(4)過程方法
1)過程是“一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動”。過程方法強(qiáng)調(diào)“將
活動和相關(guān)資源作為過程管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果”。
2)應(yīng)當(dāng)將項(xiàng)目的全過程劃分為一系列子過程，再將子過程進(jìn)一步劃分為更小的過程。
如將建設(shè)項(xiàng)目劃分為若干個包括多工種的單位工程、分部工程、分項(xiàng)工程等。
3)明確全過程以至各道工序的輸入、實(shí)施和輸出，明確各道工序之間的接口(界面)，
按照pdca循環(huán)原理，實(shí)施各道工序以及全過程的控制。
4)嚴(yán)格把好各道工序的輸入、實(shí)施和輸出質(zhì)量，使每一道工序成為防止不合格的一道
屏障，是保證建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量的基本功。
(5)管理的系統(tǒng)方法
1)建設(shè)項(xiàng)目是多工種和多工序組成的復(fù)雜系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)“將相互聯(lián)系的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理”。
2)所有工種和工序都應(yīng)服從系統(tǒng)的整體目標(biāo)。
3)各工種和各工序之間的接口(界面)，往往是制約管理體系的有效性和效率的瓶頸，應(yīng)予特別關(guān)注。
(6)持續(xù)改進(jìn)
1)在項(xiàng)目建設(shè)過程中，及時反饋質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，制定相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施，是實(shí)現(xiàn)建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量總目標(biāo)的有力保證。
2)隨著科學(xué)技術(shù)、市場以及社會的發(fā)展，需要持續(xù)改進(jìn)，以滿足顧客和相關(guān)方不斷增長的需求。
3)持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，才能在市場競爭中立于不敗之地，這是企業(yè)永恒的目標(biāo)。(7)基于事實(shí)的決策方法
1)數(shù)據(jù)和信息分析是有效決策的基礎(chǔ)。
2)必須在項(xiàng)目建設(shè)全過程中，重視收集準(zhǔn)確、及時和完整的數(shù)據(jù)。
3)根據(jù)實(shí)時信息與計(jì)劃比較，及時做出準(zhǔn)確判斷。
(8)與供方互利的關(guān)系
1)項(xiàng)目建設(shè)的“供方”即“承包方”，包括設(shè)計(jì)、材料設(shè)備供應(yīng)和施工承包方等。
2)供方是建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量管理至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到項(xiàng)目的最終質(zhì)量。
3)建設(shè)項(xiàng)目業(yè)主與供方是相互依存的關(guān)系，需要建立互利關(guān)系
6.2.3 建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量管理與投資、進(jìn)度管理的辯證關(guān)系(掌握)
質(zhì)量、投資與進(jìn)度管理是建設(shè)項(xiàng)目管理最基本的內(nèi)容。質(zhì)量、投資與進(jìn)度是相互依存又 相互矛盾的統(tǒng)一體。
(1)效益是目的
(2)質(zhì)量是根本
(3)進(jìn)度是關(guān)鍵
6.2.4 建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量管理的三全管理(掌握)
(1)全過程管理
(2)全員管理
(3)全面管理：空間范圍上，項(xiàng)目建設(shè)是各參與方大團(tuán)隊(duì)運(yùn)作
6.2.5 建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量責(zé)任(掌握)
(1)建設(shè)項(xiàng)目業(yè)主的質(zhì)量責(zé)任
項(xiàng)目業(yè)主承擔(dān)建設(shè)項(xiàng)目最終的法律責(zé)任，在質(zhì)量管理方面承擔(dān)以下責(zé)任和義務(wù)：
1)滿足建設(shè)項(xiàng)目最終使用者和相關(guān)方，包括法律法規(guī)對建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量的要求。
2)制定建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量方針和總目標(biāo)。
3)對全過程進(jìn)行識別和分解，并負(fù)責(zé)接口(界面)管理。
4)明確各職能部門和各參與方的質(zhì)量責(zé)任和權(quán)限。
5)確認(rèn)各參與方具有保證其所承擔(dān)建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量的能力。
6)建立包括各參與方在內(nèi)的質(zhì)量管理體系，通過合同、程序、溝通和評審，保持體系的有效性。
7)設(shè)立質(zhì)量管理專職人員或機(jī)構(gòu)，并賦予相應(yīng)的權(quán)限。
1)過程是“一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動”。過程方法強(qiáng)調(diào)“將
活動和相關(guān)資源作為過程管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果”。
2)應(yīng)當(dāng)將項(xiàng)目的全過程劃分為一系列子過程，再將子過程進(jìn)一步劃分為更小的過程。
如將建設(shè)項(xiàng)目劃分為若干個包括多工種的單位工程、分部工程、分項(xiàng)工程等。
3)明確全過程以至各道工序的輸入、實(shí)施和輸出，明確各道工序之間的接口(界面)，
按照pdca循環(huán)原理，實(shí)施各道工序以及全過程的控制。
4)嚴(yán)格把好各道工序的輸入、實(shí)施和輸出質(zhì)量，使每一道工序成為防止不合格的一道
屏障，是保證建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量的基本功。
(5)管理的系統(tǒng)方法
1)建設(shè)項(xiàng)目是多工種和多工序組成的復(fù)雜系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)“將相互聯(lián)系的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理”。
2)所有工種和工序都應(yīng)服從系統(tǒng)的整體目標(biāo)。
3)各工種和各工序之間的接口(界面)，往往是制約管理體系的有效性和效率的瓶頸，應(yīng)予特別關(guān)注。
(6)持續(xù)改進(jìn)
1)在項(xiàng)目建設(shè)過程中，及時反饋質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，制定相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施，是實(shí)現(xiàn)建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量總目標(biāo)的有力保證。
2)隨著科學(xué)技術(shù)、市場以及社會的發(fā)展，需要持續(xù)改進(jìn)，以滿足顧客和相關(guān)方不斷增長的需求。
3)持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，才能在市場競爭中立于不敗之地，這是企業(yè)永恒的目標(biāo)。(7)基于事實(shí)的決策方法
1)數(shù)據(jù)和信息分析是有效決策的基礎(chǔ)。
2)必須在項(xiàng)目建設(shè)全過程中，重視收集準(zhǔn)確、及時和完整的數(shù)據(jù)。
3)根據(jù)實(shí)時信息與計(jì)劃比較，及時做出準(zhǔn)確判斷。
(8)與供方互利的關(guān)系
1)項(xiàng)目建設(shè)的“供方”即“承包方”，包括設(shè)計(jì)、材料設(shè)備供應(yīng)和施工承包方等。
2)供方是建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量管理至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到項(xiàng)目的最終質(zhì)量。
3)建設(shè)項(xiàng)目業(yè)主與供方是相互依存的關(guān)系，需要建立互利關(guān)系
6.2.3 建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量管理與投資、進(jìn)度管理的辯證關(guān)系(掌握)
質(zhì)量、投資與進(jìn)度管理是建設(shè)項(xiàng)目管理最基本的內(nèi)容。質(zhì)量、投資與進(jìn)度是相互依存又 相互矛盾的統(tǒng)一體。
(1)效益是目的
(2)質(zhì)量是根本
(3)進(jìn)度是關(guān)鍵
6.2.4 建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量管理的三全管理(掌握)
(1)全過程管理
(2)全員管理
(3)全面管理：空間范圍上，項(xiàng)目建設(shè)是各參與方大團(tuán)隊(duì)運(yùn)作
6.2.5 建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量責(zé)任(掌握)
(1)建設(shè)項(xiàng)目業(yè)主的質(zhì)量責(zé)任
項(xiàng)目業(yè)主承擔(dān)建設(shè)項(xiàng)目最終的法律責(zé)任，在質(zhì)量管理方面承擔(dān)以下責(zé)任和義務(wù)：
1)滿足建設(shè)項(xiàng)目最終使用者和相關(guān)方，包括法律法規(guī)對建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量的要求。
2)制定建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量方針和總目標(biāo)。
3)對全過程進(jìn)行識別和分解，并負(fù)責(zé)接口(界面)管理。
4)明確各職能部門和各參與方的質(zhì)量責(zé)任和權(quán)限。
5)確認(rèn)各參與方具有保證其所承擔(dān)建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量的能力。
6)建立包括各參與方在內(nèi)的質(zhì)量管理體系，通過合同、程序、溝通和評審，保持體系的有效性。
7)設(shè)立質(zhì)量管理專職人員或機(jī)構(gòu)，并賦予相應(yīng)的權(quán)限。