提升質(zhì)量經(jīng)理價(jià)值的雙贏策略 一、企業(yè)管理的“瓶頸”剖析 1、不了解企業(yè)就不了解質(zhì)量 企業(yè) 企業(yè)管理 企業(yè)關(guān)系成功的企業(yè) 1）正確的方向引導(dǎo) 2）合適的人員 3）正確的態(tài)度 4）適當(dāng)?shù)墓芾砉ぞ?5）適當(dāng)?shù)哪Ｐ?6）合理的組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理工作 1）制定戰(zhàn)略 2）溝通愿景 3）搭建班子 4）創(chuàng)造文化 5）再造流程 6）客戶關(guān)系 總經(jīng)理的出身 1）技術(shù)專(zhuān)家 2）銷(xiāo)售專(zhuān)家 3）關(guān)系專(zhuān)家 4）生意發(fā)家 5）原國(guó)企領(lǐng)導(dǎo) 6）原行政領(lǐng)導(dǎo) 以上專(zhuān)家都是聰明人，其特性：腦瓜靈，會(huì)抓機(jī)遇 典型的情境 1）張先生開(kāi)發(fā)樓盤(pán)，由于質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)…… 2）劉先生任王先生公司總經(jīng)理，不幸……企業(yè)成長(zhǎng)模型 半職業(yè)化管理瓶頸階段（綜合癥）2、家族化管理階段“家族控制”，“家長(zhǎng)”集權(quán)管理 “家族化管理”與“ 家族企業(yè)”是兩個(gè)不同的概念 “家族企業(yè)”——一位或數(shù)位家族成員所擁有和控制的企業(yè)，血緣、工作和所有權(quán)共同構(gòu)成家族企業(yè)的精髓 “家族化管理”與產(chǎn)權(quán)沒(méi)聯(lián)系，是階段性的、動(dòng)態(tài)的1）家族化管理的基本特征a、完全的業(yè)務(wù)導(dǎo)向，銷(xiāo)售是此階段企業(yè)的中心的中心。 公司有限資源就從開(kāi)始倒著配置，一把手是最主要的銷(xiāo)售員，同時(shí)又是銷(xiāo)售經(jīng)理，盡管頭銜是董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、技術(shù)發(fā)明者，但他首先是一個(gè)合格的銷(xiāo)售員和銷(xiāo)售管理者。b、機(jī)會(huì)主義炒股人都明白“炒股不如選時(shí)” 創(chuàng)業(yè)時(shí)期，既要選準(zhǔn)時(shí)機(jī)，抓住機(jī)會(huì)，集中有限資源撲上去，第一桶金就掘到了大多數(shù)成功的企業(yè)家創(chuàng)業(yè)時(shí)期都是十足的“機(jī)會(huì)主義”者 c、“一把手”管到底和明確的責(zé)權(quán)利體系 創(chuàng)業(yè)時(shí)期，一把手有著超強(qiáng)的悟性，明銳的直覺(jué)，頑強(qiáng)的意志和韌性，有一定經(jīng)驗(yàn)，人格魅力派活成為的管理模式。每周開(kāi)個(gè)例會(huì)，張三干什么，李四干什么，什么時(shí)候干完，什么質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，干好了怎么著，干不好怎么著，責(zé)權(quán)利清楚，簡(jiǎn)單明了。由于受到成本制約，員工素質(zhì)相對(duì)較低，加之要快速進(jìn)退的競(jìng)爭(zhēng)策略，“能人治企”就成為普遍現(xiàn)象。在簡(jiǎn)單情況下，管理半徑短，“一把手”d、以血緣、地緣或哥們義氣為紐帶的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)與控制權(quán)激勵(lì)中國(guó)人鄉(xiāng)土文化“士為知己者死”的歷史潮流血緣、地緣、哥們的關(guān)系就成了家庭團(tuán)隊(duì)人脈成為“家長(zhǎng)”（一把手）最主要的控制手段 “控制權(quán)回報(bào)”是家族成員最主要的激勵(lì)機(jī)制家族成員都將“家長(zhǎng)”控制企業(yè)以及由這種控制導(dǎo)致的現(xiàn)實(shí)和潛在的利益回報(bào)當(dāng)成了自己的回報(bào)，從而獲得了足夠的激勵(lì)通常家長(zhǎng)說(shuō)“好好干，干好了大家都有份” “一家人齊心協(xié)力”的激勵(lì)機(jī)制使創(chuàng)業(yè)企業(yè)在早期發(fā)展階段脫穎而出，同時(shí)也為企業(yè)進(jìn)入“半職業(yè)化階段”的爭(zhēng)權(quán)奪利、清分家產(chǎn)埋下了隱患