第九章 訪問法
訪問法是最普遍的社會(huì)調(diào)查方法之一，是最重要的調(diào)查方法之一，是訪問者通過口頭交談的方式向訪問者了解社會(huì)的第一手資料的方法；主要分類：
1.根據(jù)訪問者與被訪問者見間的交流方式，分為直接訪問（即面對面）和間接訪問（電話、網(wǎng)絡(luò)等方式）
2.根據(jù)一次被訪問的人數(shù)，訪問可以分為個(gè)別訪問和集體座談；
3.按照對訪問過程的控制程度，訪問分為結(jié)構(gòu)式訪問和無結(jié)構(gòu)式訪問。
第一節(jié) 結(jié)構(gòu)式訪問
一、結(jié)構(gòu)式訪問的概念
1.結(jié)構(gòu)式訪問又稱為標(biāo)準(zhǔn)化訪問，是一種高度控制的訪問，即按照事先設(shè)計(jì)的、有一定結(jié)構(gòu)的訪問問卷進(jìn)行的訪問；在總體上的優(yōu)點(diǎn)是訪問結(jié)果便于量化并可以進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。缺點(diǎn)：表面化、缺乏感性認(rèn)識。
二、結(jié)構(gòu)式訪問的特點(diǎn)：
1.一般特點(diǎn)：<1>需要大量的樣本；<2>統(tǒng)一的問卷和表格；<3>表格和問卷一旦制成，在整個(gè)過程中無法更改。
2.與自填式問卷相比，特點(diǎn)表現(xiàn)在：
<1>的優(yōu)點(diǎn)是能夠?qū)φ{(diào)查過程加以控制，提高調(diào)查結(jié)果的可靠程度；<2>回收率高于自填式問卷；<3>能夠?qū)Y料的效度與信度進(jìn)行評估。
第二節(jié) 無結(jié)構(gòu)式訪問
無結(jié)構(gòu)式訪問又稱為非標(biāo)準(zhǔn)化訪問，是一種沒有高度控制要求，由訪問者與被訪問者就某個(gè)題目的自由交談；適用范圍：實(shí)地研究，特別是個(gè)案調(diào)查；它的信度不高而效度較高P262，根據(jù)訪問的目的、訪問的內(nèi)容和實(shí)施方法的不同，包括重點(diǎn)訪問、深度訪問和客觀陳述。
一、重點(diǎn)訪問
1.含義：重點(diǎn)訪問又稱集中訪問，是集中于某一經(jīng)驗(yàn)及其影響的訪問；是由美國社會(huì)學(xué)家默頓創(chuàng)造等人創(chuàng)造的。
2.重點(diǎn)訪問的重點(diǎn)是內(nèi)容，而不是對象；它的一個(gè)決定性因素是某一特定情景的提供，它常常被用于檢驗(yàn)在具體情景下的人類行為的有關(guān)假說。
3.重點(diǎn)訪問是建立在透過某種刺激，使調(diào)查對象在情景產(chǎn)生特殊的反應(yīng)，研究者從這些反應(yīng)去獲得信息再加以解釋的假設(shè)基礎(chǔ)上。P260
二、深度訪問
1.含義：深度訪問又稱臨床式訪問，是為搜尋特定經(jīng)驗(yàn)及其行為動(dòng)機(jī)的主觀資料所做的訪問。
2.適用范圍：常用于個(gè)案調(diào)查和生活史研究。
三、客觀陳述
又稱為非引導(dǎo)式訪問，其的特色是讓被訪問人對他自己和他所處的社會(huì)環(huán)境進(jìn)行一番考察，再客觀陳述出來，即訪問者鼓勵(lì)被訪問者把自己的信仰、價(jià)值觀念、行為以及他所生活的社會(huì)環(huán)境加以描述。
四、無結(jié)構(gòu)式訪問的優(yōu)缺點(diǎn)
<1>無結(jié)構(gòu)式優(yōu)點(diǎn)是彈性大，具體表現(xiàn)在：
（1）有利于充分發(fā)揮訪問雙方的主動(dòng)性和創(chuàng)造性；（2）有利于適應(yīng)客觀情況，獲得豐富的資料；（3）有利于拓寬和加深對問題研究。
<2>無結(jié)構(gòu)式存在的缺點(diǎn)，表現(xiàn)在：
（1）對訪問員的要求較高；（2）資料難以定量分析；（3）費(fèi)時(shí)較長，調(diào)查規(guī)模受到限制。
第三節(jié) 座談會(huì)
一、座談會(huì)的含義及特點(diǎn)
1.座談會(huì)，又稱開調(diào)查會(huì)，是一種集體訪問法，即將許多調(diào)查對象放在一起同時(shí)進(jìn)行訪問；是較個(gè)別訪問層次較高、難度大的調(diào)查方法；是毛澤東同志親自倡導(dǎo)、而且在中國廣為使用的一種調(diào)查方法。
2.特點(diǎn)：訪問過程是訪問者與被訪問者社會(huì)互動(dòng)的過程，也是被訪問者之間的社會(huì)互動(dòng)過程。
二、開座談會(huì)的要求
1.座談會(huì)的人數(shù)以5-7人為宜，最多不超過10人?！纯刂坪萌藬?shù)。
2.選擇與會(huì)人員的原則：<1>人員要具有代表性；<2>對情況需要十分了解；<3>關(guān)于發(fā)言；<4>相互之間的應(yīng)有共同語言；——即選擇與會(huì)人員的技巧。
3.訪問前應(yīng)事先將所有參加座談會(huì)的人員名單、訪問的具體內(nèi)容等及時(shí)通知被訪問對象。
4.在座談會(huì)中可以采用“頭腦風(fēng)暴法”或“反頭腦風(fēng)暴法”。
三、座談會(huì)的優(yōu)缺點(diǎn)
1.優(yōu)點(diǎn)：<1>獲得信息廣泛；<2>獲得資料完整準(zhǔn)確；<3>省時(shí)、省力、省錢；<4>可以獲得意外收獲，較快獲得社會(huì)狀況的情況。
2.缺點(diǎn)：<1>容易受到團(tuán)體壓力的影響；<2>不適合于敏感性問題討論；<3>較難深入細(xì)致交談。
第四節(jié) 訪問的程序與技巧
訪問法一般來說訪問大體上分為訪問準(zhǔn)備、進(jìn)入訪問、訪問過程控制、結(jié)束訪問等階段。
一、訪問的準(zhǔn)備
1.選擇訪問的方法；2.了解社區(qū)特征；3.確定分為對象；4.擬訂訪問程序表；5.準(zhǔn)備訪問工具。
二、進(jìn)入訪問——是訪問的開端
1.主要步驟：<1>獲得對方的允許，才能進(jìn)行訪問。<2>進(jìn)行自我介紹；<3>提出第一批問題。
2.這一階段容易出現(xiàn)的問題：<1>由于陌生感，造成拘束無言；<2>調(diào)查對象以各種原因拒絕訪問；<3>雙方的地位的不平等，產(chǎn)生不自然感。
3.進(jìn)入訪問的目的是：<1>實(shí)現(xiàn)回答者產(chǎn)生回答問題的動(dòng)機(jī)；<2>作好回答問題的準(zhǔn)備。
三、訪問控制
訪問過程是調(diào)查者提問的過程，成功與否是訪問能否順利通過的一個(gè)關(guān)鍵；提問與表情動(dòng)作是控制訪問的兩個(gè)主要手段。
1.提問控制，方法主要包括：<1>從一個(gè)題目轉(zhuǎn)向另一個(gè)題目；<2>對問題的追問；<3>合時(shí)宜的訪問與插話；注意事項(xiàng)：<1>始終保持中立態(tài)度；<2>把握方向及主題焦點(diǎn)，集中注意力討論重要問題；<3>注意時(shí)間上的順序；<4>使用的語言越簡單越好。<5>根據(jù)訪問對象特點(diǎn)、靈活掌握問題提法與口氣。
2.表情與動(dòng)作控制
<1>動(dòng)作控制：當(dāng)調(diào)查對象跑題時(shí)，可以利用送水或點(diǎn)煙中斷他的談話，然后可以順理成章的重新開始談話。
<2>表情控制：訪問員自始至終要使自己的表情有禮貌、謙虛、誠懇、耐心，應(yīng)注意：（1）不要毫無表情；（2）用表情控制人。
四、結(jié)束訪問——抓住適當(dāng)時(shí)機(jī)結(jié)束談話。
五、訪問記錄與資料整理
無結(jié)構(gòu)式訪問記錄的記錄訪問方式分為當(dāng)場記錄與事后記錄。
1.當(dāng)場記錄的優(yōu)點(diǎn)：<1>可以從容書寫；<2>資料較完整；缺點(diǎn)：<1>記錄會(huì)影響訪問的速度；<2>容易削弱訪問人員的注意力，改變訪問者的情緒；
2.事后記錄是在訪問之后靠回憶進(jìn)行記錄，優(yōu)點(diǎn)：<1>可以不破壞調(diào)查者與被調(diào)查者的互動(dòng)；<2>提高無記名的相信程度，缺點(diǎn)：<1>容易受到訪問者的個(gè)人偏好所影響，<2>靠記憶進(jìn)行記錄，容易失去許多情報(bào)。
第五節(jié) 訪問員的挑選與訓(xùn)練
一、訪問員的選擇
訪問應(yīng)當(dāng)具備的條件可分為
1.特殊條件，是由研究主題的性質(zhì)、社區(qū)的類型及調(diào)查對象的特點(diǎn)所規(guī)定的，主要包括：<1>性別；<2>年齡；<3>教育；<4>地區(qū)等方面的要求。
2.一般條件，是任何訪問員都應(yīng)具有具備的，包括：<1>誠實(shí)與認(rèn)真；<2>興趣與能力；<3>勤奮負(fù)責(zé)；<4>謙虛耐心。
二、訪問員的訓(xùn)練
1.由研究指導(dǎo)者作簡要介紹項(xiàng)目概況；
2.閱讀問卷，明確每個(gè)項(xiàng)目的內(nèi)容；
3.舉行模擬訪問，
4.集體討論；
5.建立監(jiān)督管理方法。
第六節(jié) 訪問法的特點(diǎn)
一、訪問法的特點(diǎn)：
訪問法的特點(diǎn)在于，訪問是一個(gè)面對面的社會(huì)互動(dòng)交往過程，訪問的這種特征是其他調(diào)查方法所不具備的，使訪問法不僅能收集到其他調(diào)查方法所能收集的資料，而且還能獲得其他調(diào)查方法所不能獲得的資料。
二、訪問法的優(yōu)缺點(diǎn)
1.優(yōu)點(diǎn)：<1>獲得的資料更豐富，實(shí)行起來更靈活，彈性更大、反應(yīng)分為更廣，且有利于對問題進(jìn)行更深入的探索。<2>可以獲得的資料進(jìn)行效度和信度的評估；<3>能夠發(fā)揮研究人員的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
2.缺點(diǎn)：<1>過于依賴訪問員的素質(zhì)和能力；<2>難以排除互動(dòng)雙方主觀因素的影響；<3>費(fèi)時(shí)、費(fèi)力、費(fèi)錢，規(guī)模受到限制。
訪問法是最普遍的社會(huì)調(diào)查方法之一，是最重要的調(diào)查方法之一，是訪問者通過口頭交談的方式向訪問者了解社會(huì)的第一手資料的方法；主要分類：
1.根據(jù)訪問者與被訪問者見間的交流方式，分為直接訪問（即面對面）和間接訪問（電話、網(wǎng)絡(luò)等方式）
2.根據(jù)一次被訪問的人數(shù)，訪問可以分為個(gè)別訪問和集體座談；
3.按照對訪問過程的控制程度，訪問分為結(jié)構(gòu)式訪問和無結(jié)構(gòu)式訪問。
第一節(jié) 結(jié)構(gòu)式訪問
一、結(jié)構(gòu)式訪問的概念
1.結(jié)構(gòu)式訪問又稱為標(biāo)準(zhǔn)化訪問，是一種高度控制的訪問，即按照事先設(shè)計(jì)的、有一定結(jié)構(gòu)的訪問問卷進(jìn)行的訪問；在總體上的優(yōu)點(diǎn)是訪問結(jié)果便于量化并可以進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。缺點(diǎn)：表面化、缺乏感性認(rèn)識。
二、結(jié)構(gòu)式訪問的特點(diǎn)：
1.一般特點(diǎn)：<1>需要大量的樣本；<2>統(tǒng)一的問卷和表格；<3>表格和問卷一旦制成，在整個(gè)過程中無法更改。
2.與自填式問卷相比，特點(diǎn)表現(xiàn)在：
<1>的優(yōu)點(diǎn)是能夠?qū)φ{(diào)查過程加以控制，提高調(diào)查結(jié)果的可靠程度；<2>回收率高于自填式問卷；<3>能夠?qū)Y料的效度與信度進(jìn)行評估。
第二節(jié) 無結(jié)構(gòu)式訪問
無結(jié)構(gòu)式訪問又稱為非標(biāo)準(zhǔn)化訪問，是一種沒有高度控制要求，由訪問者與被訪問者就某個(gè)題目的自由交談；適用范圍：實(shí)地研究，特別是個(gè)案調(diào)查；它的信度不高而效度較高P262，根據(jù)訪問的目的、訪問的內(nèi)容和實(shí)施方法的不同，包括重點(diǎn)訪問、深度訪問和客觀陳述。
一、重點(diǎn)訪問
1.含義：重點(diǎn)訪問又稱集中訪問，是集中于某一經(jīng)驗(yàn)及其影響的訪問；是由美國社會(huì)學(xué)家默頓創(chuàng)造等人創(chuàng)造的。
2.重點(diǎn)訪問的重點(diǎn)是內(nèi)容，而不是對象；它的一個(gè)決定性因素是某一特定情景的提供，它常常被用于檢驗(yàn)在具體情景下的人類行為的有關(guān)假說。
3.重點(diǎn)訪問是建立在透過某種刺激，使調(diào)查對象在情景產(chǎn)生特殊的反應(yīng)，研究者從這些反應(yīng)去獲得信息再加以解釋的假設(shè)基礎(chǔ)上。P260
二、深度訪問
1.含義：深度訪問又稱臨床式訪問，是為搜尋特定經(jīng)驗(yàn)及其行為動(dòng)機(jī)的主觀資料所做的訪問。
2.適用范圍：常用于個(gè)案調(diào)查和生活史研究。
三、客觀陳述
又稱為非引導(dǎo)式訪問，其的特色是讓被訪問人對他自己和他所處的社會(huì)環(huán)境進(jìn)行一番考察，再客觀陳述出來，即訪問者鼓勵(lì)被訪問者把自己的信仰、價(jià)值觀念、行為以及他所生活的社會(huì)環(huán)境加以描述。
四、無結(jié)構(gòu)式訪問的優(yōu)缺點(diǎn)
<1>無結(jié)構(gòu)式優(yōu)點(diǎn)是彈性大，具體表現(xiàn)在：
（1）有利于充分發(fā)揮訪問雙方的主動(dòng)性和創(chuàng)造性；（2）有利于適應(yīng)客觀情況，獲得豐富的資料；（3）有利于拓寬和加深對問題研究。
<2>無結(jié)構(gòu)式存在的缺點(diǎn)，表現(xiàn)在：
（1）對訪問員的要求較高；（2）資料難以定量分析；（3）費(fèi)時(shí)較長，調(diào)查規(guī)模受到限制。
第三節(jié) 座談會(huì)
一、座談會(huì)的含義及特點(diǎn)
1.座談會(huì)，又稱開調(diào)查會(huì)，是一種集體訪問法，即將許多調(diào)查對象放在一起同時(shí)進(jìn)行訪問；是較個(gè)別訪問層次較高、難度大的調(diào)查方法；是毛澤東同志親自倡導(dǎo)、而且在中國廣為使用的一種調(diào)查方法。
2.特點(diǎn)：訪問過程是訪問者與被訪問者社會(huì)互動(dòng)的過程，也是被訪問者之間的社會(huì)互動(dòng)過程。
二、開座談會(huì)的要求
1.座談會(huì)的人數(shù)以5-7人為宜，最多不超過10人?！纯刂坪萌藬?shù)。
2.選擇與會(huì)人員的原則：<1>人員要具有代表性；<2>對情況需要十分了解；<3>關(guān)于發(fā)言；<4>相互之間的應(yīng)有共同語言；——即選擇與會(huì)人員的技巧。
3.訪問前應(yīng)事先將所有參加座談會(huì)的人員名單、訪問的具體內(nèi)容等及時(shí)通知被訪問對象。
4.在座談會(huì)中可以采用“頭腦風(fēng)暴法”或“反頭腦風(fēng)暴法”。
三、座談會(huì)的優(yōu)缺點(diǎn)
1.優(yōu)點(diǎn)：<1>獲得信息廣泛；<2>獲得資料完整準(zhǔn)確；<3>省時(shí)、省力、省錢；<4>可以獲得意外收獲，較快獲得社會(huì)狀況的情況。
2.缺點(diǎn)：<1>容易受到團(tuán)體壓力的影響；<2>不適合于敏感性問題討論；<3>較難深入細(xì)致交談。
第四節(jié) 訪問的程序與技巧
訪問法一般來說訪問大體上分為訪問準(zhǔn)備、進(jìn)入訪問、訪問過程控制、結(jié)束訪問等階段。
一、訪問的準(zhǔn)備
1.選擇訪問的方法；2.了解社區(qū)特征；3.確定分為對象；4.擬訂訪問程序表；5.準(zhǔn)備訪問工具。
二、進(jìn)入訪問——是訪問的開端
1.主要步驟：<1>獲得對方的允許，才能進(jìn)行訪問。<2>進(jìn)行自我介紹；<3>提出第一批問題。
2.這一階段容易出現(xiàn)的問題：<1>由于陌生感，造成拘束無言；<2>調(diào)查對象以各種原因拒絕訪問；<3>雙方的地位的不平等，產(chǎn)生不自然感。
3.進(jìn)入訪問的目的是：<1>實(shí)現(xiàn)回答者產(chǎn)生回答問題的動(dòng)機(jī)；<2>作好回答問題的準(zhǔn)備。
三、訪問控制
訪問過程是調(diào)查者提問的過程，成功與否是訪問能否順利通過的一個(gè)關(guān)鍵；提問與表情動(dòng)作是控制訪問的兩個(gè)主要手段。
1.提問控制，方法主要包括：<1>從一個(gè)題目轉(zhuǎn)向另一個(gè)題目；<2>對問題的追問；<3>合時(shí)宜的訪問與插話；注意事項(xiàng)：<1>始終保持中立態(tài)度；<2>把握方向及主題焦點(diǎn)，集中注意力討論重要問題；<3>注意時(shí)間上的順序；<4>使用的語言越簡單越好。<5>根據(jù)訪問對象特點(diǎn)、靈活掌握問題提法與口氣。
2.表情與動(dòng)作控制
<1>動(dòng)作控制：當(dāng)調(diào)查對象跑題時(shí)，可以利用送水或點(diǎn)煙中斷他的談話，然后可以順理成章的重新開始談話。
<2>表情控制：訪問員自始至終要使自己的表情有禮貌、謙虛、誠懇、耐心，應(yīng)注意：（1）不要毫無表情；（2）用表情控制人。
四、結(jié)束訪問——抓住適當(dāng)時(shí)機(jī)結(jié)束談話。
五、訪問記錄與資料整理
無結(jié)構(gòu)式訪問記錄的記錄訪問方式分為當(dāng)場記錄與事后記錄。
1.當(dāng)場記錄的優(yōu)點(diǎn)：<1>可以從容書寫；<2>資料較完整；缺點(diǎn)：<1>記錄會(huì)影響訪問的速度；<2>容易削弱訪問人員的注意力，改變訪問者的情緒；
2.事后記錄是在訪問之后靠回憶進(jìn)行記錄，優(yōu)點(diǎn)：<1>可以不破壞調(diào)查者與被調(diào)查者的互動(dòng)；<2>提高無記名的相信程度，缺點(diǎn)：<1>容易受到訪問者的個(gè)人偏好所影響，<2>靠記憶進(jìn)行記錄，容易失去許多情報(bào)。
第五節(jié) 訪問員的挑選與訓(xùn)練
一、訪問員的選擇
訪問應(yīng)當(dāng)具備的條件可分為
1.特殊條件，是由研究主題的性質(zhì)、社區(qū)的類型及調(diào)查對象的特點(diǎn)所規(guī)定的，主要包括：<1>性別；<2>年齡；<3>教育；<4>地區(qū)等方面的要求。
2.一般條件，是任何訪問員都應(yīng)具有具備的，包括：<1>誠實(shí)與認(rèn)真；<2>興趣與能力；<3>勤奮負(fù)責(zé)；<4>謙虛耐心。
二、訪問員的訓(xùn)練
1.由研究指導(dǎo)者作簡要介紹項(xiàng)目概況；
2.閱讀問卷，明確每個(gè)項(xiàng)目的內(nèi)容；
3.舉行模擬訪問，
4.集體討論；
5.建立監(jiān)督管理方法。
第六節(jié) 訪問法的特點(diǎn)
一、訪問法的特點(diǎn)：
訪問法的特點(diǎn)在于，訪問是一個(gè)面對面的社會(huì)互動(dòng)交往過程，訪問的這種特征是其他調(diào)查方法所不具備的，使訪問法不僅能收集到其他調(diào)查方法所能收集的資料，而且還能獲得其他調(diào)查方法所不能獲得的資料。
二、訪問法的優(yōu)缺點(diǎn)
1.優(yōu)點(diǎn)：<1>獲得的資料更豐富，實(shí)行起來更靈活，彈性更大、反應(yīng)分為更廣，且有利于對問題進(jìn)行更深入的探索。<2>可以獲得的資料進(jìn)行效度和信度的評估；<3>能夠發(fā)揮研究人員的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
2.缺點(diǎn)：<1>過于依賴訪問員的素質(zhì)和能力；<2>難以排除互動(dòng)雙方主觀因素的影響；<3>費(fèi)時(shí)、費(fèi)力、費(fèi)錢，規(guī)模受到限制。