第三節(jié) 甄選
一、甄選的方法
（一）甄選的定義：運(yùn)用適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)從侯選人中挑選出合格的人員的過(guò)程。甄選的標(biāo)準(zhǔn)為：信度、效度、適用性、效用和合法性。
1、實(shí)用性：成本問(wèn)題
2、靈敏性：區(qū)別個(gè)人的差別
3、可靠性：信度
4、有效性：效度
二、選用成功的申請(qǐng)者
（一）甄選技術(shù)
1、應(yīng)聘人員的初選：
（1）申請(qǐng)表的設(shè)計(jì)要求
（2）做背景調(diào)查要注意的內(nèi)容
（3）推薦材料和證明信的要求
2、應(yīng)聘人員的考試
（1）考試的原則：客觀的原則；嚴(yán)格的原則；有效性的原則
（2）考試的方式：筆試和面試
面試的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？面試中評(píng)價(jià)表的設(shè)計(jì)？
（3）其他方法：心理測(cè)試
（二）結(jié)構(gòu)化面試的過(guò)程
1、一對(duì)一面試：易受到面試者個(gè)人喜好的影響，可靠性較低。
2、小組面試：減少個(gè)人偏見(jiàn)，帶來(lái)難以和睦相處的面試氣氛。
3、二輪順序面試：兩面試官先后對(duì)同一應(yīng)試者進(jìn)行面試，容易形成不一的決策。
企業(yè)中面試要作到的問(wèn)題：DP63
（三）其他的方法
1、心理測(cè)試
2、個(gè)性測(cè)驗(yàn)
3、評(píng)價(jià)中心：筆試、一對(duì)一練習(xí)、團(tuán)隊(duì)練習(xí)和演講
4、筆跡學(xué)：法國(guó)
第四節(jié) 績(jī)效管理
一、管理員工的績(jī)效
1、人力資源管理中的兩方面整合：
（1）水平整合：考慮人力資源管理工作內(nèi)部活動(dòng)的統(tǒng)一和一致。（內(nèi)部活動(dòng)互補(bǔ)）
（2）垂直整合：人力資源管理活動(dòng)與組織戰(zhàn)略、組織管理活動(dòng)及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的一致性。（與戰(zhàn)略的匹配）
2、績(jī)效管理的四個(gè)因素：績(jī)效管理循環(huán)圖DP65
（1）確定績(jī)效期望：組織對(duì)員工的要求
（2）支持績(jī)效的完成：管理者的責(zé)任
（3）檢查和評(píng)價(jià)：檢查實(shí)際績(jī)效與目標(biāo)績(jī)效的差別
（4）績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的修正和管理
3、績(jī)效管理系統(tǒng)PMS：是一個(gè)把企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為個(gè)人績(jī)效的系統(tǒng)，通過(guò)有效的組織管理達(dá)到優(yōu)的工作結(jié)果。
（1）作用：
[1]明確和傳遞企業(yè)的使命和任務(wù)
[2]經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和進(jìn)展與員工進(jìn)行溝通
[3]保持組織創(chuàng)新的一致性
[4]把高層管理者的績(jī)效與工資報(bào)酬相聯(lián)系
[5]具體地描述了組織期望的績(jī)效
[6]把評(píng)價(jià)過(guò)程體系化，更加專業(yè)和高效
[7]采用依據(jù)績(jī)效的報(bào)酬系統(tǒng)
[8]持續(xù)的檢查機(jī)制
4、績(jī)效評(píng)價(jià)
（1）雷德?tīng)柕脑u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：品質(zhì)、行為和結(jié)果
（2）360度綜合評(píng)價(jià)
[1]參加評(píng)價(jià)的人員：DP69
[2]主要目標(biāo)：激勵(lì)員工提高績(jī)效；合理分配收入；對(duì)員工進(jìn)行開(kāi)發(fā)，確定下一期培訓(xùn)需要。
[3]評(píng)價(jià)中的扭曲現(xiàn)象：光環(huán)效應(yīng)；機(jī)會(huì)不均等問(wèn)題；對(duì)缺點(diǎn)進(jìn)行隱諱；普遍評(píng)價(jià)高于平均值。
[4]360度評(píng)價(jià)的流行原因：DP71
二、出勤管理
1、提倡組織公民行為：除了承擔(dān)本職工作外，還愿意為組織承擔(dān)其他工作。不存在缺勤問(wèn)題。
2、出勤管理模型：阿蘭迪默模型
（1）測(cè)度缺勤A
（2）定位問(wèn)題重點(diǎn)L
（3）缺勤原因排序I
（4）評(píng)價(jià)目前的管理方法E
（5）制定備選方案D
（6）實(shí)施缺勤管理方案I
（7）觀察實(shí)施效果M
3、缺勤記錄的管理：確立缺勤的總天數(shù)、一年中缺勤的總次數(shù)、缺勤背后的原因
4、控制缺勤的措施：
（1）制定懲罰措施
（2）重返工作訪談：準(zhǔn)備階段；面談階段；后續(xù)活動(dòng)—員工幫助計(jì)劃：委托外部咨詢機(jī)構(gòu)（英國(guó)），或內(nèi)部解決（美國(guó)）。
一、甄選的方法
（一）甄選的定義：運(yùn)用適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)從侯選人中挑選出合格的人員的過(guò)程。甄選的標(biāo)準(zhǔn)為：信度、效度、適用性、效用和合法性。
1、實(shí)用性：成本問(wèn)題
2、靈敏性：區(qū)別個(gè)人的差別
3、可靠性：信度
4、有效性：效度
二、選用成功的申請(qǐng)者
（一）甄選技術(shù)
1、應(yīng)聘人員的初選：
（1）申請(qǐng)表的設(shè)計(jì)要求
（2）做背景調(diào)查要注意的內(nèi)容
（3）推薦材料和證明信的要求
2、應(yīng)聘人員的考試
（1）考試的原則：客觀的原則；嚴(yán)格的原則；有效性的原則
（2）考試的方式：筆試和面試
面試的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？面試中評(píng)價(jià)表的設(shè)計(jì)？
（3）其他方法：心理測(cè)試
（二）結(jié)構(gòu)化面試的過(guò)程
1、一對(duì)一面試：易受到面試者個(gè)人喜好的影響，可靠性較低。
2、小組面試：減少個(gè)人偏見(jiàn)，帶來(lái)難以和睦相處的面試氣氛。
3、二輪順序面試：兩面試官先后對(duì)同一應(yīng)試者進(jìn)行面試，容易形成不一的決策。
企業(yè)中面試要作到的問(wèn)題：DP63
（三）其他的方法
1、心理測(cè)試
2、個(gè)性測(cè)驗(yàn)
3、評(píng)價(jià)中心：筆試、一對(duì)一練習(xí)、團(tuán)隊(duì)練習(xí)和演講
4、筆跡學(xué)：法國(guó)
第四節(jié) 績(jī)效管理
一、管理員工的績(jī)效
1、人力資源管理中的兩方面整合：
（1）水平整合：考慮人力資源管理工作內(nèi)部活動(dòng)的統(tǒng)一和一致。（內(nèi)部活動(dòng)互補(bǔ)）
（2）垂直整合：人力資源管理活動(dòng)與組織戰(zhàn)略、組織管理活動(dòng)及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的一致性。（與戰(zhàn)略的匹配）
2、績(jī)效管理的四個(gè)因素：績(jī)效管理循環(huán)圖DP65
（1）確定績(jī)效期望：組織對(duì)員工的要求
（2）支持績(jī)效的完成：管理者的責(zé)任
（3）檢查和評(píng)價(jià)：檢查實(shí)際績(jī)效與目標(biāo)績(jī)效的差別
（4）績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的修正和管理
3、績(jī)效管理系統(tǒng)PMS：是一個(gè)把企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為個(gè)人績(jī)效的系統(tǒng)，通過(guò)有效的組織管理達(dá)到優(yōu)的工作結(jié)果。
（1）作用：
[1]明確和傳遞企業(yè)的使命和任務(wù)
[2]經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和進(jìn)展與員工進(jìn)行溝通
[3]保持組織創(chuàng)新的一致性
[4]把高層管理者的績(jī)效與工資報(bào)酬相聯(lián)系
[5]具體地描述了組織期望的績(jī)效
[6]把評(píng)價(jià)過(guò)程體系化，更加專業(yè)和高效
[7]采用依據(jù)績(jī)效的報(bào)酬系統(tǒng)
[8]持續(xù)的檢查機(jī)制
4、績(jī)效評(píng)價(jià)
（1）雷德?tīng)柕脑u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：品質(zhì)、行為和結(jié)果
（2）360度綜合評(píng)價(jià)
[1]參加評(píng)價(jià)的人員：DP69
[2]主要目標(biāo)：激勵(lì)員工提高績(jī)效；合理分配收入；對(duì)員工進(jìn)行開(kāi)發(fā)，確定下一期培訓(xùn)需要。
[3]評(píng)價(jià)中的扭曲現(xiàn)象：光環(huán)效應(yīng)；機(jī)會(huì)不均等問(wèn)題；對(duì)缺點(diǎn)進(jìn)行隱諱；普遍評(píng)價(jià)高于平均值。
[4]360度評(píng)價(jià)的流行原因：DP71
二、出勤管理
1、提倡組織公民行為：除了承擔(dān)本職工作外，還愿意為組織承擔(dān)其他工作。不存在缺勤問(wèn)題。
2、出勤管理模型：阿蘭迪默模型
（1）測(cè)度缺勤A
（2）定位問(wèn)題重點(diǎn)L
（3）缺勤原因排序I
（4）評(píng)價(jià)目前的管理方法E
（5）制定備選方案D
（6）實(shí)施缺勤管理方案I
（7）觀察實(shí)施效果M
3、缺勤記錄的管理：確立缺勤的總天數(shù)、一年中缺勤的總次數(shù)、缺勤背后的原因
4、控制缺勤的措施：
（1）制定懲罰措施
（2）重返工作訪談：準(zhǔn)備階段；面談階段；后續(xù)活動(dòng)—員工幫助計(jì)劃：委托外部咨詢機(jī)構(gòu)（英國(guó)），或內(nèi)部解決（美國(guó)）。