網(wǎng)上銷售渠道按有否中間環(huán)節(jié)分：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的從生產(chǎn)者到消費(fèi)者的網(wǎng)上直接營(yíng)銷渠道（網(wǎng)上直銷）；通過(guò)融入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)后的中間商提供網(wǎng)絡(luò)間接營(yíng)銷渠道。根據(jù)銷售對(duì)象分：B to B，B to C
網(wǎng)上銷售優(yōu)勢(shì)：成本低、方便快捷、交互性
網(wǎng)上售后服務(wù)－借助互聯(lián)網(wǎng)的直接溝通的優(yōu)勢(shì)，以便捷方式滿足客戶對(duì)產(chǎn)品幫助和技術(shù)支持以及使用維護(hù)等方面的需求。網(wǎng)上售后服務(wù)分類：基本的網(wǎng)上網(wǎng)上產(chǎn)品支持和技術(shù)服務(wù)；企業(yè)為滿足顧客的附加需求提供的增值服務(wù)。網(wǎng)上售后服務(wù)特點(diǎn)：便捷性、靈活性、低廉性、直接性。
網(wǎng)站應(yīng)具備基本功能：提供產(chǎn)品分類信息和技術(shù)資料以及相關(guān)鏈接，方便客戶獲取所需的產(chǎn)品、技術(shù)資料；FAQ，即常見(jiàn)問(wèn)題解答，幫助客戶直接從網(wǎng)上尋找問(wèn)題的答案；建立網(wǎng)上虛擬社會(huì)，給客戶提供發(fā)表評(píng)論和相互交流學(xué)習(xí)的園地；建立客戶郵件列表，客戶可以自由登記和了解網(wǎng)站最新動(dòng)態(tài)、企業(yè)及時(shí)發(fā)布的消息；利用交互式表格。
網(wǎng)絡(luò)廣告特點(diǎn)：突破時(shí)空限制；互動(dòng)性；快捷性；豐富性；費(fèi)用低廉；易統(tǒng)計(jì)性
網(wǎng)絡(luò)廣告類型：按鈕型廣告；旗幟型廣告；主頁(yè)型廣告；列表分類播發(fā)型廣告；電子郵件廣告；新聞式廣告；鏈接廣告。
網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布形式：用自己的網(wǎng)站發(fā)布廣告；在他人的網(wǎng)站上發(fā)布廣告；使用旗幟廣告交換服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；在網(wǎng)上報(bào)紙或雜志發(fā)布廣告；電子郵件發(fā)布廣告；在虛擬社區(qū)和公告欄上發(fā)布廣告；使用新聞組發(fā)布廣告
選擇廣告發(fā)布網(wǎng)站原則：選擇訪問(wèn)率高的網(wǎng)站；選擇有明確受眾定位的站點(diǎn)。
第六章 生產(chǎn)運(yùn)作管理
生產(chǎn)運(yùn)作泛指將投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出的過(guò)程。組織通過(guò)其產(chǎn)品（服務(wù)）獲取利潤(rùn)的各項(xiàng)活動(dòng)的總稱，其核心是將投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品、形成價(jià)值增值的過(guò)程。
組織中涉及生產(chǎn)運(yùn)作活動(dòng)的系統(tǒng)稱為生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)。
投入：生產(chǎn)運(yùn)作的對(duì)象，可以是一種原配件、市場(chǎng)信息，也可以是另一個(gè)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的產(chǎn)出或產(chǎn)成品
資源：包括人力、設(shè)施、部件、過(guò)程
控制：對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的運(yùn)行過(guò)程進(jìn)行控制。
轉(zhuǎn)換：生產(chǎn)運(yùn)作對(duì)象發(fā)生變化的過(guò)程，完成該轉(zhuǎn)換過(guò)程的單元可以是一個(gè)非營(yíng)利性組織、一家企業(yè)、一個(gè)部門(mén)或一個(gè)工作地。
生產(chǎn)運(yùn)作管理：組織為了達(dá)成其目標(biāo)，對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)與生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、組織與控制等一系列管理工作的總稱。狹義是以生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程為對(duì)象，著重研究如何對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程進(jìn)行有效管理。廣義是以生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、構(gòu)建及其運(yùn)作為對(duì)象，實(shí)行全方位的綜合性管理。
生產(chǎn)運(yùn)作管理的基本內(nèi)容：生產(chǎn)運(yùn)作管理的理解、認(rèn)識(shí)以及以此為基礎(chǔ)的生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略決策；生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計(jì)、構(gòu)建與管理；生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的運(yùn)行與管理；上述三個(gè)方面的評(píng)估、改進(jìn)、完善以及變革。
生產(chǎn)運(yùn)作管理的地位與作用。生產(chǎn)運(yùn)作管理是企業(yè)基本職能活動(dòng)；生產(chǎn)運(yùn)作管理的任務(wù)與目標(biāo)
生產(chǎn)運(yùn)作管理的任務(wù)與目標(biāo)：合理利用資源；正確處理效率與效益問(wèn)題；競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
生產(chǎn)運(yùn)作對(duì)資源的消耗分三類：固定類、變動(dòng)類和時(shí)間
引導(dǎo)企業(yè)在市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基本戰(zhàn)略有三種：成本、差別化、集中。
生產(chǎn)運(yùn)作管理分為自由粗放（18世紀(jì)后到19世紀(jì)末）、科學(xué)管理（19世紀(jì)末到20世紀(jì)40年代）和現(xiàn)代化管理（20世紀(jì)40年代至今）三個(gè)階段。
現(xiàn)代化管理階段特征：電子產(chǎn)銷一體化；管理組織系統(tǒng)化；管理方法定量化；管理手段自動(dòng)化
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)運(yùn)作管理方面的要求：要有高速靈敏的市場(chǎng)反應(yīng)能力，形成敏捷供應(yīng)的能力。形成進(jìn)一步降低成本的能力，減少企業(yè)在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)方面的壓力。滿足顧客的個(gè)性需求，實(shí)施大規(guī)模定制化生產(chǎn)。為企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的全球化服務(wù)提供保障。利用信息技術(shù)，降低企業(yè)的外部不經(jīng)濟(jì)，回應(yīng)全球生態(tài)保護(hù)的要求和相應(yīng)的各種行動(dòng)準(zhǔn)則。突破舊競(jìng)爭(zhēng)觀念，倡導(dǎo)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的協(xié)同理念。
準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)－企業(yè)只在需要的時(shí)候，按需要的量，生產(chǎn)所需要的產(chǎn)品。目的在于實(shí)現(xiàn)保持原材料、在制品及產(chǎn)成品最小庫(kù)存的情況下進(jìn)行大批量生產(chǎn)。基本邏輯是任何工序只在需要時(shí)才生產(chǎn)必要的制品。準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)的思想就是通過(guò)倒流水拉動(dòng)方式的生產(chǎn)線來(lái)實(shí)現(xiàn)?？窗逑到y(tǒng)是生產(chǎn)線物流、信息流合一的中樞神經(jīng)系統(tǒng)。大JIT是一種生產(chǎn)管理理念，它的基本目標(biāo)是尋求消除企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中各方面的浪費(fèi)。小JIT較多側(cè)重于生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃和庫(kù)存管理，實(shí)現(xiàn)在必要的時(shí)間和必要的地點(diǎn)提供必要的服務(wù)資源。
實(shí)施JIT生產(chǎn)模式的要點(diǎn)：暴露問(wèn)題和瓶頸；消除浪費(fèi)；改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)；改進(jìn)工廠布局和流程設(shè)計(jì)；改進(jìn)人力資源；全面質(zhì)量管理；拉式調(diào)度和看板生產(chǎn)控制系統(tǒng)；與供貨商緊密合作。
七種可以被消除的浪費(fèi)：過(guò)量生產(chǎn)的浪費(fèi)；等待時(shí)間的浪費(fèi)；運(yùn)輸?shù)睦速M(fèi)；庫(kù)存的浪費(fèi)；有產(chǎn)品缺陷的浪費(fèi)；多余運(yùn)作的浪費(fèi)；過(guò)程（工序）的浪費(fèi)
敏捷制造－企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作具有敏捷性。敏捷性意指企業(yè)在不斷變化、不可預(yù)測(cè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中關(guān)于應(yīng)變的能力，它是企業(yè)在市場(chǎng)中生存和能力的綜合表現(xiàn)。實(shí)現(xiàn)敏捷制造要求制造企業(yè)采用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通信手段，通過(guò)快速配置各種資源，以有效和協(xié)調(diào)的方式響應(yīng)用戶需求，實(shí)現(xiàn)對(duì)變化需求的敏捷響應(yīng)。
敏捷制造的范疇涉及六個(gè)領(lǐng)域：集成產(chǎn)品與過(guò)程開(kāi)發(fā)/并行過(guò)程、人力資源管理、虛擬企業(yè)、信息與控制、過(guò)程與設(shè)備和法律障礙，它們可以分成兩個(gè)層次上的內(nèi)容：第一層側(cè)重從企業(yè)組織、結(jié)構(gòu)和管理的角度研究敏捷制造的實(shí)現(xiàn)；第二層側(cè)重從技術(shù)的角度研究敏捷制造的實(shí)現(xiàn)方法和關(guān)鍵支持技術(shù)。
虛擬企業(yè)（動(dòng)態(tài)聯(lián)盟）敏捷制造模式中基礎(chǔ)和核心的組織形式。指為適應(yīng)快速、多變的市場(chǎng)需求，由制造商聯(lián)合供應(yīng)商、經(jīng)銷商乃至顧客，以共同、及時(shí)地開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售多樣化、定制化的產(chǎn)品的一種企業(yè)模式。它是指根據(jù)任務(wù)，由一個(gè)公司內(nèi)部某些部門(mén)或不同公司按照資源、技術(shù)和人員的配置，快速組成的臨時(shí)性企業(yè)。
虛擬企業(yè)特征：人力虛擬化（首要條件），運(yùn)作彈性化，信息網(wǎng)絡(luò)化，組織結(jié)構(gòu)動(dòng)態(tài)化，并行分布式作業(yè)
優(yōu)勢(shì)：虛擬企業(yè)組織方式可以降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，使生產(chǎn)能力前所未有地提高，從而縮短產(chǎn)品的上市時(shí)間，減少相關(guān)的開(kāi)發(fā)工作量，降低生產(chǎn)成本。具體：有利于企業(yè)充分利用自身的資源優(yōu)勢(shì)；有利于企業(yè)研究開(kāi)發(fā)能力的提高；有利于企業(yè)涉足新領(lǐng)域，進(jìn)行多角化經(jīng)營(yíng)。
虛擬企業(yè)主要形式：虛擬生產(chǎn)、虛擬開(kāi)發(fā)，虛擬銷售，虛擬管理，虛擬服務(wù)。
虛擬生產(chǎn)（最基本形式）－企業(yè)將其產(chǎn)品的直接生產(chǎn)功能弱化，把生產(chǎn)功能用外包的辦法轉(zhuǎn)移到別的企業(yè)完成，而自己只留下優(yōu)勢(shì)并且附加值的開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷功能，并強(qiáng)化這些部門(mén)的組織管理。
虛擬開(kāi)發(fā)－幾個(gè)企業(yè)通過(guò)聯(lián)合開(kāi)發(fā)高技術(shù)產(chǎn)品，取得共同的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，謀求更大的發(fā)展。
虛擬銷售－兩種模式：一種企業(yè)把其下屬的銷售網(wǎng)絡(luò)從公司總部獨(dú)立出來(lái)，使其成為具有獨(dú)立法人資格的銷售公司，第二種企業(yè)不再組建自己的銷售網(wǎng)絡(luò)，而將銷售業(yè)務(wù)交給專業(yè)銷售公司去做。
虛擬管理－企業(yè)將部分管理職能交給外部專業(yè)公司來(lái)進(jìn)行，企業(yè)在其組織機(jī)構(gòu)設(shè)置中，把某種職能虛擬掉，以節(jié)省開(kāi)支并提高管理效率。
虛擬服務(wù)－企業(yè)將一部分服務(wù)職能虛擬化，或外包給專業(yè)化公司經(jīng)營(yíng)，或與其他企業(yè)通過(guò)動(dòng)態(tài)聯(lián)合形成
網(wǎng)上銷售優(yōu)勢(shì)：成本低、方便快捷、交互性
網(wǎng)上售后服務(wù)－借助互聯(lián)網(wǎng)的直接溝通的優(yōu)勢(shì)，以便捷方式滿足客戶對(duì)產(chǎn)品幫助和技術(shù)支持以及使用維護(hù)等方面的需求。網(wǎng)上售后服務(wù)分類：基本的網(wǎng)上網(wǎng)上產(chǎn)品支持和技術(shù)服務(wù)；企業(yè)為滿足顧客的附加需求提供的增值服務(wù)。網(wǎng)上售后服務(wù)特點(diǎn)：便捷性、靈活性、低廉性、直接性。
網(wǎng)站應(yīng)具備基本功能：提供產(chǎn)品分類信息和技術(shù)資料以及相關(guān)鏈接，方便客戶獲取所需的產(chǎn)品、技術(shù)資料；FAQ，即常見(jiàn)問(wèn)題解答，幫助客戶直接從網(wǎng)上尋找問(wèn)題的答案；建立網(wǎng)上虛擬社會(huì)，給客戶提供發(fā)表評(píng)論和相互交流學(xué)習(xí)的園地；建立客戶郵件列表，客戶可以自由登記和了解網(wǎng)站最新動(dòng)態(tài)、企業(yè)及時(shí)發(fā)布的消息；利用交互式表格。
網(wǎng)絡(luò)廣告特點(diǎn)：突破時(shí)空限制；互動(dòng)性；快捷性；豐富性；費(fèi)用低廉；易統(tǒng)計(jì)性
網(wǎng)絡(luò)廣告類型：按鈕型廣告；旗幟型廣告；主頁(yè)型廣告；列表分類播發(fā)型廣告；電子郵件廣告；新聞式廣告；鏈接廣告。
網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布形式：用自己的網(wǎng)站發(fā)布廣告；在他人的網(wǎng)站上發(fā)布廣告；使用旗幟廣告交換服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；在網(wǎng)上報(bào)紙或雜志發(fā)布廣告；電子郵件發(fā)布廣告；在虛擬社區(qū)和公告欄上發(fā)布廣告；使用新聞組發(fā)布廣告
選擇廣告發(fā)布網(wǎng)站原則：選擇訪問(wèn)率高的網(wǎng)站；選擇有明確受眾定位的站點(diǎn)。
第六章 生產(chǎn)運(yùn)作管理
生產(chǎn)運(yùn)作泛指將投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出的過(guò)程。組織通過(guò)其產(chǎn)品（服務(wù)）獲取利潤(rùn)的各項(xiàng)活動(dòng)的總稱，其核心是將投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品、形成價(jià)值增值的過(guò)程。
組織中涉及生產(chǎn)運(yùn)作活動(dòng)的系統(tǒng)稱為生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)。
投入：生產(chǎn)運(yùn)作的對(duì)象，可以是一種原配件、市場(chǎng)信息，也可以是另一個(gè)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的產(chǎn)出或產(chǎn)成品
資源：包括人力、設(shè)施、部件、過(guò)程
控制：對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的運(yùn)行過(guò)程進(jìn)行控制。
轉(zhuǎn)換：生產(chǎn)運(yùn)作對(duì)象發(fā)生變化的過(guò)程，完成該轉(zhuǎn)換過(guò)程的單元可以是一個(gè)非營(yíng)利性組織、一家企業(yè)、一個(gè)部門(mén)或一個(gè)工作地。
生產(chǎn)運(yùn)作管理：組織為了達(dá)成其目標(biāo)，對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)與生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、組織與控制等一系列管理工作的總稱。狹義是以生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程為對(duì)象，著重研究如何對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程進(jìn)行有效管理。廣義是以生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、構(gòu)建及其運(yùn)作為對(duì)象，實(shí)行全方位的綜合性管理。
生產(chǎn)運(yùn)作管理的基本內(nèi)容：生產(chǎn)運(yùn)作管理的理解、認(rèn)識(shí)以及以此為基礎(chǔ)的生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略決策；生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計(jì)、構(gòu)建與管理；生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的運(yùn)行與管理；上述三個(gè)方面的評(píng)估、改進(jìn)、完善以及變革。
生產(chǎn)運(yùn)作管理的地位與作用。生產(chǎn)運(yùn)作管理是企業(yè)基本職能活動(dòng)；生產(chǎn)運(yùn)作管理的任務(wù)與目標(biāo)
生產(chǎn)運(yùn)作管理的任務(wù)與目標(biāo)：合理利用資源；正確處理效率與效益問(wèn)題；競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
生產(chǎn)運(yùn)作對(duì)資源的消耗分三類：固定類、變動(dòng)類和時(shí)間
引導(dǎo)企業(yè)在市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基本戰(zhàn)略有三種：成本、差別化、集中。
生產(chǎn)運(yùn)作管理分為自由粗放（18世紀(jì)后到19世紀(jì)末）、科學(xué)管理（19世紀(jì)末到20世紀(jì)40年代）和現(xiàn)代化管理（20世紀(jì)40年代至今）三個(gè)階段。
現(xiàn)代化管理階段特征：電子產(chǎn)銷一體化；管理組織系統(tǒng)化；管理方法定量化；管理手段自動(dòng)化
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)運(yùn)作管理方面的要求：要有高速靈敏的市場(chǎng)反應(yīng)能力，形成敏捷供應(yīng)的能力。形成進(jìn)一步降低成本的能力，減少企業(yè)在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)方面的壓力。滿足顧客的個(gè)性需求，實(shí)施大規(guī)模定制化生產(chǎn)。為企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的全球化服務(wù)提供保障。利用信息技術(shù)，降低企業(yè)的外部不經(jīng)濟(jì)，回應(yīng)全球生態(tài)保護(hù)的要求和相應(yīng)的各種行動(dòng)準(zhǔn)則。突破舊競(jìng)爭(zhēng)觀念，倡導(dǎo)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的協(xié)同理念。
準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)－企業(yè)只在需要的時(shí)候，按需要的量，生產(chǎn)所需要的產(chǎn)品。目的在于實(shí)現(xiàn)保持原材料、在制品及產(chǎn)成品最小庫(kù)存的情況下進(jìn)行大批量生產(chǎn)。基本邏輯是任何工序只在需要時(shí)才生產(chǎn)必要的制品。準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)的思想就是通過(guò)倒流水拉動(dòng)方式的生產(chǎn)線來(lái)實(shí)現(xiàn)?？窗逑到y(tǒng)是生產(chǎn)線物流、信息流合一的中樞神經(jīng)系統(tǒng)。大JIT是一種生產(chǎn)管理理念，它的基本目標(biāo)是尋求消除企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中各方面的浪費(fèi)。小JIT較多側(cè)重于生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃和庫(kù)存管理，實(shí)現(xiàn)在必要的時(shí)間和必要的地點(diǎn)提供必要的服務(wù)資源。
實(shí)施JIT生產(chǎn)模式的要點(diǎn)：暴露問(wèn)題和瓶頸；消除浪費(fèi)；改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)；改進(jìn)工廠布局和流程設(shè)計(jì)；改進(jìn)人力資源；全面質(zhì)量管理；拉式調(diào)度和看板生產(chǎn)控制系統(tǒng)；與供貨商緊密合作。
七種可以被消除的浪費(fèi)：過(guò)量生產(chǎn)的浪費(fèi)；等待時(shí)間的浪費(fèi)；運(yùn)輸?shù)睦速M(fèi)；庫(kù)存的浪費(fèi)；有產(chǎn)品缺陷的浪費(fèi)；多余運(yùn)作的浪費(fèi)；過(guò)程（工序）的浪費(fèi)
敏捷制造－企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作具有敏捷性。敏捷性意指企業(yè)在不斷變化、不可預(yù)測(cè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中關(guān)于應(yīng)變的能力，它是企業(yè)在市場(chǎng)中生存和能力的綜合表現(xiàn)。實(shí)現(xiàn)敏捷制造要求制造企業(yè)采用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通信手段，通過(guò)快速配置各種資源，以有效和協(xié)調(diào)的方式響應(yīng)用戶需求，實(shí)現(xiàn)對(duì)變化需求的敏捷響應(yīng)。
敏捷制造的范疇涉及六個(gè)領(lǐng)域：集成產(chǎn)品與過(guò)程開(kāi)發(fā)/并行過(guò)程、人力資源管理、虛擬企業(yè)、信息與控制、過(guò)程與設(shè)備和法律障礙，它們可以分成兩個(gè)層次上的內(nèi)容：第一層側(cè)重從企業(yè)組織、結(jié)構(gòu)和管理的角度研究敏捷制造的實(shí)現(xiàn)；第二層側(cè)重從技術(shù)的角度研究敏捷制造的實(shí)現(xiàn)方法和關(guān)鍵支持技術(shù)。
虛擬企業(yè)（動(dòng)態(tài)聯(lián)盟）敏捷制造模式中基礎(chǔ)和核心的組織形式。指為適應(yīng)快速、多變的市場(chǎng)需求，由制造商聯(lián)合供應(yīng)商、經(jīng)銷商乃至顧客，以共同、及時(shí)地開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售多樣化、定制化的產(chǎn)品的一種企業(yè)模式。它是指根據(jù)任務(wù)，由一個(gè)公司內(nèi)部某些部門(mén)或不同公司按照資源、技術(shù)和人員的配置，快速組成的臨時(shí)性企業(yè)。
虛擬企業(yè)特征：人力虛擬化（首要條件），運(yùn)作彈性化，信息網(wǎng)絡(luò)化，組織結(jié)構(gòu)動(dòng)態(tài)化，并行分布式作業(yè)
優(yōu)勢(shì)：虛擬企業(yè)組織方式可以降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，使生產(chǎn)能力前所未有地提高，從而縮短產(chǎn)品的上市時(shí)間，減少相關(guān)的開(kāi)發(fā)工作量，降低生產(chǎn)成本。具體：有利于企業(yè)充分利用自身的資源優(yōu)勢(shì)；有利于企業(yè)研究開(kāi)發(fā)能力的提高；有利于企業(yè)涉足新領(lǐng)域，進(jìn)行多角化經(jīng)營(yíng)。
虛擬企業(yè)主要形式：虛擬生產(chǎn)、虛擬開(kāi)發(fā)，虛擬銷售，虛擬管理，虛擬服務(wù)。
虛擬生產(chǎn)（最基本形式）－企業(yè)將其產(chǎn)品的直接生產(chǎn)功能弱化，把生產(chǎn)功能用外包的辦法轉(zhuǎn)移到別的企業(yè)完成，而自己只留下優(yōu)勢(shì)并且附加值的開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷功能，并強(qiáng)化這些部門(mén)的組織管理。
虛擬開(kāi)發(fā)－幾個(gè)企業(yè)通過(guò)聯(lián)合開(kāi)發(fā)高技術(shù)產(chǎn)品，取得共同的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，謀求更大的發(fā)展。
虛擬銷售－兩種模式：一種企業(yè)把其下屬的銷售網(wǎng)絡(luò)從公司總部獨(dú)立出來(lái)，使其成為具有獨(dú)立法人資格的銷售公司，第二種企業(yè)不再組建自己的銷售網(wǎng)絡(luò)，而將銷售業(yè)務(wù)交給專業(yè)銷售公司去做。
虛擬管理－企業(yè)將部分管理職能交給外部專業(yè)公司來(lái)進(jìn)行，企業(yè)在其組織機(jī)構(gòu)設(shè)置中，把某種職能虛擬掉，以節(jié)省開(kāi)支并提高管理效率。
虛擬服務(wù)－企業(yè)將一部分服務(wù)職能虛擬化，或外包給專業(yè)化公司經(jīng)營(yíng)，或與其他企業(yè)通過(guò)動(dòng)態(tài)聯(lián)合形成