統(tǒng)一性——從組織方面來說，就是自我風格方方面面的統(tǒng)一。
差異性——即與其他比的不同之處。形象的個性和差異性是形象性競爭力的源泉。
恒定性——從組織方面來說，組織的人員、產(chǎn)品、政策、行為等等要有相對的穩(wěn)定性、邊貫性。
變通性——從組織方面來說，組織的產(chǎn)品、人員、政策、行為的變化，特別是突發(fā)事件、危機事件的發(fā)生，必定會引起組織形象的相應變化。
雙向不平衡模式——這一模式把公共關系看成是組織與公眾之間的對話，但這種對話是由組織所控制的。雙向不平衡公共關系還是個“自私”的模式，因為使用它的組織相信自己是正確的（公眾是錯的）。
公共關系年度工作報告——以本年度的公共關系計劃和預算為根據(jù)，將一年來的實施結果與預期目標和計劃相比較，就公共關系各層次的目標及計劃的實現(xiàn)程度和存在差距，提出有說服力的總結報告。
社會經(jīng)濟業(yè)務報告——用“正效益”減“負效益”，就是企業(yè)的“社會純效益”。根據(jù)這種方法制作的報告又稱作“社會經(jīng)濟業(yè)務報告”。
拉斯韋爾的5W模式——美國人拉斯韋爾在他1948年發(fā)表的《社會傳播的結構與功能》一文中提出了界定傳播研究范疇的經(jīng)典模式，即5W模式。Who，Says What，Which Channel，to Whom，What Effects.回答了誰傳播，傳播什么，通過什么渠道，向誰傳播，傳播的效果如何的五個問題。
把關人理論——“把關人”又稱“守門人”，它是指在信息傳播過程中，對信息對提供、制作、編輯和報導能夠采取“疏導”與“抑制”行為的關鍵人物。這個概念源出于德國社會心理學家?guī)鞝柼卦?947年所寫的《群體生活的渠道》一文。
兩級傳播模式——“兩級傳播論”是由美國社會學家拉扎斯菲爾德提出的。大致內(nèi)容是說，信息的傳遞，是按照“媒介——意見領袖——受眾”這種兩級傳播的模式進行的。
受眾選擇“3S”論——指受眾心理上的自我選擇過程表現(xiàn)為三種現(xiàn)象，簡稱為“3S”：選擇性注意、選擇性理解、選擇性記憶。
議題設置論——指1972年，麥庫姆斯等經(jīng)過研究認為，在大眾傳播中越突出某一事件，多次、大量地報導某一事件，就會使社會中的公眾突出地議論這一話題，這便是“議題設置”。
身勢語言——指人們身體部位作出表現(xiàn)某種具體含義的動作符號。用手勢運用構成的語言是身勢語言的主體。
情態(tài)語言——指人臉上各部位動作構成的語言。其主體是“眼語”。
人口總體/抽樣框——指你應該調(diào)查的對象的全部。在民意測驗中，將調(diào)查對象稱為“人口總體”。
新聞傳播——依靠新聞媒介傳遞信息，就是新聞傳播。新聞最重要的特點是在真實的前提下消息的新鮮和及時。新聞必須是真實的，真實是新聞的生命。組織進行新聞傳播，通常使用三種方式：撰寫新聞資料或新聞稿、策劃具有新聞價值的事件、召開新聞發(fā)布會。
新聞背景材料——是對新聞人物和新聞事件起襯托補充、說明等輔助性作用的材料。
制造新聞/策劃新聞——策劃具有新聞價值的事件也叫做制造新聞或策劃新聞，是組織爭取新聞宣傳機會的一種技巧。即在真實的、不損害公眾利益的前提下，策劃、舉辦具有新聞價值的事件或活動，吸引新聞界和公眾的注意力，制造新聞熱點，爭取被報道的機會，使本組織成為新聞的主角，以達到提高知名度、擴大社會影響的目的。這需要公關人員具備“新聞腦”，富于創(chuàng)造力和想象力。
公關廣告——實質(zhì)上是一種帶有某些廣告特征的，但不限于商業(yè)活動的，不以贏利為目的的傳播行為。是花錢購買大眾傳播媒介的版面（時間），向公眾廣而告之，主動推銷組織的形象。
形象廣告——是以提高組織知名度，樹立組織整體形象為目標的公關廣告。
公益廣告——指組織為社會公益活動提供服務的廣告?zhèn)鞑?。包括完全以公益性主題制作的廣告。
觀念廣告——是通過提倡或灌輸某種觀念和意見，試圖引導或轉變公眾的看法，影響公眾的態(tài)度和行為的一種公關廣告。
響應廣告——即用來表示組織與社會各界具有關聯(lián)性和共同性的一種廣告。
企業(yè)內(nèi)刊——是企業(yè)自行編輯、出版、發(fā)行的一種“準大眾媒介”。
非正式溝通——是建立在日常人際關系基礎上的一種自由溝通，它沒有明確的規(guī)范和系統(tǒng)，不受正式組織體制的約束，不受時間場合的限制，沒有固定的傳播媒介，形同信息流通的“自由市場”。在非正式溝通渠道中也時常會流傳一些小道消息和謠言，而有的小道消息純屬謠言，要善于識辨?？傊?，企業(yè)公關部門和公關人員要充分認識非正式溝通的作用。
企業(yè)文化——是企業(yè)以價值觀念、經(jīng)營管理哲學為核心的思維方式和行為規(guī)范的總和，它包括企業(yè)的歷史和傳統(tǒng)、企業(yè)的典型人物、企業(yè)的目標、信念和理想、領導作風和經(jīng)營管理風格、職業(yè)意識和職業(yè)道德、公司禮儀與行為規(guī)范等因素，以及這些因素的物化表現(xiàn)，如環(huán)境布局、圖案色彩、廠歌廠旗等等。
CI——是指企業(yè)通過傳播媒介，以增進社會認同的符號傳達系統(tǒng)將企業(yè)的經(jīng)營理念與經(jīng)營哲學向社會大眾進行有效傳達的過程。CI是企業(yè)在其經(jīng)營過程中，提升其社會形象最有力的手段之一。
標準色——是指企業(yè)為塑造獨特的企業(yè)形象而確定的某一特定的色彩或一組色彩系統(tǒng)，運用在所有的視覺傳達設計的媒體上，通過色彩特有的知覺刺激與心理反應，以表達企業(yè)的經(jīng)營理念和產(chǎn)品服務的特質(zhì)。
差異性——即與其他比的不同之處。形象的個性和差異性是形象性競爭力的源泉。
恒定性——從組織方面來說，組織的人員、產(chǎn)品、政策、行為等等要有相對的穩(wěn)定性、邊貫性。
變通性——從組織方面來說，組織的產(chǎn)品、人員、政策、行為的變化，特別是突發(fā)事件、危機事件的發(fā)生，必定會引起組織形象的相應變化。
雙向不平衡模式——這一模式把公共關系看成是組織與公眾之間的對話，但這種對話是由組織所控制的。雙向不平衡公共關系還是個“自私”的模式，因為使用它的組織相信自己是正確的（公眾是錯的）。
公共關系年度工作報告——以本年度的公共關系計劃和預算為根據(jù)，將一年來的實施結果與預期目標和計劃相比較，就公共關系各層次的目標及計劃的實現(xiàn)程度和存在差距，提出有說服力的總結報告。
社會經(jīng)濟業(yè)務報告——用“正效益”減“負效益”，就是企業(yè)的“社會純效益”。根據(jù)這種方法制作的報告又稱作“社會經(jīng)濟業(yè)務報告”。
拉斯韋爾的5W模式——美國人拉斯韋爾在他1948年發(fā)表的《社會傳播的結構與功能》一文中提出了界定傳播研究范疇的經(jīng)典模式，即5W模式。Who，Says What，Which Channel，to Whom，What Effects.回答了誰傳播，傳播什么，通過什么渠道，向誰傳播，傳播的效果如何的五個問題。
把關人理論——“把關人”又稱“守門人”，它是指在信息傳播過程中，對信息對提供、制作、編輯和報導能夠采取“疏導”與“抑制”行為的關鍵人物。這個概念源出于德國社會心理學家?guī)鞝柼卦?947年所寫的《群體生活的渠道》一文。
兩級傳播模式——“兩級傳播論”是由美國社會學家拉扎斯菲爾德提出的。大致內(nèi)容是說，信息的傳遞，是按照“媒介——意見領袖——受眾”這種兩級傳播的模式進行的。
受眾選擇“3S”論——指受眾心理上的自我選擇過程表現(xiàn)為三種現(xiàn)象，簡稱為“3S”：選擇性注意、選擇性理解、選擇性記憶。
議題設置論——指1972年，麥庫姆斯等經(jīng)過研究認為，在大眾傳播中越突出某一事件，多次、大量地報導某一事件，就會使社會中的公眾突出地議論這一話題，這便是“議題設置”。
身勢語言——指人們身體部位作出表現(xiàn)某種具體含義的動作符號。用手勢運用構成的語言是身勢語言的主體。
情態(tài)語言——指人臉上各部位動作構成的語言。其主體是“眼語”。
人口總體/抽樣框——指你應該調(diào)查的對象的全部。在民意測驗中，將調(diào)查對象稱為“人口總體”。
新聞傳播——依靠新聞媒介傳遞信息，就是新聞傳播。新聞最重要的特點是在真實的前提下消息的新鮮和及時。新聞必須是真實的，真實是新聞的生命。組織進行新聞傳播，通常使用三種方式：撰寫新聞資料或新聞稿、策劃具有新聞價值的事件、召開新聞發(fā)布會。
新聞背景材料——是對新聞人物和新聞事件起襯托補充、說明等輔助性作用的材料。
制造新聞/策劃新聞——策劃具有新聞價值的事件也叫做制造新聞或策劃新聞，是組織爭取新聞宣傳機會的一種技巧。即在真實的、不損害公眾利益的前提下，策劃、舉辦具有新聞價值的事件或活動，吸引新聞界和公眾的注意力，制造新聞熱點，爭取被報道的機會，使本組織成為新聞的主角，以達到提高知名度、擴大社會影響的目的。這需要公關人員具備“新聞腦”，富于創(chuàng)造力和想象力。
公關廣告——實質(zhì)上是一種帶有某些廣告特征的，但不限于商業(yè)活動的，不以贏利為目的的傳播行為。是花錢購買大眾傳播媒介的版面（時間），向公眾廣而告之，主動推銷組織的形象。
形象廣告——是以提高組織知名度，樹立組織整體形象為目標的公關廣告。
公益廣告——指組織為社會公益活動提供服務的廣告?zhèn)鞑?。包括完全以公益性主題制作的廣告。
觀念廣告——是通過提倡或灌輸某種觀念和意見，試圖引導或轉變公眾的看法，影響公眾的態(tài)度和行為的一種公關廣告。
響應廣告——即用來表示組織與社會各界具有關聯(lián)性和共同性的一種廣告。
企業(yè)內(nèi)刊——是企業(yè)自行編輯、出版、發(fā)行的一種“準大眾媒介”。
非正式溝通——是建立在日常人際關系基礎上的一種自由溝通，它沒有明確的規(guī)范和系統(tǒng)，不受正式組織體制的約束，不受時間場合的限制，沒有固定的傳播媒介，形同信息流通的“自由市場”。在非正式溝通渠道中也時常會流傳一些小道消息和謠言，而有的小道消息純屬謠言，要善于識辨?？傊?，企業(yè)公關部門和公關人員要充分認識非正式溝通的作用。
企業(yè)文化——是企業(yè)以價值觀念、經(jīng)營管理哲學為核心的思維方式和行為規(guī)范的總和，它包括企業(yè)的歷史和傳統(tǒng)、企業(yè)的典型人物、企業(yè)的目標、信念和理想、領導作風和經(jīng)營管理風格、職業(yè)意識和職業(yè)道德、公司禮儀與行為規(guī)范等因素，以及這些因素的物化表現(xiàn)，如環(huán)境布局、圖案色彩、廠歌廠旗等等。
CI——是指企業(yè)通過傳播媒介，以增進社會認同的符號傳達系統(tǒng)將企業(yè)的經(jīng)營理念與經(jīng)營哲學向社會大眾進行有效傳達的過程。CI是企業(yè)在其經(jīng)營過程中，提升其社會形象最有力的手段之一。
標準色——是指企業(yè)為塑造獨特的企業(yè)形象而確定的某一特定的色彩或一組色彩系統(tǒng)，運用在所有的視覺傳達設計的媒體上，通過色彩特有的知覺刺激與心理反應，以表達企業(yè)的經(jīng)營理念和產(chǎn)品服務的特質(zhì)。