察的分類：
⑴ 直接觀察：直接觀察以人的感官對客觀對象的直接感知為基礎。
⑵ 客觀觀察：人借助儀器或其他手段的觀察叫做間接觀察。
五、實驗法：在控制條件下觀察事物變化，獲取事實材料的方法。
實驗法與觀察法的主要區(qū)別：就在于對實驗條件的控制，正是因為有控制，使得實驗法在解釋變量之間的因果關系方面比其他方法更有效。
1. 實驗法的兩個基本的要求：
⑴ 隨機分配被試：實驗中實驗組和控制組的被試必須是隨機分配的，這樣做的目的是要克服由于被試的不均等性而引起的結果差異。
⑵ 對變量有控制：對變量加以控制是實驗研究重要的特色，只有控制了影響實驗結果的各種變量，實驗法才能更好的找到自變量與因變量之間的因果關系。
2. 實驗法的特性：
⑴ 主動性：它不必像觀察法那樣被動的等待觀察現(xiàn)象的出現(xiàn)，可以按照研究者的需要主動地引起所研究的現(xiàn)象。
⑵ 準確性：實驗研究可以排除其它無關因素對自變量和因變量之間關系的干擾，使人們對所研究的事物或現(xiàn)象之間的因果關系有更清楚完整的認識。
⑶ 重復驗證性：實驗研究產生的現(xiàn)象可以重復產生，供人們反復觀測驗證。由于可以反復 驗證，因此實驗法具有較高的內部效度，即一種現(xiàn)象在同樣的條件下被反復驗證的可能性大。
3. 影響實驗效果的干擾因素：
⑴ 環(huán)境因素 ⑵ 主試因素
⑶ 被試因素 ⑷ 測量方法與儀器方面的因素
六、大和小原則
1. 大原則：在研究中對自變量的控制要遵循“大原則”，即使自變量的變化范圍盡量增大，只有自變量變化范圍大，才能更容易的看出它與因變量之間的關系。
滿足大原則的方法：注意樣本的多層次性。
2. 小原則：實驗中對干擾變量的控制要遵循“小原則”，即自變量以外的一切干擾變量的影響要控制在小限度內。
滿足小原則的方法：
⑴ 消除法：就是指將干擾變量排除在實驗之外。
⑵ 限定法：通過使某種干擾因素保持恒定狀態(tài)，從而控制那些無法消除的干擾因素。
⑶ 納入法：是指把某些可能對實驗結果產生影響的因素也當作自變量來處理，使其按研究者的要求發(fā)生變化，同時分析這種變量與因變量之間的關系。
⑷ 配對法：配對法常常被用來控制與被試有關的干擾因素。具體做法是把條件相等或相近的被試對等的分配到實驗組和控制組。
⑸ 隨機法：就是把參加試驗的被試按照隨機化的原則分配到控制組和實驗組中，這種方法也被用來控制由于被試原因對實驗結果的干擾。
七、準實驗研究：也叫現(xiàn)場實驗，它是在實際情境中研究自變量與因變量關系的方法。由于準實驗是在實際工作環(huán)境中進行的，有許多條件無法控制，因此在實驗設計方面與實驗室研究不同。
1. 準實驗設計的種類：
⑴ 不相等實驗組控制組設計：要求在實驗現(xiàn)場中選取兩個條件盡可能相同的作業(yè)組，然后隨機把它們命名為實驗組和控制組。
⑵ 等時間取樣設計：要求在同一組被試作業(yè)過程中取兩個時間相等的時間段，在一個時間段內讓被試接受實驗處理，而在另外的時間段內則不接受實驗處理。
⑶ 時間系列設計：是在作業(yè)過程中按一定的時間間隔進行一系列的測定，在時間系列的中間對被試組進行某種實驗處理，然后從整個時間系列結果中分析實驗處理前后結果的變化，以判定實驗處理的效果。
八、模擬研究：是實驗研究的一種特殊形式，它是以物質形式或觀念形式對實際物體、過程和情境的仿真。
1. 分類：模擬通常有（1）物理模擬：要通過與實體類似的物理模型來實現(xiàn)；
（2）數學模擬：則是一種較抽象的模擬方式。
2. 在工程心理學研究中，我們用的較多的是物理模擬，其中，模擬裝置的逼真度對研究結果有很大的影響。模擬的逼真度包括三個方面：
⑴ 設備的逼真度： 指模擬物的外觀特點以及現(xiàn)實和操作裝置的功能特性同真實裝備的相似程度。
⑵ 環(huán)境的逼真程度： 指模擬實驗中內外物理環(huán)境因素與被模擬現(xiàn)象的實際環(huán)境因素的相似程度。
⑶ 心理的逼真度： 指在模擬實驗中被試在心理上把模擬過程看成同真實情境相似的程度。
九、工程心理學中的測量一般針對以下幾個方面：
⑴ 物理量測量 ⑵ 因變量測量 ⑶ 心理特性測量
十、與工程心理學研究有關的心理測量有四類：
⑴類別測量就是要求被試將事物按一定的規(guī)則或標準進行歸類。
⑵順序測量是指使用順序量表或等級量表進行的測量，這種測量要求被試對評價的事物排出順序或排出等級，順序測量通常采用等級排列法或對偶比較法。
⑶ 等距測量常常被用來研究物理刺激與心理感受之間的關系。
⑷ 比例測量是指既有相等單位，又有絕對零點的測量量表。
1.斯蒂文森定律
心理量S與物理量I之間存在著對數關系。
公式：S——心理量 ； b——常數 ； I——物理量 ； a——指數
亮度、長度、電擊三類物理量與相應的心理量之間的關系：
電擊的感覺強度比引起電擊的物理強度增長快得多（a＞1）；主觀亮度感覺量比光刺激的增長慢得多（a＜1）；線段長度的主觀感覺量與物理量幾乎成等比例關系（a≈1）。
2. 比奈測驗：智商＝ （智力年齡／實際年齡）×100
3. 韋克斯勒智力量表：引入了離差智商概念。公式：IQ＝100＋15 Z
4. 典型的人格測驗：（1）艾森克人格問卷，（2）卡特爾的16PF，
（3）明尼蘇達多相人格量表（MMPI）。
5.人格測量通常采用的三種方式：
⑴ 量表法 ⑵ 投射法 ⑶ 情境測驗
7.工程心理學研究中的變量主要涉及行為變量，這種變量有兩個主要的維度：定量維度和定性維度。在工程心理學的研究中，我們往往需要先對一些行為變量定性，然后在定性的基礎上作定量的比較。
8.在工程心理學研究中，除了自變量和因變量有時還會遇到控制變量的問題。
第三章
1. 感覺：是人腦對直接作用于感覺器官的事物的個別屬性的反映。人們對任何事物的認識都是從感覺開始的。人的感覺包括：視覺、聽覺、本體感覺、化學感覺（嗅覺和味覺）及皮膚感覺等。
2. 適宜刺激：人體的一種感覺器官只對一種能量形式的刺激特別敏感，能引起感覺器官有效反應的刺激稱為該感覺器官的適宜刺激。
3. 感受性是感覺器官對適宜刺激的感覺能力，用感覺閾限的大小來度量。
4. 人的各種感覺都有兩種類型的感受性和感覺閾限：
⑴ 絕對感受性和絕對感覺閾限：剛剛能引起感覺的小刺激量，稱為絕對感覺閾限的下限，感覺出小刺激量的能力為絕對感受性。
⑵ 差別感受性和差別感覺閾限：當兩個不同強度的同類型刺激同時或先后作用于某一感覺器官時，它們在強度上的差別必須達到一定程度才能引起個人的差別感覺。差別感覺閾限即為剛剛能引起差別感覺的刺激之間的小差別量。
韋伯定律：差別閾限與初刺激的強度之比為一常數。
公式：ΔI／I＝K
ΔI——差別感覺閾限 ； I——初的刺激強度 ； K——常數（韋伯比例）
5. 感覺的適應：在同一刺激物的持續(xù)作用下，人的感受性發(fā)生變化的過程稱為感覺的適應。視覺適應中的暗適應約需45分鐘以上，明適應約需1～2分鐘。聽覺適應約需15分鐘。味覺和輕觸覺適應分別約需30秒和2秒。
6. 知覺是指大腦中對客觀事物的各種屬性、各個部分及其相互關系的的綜合的整體的映像。知覺的特性：
⑴ 知覺的整體性 ⑵ 知覺的理解性
⑶ 知覺的恒常性 ⑷ 知覺的選擇性
7. 視力是眼睛分辨物體細節(jié)能力的一個生理尺度，用臨界視角的倒數來表示，即： 視力＝1／臨界視角
8. 人耳的聽覺過程有以下三個階段：
⑴ 將空氣中的聲波轉變?yōu)闄C械振動。
⑵ 將機械振動轉變?yōu)橐后w振動。
⑶ 將液體振動轉變?yōu)樯窠洓_動。
9. 掩蔽效應是指由于干擾聲的存在，致使信號清晰度閾限升高的現(xiàn)象。
10. 人體皮膚上分布著三種感受器：觸覺感受器、溫度感受器和痛覺感受器。
11. 平衡覺是人對自己頭部位置的各種變化及身體平衡狀態(tài)的感覺。平衡覺感受器位于內耳的前庭器官——半規(guī)管和耳石器中。
其它：
1. 在人們認知世界的過程中大約有80%以上的信息是通過視覺系統(tǒng)獲得的，因此視覺系統(tǒng)是人與世界相聯(lián)系的主要的途徑。
2. 物體依賴于光的反射進入眼睛，所以光、對象物、眼睛是構成視覺現(xiàn)象的三個要素。
3. 人們得到視覺信息有兩種途徑：一是直接的，如直接看到周圍的人和物；二是間接的，即借助于各種視覺顯示裝置，如CRT屏幕、雷達、電視機等。
4. 皮膚的不同區(qū)域對觸覺敏感性有相當大的差別，這種差別主要是由于皮膚的厚度、神經分布狀況引起的。
5. 溫度覺分為冷覺和熱覺兩種。冷感受器在皮膚溫度低于30℃時開始發(fā)放沖動；熱感受器在皮膚溫度高于30℃時開始發(fā)放沖動。在冷刺激或熱刺激不斷作用下，溫度覺就會產生適應。
第四章 人的信息加工
一、填空
⒈ 人的信息加工模型：
⑴ 感覺儲存：又叫感覺登記或感覺記憶，是人的信息加工的第一階段；
⑵ 知覺譯碼；
⑶ 記憶與決策：一旦某個知覺的對象被歸入一定范疇后，個體需要決定對它作出什么行動；
⑷ 執(zhí)行； ⑸反饋； ⑹注意。
2. 常用的信息測量單位叫比特。1比特就是兩個互相獨立的等概率事件之一發(fā)生時所提供的信息量。
3. 人在單位時間內所能傳遞的信息量，叫做人的信息傳遞率，也稱人的通道容量。
人的信息傳遞率是一個常數。在不同實驗條件下，所得出的信息傳遞率并不完全一致。一般來說，人的信息傳遞率變化范圍為每秒3——10比特。被試接收信息的大速度均接近55比特/秒。人的信息傳遞率不高，可能是受到效應器信息輸出能力和輸入與輸出之間的中樞過程信息傳遞能力限制的緣故。
4. 記憶分為瞬時記憶、短時記憶和長時記憶三種。
（1） 時記憶也稱為操作記憶或工作記憶。
（2） 人的長時記憶的容量很大，幾乎是無限的，而短時記憶的容量有限，只保持7個左右互不關聯(lián)的項目。
5. 從刺激呈現(xiàn)至反應動作完成的時間，稱為反應時。它包括
（1） 潛伏反應時：刺激呈現(xiàn)至發(fā)動反應的時間
（2） 運動反應時間：指完成反應動作的時間。
感官接收刺激1-38毫秒，神經傳遞至皮層2-100毫秒，中樞加工70-300毫秒，神經傳遞至肌肉10-20毫秒，肌肉潛伏和動作時間30-70毫秒。
反應時按反應的類型可分為簡單反應時、選擇反應時和辨別反應時。
6. 心理不應期：當兩個刺激在時間上十分接近時，即使接收刺激的感覺通道和作出反應的效應器官都不同，大腦信息加工機制也將暫時對第二個刺激不起反應，這段時間稱為心理不應期。
6. 注意是人的心理活動對一定對象的指向。
7. 佳選擇就是要以小的代價得到大的價值。
8. 注意取樣受多種主客觀因素的影響。信源刺激的物理特點，如刺激的數量、強度、作用方式，以及信源所處的環(huán)境條件等，是影響注意選擇的客觀因素。
9. 注意分配不同于注意分散，是指人在同一時候能把注意力分配到一個以上的對象上，即所謂一心二用或一心多用。注意分散是指需要集中注意而注意力不能集中的情形，它是消極的，而注意分配是人根據需要主動調整注意指向的能力，具有積極的意義。
10. 警戒理論：疲勞理論和感受性偏移理論。
二、簡答論述
⒈ 影響簡單反應時的主要因素有哪些？
⑴ 感覺通道的特點。感覺通道由于加工速度不同而導致反應時有差別；
⑵ 效應器官的特點。不同效應器官由于發(fā)動反應的速度不同引起反應時的差別；例如手的反應比腳快；
⑶ 刺激出現(xiàn)時間的不確定程度越大，反應時越長；
⑷ 通過練習可以使反應時縮短。
⒉ 單通道理論如何解釋心理不應期？
這一理論假設中樞信息加工是單通道的，即只能加工一個刺激，它形成了人的信息通道的狹口。因此，在完成對S1的加工前，中樞不能開始處理S2，S2必須等候在這一通道門外，直到門打開。
第五章 人的自然傾向與可靠性
一、填空
⒈ 視錯覺：指觀察注意對象所得到的印象與實際注意對象出現(xiàn)差異的現(xiàn)象。
視錯覺由人的生理心理現(xiàn)象決定，但有些作用機理目前仍沒搞清楚。
2. 緊張狀態(tài)的發(fā)展可分為三個階段：①警戒反應期、②抵抗期、③衰竭期。
3. 慌張：是作業(yè)者在某種心理狀態(tài)下所出現(xiàn)的一種工作狀態(tài)，表現(xiàn)為著急慌忙，工作急于求成而忙中又常出錯。著急慌張有兩方面的原因，一是本人主觀上的性格，二是出于某種原因想盡快做完某種事情。
4.人為差錯分為： ①設計差錯、②制造差錯、③檢驗差錯、
④安裝差錯、⑤維修差錯 ⑥操作差錯。
5.生理節(jié)律：生理功能所顯示出的周期性變化，通常稱生理節(jié)律。
在日常生活中，晝夜變化是人們經受的急驟的變化，人體對晝與夜的反應很不相同。人們的日常生 活節(jié)律基本上以24小時為周期，故稱之為日周節(jié)律。
⒍在工程心理學中，常用閃光融合閾限值表示大腦意識水平，來說明人體的機能狀況。頻閃融合閾限值越高，大腦意識水平也越高；相反，精神疲勞或困倦時，頻閃融合閾限值變低。
⒎ 星期一反應：在一周中，常由于星期日的活動過多過累，星期一早晨上班感覺渾身無力，使得上午或整天工作效率都不很高。星期日造成的工作中斷，對工作效率也有影響，人們把這種現(xiàn)象稱為星期一反應。
⒏ PST周期：德國醫(yī)生佛里斯和奧地利心理學家瓦波達經過長期臨床觀察，提出了體力強弱周期為23天，情緒好壞周期為28天，智力高低周期為33天?？茖W家經過研究進一步提出，人的行為在一定程度上受該三種生理節(jié)律的綜合作用的影響，這三種生理節(jié)律合稱為PST周期。
二、簡答論述
⒈ 如何克服驚慌做到臨危不懼？
（1） 要做到臨危不懼，遇事不慌，就要提高自己的果斷性。即，平時必須注意意志的鍛煉，善于在緊急事態(tài)下，辨明事態(tài)真相，迅速作出決定并積極采取行動
（2） 提高自制性。即還要在危險狀態(tài)下，控制自己的情緒，
⒉ 簡述4M理論。
通常把產生人為差錯的外部因素稱之為背景因素。背景因素的分類如下：
⑴ 人（Man） ：人是指工廠工人或技術人員上、下、左、右之間的人際關系。
若人際關系良好，則可很好地傳遞信息、協(xié)同步驟、密切配合，
故不容易出現(xiàn)人為差錯。
⑵ 機械（Machine） ：機械是指在人機界面上，顯示、控制系統(tǒng)的功能、結構、
形狀和配置是否符合人機工程學要求，是否完全符合人的
生理心理特性，是否有安全裝置等。
⑶ 環(huán)境（Media） ：環(huán)境主要指溫度、照明、噪聲、振動等環(huán)境條件與作業(yè)方法
和作業(yè)順序等軟件系統(tǒng)，還應包括作業(yè)速度和休息的安排等。
⑷ 管理（Management）：管理主要是指國家及企業(yè)的安全法規(guī)、監(jiān)督、檢驗、管理、教育與培訓措施等。
⒊ 工作中對人造成壓力的原因有哪些？
⑴ 工作的負荷：如果工作負荷過重，工作要求超過了人滿足這些要求的能力，會給人造成很大的心理壓力。
⑵ 工作的變動：機構的改組、職務的變遷、工作的重新安排等，破壞了人的行為、心理和認識的功能模式。
⑶ 工作中的挫折：任務不明確、官僚主義造成的困難，職業(yè)培訓指導不夠等，阻礙人達到預定的目標。
⑷ 不良的環(huán)境：噪聲太大，光線太強或太暗，氣溫太高或太低以及不良的人際關系等。