一、案例分析題
案例一：
何軍，男，87歲，生有三個子女，兩個兒子和一個女兒都已退休在家。大兒子和女兒都住得較遠，平時主要由住得較近的小兒子照料。半個月前，小兒子被查出患有癌癥，需要開刀住院，無力再照料父親，經(jīng)與家人商量后，他們決定送父親去養(yǎng)老院。何軍知道后非常生氣，覺得自己把三個孩子撫養(yǎng)大，自己卻要進養(yǎng)老院。進養(yǎng)老院后，何軍情緒低落，拒絕吃飯。兒子們無奈之下請社工幫忙。
問題：
1．何軍面臨的主要困境是什么?
2．針對何軍的主要困境，社會工作者的介入策略是什么?來源：考試大
答題要點：
1．何軍面臨的主要困境是：(1)無法得到家人的照料，心里失落；(2)對環(huán)境改變的害怕。
2．針對何軍的主要困境，介入的策略是：(1)與何軍交流，幫助何軍一起回憶年輕時的快樂事情，激發(fā)老人的情緒；(2)進一步與老人溝通，回憶
子女們關(guān)心自己的往事，拾回老人的失落心理；(3)與老人的子女們交流，在老人入院初期，盡量多到養(yǎng)老院探望老人，消除老人因環(huán)境變化帶來的不適；(4)與院方取得聯(lián)系，護理人員多與老人聊天，協(xié)助老人盡快適應(yīng)新環(huán)境，消除心理恐懼。
案例二：
小劉，今年上初二，屬于高智商低成就。他的學(xué)業(yè)性向測驗的分數(shù)很高，但學(xué)業(yè)成績較差，經(jīng)常排班級倒數(shù)幾名。任課老師經(jīng)常罰他，由于他成績差，久而久之，老師對他失去信心。小劉的父親高中畢業(yè)，望子成龍心切，很關(guān)心兒子的成績，對兒子的管教也很嚴格。但他經(jīng)常用話語諷刺小劉，有時還拳打腳踢，父子關(guān)系惡劣。小劉的母親在醫(yī)院上班，對兒子生活起居照顧得
很周到，但不知要怎樣管教和輔導(dǎo)他，對他的成績也沒有小劉的父親那么高的要求。學(xué)校社工得知小劉的情況后，打算為其提供輔導(dǎo)服務(wù)。
問題：
1．什么是學(xué)校社會工作?來源：考試大的美女編輯們
2．請簡要分析服務(wù)對象存在的問題。
答題要點：
1．學(xué)校社會工作是政府、社會各方面力量或私人經(jīng)由專業(yè)工作者運用社會工作的理論、方法與技術(shù)，對正規(guī)或非正規(guī)教育體系中的全體學(xué)生，特別是處境困難的學(xué)生提供的專業(yè)服務(wù)。其目的在于幫助學(xué)生或?qū)W校解決所遇到的某些問題，調(diào)整學(xué)校、家庭及社區(qū)之間的關(guān)系，發(fā)揮學(xué)生的潛能和學(xué)校、
家庭及社區(qū)的教育功能，以實現(xiàn)教育目的乃至若干社會目標(biāo)。
2．服務(wù)對象的問題主要集中在三方面：(1)在個人方面，服務(wù)對象情緒不穩(wěn)，自主性不強，易受外界干擾；有消極的自我觀念，自信心不夠，有欲振乏力之感；學(xué)習(xí)態(tài)度不良，學(xué)習(xí)計劃、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)過程可能都有問題。(2)在學(xué)校方面，老師的處罰使服務(wù)對象屢屢受挫，學(xué)習(xí)情緒低落。(3)在家庭方面，父母管教不力。父親只關(guān)心孩子的成績，且教育方法不當(dāng)；母親很關(guān)心服務(wù)對象，’但對服務(wù)對象的成績不是很關(guān)心。所以，父母的管教不太一致，沒有給服務(wù)對象提供很好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
案例三：
趙某性格豪爽，在某中職就讀，家庭經(jīng)濟相對穩(wěn)定富裕。父母忙于生意，對孩子學(xué)習(xí)、思想抱著順其自然的態(tài)度，很少過問。趙某剛進學(xué)校時還是班干部，但由于與年級里幾個出名的成長困難生交往甚密，近學(xué)習(xí)成績直線下降。好幾門功課都亮了“紅燈”。班主任聯(lián)系學(xué)校社工，打算讓社工為其提供輔導(dǎo)。
問題：
1．請簡要分析服務(wù)對象面臨哪些需要?？荚嚧螅珖蠼逃惥W(wǎng)站(www．Examda。com)
2．針對趙某的情況，可以采取哪些輔導(dǎo)策略?
答題要點：
1．服務(wù)對象面臨的需要有：(1)親情的需要。趙某由于父母忙于賺錢、做生意，無暇顧及他的教育，也很少過問他的情況，因而習(xí)慣了我行我素。他一定渴望父母的關(guān)心和愛撫；(2)表現(xiàn)的需要。由于趙某自身條件不錯，且有較好的人緣和家境，因而他有經(jīng)濟上的優(yōu)越感和攀比心理；(3)歸屬的需要。趙某正處于青春期，和一些同學(xué)在一起會有強烈的認同感，因此需要集體的關(guān)心。
2．可以采取的措施有：(1)轉(zhuǎn)變父母的教育方式。通過給趙某的家長寫信、面談、電話溝通等方式，要求其父母多與兒子進行交流，加強情感溝通，為趙某營造一個溫馨、和睦、充滿愛的家庭環(huán)境，這樣有利于減輕孩子與家長交往時的陌生感；(2)發(fā)揮集體的力量，通過同學(xué)的關(guān)心與愛護，幫助趙某在集體中找回自信，積極學(xué)習(xí)。組織部分班干部和各方面表現(xiàn)較優(yōu)秀的學(xué)生與趙某及其他成長困難學(xué)生結(jié)成對，讓他們相互幫助，感受集體的溫暖；(3)激勵個體自強。通過激勵的方法，發(fā)揮服務(wù)對象自身的主觀能動性，循序漸進，幫助他樹立自信心。
案例四：
服務(wù)對象小周隨父母到外地讀書。她在家鄉(xiāng)讀書時成績良好，也很活潑可愛。但到了新環(huán)境中成為插班生后，她因家境貧寒而屢屢受到同學(xué)們的嘲笑，一些同學(xué)經(jīng)常欺負她。小周越來越不喜歡上學(xué)，每次去學(xué)校都提心吊膽，上課也不能集中注意力，經(jīng)常被老師批評。因此。她開始經(jīng)常逃學(xué)。
問題：
1．結(jié)合案例分析一下小周常見的逃學(xué)原因和特點?
2．可以采取哪些措施解決小周面臨的問題?
答題要點：
1．造成小周逃學(xué)的主要因素包括：(1)學(xué)生自身的因素。小周來到一個新的環(huán)境中無法迅速調(diào)適，心理不夠成熟，抗挫折能力較低；(2)學(xué)校的因素。班里的同學(xué)不夠友善，給小周造成壓力。老師不了解情況，對小周批評有余關(guān)心不足，導(dǎo)致小周厭學(xué)逃學(xué)；(3)家庭的因素。小周家境貧寒；父母對小周缺乏照顧和關(guān)愛，且對小周在校情況不是很了解。
2．可以采取以下措施：(1)利用個案輔導(dǎo)，與小周建立接納、尊重、關(guān)
懷、溫暖的工作關(guān)系，探究其問題行為的真正原因，幫助小周澄清角色、認知問題行為的后果。給她以情感支持；(2)建立團體，形成正向影響，開展興趣小組、交流小組等互助成長小組，幫助小周獲得成就，感受溫暖，提高自信；(3)關(guān)注家庭，凝聚力量。通過家訪，了解小周的家庭狀況，促使家長改善家庭環(huán)境，幫助家長識別并改變孩子的問題行為。
案例五：
小亞，女，12歲，小學(xué)六年級學(xué)生，家庭成員有父母親、一個姐姐。姐姐讀高二，寄宿在學(xué)校。小亞的父親是私營企業(yè)家，母親是全職太太，姐姐從小在農(nóng)村長大，由奶奶照顧，很懂事，學(xué)習(xí)成績好。生小亞時，家里經(jīng)濟條件好了，母親在家做了專職主婦。因為這樣，父母親對小亞的要求更高了，從小時候起每天為其排滿了學(xué)習(xí)課程，小亞的自由活動時間很少，買文具、衣服鞋子等都有媽媽或姐姐全程監(jiān)督。小亞看到身邊的同學(xué)都可以買自己喜歡的東西，心里很難受，在和同學(xué)逛街時買了東西她都不敢對家里人說，害怕挨批評。馬上要升學(xué)考試了，小亞很害怕，不敢回家。在家長看來，小亞經(jīng)常說謊，學(xué)習(xí)不主動。
問題：
1．小亞面臨的困境主要是哪些?
2．針對小亞的困境，談?wù)勀愕慕槿氩呗灾锌赡苓\用到的相關(guān)理論。
答題要點：考試大論壇
1．小亞面臨的主要困境是：家庭環(huán)境太壓抑、升學(xué)壓力太大、不敢和家里人說心里話。
2．針對小亞的困境，可運用的相關(guān)理論是：(1)心理社會治療模式：把小亞的行為放到她的家庭環(huán)境和社會中去考察、分析，理解小亞的處境；(2)結(jié)構(gòu)家庭治療法：分析小亞的家庭結(jié)構(gòu)和特點，以改變小亞與家人的交往模式；(3)行為修正模式：鼓勵小亞敢于表達自己的真實想法，得到父母的認可。
案例六：
2005年，王某與丈夫離婚，鬧上法庭，夫妻倆誰也不愿放棄兒子的撫養(yǎng)權(quán)，后法院將兒子唐峰判給王某。離婚后．王某與前夫爭著錯愛兒子，經(jīng)常發(fā)生兩人同時在校門口爭著接唐峰的情形。唐峰跟母親回家了，父親很失落，他只能回家給父親打電話彌補，但電話打多了，母親又不高興。他的一個生日要隆重過兩次。每次放學(xué)回家父母的車經(jīng)常同時來接，與同伴玩的機會也沒有，經(jīng)常是坐母親的車，父親的車跟在后面。唐峰小小年齡無法承受如此沉重的父愛和母愛，他開始從心里厭惡親情，厭惡關(guān)心，開始報復(fù)：拼命花父母的錢，并逃離到外地，被父母追回后整日把自己關(guān)在家里．沉默不語．一個人發(fā)呆。
問題：
1．案例中唐峰面臨的主要問題是什么?
2．作為社會工作者如何介入?
答題要點：
1．唐峰面臨的主要問題是：(1)家庭關(guān)系問題：父母的過分溺愛；(2)社會關(guān)系問題：沒有與同伴玩的機會；(3)情緒問題：沉默不語，一個人發(fā)呆。
2．主要的介入策略：(1)與唐峰建立信任關(guān)系，將對父母的意見和想法表達出來，舒緩其心理壓力；(2)與唐峰父母進行溝通，讓他們了解唐峰的困境和想法；(3)協(xié)助唐峰父母一起制定合適的探望制度，學(xué)習(xí)科學(xué)教育孩子的方法和技巧；(4)鼓勵唐峰參加學(xué)校的活動，與同輩群體建立良好的社會關(guān)系。
二、方案設(shè)計題
案例一：
你所在的街道為社區(qū)失業(yè)人員提供相應(yīng)的社會救助項目，幫助他們解決生活上的難題。目前，街道要針對他們開展一系列的求職輔導(dǎo)活動，幫助他們提高求職能力，掌握勞動技能。假如你是一名社會工作者，請針對社區(qū)失業(yè)人員的特點，擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。
答題要點：
(一)問題的陳述及分析
社區(qū)失業(yè)人員會面臨生活經(jīng)濟困難、家庭壓力、就業(yè)能力不強、學(xué)歷低、自我認同感低等問題。
(二)方案設(shè)計
根據(jù)上述社區(qū)失業(yè)人員的需求，設(shè)計出社區(qū)服務(wù)方案，其中包括：
1．方案目標(biāo)：協(xié)助社區(qū)失業(yè)人員提高就業(yè)能力、增強生活信心。采集者退散
2．方案實施策略：
(1)為社區(qū)失業(yè)人員提供職業(yè)能力培訓(xùn)服務(wù)；
(2)為社區(qū)失業(yè)人員安排就業(yè)輔導(dǎo)，增強他們的就業(yè)信心和能力；
(3)利用社區(qū)學(xué)校的教學(xué)資源，為有需要的失業(yè)人員提供再學(xué)習(xí)的機會；
(4)利用社區(qū)其他資源和社區(qū)職業(yè)機構(gòu)，拓寬就業(yè)渠道。
3．方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。
4．方案評估：包括社區(qū)失業(yè)人員對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。
案例二：
近年來，隨著結(jié)婚率的增長，醫(yī)院孕婦的人數(shù)也大大增加。你是一名醫(yī)
務(wù)社工，你所在的醫(yī)院將針對孕婦的需求開展活動，請針對孕婦的特點，-擬訂一份醫(yī)務(wù)活動服務(wù)方案。
答題要點：
(一)問題的陳述及分析
孕婦會面臨包括家庭關(guān)系變化、產(chǎn)前心理問題、妊娠反應(yīng)、自我保健等問題。
(二)方案設(shè)計
根據(jù)上述孕婦的需求，設(shè)計出醫(yī)務(wù)服務(wù)方案如下：
1.方案目標(biāo)：幫助孕婦緩解產(chǎn)前緊張情緒，培養(yǎng)科學(xué)的育兒態(tài)度。
2．方案實施策略：
(1)為孕婦開展醫(yī)學(xué)知識的講座，解答她們的問題；
(2)組織夫婦聯(lián)誼活動，增進大家的交流，分享經(jīng)驗；
(3)為丈夫們提供相關(guān)的學(xué)習(xí)機會，讓他們更好地關(guān)心照顧孕婦。
3．方案執(zhí)行：主要包括整合醫(yī)院資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。本文來源:考試大網(wǎng)
4．方案評估：包括孕婦對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。
案例三：
假如你是一名社會工作者，在你所服務(wù)的社區(qū)里有許多“空巢”家庭，針對這些家庭的需求，擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。
答題要點：
(一)問題的陳述及分析
“空巢”家庭主要面臨老年人照顧等問題。
(二)方案設(shè)計
根據(jù)上述家庭的需求，設(shè)計出社區(qū)服務(wù)方案，其中包括：
1．方案目標(biāo)：協(xié)助老人改善個人生活質(zhì)量，使其享有健康、安全、溫馨的社區(qū)生活環(huán)境。
2．方案實施策略：
(1)為老人提供居家服務(wù)；
(2)充分利用星光老年之家等社區(qū)照顧機構(gòu)；
(3)成立社區(qū)志愿者隊伍，定期為社區(qū)老人提供生活服務(wù)；
(4)利用社區(qū)其他資源為老人提供服務(wù)(如，幫助生活困難老人申請低生活保障金或醫(yī)療救助、為老人提供送餐服務(wù)等)。
3．方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。
4．方案評估：包括老人對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。
案例四：
有數(shù)據(jù)顯示，某大城市每年約有25萬名兒童發(fā)生意外傷害，意外傷害已成為0～14歲兒童的第一“殺手”。兒童天性活潑好動，在認知和行為上僅僅處于發(fā)展初期，他們常常花很多時間在交朋友和游戲上，無論是在學(xué)校還是在社區(qū)之中。假如你是一名社區(qū)社會工作者，請你根據(jù)他們這方面的需求，擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。
答題要點：
(一)問題的陳述及分析
兒童在意外傷害預(yù)防方面的需求包括：(1)兒童對于了解意外傷害各類情況的需要；(2)兒童對學(xué)習(xí)避免意外傷害發(fā)生的方法的需要；(3)兒童對于可操作的急救知識的需要。
(二)方案設(shè)計
根據(jù)上述社區(qū)兒童的需求，現(xiàn)擬訂社區(qū)服務(wù)方案如下：
1．方案目標(biāo)：協(xié)助兒童及其家庭了解和學(xué)習(xí)預(yù)防意外傷害的知識與技巧，以減少社區(qū)內(nèi)兒童受到意外傷害的幾率，為他們帶去無憂無慮的快樂童年。
2．方案實施策略：
(1)為兒童建立意外傷害預(yù)防的小組，為他們講解意外傷害的類型和避免方法等常識；
(2)邀請相關(guān)醫(yī)務(wù)人員開辦講座，為孩子和家長講解專業(yè)知識以及急救方法等；
(3)在社區(qū)內(nèi)開展意外傷害預(yù)防知識普及宣傳活動；本文來源:考試大網(wǎng)
(4)充分利用社區(qū)兒童之家等兒童照顧機構(gòu)。
3。方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。
4．方案評估：包括兒童及其家長對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。
案例五：
假如你是一名社區(qū)社會工作者，你所服務(wù)的社區(qū)里有很多即將放寒假的小學(xué)生，由于他們大多數(shù)是“雙職工”家庭的子女，寒假期間的自我照顧就成了父母很大的困擾。針對這些兒童的需求，擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。
答題要點：
(一)問題的陳述及分析
寒假期間，雙職工家庭的子女會面臨飲食、生活照顧、時間管理等問題。
(二)方案設(shè)計
根據(jù)上述社區(qū)兒童的需求，設(shè)計出社區(qū)服務(wù)方案，包括：
1．方案目標(biāo)：幫助社區(qū)兒童學(xué)習(xí)必要的生活技巧，使其享有健康、安全、充實、有意義的寒假生活。
2．方案實施策略：
(1)開展“生活技巧學(xué)習(xí)班”、“時間管理”等知識小講座；
(2)充分利用兒童之家等社區(qū)照顧機構(gòu)；
(3)成立社區(qū)志愿者隊伍，定期為社區(qū)兒童提供學(xué)業(yè)輔導(dǎo)；
(4)組織社區(qū)兒童參加社區(qū)志愿服務(wù)，為社區(qū)建設(shè)作貢獻。
3．方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。
4．方案評估：包括兒童及其家長對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。
案例六：
假如你是一名社區(qū)社會工作者，你所工作的社區(qū)里，寒暑假有許多兒童整日獨自在家，他們的父母白天工作，晚上才在家里，請你針對學(xué)齡兒童長假期間的需求，擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。
答題要點：
(一)問題的陳述及分析
學(xué)齡兒童在長假期間，在生活、心理、交友等方面存在需求。
(二)方案設(shè)計
根據(jù)上述社區(qū)學(xué)齡兒童長假期間的需求。設(shè)計出社區(qū)服務(wù)方案，包括：
1．方案目標(biāo)：改善社區(qū)兒童的生活質(zhì)量，使其享有健康、安全、溫馨的長假生活環(huán)境。
2．方案實施策略：
(1)利用社區(qū)資源，向獨自在家的兒童進行危險防范宣傳；考試大－全國大教育類網(wǎng)站(www．Examda。com)
(2)充分利用社區(qū)之家等社區(qū)照顧機構(gòu)，集中那些白天無人照看的兒童，增加他們與外界交流的機會，豐富其生活內(nèi)容；
(3)與某高校溝通，建立大學(xué)生長假服務(wù)志愿者隊伍，長假期間定時為社區(qū)學(xué)齡兒童提供學(xué)習(xí)答疑以及各種活動；
(4)聯(lián)系父母，建議他們增加和孩子的溝通頻率、給予孩子更多的關(guān)心和愛護。
3．方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。
4．方案評估：包括兒童和家長對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。
案例一：
何軍，男，87歲，生有三個子女，兩個兒子和一個女兒都已退休在家。大兒子和女兒都住得較遠，平時主要由住得較近的小兒子照料。半個月前，小兒子被查出患有癌癥，需要開刀住院，無力再照料父親，經(jīng)與家人商量后，他們決定送父親去養(yǎng)老院。何軍知道后非常生氣，覺得自己把三個孩子撫養(yǎng)大，自己卻要進養(yǎng)老院。進養(yǎng)老院后，何軍情緒低落，拒絕吃飯。兒子們無奈之下請社工幫忙。
問題：
1．何軍面臨的主要困境是什么?
2．針對何軍的主要困境，社會工作者的介入策略是什么?來源：考試大
答題要點：
1．何軍面臨的主要困境是：(1)無法得到家人的照料，心里失落；(2)對環(huán)境改變的害怕。
2．針對何軍的主要困境，介入的策略是：(1)與何軍交流，幫助何軍一起回憶年輕時的快樂事情，激發(fā)老人的情緒；(2)進一步與老人溝通，回憶
子女們關(guān)心自己的往事，拾回老人的失落心理；(3)與老人的子女們交流，在老人入院初期，盡量多到養(yǎng)老院探望老人，消除老人因環(huán)境變化帶來的不適；(4)與院方取得聯(lián)系，護理人員多與老人聊天，協(xié)助老人盡快適應(yīng)新環(huán)境，消除心理恐懼。
案例二：
小劉，今年上初二，屬于高智商低成就。他的學(xué)業(yè)性向測驗的分數(shù)很高，但學(xué)業(yè)成績較差，經(jīng)常排班級倒數(shù)幾名。任課老師經(jīng)常罰他，由于他成績差，久而久之，老師對他失去信心。小劉的父親高中畢業(yè)，望子成龍心切，很關(guān)心兒子的成績，對兒子的管教也很嚴格。但他經(jīng)常用話語諷刺小劉，有時還拳打腳踢，父子關(guān)系惡劣。小劉的母親在醫(yī)院上班，對兒子生活起居照顧得
很周到，但不知要怎樣管教和輔導(dǎo)他，對他的成績也沒有小劉的父親那么高的要求。學(xué)校社工得知小劉的情況后，打算為其提供輔導(dǎo)服務(wù)。
問題：
1．什么是學(xué)校社會工作?來源：考試大的美女編輯們
2．請簡要分析服務(wù)對象存在的問題。
答題要點：
1．學(xué)校社會工作是政府、社會各方面力量或私人經(jīng)由專業(yè)工作者運用社會工作的理論、方法與技術(shù)，對正規(guī)或非正規(guī)教育體系中的全體學(xué)生，特別是處境困難的學(xué)生提供的專業(yè)服務(wù)。其目的在于幫助學(xué)生或?qū)W校解決所遇到的某些問題，調(diào)整學(xué)校、家庭及社區(qū)之間的關(guān)系，發(fā)揮學(xué)生的潛能和學(xué)校、
家庭及社區(qū)的教育功能，以實現(xiàn)教育目的乃至若干社會目標(biāo)。
2．服務(wù)對象的問題主要集中在三方面：(1)在個人方面，服務(wù)對象情緒不穩(wěn)，自主性不強，易受外界干擾；有消極的自我觀念，自信心不夠，有欲振乏力之感；學(xué)習(xí)態(tài)度不良，學(xué)習(xí)計劃、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)過程可能都有問題。(2)在學(xué)校方面，老師的處罰使服務(wù)對象屢屢受挫，學(xué)習(xí)情緒低落。(3)在家庭方面，父母管教不力。父親只關(guān)心孩子的成績，且教育方法不當(dāng)；母親很關(guān)心服務(wù)對象，’但對服務(wù)對象的成績不是很關(guān)心。所以，父母的管教不太一致，沒有給服務(wù)對象提供很好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
案例三：
趙某性格豪爽，在某中職就讀，家庭經(jīng)濟相對穩(wěn)定富裕。父母忙于生意，對孩子學(xué)習(xí)、思想抱著順其自然的態(tài)度，很少過問。趙某剛進學(xué)校時還是班干部，但由于與年級里幾個出名的成長困難生交往甚密，近學(xué)習(xí)成績直線下降。好幾門功課都亮了“紅燈”。班主任聯(lián)系學(xué)校社工，打算讓社工為其提供輔導(dǎo)。
問題：
1．請簡要分析服務(wù)對象面臨哪些需要?？荚嚧螅珖蠼逃惥W(wǎng)站(www．Examda。com)
2．針對趙某的情況，可以采取哪些輔導(dǎo)策略?
答題要點：
1．服務(wù)對象面臨的需要有：(1)親情的需要。趙某由于父母忙于賺錢、做生意，無暇顧及他的教育，也很少過問他的情況，因而習(xí)慣了我行我素。他一定渴望父母的關(guān)心和愛撫；(2)表現(xiàn)的需要。由于趙某自身條件不錯，且有較好的人緣和家境，因而他有經(jīng)濟上的優(yōu)越感和攀比心理；(3)歸屬的需要。趙某正處于青春期，和一些同學(xué)在一起會有強烈的認同感，因此需要集體的關(guān)心。
2．可以采取的措施有：(1)轉(zhuǎn)變父母的教育方式。通過給趙某的家長寫信、面談、電話溝通等方式，要求其父母多與兒子進行交流，加強情感溝通，為趙某營造一個溫馨、和睦、充滿愛的家庭環(huán)境，這樣有利于減輕孩子與家長交往時的陌生感；(2)發(fā)揮集體的力量，通過同學(xué)的關(guān)心與愛護，幫助趙某在集體中找回自信，積極學(xué)習(xí)。組織部分班干部和各方面表現(xiàn)較優(yōu)秀的學(xué)生與趙某及其他成長困難學(xué)生結(jié)成對，讓他們相互幫助，感受集體的溫暖；(3)激勵個體自強。通過激勵的方法，發(fā)揮服務(wù)對象自身的主觀能動性，循序漸進，幫助他樹立自信心。
案例四：
服務(wù)對象小周隨父母到外地讀書。她在家鄉(xiāng)讀書時成績良好，也很活潑可愛。但到了新環(huán)境中成為插班生后，她因家境貧寒而屢屢受到同學(xué)們的嘲笑，一些同學(xué)經(jīng)常欺負她。小周越來越不喜歡上學(xué)，每次去學(xué)校都提心吊膽，上課也不能集中注意力，經(jīng)常被老師批評。因此。她開始經(jīng)常逃學(xué)。
問題：
1．結(jié)合案例分析一下小周常見的逃學(xué)原因和特點?
2．可以采取哪些措施解決小周面臨的問題?
答題要點：
1．造成小周逃學(xué)的主要因素包括：(1)學(xué)生自身的因素。小周來到一個新的環(huán)境中無法迅速調(diào)適，心理不夠成熟，抗挫折能力較低；(2)學(xué)校的因素。班里的同學(xué)不夠友善，給小周造成壓力。老師不了解情況，對小周批評有余關(guān)心不足，導(dǎo)致小周厭學(xué)逃學(xué)；(3)家庭的因素。小周家境貧寒；父母對小周缺乏照顧和關(guān)愛，且對小周在校情況不是很了解。
2．可以采取以下措施：(1)利用個案輔導(dǎo)，與小周建立接納、尊重、關(guān)
懷、溫暖的工作關(guān)系，探究其問題行為的真正原因，幫助小周澄清角色、認知問題行為的后果。給她以情感支持；(2)建立團體，形成正向影響，開展興趣小組、交流小組等互助成長小組，幫助小周獲得成就，感受溫暖，提高自信；(3)關(guān)注家庭，凝聚力量。通過家訪，了解小周的家庭狀況，促使家長改善家庭環(huán)境，幫助家長識別并改變孩子的問題行為。
案例五：
小亞，女，12歲，小學(xué)六年級學(xué)生，家庭成員有父母親、一個姐姐。姐姐讀高二，寄宿在學(xué)校。小亞的父親是私營企業(yè)家，母親是全職太太，姐姐從小在農(nóng)村長大，由奶奶照顧，很懂事，學(xué)習(xí)成績好。生小亞時，家里經(jīng)濟條件好了，母親在家做了專職主婦。因為這樣，父母親對小亞的要求更高了，從小時候起每天為其排滿了學(xué)習(xí)課程，小亞的自由活動時間很少，買文具、衣服鞋子等都有媽媽或姐姐全程監(jiān)督。小亞看到身邊的同學(xué)都可以買自己喜歡的東西，心里很難受，在和同學(xué)逛街時買了東西她都不敢對家里人說，害怕挨批評。馬上要升學(xué)考試了，小亞很害怕，不敢回家。在家長看來，小亞經(jīng)常說謊，學(xué)習(xí)不主動。
問題：
1．小亞面臨的困境主要是哪些?
2．針對小亞的困境，談?wù)勀愕慕槿氩呗灾锌赡苓\用到的相關(guān)理論。
答題要點：考試大論壇
1．小亞面臨的主要困境是：家庭環(huán)境太壓抑、升學(xué)壓力太大、不敢和家里人說心里話。
2．針對小亞的困境，可運用的相關(guān)理論是：(1)心理社會治療模式：把小亞的行為放到她的家庭環(huán)境和社會中去考察、分析，理解小亞的處境；(2)結(jié)構(gòu)家庭治療法：分析小亞的家庭結(jié)構(gòu)和特點，以改變小亞與家人的交往模式；(3)行為修正模式：鼓勵小亞敢于表達自己的真實想法，得到父母的認可。
案例六：
2005年，王某與丈夫離婚，鬧上法庭，夫妻倆誰也不愿放棄兒子的撫養(yǎng)權(quán)，后法院將兒子唐峰判給王某。離婚后．王某與前夫爭著錯愛兒子，經(jīng)常發(fā)生兩人同時在校門口爭著接唐峰的情形。唐峰跟母親回家了，父親很失落，他只能回家給父親打電話彌補，但電話打多了，母親又不高興。他的一個生日要隆重過兩次。每次放學(xué)回家父母的車經(jīng)常同時來接，與同伴玩的機會也沒有，經(jīng)常是坐母親的車，父親的車跟在后面。唐峰小小年齡無法承受如此沉重的父愛和母愛，他開始從心里厭惡親情，厭惡關(guān)心，開始報復(fù)：拼命花父母的錢，并逃離到外地，被父母追回后整日把自己關(guān)在家里．沉默不語．一個人發(fā)呆。
問題：
1．案例中唐峰面臨的主要問題是什么?
2．作為社會工作者如何介入?
答題要點：
1．唐峰面臨的主要問題是：(1)家庭關(guān)系問題：父母的過分溺愛；(2)社會關(guān)系問題：沒有與同伴玩的機會；(3)情緒問題：沉默不語，一個人發(fā)呆。
2．主要的介入策略：(1)與唐峰建立信任關(guān)系，將對父母的意見和想法表達出來，舒緩其心理壓力；(2)與唐峰父母進行溝通，讓他們了解唐峰的困境和想法；(3)協(xié)助唐峰父母一起制定合適的探望制度，學(xué)習(xí)科學(xué)教育孩子的方法和技巧；(4)鼓勵唐峰參加學(xué)校的活動，與同輩群體建立良好的社會關(guān)系。
二、方案設(shè)計題
案例一：
你所在的街道為社區(qū)失業(yè)人員提供相應(yīng)的社會救助項目，幫助他們解決生活上的難題。目前，街道要針對他們開展一系列的求職輔導(dǎo)活動，幫助他們提高求職能力，掌握勞動技能。假如你是一名社會工作者，請針對社區(qū)失業(yè)人員的特點，擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。
答題要點：
(一)問題的陳述及分析
社區(qū)失業(yè)人員會面臨生活經(jīng)濟困難、家庭壓力、就業(yè)能力不強、學(xué)歷低、自我認同感低等問題。
(二)方案設(shè)計
根據(jù)上述社區(qū)失業(yè)人員的需求，設(shè)計出社區(qū)服務(wù)方案，其中包括：
1．方案目標(biāo)：協(xié)助社區(qū)失業(yè)人員提高就業(yè)能力、增強生活信心。采集者退散
2．方案實施策略：
(1)為社區(qū)失業(yè)人員提供職業(yè)能力培訓(xùn)服務(wù)；
(2)為社區(qū)失業(yè)人員安排就業(yè)輔導(dǎo)，增強他們的就業(yè)信心和能力；
(3)利用社區(qū)學(xué)校的教學(xué)資源，為有需要的失業(yè)人員提供再學(xué)習(xí)的機會；
(4)利用社區(qū)其他資源和社區(qū)職業(yè)機構(gòu)，拓寬就業(yè)渠道。
3．方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。
4．方案評估：包括社區(qū)失業(yè)人員對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。
案例二：
近年來，隨著結(jié)婚率的增長，醫(yī)院孕婦的人數(shù)也大大增加。你是一名醫(yī)
務(wù)社工，你所在的醫(yī)院將針對孕婦的需求開展活動，請針對孕婦的特點，-擬訂一份醫(yī)務(wù)活動服務(wù)方案。
答題要點：
(一)問題的陳述及分析
孕婦會面臨包括家庭關(guān)系變化、產(chǎn)前心理問題、妊娠反應(yīng)、自我保健等問題。
(二)方案設(shè)計
根據(jù)上述孕婦的需求，設(shè)計出醫(yī)務(wù)服務(wù)方案如下：
1.方案目標(biāo)：幫助孕婦緩解產(chǎn)前緊張情緒，培養(yǎng)科學(xué)的育兒態(tài)度。
2．方案實施策略：
(1)為孕婦開展醫(yī)學(xué)知識的講座，解答她們的問題；
(2)組織夫婦聯(lián)誼活動，增進大家的交流，分享經(jīng)驗；
(3)為丈夫們提供相關(guān)的學(xué)習(xí)機會，讓他們更好地關(guān)心照顧孕婦。
3．方案執(zhí)行：主要包括整合醫(yī)院資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。本文來源:考試大網(wǎng)
4．方案評估：包括孕婦對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。
案例三：
假如你是一名社會工作者，在你所服務(wù)的社區(qū)里有許多“空巢”家庭，針對這些家庭的需求，擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。
答題要點：
(一)問題的陳述及分析
“空巢”家庭主要面臨老年人照顧等問題。
(二)方案設(shè)計
根據(jù)上述家庭的需求，設(shè)計出社區(qū)服務(wù)方案，其中包括：
1．方案目標(biāo)：協(xié)助老人改善個人生活質(zhì)量，使其享有健康、安全、溫馨的社區(qū)生活環(huán)境。
2．方案實施策略：
(1)為老人提供居家服務(wù)；
(2)充分利用星光老年之家等社區(qū)照顧機構(gòu)；
(3)成立社區(qū)志愿者隊伍，定期為社區(qū)老人提供生活服務(wù)；
(4)利用社區(qū)其他資源為老人提供服務(wù)(如，幫助生活困難老人申請低生活保障金或醫(yī)療救助、為老人提供送餐服務(wù)等)。
3．方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。
4．方案評估：包括老人對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。
案例四：
有數(shù)據(jù)顯示，某大城市每年約有25萬名兒童發(fā)生意外傷害，意外傷害已成為0～14歲兒童的第一“殺手”。兒童天性活潑好動，在認知和行為上僅僅處于發(fā)展初期，他們常常花很多時間在交朋友和游戲上，無論是在學(xué)校還是在社區(qū)之中。假如你是一名社區(qū)社會工作者，請你根據(jù)他們這方面的需求，擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。
答題要點：
(一)問題的陳述及分析
兒童在意外傷害預(yù)防方面的需求包括：(1)兒童對于了解意外傷害各類情況的需要；(2)兒童對學(xué)習(xí)避免意外傷害發(fā)生的方法的需要；(3)兒童對于可操作的急救知識的需要。
(二)方案設(shè)計
根據(jù)上述社區(qū)兒童的需求，現(xiàn)擬訂社區(qū)服務(wù)方案如下：
1．方案目標(biāo)：協(xié)助兒童及其家庭了解和學(xué)習(xí)預(yù)防意外傷害的知識與技巧，以減少社區(qū)內(nèi)兒童受到意外傷害的幾率，為他們帶去無憂無慮的快樂童年。
2．方案實施策略：
(1)為兒童建立意外傷害預(yù)防的小組，為他們講解意外傷害的類型和避免方法等常識；
(2)邀請相關(guān)醫(yī)務(wù)人員開辦講座，為孩子和家長講解專業(yè)知識以及急救方法等；
(3)在社區(qū)內(nèi)開展意外傷害預(yù)防知識普及宣傳活動；本文來源:考試大網(wǎng)
(4)充分利用社區(qū)兒童之家等兒童照顧機構(gòu)。
3。方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。
4．方案評估：包括兒童及其家長對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。
案例五：
假如你是一名社區(qū)社會工作者，你所服務(wù)的社區(qū)里有很多即將放寒假的小學(xué)生，由于他們大多數(shù)是“雙職工”家庭的子女，寒假期間的自我照顧就成了父母很大的困擾。針對這些兒童的需求，擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。
答題要點：
(一)問題的陳述及分析
寒假期間，雙職工家庭的子女會面臨飲食、生活照顧、時間管理等問題。
(二)方案設(shè)計
根據(jù)上述社區(qū)兒童的需求，設(shè)計出社區(qū)服務(wù)方案，包括：
1．方案目標(biāo)：幫助社區(qū)兒童學(xué)習(xí)必要的生活技巧，使其享有健康、安全、充實、有意義的寒假生活。
2．方案實施策略：
(1)開展“生活技巧學(xué)習(xí)班”、“時間管理”等知識小講座；
(2)充分利用兒童之家等社區(qū)照顧機構(gòu)；
(3)成立社區(qū)志愿者隊伍，定期為社區(qū)兒童提供學(xué)業(yè)輔導(dǎo)；
(4)組織社區(qū)兒童參加社區(qū)志愿服務(wù)，為社區(qū)建設(shè)作貢獻。
3．方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。
4．方案評估：包括兒童及其家長對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。
案例六：
假如你是一名社區(qū)社會工作者，你所工作的社區(qū)里，寒暑假有許多兒童整日獨自在家，他們的父母白天工作，晚上才在家里，請你針對學(xué)齡兒童長假期間的需求，擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。
答題要點：
(一)問題的陳述及分析
學(xué)齡兒童在長假期間，在生活、心理、交友等方面存在需求。
(二)方案設(shè)計
根據(jù)上述社區(qū)學(xué)齡兒童長假期間的需求。設(shè)計出社區(qū)服務(wù)方案，包括：
1．方案目標(biāo)：改善社區(qū)兒童的生活質(zhì)量，使其享有健康、安全、溫馨的長假生活環(huán)境。
2．方案實施策略：
(1)利用社區(qū)資源，向獨自在家的兒童進行危險防范宣傳；考試大－全國大教育類網(wǎng)站(www．Examda。com)
(2)充分利用社區(qū)之家等社區(qū)照顧機構(gòu)，集中那些白天無人照看的兒童，增加他們與外界交流的機會，豐富其生活內(nèi)容；
(3)與某高校溝通，建立大學(xué)生長假服務(wù)志愿者隊伍，長假期間定時為社區(qū)學(xué)齡兒童提供學(xué)習(xí)答疑以及各種活動；
(4)聯(lián)系父母，建議他們增加和孩子的溝通頻率、給予孩子更多的關(guān)心和愛護。
3．方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。
4．方案評估：包括兒童和家長對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。