第二章
1.論述對咨詢?nèi)藛T管理的內(nèi)容。
其工作內(nèi)容包括：招聘，培訓，考評和激勵。
招聘包括：1）確立招聘標準：2）選擇合適的招聘方式。
培訓包括：1）確立培訓原則：2）選好培訓內(nèi)容：3）講究培訓方式：4）抓好對培訓的評價。
考核和獎懲：正確確定考核內(nèi)容和有效地進行獎懲。
名解：咨詢工作規(guī)范：指咨詢?nèi)藛T的職業(yè)道德規(guī)范和必須遵守的行為準則（知道）
2.簡述咨詢客體的運行規(guī)律。
企業(yè)的各種生產(chǎn)經(jīng)營要素按照企業(yè)系統(tǒng)中的技術規(guī)則、經(jīng)濟規(guī)則、社會規(guī)則，進行合理的投入、有機的組合、順利的轉換和高效的產(chǎn)出；使企業(yè)的總體管理功能正常發(fā)揮，從而使企業(yè)動態(tài)地適應環(huán)境的變化，滿足市場的需要，求得長期生存和不斷發(fā)展。
3.管理咨詢主體與客體的基本關系。
1）服務者和接受服務者的關系。
2）變革的外因（咨詢組織）和內(nèi)因（客戶）的關系。
3）主客體之間的經(jīng)濟關系、工作關系和人際關系。
自行附加：管理咨詢過種中各階段的主客體關系（了解）。
接洽咨詢階段：1）樹立咨詢形象；2）判斷客戶誠意；3）衡量受理條件。
預備咨詢階段：1）作好事前準備；2）打開調(diào)查局面；3）明確問題實質；4）確定咨詢課題（咨詢課題，正式咨詢工作中咨詢主體的介入方式和階段和咨詢費用）。
正式咨詢階段：1）深入調(diào)查研究；2）擬定可行方案；3）方案的確定（高層領導）。
方案實施階段：1）引導變愿望；2）排除實施障礙；3）培訓客戶人員。
1.論述對咨詢?nèi)藛T管理的內(nèi)容。
其工作內(nèi)容包括：招聘，培訓，考評和激勵。
招聘包括：1）確立招聘標準：2）選擇合適的招聘方式。
培訓包括：1）確立培訓原則：2）選好培訓內(nèi)容：3）講究培訓方式：4）抓好對培訓的評價。
考核和獎懲：正確確定考核內(nèi)容和有效地進行獎懲。
名解：咨詢工作規(guī)范：指咨詢?nèi)藛T的職業(yè)道德規(guī)范和必須遵守的行為準則（知道）
2.簡述咨詢客體的運行規(guī)律。
企業(yè)的各種生產(chǎn)經(jīng)營要素按照企業(yè)系統(tǒng)中的技術規(guī)則、經(jīng)濟規(guī)則、社會規(guī)則，進行合理的投入、有機的組合、順利的轉換和高效的產(chǎn)出；使企業(yè)的總體管理功能正常發(fā)揮，從而使企業(yè)動態(tài)地適應環(huán)境的變化，滿足市場的需要，求得長期生存和不斷發(fā)展。
3.管理咨詢主體與客體的基本關系。
1）服務者和接受服務者的關系。
2）變革的外因（咨詢組織）和內(nèi)因（客戶）的關系。
3）主客體之間的經(jīng)濟關系、工作關系和人際關系。
自行附加：管理咨詢過種中各階段的主客體關系（了解）。
接洽咨詢階段：1）樹立咨詢形象；2）判斷客戶誠意；3）衡量受理條件。
預備咨詢階段：1）作好事前準備；2）打開調(diào)查局面；3）明確問題實質；4）確定咨詢課題（咨詢課題，正式咨詢工作中咨詢主體的介入方式和階段和咨詢費用）。
正式咨詢階段：1）深入調(diào)查研究；2）擬定可行方案；3）方案的確定（高層領導）。
方案實施階段：1）引導變愿望；2）排除實施障礙；3）培訓客戶人員。