第五章 物流企業(yè)業(yè)務(wù)管理
一、名詞解釋
1、運(yùn)輸——利用設(shè)備或工具，在不同地域范圍內(nèi)，完成以改變?nèi)撕臀锏目臻g位移為目的的物流活動(dòng)。
2、倉庫——是保管、存儲(chǔ)物品的建筑物和場(chǎng)所的總稱，一般是指以庫房、貨運(yùn)及其他設(shè)施、裝置為勞動(dòng)手段的，對(duì)商品、貨物、物資進(jìn)行收進(jìn)、整理、儲(chǔ)存、保管和分發(fā)等工作的場(chǎng)所。
3、倉儲(chǔ)管理——是對(duì)庫存物品和倉庫設(shè)施及其布局等進(jìn)行規(guī)劃、控制的活動(dòng)。包括的作業(yè)階段為：商品接運(yùn)、驗(yàn)收入庫、商品保管業(yè)務(wù)管理、商品出庫業(yè)務(wù)管理。
4、流通加工——指在流通階段進(jìn)行的商品的簡(jiǎn)單加工、組裝、再包裝等作業(yè)活動(dòng)。
5、提單——購買運(yùn)輸服務(wù)所使用的基本單證，由承運(yùn)人開出。它對(duì)所裝運(yùn)的商品和數(shù)量起了收據(jù)和證明文件的作用。
6、經(jīng)濟(jì)訂貨批量——通過平衡采購進(jìn)貨成本和保管倉儲(chǔ)成本核算，以實(shí)現(xiàn)總庫存成本最低的訂貨量。
7、流通加工——指在流通階段進(jìn)行的商品的簡(jiǎn)單加工、組裝、再包裝等作業(yè)活動(dòng)。
二、單選題
1、（運(yùn)輸）是利用設(shè)備或工具，在不同地域范圍內(nèi)（如兩個(gè)城市、兩個(gè)工廠之間），完成改變?nèi)撕臀锏目臻g位移為目的的物流活動(dòng)。P197
2、（成組運(yùn)輸）是采用一定的方法，把分散的單件貨物組合在一起，成為一個(gè)規(guī)格化、標(biāo)準(zhǔn)化的大運(yùn)輸單位進(jìn)行運(yùn)輸。
3、在貨物發(fā)生丟失、損壞或延誤的情況下，（提單）是請(qǐng)求損害賠償最基本的證明。P201
4、（運(yùn)費(fèi)清單）是承運(yùn)人收取其所提供的運(yùn)輸服務(wù)費(fèi)用的一種方法。P202
5、（貨運(yùn)清單）上須列明停靠站點(diǎn)、收貨人、提單、重量，以及每票貨的清點(diǎn)數(shù)，其目的是要提供一份單獨(dú)的文件，用于明確總貨載中的具體內(nèi)容，而無須檢查個(gè)別的（B）。P202
6、 物流企業(yè)儲(chǔ)運(yùn)業(yè)務(wù)管理的中心內(nèi)容是（保管）。P208
三、多選題
1、 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的作業(yè)管理主要涉及四個(gè)方面：供應(yīng)管理 、生產(chǎn)計(jì)劃管理 、物流管理、需求預(yù)測(cè)
2、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理包括（ABCDE）、配送管理、物流信息管理、客戶服務(wù)管理。P179
A運(yùn)輸管理 B儲(chǔ)存管理 C裝卸搬運(yùn)管理D包裝管理E流通加工管理
3、供應(yīng)鏈環(huán)境下的需求預(yù)測(cè)一般可分為：季節(jié)性需求、周期性需求 、趨向性需求、隨機(jī)性需求 、地區(qū)性的需求
4、商品采購的原則包括（ABCDEF）。P181
A、遵守政策 B、按需采購 C、價(jià)格低廉 D、節(jié)省流通費(fèi)用E、建立協(xié)作關(guān)系，穩(wěn)定料源渠道。 F、注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)
5、商品采購的信息管理的內(nèi)容包括：政策信息、貨源信息、渠道信息、價(jià)格信息、運(yùn)輸信息、科技信息
6、商品到貨通常使用ABC分類管理法，對(duì)到貨驗(yàn)收活動(dòng)實(shí)行重點(diǎn)管理。A類是（免檢）商品；B類是（抽驗(yàn) ）商品，抽樣檢查的比例是5%為宜；C類是（必驗(yàn)）商品，抽樣檢查的比例是10%-15%.P184
*7物流企業(yè)市場(chǎng)營銷新概念內(nèi)容有（ABCDEF）。P195
A從產(chǎn)品營銷到品牌營銷 B從服務(wù)營銷到文化營銷 C從過程營銷到整體營銷
D從渠道營銷到網(wǎng)絡(luò)營銷 E區(qū)域營銷到全球營銷 F從產(chǎn)品營銷到關(guān)系營銷
8、運(yùn)輸?shù)穆毮埽寒a(chǎn)品移動(dòng)、產(chǎn)品短期儲(chǔ)存
9、運(yùn)輸管理的兩條基本原則是：規(guī)模經(jīng)濟(jì)、距離經(jīng)濟(jì)
10、基本的運(yùn)輸方式包括：公路運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸、水路運(yùn)輸、航空運(yùn)輸、管道運(yùn)輸
11、運(yùn)輸成本包括：變動(dòng)成本、固定成本、聯(lián)合成本、公共成本
12、按倉庫在社會(huì)再生產(chǎn)過程中所處的領(lǐng)域可分為（ABC）。
A、生產(chǎn)領(lǐng)域的倉庫（生產(chǎn)倉庫或企業(yè)倉庫）B、中轉(zhuǎn)倉庫（儲(chǔ)運(yùn)倉庫）C、國家儲(chǔ)備倉庫
13、按倉庫儲(chǔ)存物資種類可分為：綜合性倉庫、E專業(yè)性倉庫
14、按儲(chǔ)存物資的不同保管條件可分為：普通倉庫、恒溫恒濕倉庫、高級(jí)精密儀器倉庫、冷藏倉庫、特殊倉庫
15、按庫房結(jié)構(gòu)特點(diǎn)可分為：地面?zhèn)}庫 、地下倉庫 、半地下倉庫
16、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，作業(yè)管理的內(nèi)容主要涉及哪些方面：供應(yīng)、生產(chǎn)計(jì)劃、物流 、需求
17、下列屬于新興運(yùn)輸方式的是：成組運(yùn)輸 、國際多式聯(lián)運(yùn)
四、簡(jiǎn)答題
1、商品到貨為什么需要驗(yàn)收？簡(jiǎn)述商品到貨驗(yàn)收通常使用的ABC分類管理法。P184-185
由于生產(chǎn)過程中各種意外因素的影響，發(fā)運(yùn)工作可能由于差錯(cuò)事故，運(yùn)輸方式與運(yùn)輸工具技術(shù)條件差異，包裝質(zhì)量等多方面原因，使商品到貨情況和當(dāng)初品質(zhì)審查時(shí)認(rèn)定的情況發(fā)生背離，故需要驗(yàn)收。
應(yīng)用ABC分類管理法應(yīng)當(dāng)以商品質(zhì)量可靠程度為分類標(biāo)志，做如下處理：
A類：免驗(yàn)商品。應(yīng)當(dāng)是指質(zhì)量上“信得過的產(chǎn)品”，生產(chǎn)廠家憑產(chǎn)品出廠合格證對(duì)用戶實(shí)行三包，故列免驗(yàn)。
B類：抽驗(yàn)商品。應(yīng)當(dāng)是指產(chǎn)品本身雖符合出廠質(zhì)量要求，每批到貨都有出廠合格證或檢驗(yàn)報(bào)告，但商品品質(zhì)易受自然環(huán)境影響而變化的，故列為抽驗(yàn)商品。
C類：必驗(yàn)商品。凡是生產(chǎn)廠沒有出廠檢驗(yàn)制度或產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定的，以及新經(jīng)營與新來源的商品，均應(yīng)列入必驗(yàn)商品。即每批到貨都要進(jìn)行取樣檢驗(yàn)，一般應(yīng)抽取10%——15%，必要時(shí)可再加一些。
2、簡(jiǎn)述倉庫ABC分類管理方法和關(guān)鍵因素分析法（CVA法）。P209
ABC分類法是將庫存物品按品種和占用資金的多少分類特別重要的庫存（A類）、一般重要的庫存（B類）和不重要的庫存（C類）三個(gè)等級(jí)，然后針對(duì)不同等級(jí)分別進(jìn)行管理與控制。
關(guān)鍵因素分析法（CVA分析法）是根據(jù)庫存產(chǎn)品的重要性將其分為優(yōu)先級(jí)、高優(yōu)先級(jí)、中等優(yōu)先級(jí)和低優(yōu)先級(jí)四個(gè)級(jí)別，再分別制定不同的庫存管理策略。其中優(yōu)先級(jí)別越高的產(chǎn)品，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營的影響越大，缺貨成本越高，要求的現(xiàn)貨供應(yīng)比率越高；優(yōu)先級(jí)別越低的產(chǎn)品，缺貨成本越低，相應(yīng)的客戶服務(wù)水平就可以略低。
3、流通加工與一般的生產(chǎn)型加工有哪些差別？P211
1、流通加工的對(duì)象是進(jìn)入流通領(lǐng)域的商品，具有商品的屬性，而生產(chǎn)加工的是原材料、半成品、零配件等，不具商品的屬性。
2、流通加工是生產(chǎn)加工的輔助和補(bǔ)充，
3、從價(jià)值觀點(diǎn)看，生產(chǎn)加工的目的是在于創(chuàng)造價(jià)值及使用價(jià)值，而流通加工是完善使用價(jià)值和提高價(jià)值。
4、流通加工的組織者是從事流通工作的人，而生產(chǎn)加工是生產(chǎn)部門或其它生產(chǎn)企業(yè)完成。
5、商品生產(chǎn)和流通加工都是為了消費(fèi)，但不同的是流通加工是為自己的利益創(chuàng)造流通條件。
4、簡(jiǎn)述傳統(tǒng)物流企業(yè)作業(yè)管理的特征？P175
（一）、決策信息單一 （二）、集中式?jīng)Q策模式 （三）、信息直線傳遞模式 （四）、計(jì)劃運(yùn)行環(huán)境
5、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下作業(yè)管理的內(nèi)容包括哪幾個(gè)方面？： 供應(yīng)管理、生產(chǎn)計(jì)劃管理、物流管理、需求預(yù)測(cè)。
6、商品采購的批量方法：定性分析法、定量分析法
7、 基本的運(yùn)輸方式有哪幾種？在物流運(yùn)作中它們各有什么特點(diǎn)？
公路：成本較高，運(yùn)速快，運(yùn)輸能力小，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)到點(diǎn)（門到門）服務(wù)。
鐵路：成本低，時(shí)間長(zhǎng)，運(yùn)輸能力較強(qiáng)。
水路：成本低，遠(yuǎn)程，運(yùn)輸能力強(qiáng)，速度慢，主要實(shí)現(xiàn)國際貿(mào)易。
航空：成本高，速度快，主要服務(wù)于高性價(jià)的物流。
管道：成本一般，受地形、管道的限制，多用于液、氣的傳送。
8、貨物運(yùn)輸運(yùn)作形式包括哪些？它們各自的特點(diǎn)是什么？P200
包裹、零擔(dān)、整車運(yùn)輸、散貨運(yùn)輸、超大貨物、危險(xiǎn)貨物、項(xiàng)目貨物。
9、企業(yè)物流管理過程中，運(yùn)輸部門的職責(zé)包括哪些？
1、產(chǎn)品移動(dòng) 2、產(chǎn)品短期庫存
10、什么是倉庫？倉庫按用途可分哪幾類？P203
倉庫是保管、存儲(chǔ)物品的建筑物和場(chǎng)所的總稱，一般是指以庫房、貨運(yùn)及其他設(shè)施、裝置為勞動(dòng)手段的，對(duì)商品、貨物、物資進(jìn)行收進(jìn)、整理、儲(chǔ)存、保管和分發(fā)等工作的場(chǎng)所。
倉庫在社會(huì)再生產(chǎn)過程中所處的領(lǐng)域分為：生產(chǎn)領(lǐng)域的倉庫（生產(chǎn)倉庫或企業(yè)倉庫）、中轉(zhuǎn)倉庫（儲(chǔ)運(yùn)倉庫）和國家儲(chǔ)備倉庫。
11、庫存成本主要包括哪些內(nèi)容？確良 庫存保管費(fèi)用、采購成本、缺貨成本。
12、物流企業(yè)的作業(yè)管理具有的特征：決策信息單一、集中式?jīng)Q策模式、信息直線傳遞模式、計(jì)劃運(yùn)行環(huán)境。
13、物流企業(yè)市場(chǎng)營銷過程
1、收集、研究營銷信息，分析、評(píng)價(jià)營銷機(jī)會(huì)；2、研究和選擇營銷目標(biāo)；3、制定營銷計(jì)劃，決定營銷組合，選擇方案；4、組織實(shí)施和控制。
14、營銷決策原則：經(jīng)濟(jì)性、宏觀性、預(yù)測(cè)性、可行性、方向性、信息性、科學(xué)性。
15、運(yùn)輸單證類型：提單、運(yùn)費(fèi)清單、貨運(yùn)清單
16、運(yùn)輸過程管理主要內(nèi)容：1、運(yùn)輸部門在企業(yè)物流中的職責(zé)；2、承運(yùn)人選擇；3、運(yùn)輸方式與路線的選擇；4、費(fèi)率確定、單據(jù)準(zhǔn)備和其他職責(zé)。
17、流通加工的類型：
1、深加工；2、服務(wù)性加工；3、為保護(hù)產(chǎn)品進(jìn)行的加工；4、為提高物流效率的流通加工
5、為促進(jìn)銷售的流通加工；
6、為提高加工效率的流通加工；
7、為提高原材料利用率的流通加工
8、銜接不同運(yùn)輸方式，使物流合理化的流通加工
9、以提高經(jīng)濟(jì)效益、追求企業(yè)利潤(rùn)為目的的流通加工
10、生產(chǎn)一流通加工一體化的流通加工形式。
18、流通加工合理化主要考慮：
1、加工和配送相結(jié)合；2、加工和配套相結(jié)合；3、加工和合理運(yùn)輸相結(jié)合；4、加工和合理商流相結(jié)合。
五、論述題
1、 結(jié)合各種交通方式的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)及其適用性，試談我國運(yùn)輸市場(chǎng)上聯(lián)運(yùn)的發(fā)展方向。
聯(lián)運(yùn)包括大宗貨物的干線聯(lián)運(yùn)、散雜貨物的干支線聯(lián)運(yùn)、集裝箱聯(lián)運(yùn)和旅客聯(lián)運(yùn)等。集裝箱多式聯(lián)運(yùn)是我國聯(lián)運(yùn)的重點(diǎn)發(fā)展方向。故此，加快集裝箱多式聯(lián)運(yùn)的發(fā)展是當(dāng)前的首要任務(wù)。
2、 聯(lián)系實(shí)際論述流通加工合理化。P215
實(shí)現(xiàn)流通加工合理化主要考慮以下幾個(gè)方面：1、加工和配送相結(jié)合 2、加工和配套相結(jié)合 3、加工和合理運(yùn)輸相結(jié)合 4、加工和合理商流相結(jié)合。
六、案例分析題
1、某企業(yè)在計(jì)劃一年內(nèi)，欲向外地企業(yè)采購某種商品8000件，每次采購的數(shù)量相同，每次采購費(fèi)用為5元，年單位商品的保管費(fèi)用為0 .5元。試分析經(jīng)濟(jì)采購批量，采購批次和采購周期如何？P189 400 5.08000 5 2 2 = × × = = CKD EOQ 件
批次：8000/400=20次 周期：360/20=18天
2、某公司是 目前國內(nèi)的第三方物流企業(yè)，為客戶提供網(wǎng)絡(luò)化、集約化、聯(lián)盟化、專業(yè)化、信息化的物流服務(wù)。該公司的核心業(yè)務(wù)包括三部分：物流規(guī)劃和模式設(shè)計(jì)、運(yùn)作管理（倉儲(chǔ)管理、運(yùn)輸管理）、信息管理（系統(tǒng)規(guī)劃、信息交換等）……詳見教材P450……（答案參見P195）
一、名詞解釋
1、運(yùn)輸——利用設(shè)備或工具，在不同地域范圍內(nèi)，完成以改變?nèi)撕臀锏目臻g位移為目的的物流活動(dòng)。
2、倉庫——是保管、存儲(chǔ)物品的建筑物和場(chǎng)所的總稱，一般是指以庫房、貨運(yùn)及其他設(shè)施、裝置為勞動(dòng)手段的，對(duì)商品、貨物、物資進(jìn)行收進(jìn)、整理、儲(chǔ)存、保管和分發(fā)等工作的場(chǎng)所。
3、倉儲(chǔ)管理——是對(duì)庫存物品和倉庫設(shè)施及其布局等進(jìn)行規(guī)劃、控制的活動(dòng)。包括的作業(yè)階段為：商品接運(yùn)、驗(yàn)收入庫、商品保管業(yè)務(wù)管理、商品出庫業(yè)務(wù)管理。
4、流通加工——指在流通階段進(jìn)行的商品的簡(jiǎn)單加工、組裝、再包裝等作業(yè)活動(dòng)。
5、提單——購買運(yùn)輸服務(wù)所使用的基本單證，由承運(yùn)人開出。它對(duì)所裝運(yùn)的商品和數(shù)量起了收據(jù)和證明文件的作用。
6、經(jīng)濟(jì)訂貨批量——通過平衡采購進(jìn)貨成本和保管倉儲(chǔ)成本核算，以實(shí)現(xiàn)總庫存成本最低的訂貨量。
7、流通加工——指在流通階段進(jìn)行的商品的簡(jiǎn)單加工、組裝、再包裝等作業(yè)活動(dòng)。
二、單選題
1、（運(yùn)輸）是利用設(shè)備或工具，在不同地域范圍內(nèi)（如兩個(gè)城市、兩個(gè)工廠之間），完成改變?nèi)撕臀锏目臻g位移為目的的物流活動(dòng)。P197
2、（成組運(yùn)輸）是采用一定的方法，把分散的單件貨物組合在一起，成為一個(gè)規(guī)格化、標(biāo)準(zhǔn)化的大運(yùn)輸單位進(jìn)行運(yùn)輸。
3、在貨物發(fā)生丟失、損壞或延誤的情況下，（提單）是請(qǐng)求損害賠償最基本的證明。P201
4、（運(yùn)費(fèi)清單）是承運(yùn)人收取其所提供的運(yùn)輸服務(wù)費(fèi)用的一種方法。P202
5、（貨運(yùn)清單）上須列明停靠站點(diǎn)、收貨人、提單、重量，以及每票貨的清點(diǎn)數(shù)，其目的是要提供一份單獨(dú)的文件，用于明確總貨載中的具體內(nèi)容，而無須檢查個(gè)別的（B）。P202
6、 物流企業(yè)儲(chǔ)運(yùn)業(yè)務(wù)管理的中心內(nèi)容是（保管）。P208
三、多選題
1、 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的作業(yè)管理主要涉及四個(gè)方面：供應(yīng)管理 、生產(chǎn)計(jì)劃管理 、物流管理、需求預(yù)測(cè)
2、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理包括（ABCDE）、配送管理、物流信息管理、客戶服務(wù)管理。P179
A運(yùn)輸管理 B儲(chǔ)存管理 C裝卸搬運(yùn)管理D包裝管理E流通加工管理
3、供應(yīng)鏈環(huán)境下的需求預(yù)測(cè)一般可分為：季節(jié)性需求、周期性需求 、趨向性需求、隨機(jī)性需求 、地區(qū)性的需求
4、商品采購的原則包括（ABCDEF）。P181
A、遵守政策 B、按需采購 C、價(jià)格低廉 D、節(jié)省流通費(fèi)用E、建立協(xié)作關(guān)系，穩(wěn)定料源渠道。 F、注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)
5、商品采購的信息管理的內(nèi)容包括：政策信息、貨源信息、渠道信息、價(jià)格信息、運(yùn)輸信息、科技信息
6、商品到貨通常使用ABC分類管理法，對(duì)到貨驗(yàn)收活動(dòng)實(shí)行重點(diǎn)管理。A類是（免檢）商品；B類是（抽驗(yàn) ）商品，抽樣檢查的比例是5%為宜；C類是（必驗(yàn)）商品，抽樣檢查的比例是10%-15%.P184
*7物流企業(yè)市場(chǎng)營銷新概念內(nèi)容有（ABCDEF）。P195
A從產(chǎn)品營銷到品牌營銷 B從服務(wù)營銷到文化營銷 C從過程營銷到整體營銷
D從渠道營銷到網(wǎng)絡(luò)營銷 E區(qū)域營銷到全球營銷 F從產(chǎn)品營銷到關(guān)系營銷
8、運(yùn)輸?shù)穆毮埽寒a(chǎn)品移動(dòng)、產(chǎn)品短期儲(chǔ)存
9、運(yùn)輸管理的兩條基本原則是：規(guī)模經(jīng)濟(jì)、距離經(jīng)濟(jì)
10、基本的運(yùn)輸方式包括：公路運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸、水路運(yùn)輸、航空運(yùn)輸、管道運(yùn)輸
11、運(yùn)輸成本包括：變動(dòng)成本、固定成本、聯(lián)合成本、公共成本
12、按倉庫在社會(huì)再生產(chǎn)過程中所處的領(lǐng)域可分為（ABC）。
A、生產(chǎn)領(lǐng)域的倉庫（生產(chǎn)倉庫或企業(yè)倉庫）B、中轉(zhuǎn)倉庫（儲(chǔ)運(yùn)倉庫）C、國家儲(chǔ)備倉庫
13、按倉庫儲(chǔ)存物資種類可分為：綜合性倉庫、E專業(yè)性倉庫
14、按儲(chǔ)存物資的不同保管條件可分為：普通倉庫、恒溫恒濕倉庫、高級(jí)精密儀器倉庫、冷藏倉庫、特殊倉庫
15、按庫房結(jié)構(gòu)特點(diǎn)可分為：地面?zhèn)}庫 、地下倉庫 、半地下倉庫
16、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，作業(yè)管理的內(nèi)容主要涉及哪些方面：供應(yīng)、生產(chǎn)計(jì)劃、物流 、需求
17、下列屬于新興運(yùn)輸方式的是：成組運(yùn)輸 、國際多式聯(lián)運(yùn)
四、簡(jiǎn)答題
1、商品到貨為什么需要驗(yàn)收？簡(jiǎn)述商品到貨驗(yàn)收通常使用的ABC分類管理法。P184-185
由于生產(chǎn)過程中各種意外因素的影響，發(fā)運(yùn)工作可能由于差錯(cuò)事故，運(yùn)輸方式與運(yùn)輸工具技術(shù)條件差異，包裝質(zhì)量等多方面原因，使商品到貨情況和當(dāng)初品質(zhì)審查時(shí)認(rèn)定的情況發(fā)生背離，故需要驗(yàn)收。
應(yīng)用ABC分類管理法應(yīng)當(dāng)以商品質(zhì)量可靠程度為分類標(biāo)志，做如下處理：
A類：免驗(yàn)商品。應(yīng)當(dāng)是指質(zhì)量上“信得過的產(chǎn)品”，生產(chǎn)廠家憑產(chǎn)品出廠合格證對(duì)用戶實(shí)行三包，故列免驗(yàn)。
B類：抽驗(yàn)商品。應(yīng)當(dāng)是指產(chǎn)品本身雖符合出廠質(zhì)量要求，每批到貨都有出廠合格證或檢驗(yàn)報(bào)告，但商品品質(zhì)易受自然環(huán)境影響而變化的，故列為抽驗(yàn)商品。
C類：必驗(yàn)商品。凡是生產(chǎn)廠沒有出廠檢驗(yàn)制度或產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定的，以及新經(jīng)營與新來源的商品，均應(yīng)列入必驗(yàn)商品。即每批到貨都要進(jìn)行取樣檢驗(yàn)，一般應(yīng)抽取10%——15%，必要時(shí)可再加一些。
2、簡(jiǎn)述倉庫ABC分類管理方法和關(guān)鍵因素分析法（CVA法）。P209
ABC分類法是將庫存物品按品種和占用資金的多少分類特別重要的庫存（A類）、一般重要的庫存（B類）和不重要的庫存（C類）三個(gè)等級(jí)，然后針對(duì)不同等級(jí)分別進(jìn)行管理與控制。
關(guān)鍵因素分析法（CVA分析法）是根據(jù)庫存產(chǎn)品的重要性將其分為優(yōu)先級(jí)、高優(yōu)先級(jí)、中等優(yōu)先級(jí)和低優(yōu)先級(jí)四個(gè)級(jí)別，再分別制定不同的庫存管理策略。其中優(yōu)先級(jí)別越高的產(chǎn)品，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營的影響越大，缺貨成本越高，要求的現(xiàn)貨供應(yīng)比率越高；優(yōu)先級(jí)別越低的產(chǎn)品，缺貨成本越低，相應(yīng)的客戶服務(wù)水平就可以略低。
3、流通加工與一般的生產(chǎn)型加工有哪些差別？P211
1、流通加工的對(duì)象是進(jìn)入流通領(lǐng)域的商品，具有商品的屬性，而生產(chǎn)加工的是原材料、半成品、零配件等，不具商品的屬性。
2、流通加工是生產(chǎn)加工的輔助和補(bǔ)充，
3、從價(jià)值觀點(diǎn)看，生產(chǎn)加工的目的是在于創(chuàng)造價(jià)值及使用價(jià)值，而流通加工是完善使用價(jià)值和提高價(jià)值。
4、流通加工的組織者是從事流通工作的人，而生產(chǎn)加工是生產(chǎn)部門或其它生產(chǎn)企業(yè)完成。
5、商品生產(chǎn)和流通加工都是為了消費(fèi)，但不同的是流通加工是為自己的利益創(chuàng)造流通條件。
4、簡(jiǎn)述傳統(tǒng)物流企業(yè)作業(yè)管理的特征？P175
（一）、決策信息單一 （二）、集中式?jīng)Q策模式 （三）、信息直線傳遞模式 （四）、計(jì)劃運(yùn)行環(huán)境
5、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下作業(yè)管理的內(nèi)容包括哪幾個(gè)方面？： 供應(yīng)管理、生產(chǎn)計(jì)劃管理、物流管理、需求預(yù)測(cè)。
6、商品采購的批量方法：定性分析法、定量分析法
7、 基本的運(yùn)輸方式有哪幾種？在物流運(yùn)作中它們各有什么特點(diǎn)？
公路：成本較高，運(yùn)速快，運(yùn)輸能力小，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)到點(diǎn)（門到門）服務(wù)。
鐵路：成本低，時(shí)間長(zhǎng)，運(yùn)輸能力較強(qiáng)。
水路：成本低，遠(yuǎn)程，運(yùn)輸能力強(qiáng)，速度慢，主要實(shí)現(xiàn)國際貿(mào)易。
航空：成本高，速度快，主要服務(wù)于高性價(jià)的物流。
管道：成本一般，受地形、管道的限制，多用于液、氣的傳送。
8、貨物運(yùn)輸運(yùn)作形式包括哪些？它們各自的特點(diǎn)是什么？P200
包裹、零擔(dān)、整車運(yùn)輸、散貨運(yùn)輸、超大貨物、危險(xiǎn)貨物、項(xiàng)目貨物。
9、企業(yè)物流管理過程中，運(yùn)輸部門的職責(zé)包括哪些？
1、產(chǎn)品移動(dòng) 2、產(chǎn)品短期庫存
10、什么是倉庫？倉庫按用途可分哪幾類？P203
倉庫是保管、存儲(chǔ)物品的建筑物和場(chǎng)所的總稱，一般是指以庫房、貨運(yùn)及其他設(shè)施、裝置為勞動(dòng)手段的，對(duì)商品、貨物、物資進(jìn)行收進(jìn)、整理、儲(chǔ)存、保管和分發(fā)等工作的場(chǎng)所。
倉庫在社會(huì)再生產(chǎn)過程中所處的領(lǐng)域分為：生產(chǎn)領(lǐng)域的倉庫（生產(chǎn)倉庫或企業(yè)倉庫）、中轉(zhuǎn)倉庫（儲(chǔ)運(yùn)倉庫）和國家儲(chǔ)備倉庫。
11、庫存成本主要包括哪些內(nèi)容？確良 庫存保管費(fèi)用、采購成本、缺貨成本。
12、物流企業(yè)的作業(yè)管理具有的特征：決策信息單一、集中式?jīng)Q策模式、信息直線傳遞模式、計(jì)劃運(yùn)行環(huán)境。
13、物流企業(yè)市場(chǎng)營銷過程
1、收集、研究營銷信息，分析、評(píng)價(jià)營銷機(jī)會(huì)；2、研究和選擇營銷目標(biāo)；3、制定營銷計(jì)劃，決定營銷組合，選擇方案；4、組織實(shí)施和控制。
14、營銷決策原則：經(jīng)濟(jì)性、宏觀性、預(yù)測(cè)性、可行性、方向性、信息性、科學(xué)性。
15、運(yùn)輸單證類型：提單、運(yùn)費(fèi)清單、貨運(yùn)清單
16、運(yùn)輸過程管理主要內(nèi)容：1、運(yùn)輸部門在企業(yè)物流中的職責(zé)；2、承運(yùn)人選擇；3、運(yùn)輸方式與路線的選擇；4、費(fèi)率確定、單據(jù)準(zhǔn)備和其他職責(zé)。
17、流通加工的類型：
1、深加工；2、服務(wù)性加工；3、為保護(hù)產(chǎn)品進(jìn)行的加工；4、為提高物流效率的流通加工
5、為促進(jìn)銷售的流通加工；
6、為提高加工效率的流通加工；
7、為提高原材料利用率的流通加工
8、銜接不同運(yùn)輸方式，使物流合理化的流通加工
9、以提高經(jīng)濟(jì)效益、追求企業(yè)利潤(rùn)為目的的流通加工
10、生產(chǎn)一流通加工一體化的流通加工形式。
18、流通加工合理化主要考慮：
1、加工和配送相結(jié)合；2、加工和配套相結(jié)合；3、加工和合理運(yùn)輸相結(jié)合；4、加工和合理商流相結(jié)合。
五、論述題
1、 結(jié)合各種交通方式的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)及其適用性，試談我國運(yùn)輸市場(chǎng)上聯(lián)運(yùn)的發(fā)展方向。
聯(lián)運(yùn)包括大宗貨物的干線聯(lián)運(yùn)、散雜貨物的干支線聯(lián)運(yùn)、集裝箱聯(lián)運(yùn)和旅客聯(lián)運(yùn)等。集裝箱多式聯(lián)運(yùn)是我國聯(lián)運(yùn)的重點(diǎn)發(fā)展方向。故此，加快集裝箱多式聯(lián)運(yùn)的發(fā)展是當(dāng)前的首要任務(wù)。
2、 聯(lián)系實(shí)際論述流通加工合理化。P215
實(shí)現(xiàn)流通加工合理化主要考慮以下幾個(gè)方面：1、加工和配送相結(jié)合 2、加工和配套相結(jié)合 3、加工和合理運(yùn)輸相結(jié)合 4、加工和合理商流相結(jié)合。
六、案例分析題
1、某企業(yè)在計(jì)劃一年內(nèi)，欲向外地企業(yè)采購某種商品8000件，每次采購的數(shù)量相同，每次采購費(fèi)用為5元，年單位商品的保管費(fèi)用為0 .5元。試分析經(jīng)濟(jì)采購批量，采購批次和采購周期如何？P189 400 5.08000 5 2 2 = × × = = CKD EOQ 件
批次：8000/400=20次 周期：360/20=18天
2、某公司是 目前國內(nèi)的第三方物流企業(yè)，為客戶提供網(wǎng)絡(luò)化、集約化、聯(lián)盟化、專業(yè)化、信息化的物流服務(wù)。該公司的核心業(yè)務(wù)包括三部分：物流規(guī)劃和模式設(shè)計(jì)、運(yùn)作管理（倉儲(chǔ)管理、運(yùn)輸管理）、信息管理（系統(tǒng)規(guī)劃、信息交換等）……詳見教材P450……（答案參見P195）