自考“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理”聽課筆記(3)

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企業(yè)環(huán)境-包括企業(yè)組織在為之制訂相應(yīng)的管理策略時所面臨的各種不可控的行動者的力量。具體涵義:一個企業(yè)組織的外部經(jīng)營環(huán)境由其外部的相關(guān)行動者和力量所組成。相關(guān)指這些行動者的存在與發(fā)揮作用都將影響到企業(yè)組織的使命以及履行這種使命的能力。
    企業(yè)組織環(huán)境的兩個基本特征:應(yīng)是影響和決定其使命的那些因素(環(huán)境因素的使命從屬性);是有關(guān)的行動者和力量按其性質(zhì)應(yīng)能劃分為不同的層次和類別(環(huán)境的層次性)。分為微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境。微觀環(huán)境包括那些直接影響企業(yè)履行其使命狀況的行動者、供應(yīng)商、各種市場中間商、顧客、競爭對手等。宏觀環(huán)境包括那些影響企業(yè)微觀環(huán)境中所有行動者的較廣泛的社會力量或因素。是指那些來自企業(yè)外部會給企業(yè)造成市場機(jī)會或環(huán)境威脅的主要社會力量。包括:人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治和法律環(huán)境、社會文化環(huán)境。
    人口環(huán)境-人口規(guī)模(個人或家庭消費(fèi)產(chǎn)品的市場規(guī)模)、地理分布(消費(fèi)者的地區(qū)分布)、年齡分布(某年齡層為對象產(chǎn)品的市場規(guī)模)、遷移(市場需求的變化)等因素
    經(jīng)濟(jì)環(huán)境-宏觀經(jīng)濟(jì)形勢,本行業(yè)在整個經(jīng)濟(jì)體系中的地位和行業(yè)特點(diǎn),企業(yè)的直接經(jīng)濟(jì)環(huán)境
    自然環(huán)境-一個國家的自然資源與生態(tài)環(huán)境。包括生產(chǎn)力的布局,人的生存環(huán)境,自然資源,生態(tài)平衡等
    技術(shù)環(huán)境-基礎(chǔ)通用技術(shù)、相關(guān)技術(shù)、本行業(yè)技術(shù)
    政治和法律環(huán)境-強(qiáng)制或影響社會上各種組織和個人的法律、政府機(jī)構(gòu)和利益集團(tuán)。
    社會文化環(huán)境-社會結(jié)構(gòu)、社會風(fēng)俗、習(xí)慣、信仰、價值觀念、行為規(guī)范、生活方式、文化傳統(tǒng)等。對消費(fèi)資料生產(chǎn)的企業(yè)影響較大。
    宏觀環(huán)境變化三種狀態(tài):相對穩(wěn)定狀態(tài)(人口、社會文化、政治法律、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等主要因素變化很?。?、緩慢發(fā)展?fàn)顟B(tài)(各方面因素都有一些可預(yù)計(jì)的規(guī)律性變化)動蕩不定狀態(tài)(若干因素發(fā)生難以預(yù)料的突變)
    產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析包括:產(chǎn)業(yè)的特性、產(chǎn)業(yè)的壽命周期分析、產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、產(chǎn)業(yè)的競爭結(jié)構(gòu)分析
    產(chǎn)業(yè)的壽命周期-(初創(chuàng)、成長、成熟、衰退)。分析、產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r-確定資本的投向。產(chǎn)業(yè)的競爭結(jié)構(gòu)分析-決定產(chǎn)業(yè)競爭規(guī)劃和激烈程度的根本因素。五種競爭力量:新競爭者的進(jìn)入、替代品的威脅、買方的討價還價能力、供方的討價還價能力、現(xiàn)有競爭者之間的競爭。
    顧客:有意購買企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的個人和機(jī)構(gòu)的集合(目標(biāo)市場)按購買意愿分現(xiàn)實(shí)顧客和潛在顧客。按購買用途:消費(fèi)者市場-購買產(chǎn)品或服務(wù)用于自身消費(fèi)的個人或家庭組成的顧客群、工業(yè)市場-組織機(jī)構(gòu)通過購買企業(yè)產(chǎn)品為自身經(jīng)營或運(yùn)作服務(wù)以達(dá)到贏利或其他組織目的、轉(zhuǎn)售商市場-購得本企業(yè)產(chǎn)品再轉(zhuǎn)售給其他顧客的組織機(jī)構(gòu)、政府市場-由政府部門組成的購買者群體、國際市場-國外買主組成的顧客群
    現(xiàn)實(shí)競爭者-由一些現(xiàn)在就與其目標(biāo)顧客發(fā)生聯(lián)系的廠商組成
    欲望競爭因素,類別競爭因素,產(chǎn)品形式競爭因素,品牌競爭因素
    潛在競爭者-一些廠商雖然現(xiàn)在還沒有直接向本企業(yè)的顧客提供服務(wù),但由于利潤驅(qū)使、技術(shù)變更等方面的原因,隨時準(zhǔn)備進(jìn)入本企業(yè)的市場,這類機(jī)構(gòu)被稱為潛在競爭者。
    行業(yè)壁壘-進(jìn)入該行業(yè)的困難程度。
    形成行業(yè)壁壘的因素:規(guī)模效應(yīng)、差別化效應(yīng)、專有技術(shù)和資金投入規(guī)模、政府政策和法律規(guī)定、銷售渠道的控制、原材料來源的控制
    替代品壓力-用途與我們所分析的產(chǎn)品相似或相同的產(chǎn)品。應(yīng)該引起重視的替代品:具有改善產(chǎn)品價格―性能比從而排擠原產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的趨勢;是在盈利很高的產(chǎn)業(yè)中生產(chǎn)的
    供應(yīng)商-企業(yè)及其競爭對方供應(yīng)它們?yōu)樯a(chǎn)特定的產(chǎn)品和勞務(wù)所需的各種資源的工商企業(yè)和個人。
    營銷中介單位-協(xié)助企業(yè)推廣、銷售和分配產(chǎn)品給最終買主的那些企業(yè)。包括中間商、實(shí)體分配企業(yè)、營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)及金融機(jī)構(gòu)。中間商-協(xié)助企業(yè)尋找顧客或直接與顧客進(jìn)行交易的商業(yè)企業(yè)。分中間代理商和中間經(jīng)銷商。實(shí)體分配企業(yè)-協(xié)助企業(yè)儲存產(chǎn)品和把產(chǎn)品從原產(chǎn)地運(yùn)往銷售目的地。市場營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)-市場調(diào)研企業(yè)、廣告企業(yè)。協(xié)助企業(yè)選擇最恰當(dāng)?shù)氖袌?,并幫助他們向選定的市場推銷產(chǎn)品。金融機(jī)構(gòu)-向企業(yè)提供資金融通、要素重組及相關(guān)咨詢等方面的服務(wù)。
    核心能力-企業(yè)獨(dú)有的、能夠支撐企業(yè)長期競爭優(yōu)勢的能力。特性:有價值、異質(zhì)性、難模仿性、不可交易性、擴(kuò)展性、動態(tài)性。核心能力對戰(zhàn)略制訂的意義:企業(yè)合理的經(jīng)營業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)是其核心能力的體現(xiàn)。
    技術(shù)體系-經(jīng)過多年的積累與選擇,經(jīng)過整理建立起來的技術(shù)知識系統(tǒng)。管理體系-使用知識和創(chuàng)造知識的控制系統(tǒng)。
    核心能力的來源:企業(yè)所具有的資源、企業(yè)的內(nèi)聚能力
    企業(yè)的資源-企業(yè)的有形資產(chǎn)、無形資產(chǎn)和組織資本。判斷企業(yè)資源的價值:稀缺性、持久性和可替代性。
    資源的稀缺性-資源處于短缺供應(yīng)狀態(tài)。源于物質(zhì)惟一性、路徑依賴性、因果模糊性和經(jīng)濟(jì)制約。物質(zhì)惟一性-競爭對手無法得到同樣的資源。路徑依賴性-資源之所以獨(dú)一無二是因?yàn)樗鼈冃纬尚枰粋€漫長復(fù)雜的積累過程,競爭者無法立即購買到這些資源。因果模糊性-潛在復(fù)制者既不知有價值的資源源于何處,也不知如何進(jìn)行準(zhǔn)確復(fù)制的方法。經(jīng)濟(jì)制約-市場的競爭對方雖然擁有復(fù)制其資源的能力,但由于市場空間有限只好作罷。
    資源持久性-資源能在較長時期內(nèi)維持其價值不變
    可替代性-一種獨(dú)特的資源能否被另一種資源勝出。
    企業(yè)內(nèi)聚能力-公司內(nèi)部特有的協(xié)調(diào)其資源并創(chuàng)造獨(dú)特價值的技能。主要由企業(yè)獨(dú)特的活動流程以及獨(dú)特的群體文化所決定。
    制訂戰(zhàn)略環(huán)節(jié):企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)(正確分析和表達(dá)在新形勢下企業(yè)的使命),戰(zhàn)略分析(任務(wù):對企業(yè)的市場、競爭者以及企業(yè)的資源進(jìn)行透徹的分析。目的:正確把握企業(yè)環(huán)境中關(guān)鍵的部分-市場的總體格局及其具體部分),戰(zhàn)略選擇(確定企業(yè)應(yīng)采取的戰(zhàn)略類型),戰(zhàn)略規(guī)劃(將戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略選擇的結(jié)果進(jìn)一步體現(xiàn)在產(chǎn)品組合和資源分配上)
    戰(zhàn)略分析的主要內(nèi)容和方法包括:市場細(xì)分、產(chǎn)業(yè)分析、競爭對手分析和競爭優(yōu)勢分析
    市場細(xì)分-企業(yè)按照某個“細(xì)分變數(shù)”把整個市場細(xì)分為若干需要不同的產(chǎn)品和市場營銷組合的亞市場。
    集中度指標(biāo)中常見的為絕對集中度指標(biāo)(市場上前幾位企業(yè)的生產(chǎn)量或資本存量占整個市場生產(chǎn)量或資本存量的比例,反映一個行業(yè)的壟斷程度)
    對競爭對手分析:競爭對手的各期目標(biāo)和戰(zhàn)略、經(jīng)營狀況和財(cái)務(wù)狀況分析、技術(shù)經(jīng)濟(jì)實(shí)力分析,和管理者背景分析。
    決定一個企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的是企業(yè)實(shí)際開展的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷、交貨、人力資源管理等相互分離但又相互聯(lián)系的活動或工作。
    企業(yè)的價值活動分為基本活動(主要涉及如何將輸入有效地轉(zhuǎn)化為輸出)、輔助活動(內(nèi)部過程)
    基本活動:涉及產(chǎn)品的物質(zhì)創(chuàng)造及其銷售,轉(zhuǎn)移給買方和售后服務(wù)的各種活動。
    輔助活動:輔助基本活動的活動,通過提供外購?fù)度?、技術(shù)、人力資源及各種公司范圍的職能以相互支持
    基本活動類型:內(nèi)部后勤、生產(chǎn)經(jīng)營、外部后勤、市場銷售、服務(wù)。內(nèi)部后勤-與接收、存儲和分配相關(guān)聯(lián)的各種活動;生產(chǎn)經(jīng)營-將投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品的各種活動;外部后勤-與集中、存儲和將產(chǎn)品發(fā)送給買方有關(guān)的各種活動;市場銷售-幫助買方購買產(chǎn)品和引導(dǎo)它們進(jìn)行消費(fèi)有關(guān)的各種活動、服務(wù)-與提供服務(wù)以增加或保持產(chǎn)品價值有關(guān)的各種活動。
    輔助活動:采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施
    戰(zhàn)略分:發(fā)展型(集中發(fā)展型戰(zhàn)略、同心多樣化戰(zhàn)略、縱向一體化戰(zhàn)略、橫向一體化戰(zhàn)略、復(fù)合多樣化戰(zhàn)略)穩(wěn)定型、緊縮型(抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略、放棄戰(zhàn)略、清算戰(zhàn)略)、組合戰(zhàn)略(同時組合、順序組合)
    發(fā)展型戰(zhàn)略-以企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo),將企業(yè)的資源導(dǎo)向開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新市場、采用新的生產(chǎn)方式和管理方式,以便擴(kuò)大企業(yè)的產(chǎn)銷規(guī)模,增強(qiáng)企業(yè)的競爭實(shí)力。
    集中發(fā)展型戰(zhàn)略-集中企業(yè)的全部資源,以快于過去的增長速度來增加現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的銷售額、利潤額或市場占有率。同心多樣化戰(zhàn)略-增加同企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)相類似的新產(chǎn)品或新服務(wù)??v向一體化戰(zhàn)略-在兩個可能的方向上擴(kuò)大企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營業(yè)務(wù)的一種發(fā)展戰(zhàn)略。向前一體化是組織自行銷售其產(chǎn)品或服務(wù),向后一體化是組織自行供應(yīng)其生產(chǎn)現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)所需的部分或全部產(chǎn)品或服務(wù)。橫向一體化戰(zhàn)略-企業(yè)通過購買、聯(lián)合或兼并與自己有競爭關(guān)系的企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。復(fù)合多樣化戰(zhàn)略-增加與現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)大不相同的新產(chǎn)品或服務(wù)。
    復(fù)合多樣化戰(zhàn)略優(yōu)點(diǎn):產(chǎn)生資金的協(xié)同作用;分散風(fēng)險;向具有更優(yōu)經(jīng)濟(jì)特征的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移,以提高企業(yè) 的盈利能力和靈活性;聯(lián)合后的企業(yè)可以產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng);使用一個部門的利潤來彌補(bǔ)另一部分的支出,前一部門不用繳稅等。弊端:對管理者提出很多要求;管理困難和混亂的風(fēng)險相當(dāng)大。應(yīng)至少具備三項(xiàng)基本實(shí)力之一:較強(qiáng)的融資實(shí)力;成熟的銷售渠道;良好的技術(shù)創(chuàng)新能力。
    穩(wěn)定型-企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃期內(nèi)將企業(yè)的資源基本保持在目前狀態(tài)和水平上的戰(zhàn)略。