第九章 訪問法
訪問法的分類：
（1）按照控制的程度：結(jié)構(gòu)式訪問、無結(jié)構(gòu)式訪問
（2）按照同時(shí)被訪的人數(shù)：個(gè)別訪問、集體座談
（3）按照交流方式：直接訪問、間接訪問
一 結(jié)構(gòu)式訪問
1結(jié)構(gòu)式訪問（標(biāo)準(zhǔn)化訪問）：即按照統(tǒng)一設(shè)計(jì)的、有一定結(jié)構(gòu)的問卷或表格進(jìn)行訪問。
2結(jié)構(gòu)式訪問的特點(diǎn)：選擇訪問對象的標(biāo)準(zhǔn)和方法、訪談的問題、提問的方式、回答的記錄方式等等都是統(tǒng)一的。
3結(jié)構(gòu)式訪問的大優(yōu)點(diǎn)：調(diào)查結(jié)果便于統(tǒng)計(jì)分析和對比分析。
4結(jié)構(gòu)式訪問的缺點(diǎn)：是缺乏彈性，難以對問題進(jìn)行全面深入的探討?！皬V而不深”
二 無結(jié)構(gòu)式訪問
1無結(jié)構(gòu)式訪問（非標(biāo)準(zhǔn)化訪問）：事先不制定統(tǒng)一的問卷、表格和訪問程序。而是根據(jù)調(diào)查題目，由訪問者和被訪問者就這個(gè)題目自由交談。
2分類：
（1）重點(diǎn)訪問（集中訪問）：是集中于某一經(jīng)驗(yàn)及其影響的訪問，重點(diǎn)在于訪問所側(cè)重的內(nèi)容。
（2）深度訪問（臨床式訪問）：用于收集特定經(jīng)驗(yàn)（如偷竊）或者有關(guān)感情與動機(jī)方面的資料。
（3）客觀陳述法（非引導(dǎo)式訪問）：由被訪者自由陳述其心理經(jīng)驗(yàn)。
3無結(jié)構(gòu)式訪問的優(yōu)點(diǎn)：彈性大，“深而不廣”。
4無結(jié)構(gòu)式訪問的缺點(diǎn)：資料難于量化。
三 座談會
1座談會（調(diào)查會）：是一種集體訪問方法，即同時(shí)邀請若干被調(diào)查者，通過集體座談的方式收集資料。
2開座談會的要點(diǎn)：
（1）人數(shù)5～7人為宜
（2）參加者應(yīng)具有代表性，熟悉情況，勇于發(fā)言
（3）事先讓被調(diào)查者了解會議目的、內(nèi)容和要求
（4）主持人要有一定的組織能力
3座談會的優(yōu)點(diǎn)：相對其它訪問法效率高、成本低、集思廣益、相互修正補(bǔ)充，并將調(diào)查和研究二者結(jié)合了起來
4座談會的缺點(diǎn)：被調(diào)查者之間難以協(xié)調(diào)；無法調(diào)查敏感、尖銳的問題；無法進(jìn)行細(xì)致的討論
四 訪問的程序與技巧
1訪問準(zhǔn)備：
（1）按照研究目的選擇訪問類型
（2）制作訪問表、問卷或提綱
（3）了解被調(diào)查者所在社區(qū)的特性，確定訪問對象
（4）擬定訪問的程序表
（5）準(zhǔn)備訪問工具，錄音機(jī)、介紹信等。
2進(jìn)入訪問：
（1）取得當(dāng)?shù)貦C(jī)關(guān)、團(tuán)體或單位的支持
（2）接近被訪問者時(shí)，要自我介紹消除拘束感
3訪問過程的控制：主要的控制手段是提問、動作、表情。訪問過程中應(yīng)注意：
（1）始終保持中立
（2）把握方向與主題
4結(jié)束訪問：應(yīng)注意適時(shí)與方式適當(dāng)，檢查是否有遺漏和需要核實(shí)的問題，并注意為以后的調(diào)查作好鋪墊
5訪問記錄：無結(jié)構(gòu)式訪問記錄的方式分為當(dāng)場記錄（筆錄和錄音機(jī)）和事后記錄兩類。
五 訪問員的挑選與訓(xùn)練
1訪問員應(yīng)具備的條件：
（1）特殊條件 由研究課題的性質(zhì)、社區(qū)類型及被訪者的特點(diǎn)所規(guī)定，如年齡、學(xué)歷、性別、地區(qū)、民族等。
（2）一般條件 是任何訪問員都應(yīng)該具備的條件，誠實(shí)與精確、勤奮與負(fù)責(zé)、具有一定知識能力、謙虛、耐心等。主要能力：觀察能力、辨別能力、表達(dá)能力、交往能力。
2訪問員的訓(xùn)練：
（1）向訪問員將明研究目的、意義、調(diào)查范圍、對象數(shù)目及實(shí)施步驟等
（2）閱讀問卷或訪問提綱
（3）舉行模擬訪問，訪問員之間進(jìn)行實(shí)踐
（4）集體討論，解決疑問
（5）建立訪問的監(jiān)督管理辦法
六 訪問法的特點(diǎn)
1訪問法的特點(diǎn)：
（1）訪問是一個(gè)訪問者與被訪問者相互作用、相互影響的過程。
（2）能獲得其他調(diào)查方法所不能獲得的資料
（3）較其他社會調(diào)查方法更復(fù)雜、更難于掌握的社會調(diào)查方法
（4）可以深入探討社會現(xiàn)象的因果聯(lián)系與內(nèi)在本質(zhì)
（5）結(jié)構(gòu)式訪問使用靈活，問卷回收率高，可提高工作的可靠性
2訪問法的不足：
（1）訪問是一個(gè)訪問者與被訪問者相互作用的過程，雙方具有不同的價(jià)值觀、社會經(jīng)驗(yàn)、社會地位及思想方式，這些主觀因素會導(dǎo)致訪問誤差，因?yàn)殡p方都無法做到完全客觀、互不影響。
（2）對于敏感性問題和難以用語言表示的資料都不宜或無法用訪問法獲取。
（3）費(fèi)用較高、費(fèi)時(shí)較長、需要的人力較多。
習(xí)題
1訪問法是普遍的社會調(diào)查方法之一。
2結(jié)構(gòu)式訪問廣泛用于大規(guī)模統(tǒng)計(jì)調(diào)查。
3無結(jié)構(gòu)式訪問是實(shí)地研究的主要方法之一。
4重點(diǎn)訪問是由美國社會學(xué)家默頓等人創(chuàng)造的。
5深度訪問常用于個(gè)案調(diào)查如對囚犯、精神病人的調(diào)查。
6無結(jié)構(gòu)式訪問多用于個(gè)案研究和小規(guī)模的探索性研究調(diào)查。
7與自填式問卷相比，結(jié)構(gòu)式訪問的大優(yōu)點(diǎn)是能夠?qū)φ{(diào)查加以控制，從而提高調(diào)查結(jié)果的可靠程度。
8重點(diǎn)訪問常被用于檢驗(yàn)在具體情況下的人類行為的有關(guān)假說。
9無結(jié)構(gòu)式訪問信度不高而效度高。
10訪問中運(yùn)用表情要作到用表情控制人、不要毫無表情。
11訪問員是訪問中的中心人物。
12訪問法可對獲得的資料進(jìn)行效度和信度的評估。
訪問法的分類：
（1）按照控制的程度：結(jié)構(gòu)式訪問、無結(jié)構(gòu)式訪問
（2）按照同時(shí)被訪的人數(shù)：個(gè)別訪問、集體座談
（3）按照交流方式：直接訪問、間接訪問
一 結(jié)構(gòu)式訪問
1結(jié)構(gòu)式訪問（標(biāo)準(zhǔn)化訪問）：即按照統(tǒng)一設(shè)計(jì)的、有一定結(jié)構(gòu)的問卷或表格進(jìn)行訪問。
2結(jié)構(gòu)式訪問的特點(diǎn)：選擇訪問對象的標(biāo)準(zhǔn)和方法、訪談的問題、提問的方式、回答的記錄方式等等都是統(tǒng)一的。
3結(jié)構(gòu)式訪問的大優(yōu)點(diǎn)：調(diào)查結(jié)果便于統(tǒng)計(jì)分析和對比分析。
4結(jié)構(gòu)式訪問的缺點(diǎn)：是缺乏彈性，難以對問題進(jìn)行全面深入的探討?！皬V而不深”
二 無結(jié)構(gòu)式訪問
1無結(jié)構(gòu)式訪問（非標(biāo)準(zhǔn)化訪問）：事先不制定統(tǒng)一的問卷、表格和訪問程序。而是根據(jù)調(diào)查題目，由訪問者和被訪問者就這個(gè)題目自由交談。
2分類：
（1）重點(diǎn)訪問（集中訪問）：是集中于某一經(jīng)驗(yàn)及其影響的訪問，重點(diǎn)在于訪問所側(cè)重的內(nèi)容。
（2）深度訪問（臨床式訪問）：用于收集特定經(jīng)驗(yàn)（如偷竊）或者有關(guān)感情與動機(jī)方面的資料。
（3）客觀陳述法（非引導(dǎo)式訪問）：由被訪者自由陳述其心理經(jīng)驗(yàn)。
3無結(jié)構(gòu)式訪問的優(yōu)點(diǎn)：彈性大，“深而不廣”。
4無結(jié)構(gòu)式訪問的缺點(diǎn)：資料難于量化。
三 座談會
1座談會（調(diào)查會）：是一種集體訪問方法，即同時(shí)邀請若干被調(diào)查者，通過集體座談的方式收集資料。
2開座談會的要點(diǎn)：
（1）人數(shù)5～7人為宜
（2）參加者應(yīng)具有代表性，熟悉情況，勇于發(fā)言
（3）事先讓被調(diào)查者了解會議目的、內(nèi)容和要求
（4）主持人要有一定的組織能力
3座談會的優(yōu)點(diǎn)：相對其它訪問法效率高、成本低、集思廣益、相互修正補(bǔ)充，并將調(diào)查和研究二者結(jié)合了起來
4座談會的缺點(diǎn)：被調(diào)查者之間難以協(xié)調(diào)；無法調(diào)查敏感、尖銳的問題；無法進(jìn)行細(xì)致的討論
四 訪問的程序與技巧
1訪問準(zhǔn)備：
（1）按照研究目的選擇訪問類型
（2）制作訪問表、問卷或提綱
（3）了解被調(diào)查者所在社區(qū)的特性，確定訪問對象
（4）擬定訪問的程序表
（5）準(zhǔn)備訪問工具，錄音機(jī)、介紹信等。
2進(jìn)入訪問：
（1）取得當(dāng)?shù)貦C(jī)關(guān)、團(tuán)體或單位的支持
（2）接近被訪問者時(shí)，要自我介紹消除拘束感
3訪問過程的控制：主要的控制手段是提問、動作、表情。訪問過程中應(yīng)注意：
（1）始終保持中立
（2）把握方向與主題
4結(jié)束訪問：應(yīng)注意適時(shí)與方式適當(dāng)，檢查是否有遺漏和需要核實(shí)的問題，并注意為以后的調(diào)查作好鋪墊
5訪問記錄：無結(jié)構(gòu)式訪問記錄的方式分為當(dāng)場記錄（筆錄和錄音機(jī)）和事后記錄兩類。
五 訪問員的挑選與訓(xùn)練
1訪問員應(yīng)具備的條件：
（1）特殊條件 由研究課題的性質(zhì)、社區(qū)類型及被訪者的特點(diǎn)所規(guī)定，如年齡、學(xué)歷、性別、地區(qū)、民族等。
（2）一般條件 是任何訪問員都應(yīng)該具備的條件，誠實(shí)與精確、勤奮與負(fù)責(zé)、具有一定知識能力、謙虛、耐心等。主要能力：觀察能力、辨別能力、表達(dá)能力、交往能力。
2訪問員的訓(xùn)練：
（1）向訪問員將明研究目的、意義、調(diào)查范圍、對象數(shù)目及實(shí)施步驟等
（2）閱讀問卷或訪問提綱
（3）舉行模擬訪問，訪問員之間進(jìn)行實(shí)踐
（4）集體討論，解決疑問
（5）建立訪問的監(jiān)督管理辦法
六 訪問法的特點(diǎn)
1訪問法的特點(diǎn)：
（1）訪問是一個(gè)訪問者與被訪問者相互作用、相互影響的過程。
（2）能獲得其他調(diào)查方法所不能獲得的資料
（3）較其他社會調(diào)查方法更復(fù)雜、更難于掌握的社會調(diào)查方法
（4）可以深入探討社會現(xiàn)象的因果聯(lián)系與內(nèi)在本質(zhì)
（5）結(jié)構(gòu)式訪問使用靈活，問卷回收率高，可提高工作的可靠性
2訪問法的不足：
（1）訪問是一個(gè)訪問者與被訪問者相互作用的過程，雙方具有不同的價(jià)值觀、社會經(jīng)驗(yàn)、社會地位及思想方式，這些主觀因素會導(dǎo)致訪問誤差，因?yàn)殡p方都無法做到完全客觀、互不影響。
（2）對于敏感性問題和難以用語言表示的資料都不宜或無法用訪問法獲取。
（3）費(fèi)用較高、費(fèi)時(shí)較長、需要的人力較多。
習(xí)題
1訪問法是普遍的社會調(diào)查方法之一。
2結(jié)構(gòu)式訪問廣泛用于大規(guī)模統(tǒng)計(jì)調(diào)查。
3無結(jié)構(gòu)式訪問是實(shí)地研究的主要方法之一。
4重點(diǎn)訪問是由美國社會學(xué)家默頓等人創(chuàng)造的。
5深度訪問常用于個(gè)案調(diào)查如對囚犯、精神病人的調(diào)查。
6無結(jié)構(gòu)式訪問多用于個(gè)案研究和小規(guī)模的探索性研究調(diào)查。
7與自填式問卷相比，結(jié)構(gòu)式訪問的大優(yōu)點(diǎn)是能夠?qū)φ{(diào)查加以控制，從而提高調(diào)查結(jié)果的可靠程度。
8重點(diǎn)訪問常被用于檢驗(yàn)在具體情況下的人類行為的有關(guān)假說。
9無結(jié)構(gòu)式訪問信度不高而效度高。
10訪問中運(yùn)用表情要作到用表情控制人、不要毫無表情。
11訪問員是訪問中的中心人物。
12訪問法可對獲得的資料進(jìn)行效度和信度的評估。