1、與客戶溝通時的非語言技巧不包括___B____。
A、面部表情要放松，無論是否同意客戶的觀點，盡量保持微笑
B、在表達自己的意見時，不應(yīng)該使用手勢，以給客戶一個專業(yè)、嚴肅的形象，使其信服
C、交談時眼睛要注視著客戶，這表示傾聽和理解客戶的回答
D、保持直立的坐姿，這能夠使客戶感到個人理財業(yè)務(wù)人員的專心和敬業(yè)精神
2、（ C?。┦歉永嗜谫Y工具的發(fā)行依據(jù)和參照。
A、上海銀行同業(yè)拆借利率
B、香港銀行同業(yè)拆借利率（HIBOR）
C、倫敦銀行同業(yè)拆借利率（LIBOR）
D、新加坡銀行同業(yè)拆借利率（SIBOR）
3、股票期貨與股票期權(quán)的區(qū)別不包括（A）。
A、標的資產(chǎn)不同
B、計價方式不同
C、到期收益的分布不同
D、權(quán)利義務(wù)的對稱性不同
4、金融市場的最基本、最重要的功能是（ B?。?。
A、產(chǎn)生超額收益
B、融通貨幣資金
C、調(diào)節(jié)經(jīng)濟
D、資源配置
5、利息稅管理的首選投資工具為____C____。
A、股票
B、企業(yè)債券
C、教育儲蓄
D、共同基金
6、我國《個人所得稅法》規(guī)定：勞務(wù)報酬所得，適用比例稅率，稅率為( B )。
A、45%
B、20%
C、40%
D、30%
7、下列說法中正確的是（ D?。?。
A、80％以上的收入來自現(xiàn)有客戶
B、大部分的營銷預算經(jīng)常被用在現(xiàn)有客戶上
C、勉強滿意的客戶偶爾會轉(zhuǎn)向競爭對手
D、銀行收入的80％來自頂端20％的客戶
8、下列哪一項是銀行客戶經(jīng)理在給客戶推薦產(chǎn)品時不必熟知及詳細解釋的知識?( C )
A、產(chǎn)品的特點
B、產(chǎn)品的風險
C、產(chǎn)品的設(shè)計過程
D、產(chǎn)品的有效期
9、在運用利率期貨時，遠期存款人采取怎樣的套期保值策略（ C ）：
A、為規(guī)避利率上漲的風險而賣出利率期貨合約
B、為規(guī)避利率下跌的風險而賣出利率期貨合約
C、為規(guī)避利率下跌的風險而買入利率期貨合約
D、為規(guī)避利率上漲的風險而買入利率期貨合約
10、下列商業(yè)銀行的理財顧問服務(wù)環(huán)節(jié)，順序在"建立投資組合"之后的是：D
A、資產(chǎn)管理目標分析
B、風險分析
C、客戶資產(chǎn)評估
D、績效評估
A、面部表情要放松，無論是否同意客戶的觀點，盡量保持微笑
B、在表達自己的意見時，不應(yīng)該使用手勢，以給客戶一個專業(yè)、嚴肅的形象，使其信服
C、交談時眼睛要注視著客戶，這表示傾聽和理解客戶的回答
D、保持直立的坐姿，這能夠使客戶感到個人理財業(yè)務(wù)人員的專心和敬業(yè)精神
2、（ C?。┦歉永嗜谫Y工具的發(fā)行依據(jù)和參照。
A、上海銀行同業(yè)拆借利率
B、香港銀行同業(yè)拆借利率（HIBOR）
C、倫敦銀行同業(yè)拆借利率（LIBOR）
D、新加坡銀行同業(yè)拆借利率（SIBOR）
3、股票期貨與股票期權(quán)的區(qū)別不包括（A）。
A、標的資產(chǎn)不同
B、計價方式不同
C、到期收益的分布不同
D、權(quán)利義務(wù)的對稱性不同
4、金融市場的最基本、最重要的功能是（ B?。?。
A、產(chǎn)生超額收益
B、融通貨幣資金
C、調(diào)節(jié)經(jīng)濟
D、資源配置
5、利息稅管理的首選投資工具為____C____。
A、股票
B、企業(yè)債券
C、教育儲蓄
D、共同基金
6、我國《個人所得稅法》規(guī)定：勞務(wù)報酬所得，適用比例稅率，稅率為( B )。
A、45%
B、20%
C、40%
D、30%
7、下列說法中正確的是（ D?。?。
A、80％以上的收入來自現(xiàn)有客戶
B、大部分的營銷預算經(jīng)常被用在現(xiàn)有客戶上
C、勉強滿意的客戶偶爾會轉(zhuǎn)向競爭對手
D、銀行收入的80％來自頂端20％的客戶
8、下列哪一項是銀行客戶經(jīng)理在給客戶推薦產(chǎn)品時不必熟知及詳細解釋的知識?( C )
A、產(chǎn)品的特點
B、產(chǎn)品的風險
C、產(chǎn)品的設(shè)計過程
D、產(chǎn)品的有效期
9、在運用利率期貨時，遠期存款人采取怎樣的套期保值策略（ C ）：
A、為規(guī)避利率上漲的風險而賣出利率期貨合約
B、為規(guī)避利率下跌的風險而賣出利率期貨合約
C、為規(guī)避利率下跌的風險而買入利率期貨合約
D、為規(guī)避利率上漲的風險而買入利率期貨合約
10、下列商業(yè)銀行的理財顧問服務(wù)環(huán)節(jié)，順序在"建立投資組合"之后的是：D
A、資產(chǎn)管理目標分析
B、風險分析
C、客戶資產(chǎn)評估
D、績效評估