一、咨詢背景
1、關(guān)于S市A公司
2、數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換
3、以集團化改革為代表的廣電行業(yè)整合
4、信息產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展
5、NGN即將出現(xiàn)
二、調(diào)查分析
㈠外部環(huán)境分析
1、宏觀環(huán)境分析：PEST分析。
2、行業(yè)分析
1)產(chǎn)業(yè)鏈分析
2)行業(yè)集中度分析
3)關(guān)鍵成功要素分析
行業(yè)內(nèi)企業(yè)擁有程度普遍較高的因素，躍然非常重要，但不是關(guān)鍵成功要素。
4)行業(yè)現(xiàn)狀分析結(jié)論
5)行業(yè)結(jié)構(gòu)變化趨勢
3、市場分析
1)市場總量分析（有線電視）
2)市場總量分析（寬帶）
3)業(yè)務(wù)生命周期分析
4)消費群結(jié)構(gòu)變化分析（有線電視）
5)消費群結(jié)構(gòu)變化分析（寬帶）
6)市場分析的主要結(jié)論
4、競爭分析：五力模型
㈡內(nèi)部環(huán)境分析
1、現(xiàn)狀分析
2、產(chǎn)業(yè)鏈分析
3、核心能力分析：關(guān)鍵成功要素分析
4、技術(shù)與基礎(chǔ)建設(shè)現(xiàn)狀分析
㈢SWOT分析
第一象限增長型戰(zhàn)略
第二象限扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略
第三象限防御型戰(zhàn)略
第四象限多種經(jīng)營戰(zhàn)略
圖2-9A公司SWOT分析矩陣圖
三、方案設(shè)計
(一)業(yè)務(wù)單元發(fā)展規(guī)劃
(二)有線電視戰(zhàn)略規(guī)劃
A公司有線電視業(yè)務(wù)矩陣分析示意圖
數(shù)字電視價值鏈示意圖
(三)寬帶業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃
A公司寬帶業(yè)務(wù)矩陣分析示意圖
寬帶業(yè)務(wù)價值鏈示意圖
(四)A公司愿景與目標
(五)運營管理
1.組織結(jié)構(gòu)調(diào)整
1)現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)分析
2)第一階段組織結(jié)構(gòu)調(diào)整
3)第二階段組織結(jié)構(gòu)調(diào)整
2.營銷管理
3.客戶服務(wù)管理
1)客戶生命周期與價值貢獻
2)客戶生命周期管理
3)客戶價值管理
4)其他
4.品牌建設(shè)
1)A公司的核心價值
2)A公司的品牌定位
3)A公司的品牌建設(shè)
4)A公司的品牌管理
5)A公司的品牌推廣
四、方案實施
1、關(guān)于S市A公司
2、數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換
3、以集團化改革為代表的廣電行業(yè)整合
4、信息產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展
5、NGN即將出現(xiàn)
二、調(diào)查分析
㈠外部環(huán)境分析
1、宏觀環(huán)境分析：PEST分析。
2、行業(yè)分析
1)產(chǎn)業(yè)鏈分析
2)行業(yè)集中度分析
3)關(guān)鍵成功要素分析
行業(yè)內(nèi)企業(yè)擁有程度普遍較高的因素，躍然非常重要，但不是關(guān)鍵成功要素。
4)行業(yè)現(xiàn)狀分析結(jié)論
5)行業(yè)結(jié)構(gòu)變化趨勢
3、市場分析
1)市場總量分析（有線電視）
2)市場總量分析（寬帶）
3)業(yè)務(wù)生命周期分析
4)消費群結(jié)構(gòu)變化分析（有線電視）
5)消費群結(jié)構(gòu)變化分析（寬帶）
6)市場分析的主要結(jié)論
4、競爭分析：五力模型
㈡內(nèi)部環(huán)境分析
1、現(xiàn)狀分析
2、產(chǎn)業(yè)鏈分析
3、核心能力分析：關(guān)鍵成功要素分析
4、技術(shù)與基礎(chǔ)建設(shè)現(xiàn)狀分析
㈢SWOT分析
第一象限增長型戰(zhàn)略
第二象限扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略
第三象限防御型戰(zhàn)略
第四象限多種經(jīng)營戰(zhàn)略
圖2-9A公司SWOT分析矩陣圖
三、方案設(shè)計
(一)業(yè)務(wù)單元發(fā)展規(guī)劃
(二)有線電視戰(zhàn)略規(guī)劃
A公司有線電視業(yè)務(wù)矩陣分析示意圖
數(shù)字電視價值鏈示意圖
(三)寬帶業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃
A公司寬帶業(yè)務(wù)矩陣分析示意圖
寬帶業(yè)務(wù)價值鏈示意圖
(四)A公司愿景與目標
(五)運營管理
1.組織結(jié)構(gòu)調(diào)整
1)現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)分析
2)第一階段組織結(jié)構(gòu)調(diào)整
3)第二階段組織結(jié)構(gòu)調(diào)整
2.營銷管理
3.客戶服務(wù)管理
1)客戶生命周期與價值貢獻
2)客戶生命周期管理
3)客戶價值管理
4)其他
4.品牌建設(shè)
1)A公司的核心價值
2)A公司的品牌定位
3)A公司的品牌建設(shè)
4)A公司的品牌管理
5)A公司的品牌推廣
四、方案實施