網(wǎng)上報(bào)名常見問題
一、為什么注冊(cè)報(bào)名不能同時(shí)進(jìn)行？
答：因考試報(bào)名人數(shù)過多，為了避免網(wǎng)絡(luò)堵塞，造成考生無法報(bào)名，故將注冊(cè)和報(bào)名分步進(jìn)行。
二、如果錯(cuò)過報(bào)名登錄時(shí)間怎么辦？
答：如果考生在所選的日期、時(shí)間段內(nèi)錯(cuò)過本次報(bào)名，可以登錄系統(tǒng)重新選擇報(bào)名時(shí)間。
三、忘記密碼怎么辦？
答：考生可以在注冊(cè)頁面點(diǎn)擊“找回密碼”，輸入信息后點(diǎn)“確認(rèn)”，系統(tǒng)會(huì)將密碼發(fā)送到考生注冊(cè)時(shí)所填寫的郵箱里。
四、照片為什么傳不上去？
答：照片不符合要求會(huì)傳不上去，詳細(xì)請(qǐng)參見“照片要求”。
五、網(wǎng)上付款時(shí)點(diǎn)擊銀行名稱出現(xiàn)“非法訪問”頁面，什么原因？
答：這與瀏覽器有關(guān)，部分銀行對(duì)瀏覽器是有選擇性的，建議使用微軟IE瀏覽器進(jìn)行網(wǎng)上付費(fèi)。
六、為何不能進(jìn)行網(wǎng)上付費(fèi)？
答： 我要收藏
1、你所持的銀行卡必須是銀聯(lián)卡；
2、你的銀行卡是否開通網(wǎng)上支付功能；
3、你的銀行卡是否屬于我們公布的銀行卡列表范圍；
4、銀行卡余額不足；
5、網(wǎng)絡(luò)通訊故障，包括銀聯(lián)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商系統(tǒng)、支付發(fā)卡行系統(tǒng)、商戶系統(tǒng)；
6、客戶端電腦系統(tǒng)問題：IE版本低于5.0，不符合支付要求；IE設(shè)置不符合要求：ACTIVE插件和控件未按要求設(shè)置，語言未設(shè)置中文；
7、每天凌晨左右，部分銀行會(huì)做日切，這時(shí)候做支付交易很有可能失敗。
七、支付交易時(shí)出現(xiàn)該頁面無法顯示怎么辦？
答：
1、請(qǐng)用戶查看IE版本：打開IE瀏覽器－【幫助】－【關(guān)于Internet Explorer】-查看版本是否不低于5.0和密鑰長(zhǎng)度為128位以上。
2、請(qǐng)用戶查看ACTIVEX插件和控件的設(shè)置：打開IE瀏覽器－【工具】－【INTERNET】選項(xiàng)－【安全】－【自定義級(jí)別】－ACTIVEX插件和控件前五項(xiàng)設(shè)置為啟用。如果用戶使用了其他安全工具（如NORTON，金山毒霸、上網(wǎng)助手3721等），還需要檢查其中的安全設(shè)置是否合適。
3、語言未設(shè)置為中文，請(qǐng)用戶更改語言設(shè)置：打開IE瀏覽器－【工具】－【INTERNET】選項(xiàng)－【語言】－【增加“中文”】。但如果電腦操作系統(tǒng)為英文，則需更換為中文操作系統(tǒng)。
4、用戶是否通過代理服務(wù)器上網(wǎng)，如是可能因其內(nèi)部局域網(wǎng)的限制，導(dǎo)致無法連接到CHINAPAY的服務(wù)，建議其采用其他的方式上網(wǎng)。
5、以上條件都滿足但仍然無法正常顯示頁面，建議客戶換臺(tái)電腦嘗試。
八、如出現(xiàn)銀行已扣款，報(bào)名系統(tǒng)未確認(rèn)付款成功怎么辦？
答：部分銀行支付成功提示頁面為彈出窗口方式，如由于瀏覽器設(shè)置屏蔽彈出窗口，而無法獲知是否付費(fèi)成功，請(qǐng)?jiān)俅蔚顷憟?bào)名系統(tǒng)確認(rèn)，若銀行支付框變?yōu)榧t色，表示付款成功，可以進(jìn)入下一步。如仍為藍(lán)色說明付款為不成功，請(qǐng)致電客服人員，電話021-25653297。
九、退款金額何時(shí)能到賬？
答：申請(qǐng)退款后3天內(nèi)，款項(xiàng)到位。如超過3天仍未收到退款金額請(qǐng)致電021-25653297。
十、網(wǎng)上支付是否安全？
答：網(wǎng)上交易目前采用的是SSL128位密鑰加密，安全性高，高級(jí)用戶為雙向認(rèn)證。在chinapay的網(wǎng)站上進(jìn)行交易的時(shí)候，在頁面的右下角會(huì)有一把小金鎖的標(biāo)識(shí)，那是國(guó)際認(rèn)證的安全標(biāo)識(shí)。建議持卡人不要使用過于簡(jiǎn)單的密碼并定期更換密碼，不要在公共場(chǎng)所進(jìn)行網(wǎng)上交易，仔細(xì)核對(duì)登陸的網(wǎng)站是否是法定網(wǎng)站，預(yù)防假冒網(wǎng)站。
十一、考生在網(wǎng)上銀行付費(fèi)成功后沒有按照要求等待頁面返回，而是直接關(guān)閉瀏覽器窗口，再次登錄系統(tǒng)后發(fā)現(xiàn)無法選擇考點(diǎn)，該如何處理？
答：首先請(qǐng)考生不要再次點(diǎn)擊“銀行支付”按鈕，直接退出系統(tǒng)，等待5分鐘后再次登陸系統(tǒng)，若二次登錄后仍然無法選擇考點(diǎn)，請(qǐng)考生撥打網(wǎng)上報(bào)名客服熱線：25653297，提供身份證號(hào)碼，并告知客服人員報(bào)考的科目及付費(fèi)時(shí)間，客服人員會(huì)當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行處理，并告知處理結(jié)果。
十二、考生網(wǎng)上付費(fèi)已經(jīng)成功，已經(jīng)進(jìn)入選擇考點(diǎn)頁面進(jìn)行考點(diǎn)選擇操作，但是在選擇好考點(diǎn)，點(diǎn)擊“下一步”按鈕提交后，卻出現(xiàn)“HTTP Status 500 - type Exception repor ……”字樣的頁面，無法正確提交考點(diǎn)，該如何處理？
答：請(qǐng)考生直接退出系統(tǒng)，等待5分鐘后再次登陸系統(tǒng)，再次進(jìn)行選擇考點(diǎn)的操作即可?？忌恍枰俅胃顿M(fèi)，只需選擇考點(diǎn)完成報(bào)名
一、為什么注冊(cè)報(bào)名不能同時(shí)進(jìn)行？
答：因考試報(bào)名人數(shù)過多，為了避免網(wǎng)絡(luò)堵塞，造成考生無法報(bào)名，故將注冊(cè)和報(bào)名分步進(jìn)行。
二、如果錯(cuò)過報(bào)名登錄時(shí)間怎么辦？
答：如果考生在所選的日期、時(shí)間段內(nèi)錯(cuò)過本次報(bào)名，可以登錄系統(tǒng)重新選擇報(bào)名時(shí)間。
三、忘記密碼怎么辦？
答：考生可以在注冊(cè)頁面點(diǎn)擊“找回密碼”，輸入信息后點(diǎn)“確認(rèn)”，系統(tǒng)會(huì)將密碼發(fā)送到考生注冊(cè)時(shí)所填寫的郵箱里。
四、照片為什么傳不上去？
答：照片不符合要求會(huì)傳不上去，詳細(xì)請(qǐng)參見“照片要求”。
五、網(wǎng)上付款時(shí)點(diǎn)擊銀行名稱出現(xiàn)“非法訪問”頁面，什么原因？
答：這與瀏覽器有關(guān)，部分銀行對(duì)瀏覽器是有選擇性的，建議使用微軟IE瀏覽器進(jìn)行網(wǎng)上付費(fèi)。
六、為何不能進(jìn)行網(wǎng)上付費(fèi)？
答： 我要收藏
1、你所持的銀行卡必須是銀聯(lián)卡；
2、你的銀行卡是否開通網(wǎng)上支付功能；
3、你的銀行卡是否屬于我們公布的銀行卡列表范圍；
4、銀行卡余額不足；
5、網(wǎng)絡(luò)通訊故障，包括銀聯(lián)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商系統(tǒng)、支付發(fā)卡行系統(tǒng)、商戶系統(tǒng)；
6、客戶端電腦系統(tǒng)問題：IE版本低于5.0，不符合支付要求；IE設(shè)置不符合要求：ACTIVE插件和控件未按要求設(shè)置，語言未設(shè)置中文；
7、每天凌晨左右，部分銀行會(huì)做日切，這時(shí)候做支付交易很有可能失敗。
七、支付交易時(shí)出現(xiàn)該頁面無法顯示怎么辦？
答：
1、請(qǐng)用戶查看IE版本：打開IE瀏覽器－【幫助】－【關(guān)于Internet Explorer】-查看版本是否不低于5.0和密鑰長(zhǎng)度為128位以上。
2、請(qǐng)用戶查看ACTIVEX插件和控件的設(shè)置：打開IE瀏覽器－【工具】－【INTERNET】選項(xiàng)－【安全】－【自定義級(jí)別】－ACTIVEX插件和控件前五項(xiàng)設(shè)置為啟用。如果用戶使用了其他安全工具（如NORTON，金山毒霸、上網(wǎng)助手3721等），還需要檢查其中的安全設(shè)置是否合適。
3、語言未設(shè)置為中文，請(qǐng)用戶更改語言設(shè)置：打開IE瀏覽器－【工具】－【INTERNET】選項(xiàng)－【語言】－【增加“中文”】。但如果電腦操作系統(tǒng)為英文，則需更換為中文操作系統(tǒng)。
4、用戶是否通過代理服務(wù)器上網(wǎng)，如是可能因其內(nèi)部局域網(wǎng)的限制，導(dǎo)致無法連接到CHINAPAY的服務(wù)，建議其采用其他的方式上網(wǎng)。
5、以上條件都滿足但仍然無法正常顯示頁面，建議客戶換臺(tái)電腦嘗試。
八、如出現(xiàn)銀行已扣款，報(bào)名系統(tǒng)未確認(rèn)付款成功怎么辦？
答：部分銀行支付成功提示頁面為彈出窗口方式，如由于瀏覽器設(shè)置屏蔽彈出窗口，而無法獲知是否付費(fèi)成功，請(qǐng)?jiān)俅蔚顷憟?bào)名系統(tǒng)確認(rèn)，若銀行支付框變?yōu)榧t色，表示付款成功，可以進(jìn)入下一步。如仍為藍(lán)色說明付款為不成功，請(qǐng)致電客服人員，電話021-25653297。
九、退款金額何時(shí)能到賬？
答：申請(qǐng)退款后3天內(nèi)，款項(xiàng)到位。如超過3天仍未收到退款金額請(qǐng)致電021-25653297。
十、網(wǎng)上支付是否安全？
答：網(wǎng)上交易目前采用的是SSL128位密鑰加密，安全性高，高級(jí)用戶為雙向認(rèn)證。在chinapay的網(wǎng)站上進(jìn)行交易的時(shí)候，在頁面的右下角會(huì)有一把小金鎖的標(biāo)識(shí)，那是國(guó)際認(rèn)證的安全標(biāo)識(shí)。建議持卡人不要使用過于簡(jiǎn)單的密碼并定期更換密碼，不要在公共場(chǎng)所進(jìn)行網(wǎng)上交易，仔細(xì)核對(duì)登陸的網(wǎng)站是否是法定網(wǎng)站，預(yù)防假冒網(wǎng)站。
十一、考生在網(wǎng)上銀行付費(fèi)成功后沒有按照要求等待頁面返回，而是直接關(guān)閉瀏覽器窗口，再次登錄系統(tǒng)后發(fā)現(xiàn)無法選擇考點(diǎn)，該如何處理？
答：首先請(qǐng)考生不要再次點(diǎn)擊“銀行支付”按鈕，直接退出系統(tǒng)，等待5分鐘后再次登陸系統(tǒng)，若二次登錄后仍然無法選擇考點(diǎn)，請(qǐng)考生撥打網(wǎng)上報(bào)名客服熱線：25653297，提供身份證號(hào)碼，并告知客服人員報(bào)考的科目及付費(fèi)時(shí)間，客服人員會(huì)當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行處理，并告知處理結(jié)果。
十二、考生網(wǎng)上付費(fèi)已經(jīng)成功，已經(jīng)進(jìn)入選擇考點(diǎn)頁面進(jìn)行考點(diǎn)選擇操作，但是在選擇好考點(diǎn)，點(diǎn)擊“下一步”按鈕提交后，卻出現(xiàn)“HTTP Status 500 - type Exception repor ……”字樣的頁面，無法正確提交考點(diǎn)，該如何處理？
答：請(qǐng)考生直接退出系統(tǒng)，等待5分鐘后再次登陸系統(tǒng)，再次進(jìn)行選擇考點(diǎn)的操作即可?？忌恍枰俅胃顿M(fèi)，只需選擇考點(diǎn)完成報(bào)名