筆者是一位基層公務(wù)員，也是一名人民警察，長期從事有著“國門衛(wèi)士”之稱的出入境邊防檢查工作。在外人看來，這個有著“國門衛(wèi)士”稱號的工作應(yīng)該是威嚴的，神圣的，然而事實遠非如此。在寫這篇文章之前，筆者也曾猶豫過，但是在經(jīng)歷了一次又一次的困惑，甚至是迷惘之后，還是決定寫出這些文字，因為我知道，說出來的問題總是要比刻意隱藏放在心里要好，畢竟全國還有許多類似我們處境的基層公務(wù)員，說出來，也許大家的心里都會好受許多...。
說起委屈，首先得從作者的二次被罵說起。
第一次被罵
老實說，在出入境的廣大旅客中，絕大部分旅客是非常友好的，微笑、點頭示意、簡短的招呼總是讓人感覺很溫馨。但是正如哲學上一句非常的名言所說：世界上沒有絕對的東西一樣，還總有一些非常少數(shù)的旅客的言行是很"另類"的。一次我正在一線窗口從事出入境旅客證件的查驗工作，查驗完旅客的護照是要往護照上面蓋章的，按照公安部的相關(guān)規(guī)定，護照每頁一般情況下蓋三對章（六個，出入各三個），特殊情況可以蓋四對章（這是文件原話），這次在我查驗完一位旅客之后，發(fā)現(xiàn)有一頁已經(jīng)蓋了二對章，剩下的地方如果再蓋二對章就顯得特別擁擠了，但是如果蓋一對又恰好合適，因此我就順勢把章蓋在了空白的中間位置。誰知道該位旅客拿回證件后就開始吵鬧，斥責我為什么不給他蓋四對，剛開始我就給他講我們的規(guī)定，誰知他根本不吃我那一套，干脆一句：“你眼瞎拉”沖我罵來,聲音特別大，特別的刺耳。說老實話當時我心里特別的憤怒也特難受，但是我們有紀律規(guī)定，在任何情況下不能與旅客爭吵，只能叫現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)來處理（因為現(xiàn)場有錄音錄像）。因此我還是強壓住心中的怒火，迅速的站了起來，把他叫住，并隨即呼叫了值班領(lǐng)導(dǎo)來處理。領(lǐng)導(dǎo)來后，我跟他講述了事情的來龍去脈，然后我又“平靜地”坐下繼續(xù)做我的工作去了，因為我相信憑著現(xiàn)場的錄音錄像給他一個口頭警告或者給我一個口頭道歉是最起碼的（因為按照《中華人民共和國出入境邊防檢查條例》第35條規(guī)定：侮辱邊防檢查人員的應(yīng)處警告或者五百元以下罰款）。但是后來讓我感到更加難受的是領(lǐng)導(dǎo)拿回那位旅客的證件之后并沒有給他任何處罰，只是象征性的與他交涉了幾句就放他走了，事后相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也再也沒有與我提及此事。老實說我當時心里就火了，心里難受的勁那真是沒法說，自己在正常值勤，無緣無故在大庭廣眾之下被人痛罵一句“眼瞎了”這難道就是堂堂“國門”前可以肆意發(fā)生的事情嗎？于是我決定要討一個說法，我把電話打到了我們單位的上級部門的督察處（因為我們單位沒設(shè)督察處），跟他們復(fù)述了一便事情的原由，最后我的要求也很簡單——就想要個說法。
事情很快有了下文，沒過二天自己單位的政治處同志打電話把我叫去，因為有錄像，所以大家心里都很清楚?！澳阊巯估玻 笨隙ㄊ橇R了的，但是讓我萬萬沒有想到的是，政治處的同志說，我當時站了起來，說話聲音過大，也有不對。由于事情過去好幾天了，我的心情也平靜了許多，沒有當時那么激動了，但是我心里還是覺得很可笑，面對一個無賴在對一位人民警察耍流氓時，難道堂堂人民警察呵斥的權(quán)利都沒有了嗎？事情的結(jié)局已經(jīng)很明顯了，我也沒有得到什么說法，事情就不了了之算了，我后來也慢慢接受了...
第二次挨罵與第一次有些類似，但是還是有些不同。這次是一位旅客的某一頁已經(jīng)蓋了三對章，下面還有些空白，我一看空間并不大，蓋上去比較勉強，我當時心想，給他留著吧，以后其他地方蓋滿了，這里還可以將就再蓋，反正也不“礙事”，因此我就將章蓋在了另一頁上。沒想到這次又遇見了“能人”，先是斥責我怎么不蓋下面，我還是認真給他解釋我的理由，沒想到這次一竟然是一句“放*”罵了出來。這是我第二次被罵，心里的氣憤勁那還是沒得說，有了上次經(jīng)驗，我沒有多說什么，把他叫住，叫了值班領(lǐng)導(dǎo)跟他解釋了剛才的一幕。事情的結(jié)局我想聰明的讀者朋友肯定想到了，結(jié)局跟上次一模一樣，我當時心里真的有一種無奈的感覺，難受歸難受，只能回去慢慢消化吧...
坦率的說，每當遇見這樣的情況時，我都在思考一個問題，究竟是什么原因?qū)е挛覀儚V大的一線民警，基層公務(wù)員今天如此尷尬的境遇。我也在私下里問過好些我們的同事，當他們在遇見少數(shù)人的故意責罵、刁難時心里到底是怎么想的，他們的回答讓我吃驚：忍！我想這一“忍”字背后是包含了太多太多的東西，我又問他們，難道無緣遭受這般委屈心里不難受嗎？他們的回答更讓我吃驚：“就當走在大街上，突然被身份不白的狗咬了一口...”。是啊，每當看到媒體上不斷披露有值勤在一線的人民警察無故被打，被煽耳光而不能回手時，想想心里或許好受許多...
現(xiàn)在全國上下都在提構(gòu)建和諧社會，可是又有多少人在真正關(guān)心公務(wù)員內(nèi)部，上下級之間的“和諧”呢？很顯然，這樣一種“不太和諧”的局面，僅僅憑借基層公務(wù)員的力量是很難改變的...
說起委屈，首先得從作者的二次被罵說起。
第一次被罵
老實說，在出入境的廣大旅客中，絕大部分旅客是非常友好的，微笑、點頭示意、簡短的招呼總是讓人感覺很溫馨。但是正如哲學上一句非常的名言所說：世界上沒有絕對的東西一樣，還總有一些非常少數(shù)的旅客的言行是很"另類"的。一次我正在一線窗口從事出入境旅客證件的查驗工作，查驗完旅客的護照是要往護照上面蓋章的，按照公安部的相關(guān)規(guī)定，護照每頁一般情況下蓋三對章（六個，出入各三個），特殊情況可以蓋四對章（這是文件原話），這次在我查驗完一位旅客之后，發(fā)現(xiàn)有一頁已經(jīng)蓋了二對章，剩下的地方如果再蓋二對章就顯得特別擁擠了，但是如果蓋一對又恰好合適，因此我就順勢把章蓋在了空白的中間位置。誰知道該位旅客拿回證件后就開始吵鬧，斥責我為什么不給他蓋四對，剛開始我就給他講我們的規(guī)定，誰知他根本不吃我那一套，干脆一句：“你眼瞎拉”沖我罵來,聲音特別大，特別的刺耳。說老實話當時我心里特別的憤怒也特難受，但是我們有紀律規(guī)定，在任何情況下不能與旅客爭吵，只能叫現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)來處理（因為現(xiàn)場有錄音錄像）。因此我還是強壓住心中的怒火，迅速的站了起來，把他叫住，并隨即呼叫了值班領(lǐng)導(dǎo)來處理。領(lǐng)導(dǎo)來后，我跟他講述了事情的來龍去脈，然后我又“平靜地”坐下繼續(xù)做我的工作去了，因為我相信憑著現(xiàn)場的錄音錄像給他一個口頭警告或者給我一個口頭道歉是最起碼的（因為按照《中華人民共和國出入境邊防檢查條例》第35條規(guī)定：侮辱邊防檢查人員的應(yīng)處警告或者五百元以下罰款）。但是后來讓我感到更加難受的是領(lǐng)導(dǎo)拿回那位旅客的證件之后并沒有給他任何處罰，只是象征性的與他交涉了幾句就放他走了，事后相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也再也沒有與我提及此事。老實說我當時心里就火了，心里難受的勁那真是沒法說，自己在正常值勤，無緣無故在大庭廣眾之下被人痛罵一句“眼瞎了”這難道就是堂堂“國門”前可以肆意發(fā)生的事情嗎？于是我決定要討一個說法，我把電話打到了我們單位的上級部門的督察處（因為我們單位沒設(shè)督察處），跟他們復(fù)述了一便事情的原由，最后我的要求也很簡單——就想要個說法。
事情很快有了下文，沒過二天自己單位的政治處同志打電話把我叫去，因為有錄像，所以大家心里都很清楚?！澳阊巯估玻 笨隙ㄊ橇R了的，但是讓我萬萬沒有想到的是，政治處的同志說，我當時站了起來，說話聲音過大，也有不對。由于事情過去好幾天了，我的心情也平靜了許多，沒有當時那么激動了，但是我心里還是覺得很可笑，面對一個無賴在對一位人民警察耍流氓時，難道堂堂人民警察呵斥的權(quán)利都沒有了嗎？事情的結(jié)局已經(jīng)很明顯了，我也沒有得到什么說法，事情就不了了之算了，我后來也慢慢接受了...
第二次挨罵與第一次有些類似，但是還是有些不同。這次是一位旅客的某一頁已經(jīng)蓋了三對章，下面還有些空白，我一看空間并不大，蓋上去比較勉強，我當時心想，給他留著吧，以后其他地方蓋滿了，這里還可以將就再蓋，反正也不“礙事”，因此我就將章蓋在了另一頁上。沒想到這次又遇見了“能人”，先是斥責我怎么不蓋下面，我還是認真給他解釋我的理由，沒想到這次一竟然是一句“放*”罵了出來。這是我第二次被罵，心里的氣憤勁那還是沒得說，有了上次經(jīng)驗，我沒有多說什么，把他叫住，叫了值班領(lǐng)導(dǎo)跟他解釋了剛才的一幕。事情的結(jié)局我想聰明的讀者朋友肯定想到了，結(jié)局跟上次一模一樣，我當時心里真的有一種無奈的感覺，難受歸難受，只能回去慢慢消化吧...
坦率的說，每當遇見這樣的情況時，我都在思考一個問題，究竟是什么原因?qū)е挛覀儚V大的一線民警，基層公務(wù)員今天如此尷尬的境遇。我也在私下里問過好些我們的同事，當他們在遇見少數(shù)人的故意責罵、刁難時心里到底是怎么想的，他們的回答讓我吃驚：忍！我想這一“忍”字背后是包含了太多太多的東西，我又問他們，難道無緣遭受這般委屈心里不難受嗎？他們的回答更讓我吃驚：“就當走在大街上，突然被身份不白的狗咬了一口...”。是啊，每當看到媒體上不斷披露有值勤在一線的人民警察無故被打，被煽耳光而不能回手時，想想心里或許好受許多...
現(xiàn)在全國上下都在提構(gòu)建和諧社會，可是又有多少人在真正關(guān)心公務(wù)員內(nèi)部，上下級之間的“和諧”呢？很顯然，這樣一種“不太和諧”的局面，僅僅憑借基層公務(wù)員的力量是很難改變的...