從前有一個(gè)叫劉波的人。給我們的主人公起這個(gè)名字，因?yàn)閾?jù)統(tǒng)計(jì)這是中國(guó)人最常用的名字，有100多萬(wàn)，這些劉波們還在百度貼吧成立了一個(gè)劉波吧。這個(gè)劉波也是普通人，而且劉波吧跟我們這里討論的主題也有一定的關(guān)系。
初中的某一天，劉波在學(xué)校圖書(shū)室隨手翻開(kāi)一本無(wú)人問(wèn)津的科普書(shū)，突然眼前一亮，看到了將要影響他半生的2/8原則。1897年，意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家維爾弗雷多·帕累托偶然發(fā)現(xiàn)一個(gè)規(guī)律：占人口20%的富人擁有全社會(huì)約80%的財(cái)富，80%的窮人擁有其余20%。實(shí)際的統(tǒng)計(jì)結(jié)果略有出入，但不影響它的直觀易用。
引申開(kāi)來(lái)，諸多領(lǐng)域都存在這種不平衡的2/8劃分。劉波把2/8原則抄在筆記本上，恍然大悟又悵然若失地離開(kāi)了圖書(shū)室，在他幼小的心靈中留下了深刻的印象，從此以后人生有了一個(gè)重要指南。
中學(xué)生劉波用80%的時(shí)間精力攻讀20%的常見(jiàn)題型，用20%來(lái)應(yīng)付其它的偏怪題型，于是雖然他天資平平，但還是進(jìn)入全班20%的好學(xué)生行列，一起贏得老師家長(zhǎng)80%的表?yè)P(yáng)，最終成功考上重點(diǎn)大學(xué)。大學(xué)生劉波繼續(xù)保持了優(yōu)異的成績(jī)。
四年之后，某外企銷(xiāo)售劉波同樣將80%的時(shí)間精力放在20%的重點(diǎn)客戶(hù)上，于是雖然他口才平平，但還是進(jìn)入全公司20%的金牌銷(xiāo)售行列，一起賺到了80%的獎(jiǎng)金，最終得到提升。銷(xiāo)售主管劉波同樣沿用2/8原則來(lái)管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，大老板雖然表面總批評(píng)他，內(nèi)心的滿(mǎn)意度中等偏上，接近于80%。
但劉波越來(lái)越感覺(jué)到2/8原則的另一面：20%的重要客戶(hù)也制造了80%的麻煩，20%的重要下屬也抱有80%的野心，這些都讓他疲于應(yīng)付。此外，人生做到100分，要比80分多付出四倍的努力。要做到125分，又要比100分再多四倍。劉波很希望能達(dá)到甚至超越完美，但他覺(jué)得有點(diǎn)累了。
30歲的某一天，劉波下決心離職自己創(chuàng)業(yè)。自己干終究不用給人打工，劉波想先練練手，于是在小區(qū)開(kāi)了一家便利店。劉波持之以恒地繼續(xù)運(yùn)用2/8原則。很快確定了20%的重要商品，在招募的五個(gè)營(yíng)業(yè)員小姑娘中選出一個(gè)重點(diǎn)培養(yǎng)。有時(shí)走在小區(qū)里碰到人熱情打招呼，那多半是劉波20%的重要客戶(hù)。
盡管如此，小店卻賺不到錢(qián)，哪里出問(wèn)題了？劉波很苦惱。他想起一個(gè)網(wǎng)名叫人造天堂的朋友。此人在家自由撰稿，空閑的時(shí)間喜歡研究古怪的東西。人造天堂蹭了他一頓飯后，抹抹嘴，說(shuō)，我覺(jué)得，然后把他拉到窗前，指著緊鄰小區(qū)一個(gè)熱鬧的大超市說(shuō)，它是2/8，你是8/2。劉波忽然明白了。
劉波關(guān)了便利店，在家苦思冥想創(chuàng)業(yè)之路。有一天他隨手打開(kāi)一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，突然眼前一亮，看到了國(guó)外然后在國(guó)內(nèi)流行的長(zhǎng)尾理論。這些理論的擁躉叫囂著要*2/8原則。正好與劉波的苦惱有關(guān)，他感興趣地看完，又用Google搜索“長(zhǎng)尾理論”，驚訝地發(fā)現(xiàn)有200多萬(wàn)中文網(wǎng)頁(yè)。
2004年10月，《連線(xiàn)》雜志主編ChrisAnderson最早提出長(zhǎng)尾理論，用來(lái)描述亞馬遜一類(lèi)網(wǎng)站的商業(yè)模式。根據(jù)亞馬遜的銷(xiāo)量統(tǒng)計(jì)，Chris認(rèn)為，只要存儲(chǔ)和流通渠道足夠大，原本需求稀少的商品共同占據(jù)的市場(chǎng)份額就可以和那些數(shù)量不多的熱賣(mài)品所占份額相匹敵甚至更大。
劉波看了很多相關(guān)文章，感到一線(xiàn)曙光，但是他非常希望有像2/8原則那樣直觀易用的規(guī)律。于是又想起了那個(gè)古怪的朋友。人造天堂又蹭了劉波一頓飯后，抹抹嘴，說(shuō)：“我可能發(fā)現(xiàn)了長(zhǎng)尾理論的精確表達(dá)。”
2005年超女風(fēng)行一時(shí)，各大歌迷團(tuán)體以百度貼吧為議事廳。人造天堂突發(fā)奇想，統(tǒng)計(jì)百度系統(tǒng)提供的超女七強(qiáng)貼吧信息量，似乎存在這樣的規(guī)律：約1%的發(fā)貼進(jìn)入精品區(qū)，獲得約20%的回貼，其它99%的發(fā)貼則獲得80%的回貼。以此類(lèi)推，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，1%的熱賣(mài)品占有20%的市場(chǎng)份額，其余99%占80%。
劉波不可思議地說(shuō)：你是在玩數(shù)字游戲嗎？人造天堂本人也懷疑過(guò)，但2/8原則累進(jìn)計(jì)算，0.8%的人將擁有51.2%的財(cái)富，要比20%大多了。那么這又意味著什么呢？這意味著更多的選擇。依據(jù)2/8原則，毫無(wú)疑問(wèn)公司應(yīng)專(zhuān)注提升20%重要客戶(hù)的收益，相應(yīng)降低服務(wù)于80%次要客戶(hù)的成本，甚至徹底拋棄。而在長(zhǎng)尾理論/天堂定律下，1%的客戶(hù)占有20%（市場(chǎng)份額或資源），比原來(lái)20%占有80%的利潤(rùn)率高多了。99%占有80%，又比原來(lái)80%占有20%的市場(chǎng)容量大多了。因此所有的公司都將面臨這樣的選擇：專(zhuān)注1%的超級(jí)重要客戶(hù)還是99%的主要客戶(hù)？
也許更可能是定位某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，同時(shí)提供1%和99%的商品。但最了不起的，可能也是眾多長(zhǎng)尾理論文章所誤讀的，是做亞馬遜和Google這樣既非1也非99或100，而是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境或者“存儲(chǔ)和流通渠道足夠大”的供應(yīng)商。是這種低成本的平臺(tái)支持了眾多細(xì)分市場(chǎng)，轉(zhuǎn)變了2/8原則，其收益無(wú)可限量。
劉波回去又思考了一陣，開(kāi)了家網(wǎng)上商店。
初中的某一天，劉波在學(xué)校圖書(shū)室隨手翻開(kāi)一本無(wú)人問(wèn)津的科普書(shū)，突然眼前一亮，看到了將要影響他半生的2/8原則。1897年，意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家維爾弗雷多·帕累托偶然發(fā)現(xiàn)一個(gè)規(guī)律：占人口20%的富人擁有全社會(huì)約80%的財(cái)富，80%的窮人擁有其余20%。實(shí)際的統(tǒng)計(jì)結(jié)果略有出入，但不影響它的直觀易用。
引申開(kāi)來(lái)，諸多領(lǐng)域都存在這種不平衡的2/8劃分。劉波把2/8原則抄在筆記本上，恍然大悟又悵然若失地離開(kāi)了圖書(shū)室，在他幼小的心靈中留下了深刻的印象，從此以后人生有了一個(gè)重要指南。
中學(xué)生劉波用80%的時(shí)間精力攻讀20%的常見(jiàn)題型，用20%來(lái)應(yīng)付其它的偏怪題型，于是雖然他天資平平，但還是進(jìn)入全班20%的好學(xué)生行列，一起贏得老師家長(zhǎng)80%的表?yè)P(yáng)，最終成功考上重點(diǎn)大學(xué)。大學(xué)生劉波繼續(xù)保持了優(yōu)異的成績(jī)。
四年之后，某外企銷(xiāo)售劉波同樣將80%的時(shí)間精力放在20%的重點(diǎn)客戶(hù)上，于是雖然他口才平平，但還是進(jìn)入全公司20%的金牌銷(xiāo)售行列，一起賺到了80%的獎(jiǎng)金，最終得到提升。銷(xiāo)售主管劉波同樣沿用2/8原則來(lái)管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，大老板雖然表面總批評(píng)他，內(nèi)心的滿(mǎn)意度中等偏上，接近于80%。
但劉波越來(lái)越感覺(jué)到2/8原則的另一面：20%的重要客戶(hù)也制造了80%的麻煩，20%的重要下屬也抱有80%的野心，這些都讓他疲于應(yīng)付。此外，人生做到100分，要比80分多付出四倍的努力。要做到125分，又要比100分再多四倍。劉波很希望能達(dá)到甚至超越完美，但他覺(jué)得有點(diǎn)累了。
30歲的某一天，劉波下決心離職自己創(chuàng)業(yè)。自己干終究不用給人打工，劉波想先練練手，于是在小區(qū)開(kāi)了一家便利店。劉波持之以恒地繼續(xù)運(yùn)用2/8原則。很快確定了20%的重要商品，在招募的五個(gè)營(yíng)業(yè)員小姑娘中選出一個(gè)重點(diǎn)培養(yǎng)。有時(shí)走在小區(qū)里碰到人熱情打招呼，那多半是劉波20%的重要客戶(hù)。
盡管如此，小店卻賺不到錢(qián)，哪里出問(wèn)題了？劉波很苦惱。他想起一個(gè)網(wǎng)名叫人造天堂的朋友。此人在家自由撰稿，空閑的時(shí)間喜歡研究古怪的東西。人造天堂蹭了他一頓飯后，抹抹嘴，說(shuō)，我覺(jué)得，然后把他拉到窗前，指著緊鄰小區(qū)一個(gè)熱鬧的大超市說(shuō)，它是2/8，你是8/2。劉波忽然明白了。
劉波關(guān)了便利店，在家苦思冥想創(chuàng)業(yè)之路。有一天他隨手打開(kāi)一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，突然眼前一亮，看到了國(guó)外然后在國(guó)內(nèi)流行的長(zhǎng)尾理論。這些理論的擁躉叫囂著要*2/8原則。正好與劉波的苦惱有關(guān)，他感興趣地看完，又用Google搜索“長(zhǎng)尾理論”，驚訝地發(fā)現(xiàn)有200多萬(wàn)中文網(wǎng)頁(yè)。
2004年10月，《連線(xiàn)》雜志主編ChrisAnderson最早提出長(zhǎng)尾理論，用來(lái)描述亞馬遜一類(lèi)網(wǎng)站的商業(yè)模式。根據(jù)亞馬遜的銷(xiāo)量統(tǒng)計(jì)，Chris認(rèn)為，只要存儲(chǔ)和流通渠道足夠大，原本需求稀少的商品共同占據(jù)的市場(chǎng)份額就可以和那些數(shù)量不多的熱賣(mài)品所占份額相匹敵甚至更大。
劉波看了很多相關(guān)文章，感到一線(xiàn)曙光，但是他非常希望有像2/8原則那樣直觀易用的規(guī)律。于是又想起了那個(gè)古怪的朋友。人造天堂又蹭了劉波一頓飯后，抹抹嘴，說(shuō)：“我可能發(fā)現(xiàn)了長(zhǎng)尾理論的精確表達(dá)。”
2005年超女風(fēng)行一時(shí)，各大歌迷團(tuán)體以百度貼吧為議事廳。人造天堂突發(fā)奇想，統(tǒng)計(jì)百度系統(tǒng)提供的超女七強(qiáng)貼吧信息量，似乎存在這樣的規(guī)律：約1%的發(fā)貼進(jìn)入精品區(qū)，獲得約20%的回貼，其它99%的發(fā)貼則獲得80%的回貼。以此類(lèi)推，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，1%的熱賣(mài)品占有20%的市場(chǎng)份額，其余99%占80%。
劉波不可思議地說(shuō)：你是在玩數(shù)字游戲嗎？人造天堂本人也懷疑過(guò)，但2/8原則累進(jìn)計(jì)算，0.8%的人將擁有51.2%的財(cái)富，要比20%大多了。那么這又意味著什么呢？這意味著更多的選擇。依據(jù)2/8原則，毫無(wú)疑問(wèn)公司應(yīng)專(zhuān)注提升20%重要客戶(hù)的收益，相應(yīng)降低服務(wù)于80%次要客戶(hù)的成本，甚至徹底拋棄。而在長(zhǎng)尾理論/天堂定律下，1%的客戶(hù)占有20%（市場(chǎng)份額或資源），比原來(lái)20%占有80%的利潤(rùn)率高多了。99%占有80%，又比原來(lái)80%占有20%的市場(chǎng)容量大多了。因此所有的公司都將面臨這樣的選擇：專(zhuān)注1%的超級(jí)重要客戶(hù)還是99%的主要客戶(hù)？
也許更可能是定位某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，同時(shí)提供1%和99%的商品。但最了不起的，可能也是眾多長(zhǎng)尾理論文章所誤讀的，是做亞馬遜和Google這樣既非1也非99或100，而是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境或者“存儲(chǔ)和流通渠道足夠大”的供應(yīng)商。是這種低成本的平臺(tái)支持了眾多細(xì)分市場(chǎng)，轉(zhuǎn)變了2/8原則，其收益無(wú)可限量。
劉波回去又思考了一陣，開(kāi)了家網(wǎng)上商店。