第十五章組織變革和發(fā)展
第一節(jié)組織變革和發(fā)展的一般概核述
一、組織變革的概念：指通過(guò)對(duì)組織的結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整修正，使其適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境和內(nèi)部條件的過(guò)程。
二、組織變革與發(fā)展間關(guān)系。
組織變革和組織發(fā)展雖然有所區(qū)別，但兩者又是密切聯(lián)系著的。組織發(fā)展要通過(guò)組織變革來(lái)實(shí)現(xiàn)，變革是手段人。變革折目的是使組織得到發(fā)展，以適應(yīng)組織內(nèi)外條件的要求，有效地行使組織職能。
三、組織變革和發(fā)展的指導(dǎo)原則。
1、必須由組織管理部門來(lái)制訂有計(jì)劃、有系統(tǒng)的規(guī)劃。
2、這個(gè)規(guī)劃必須使組織既能適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境，又能適應(yīng)未來(lái)環(huán)境的要求。
3、這一規(guī)劃必須預(yù)見(jiàn)到知識(shí)、技術(shù)的改變，以及程序、行為和組織設(shè)計(jì)的改變。
4、這一規(guī)劃還必須建立在提高組織績(jī)效和個(gè)人工作績(jī)效的基礎(chǔ)上，以促進(jìn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)的佳配合。
四、組織變革和發(fā)展的目的：1、提高組織適應(yīng)環(huán)境變化的能力2、改變成員的行為
五、組織變革和發(fā)展的程度：
組織變革與發(fā)展有程度上的差異，第一層次的變革是漸進(jìn)式變革，第二層次的變革是激進(jìn)式變革。
六、組織變革的動(dòng)因：組織變革與發(fā)展的動(dòng)因
1、外部環(huán)境的變化：（1）技術(shù)的不斷進(jìn)步（2）價(jià)值觀念的變化（3）競(jìng)爭(zhēng)的加?。?）國(guó)家政策的變化。
2、內(nèi)部條件的變化：組織內(nèi)部條件的變化包括組織成員的工作態(tài)度、期望、價(jià)值、觀念等方面的變化。
第二節(jié)組織變革的阻力與克服
一、組織變革的阻力類型：1、心理原因；2、經(jīng)濟(jì)原因；3、社會(huì)原因。
二、組織變革――1、心理原因造成的阻力2、經(jīng)濟(jì)原因造成的阻力3、社會(huì)群體原因造成的阻力。
三、克服變革阻力的方式。
1、進(jìn)行力場(chǎng)分析（“力場(chǎng)分析方法”是社會(huì)心理學(xué)家勒溫創(chuàng)造的）
2、讓組織成員參與變革（這是減少改革有效的措施之一）
3、利用群體動(dòng)力
4、獎(jiǎng)勵(lì)變革中的創(chuàng)新者。
第三節(jié)組織變革的過(guò)程、程序與方式
一、組織變革的過(guò)程
1、解凍：在此階段中要激發(fā)要求變革的動(dòng)機(jī)，首選使職工認(rèn)識(shí)到照老辦法下去不能達(dá)到希望的結(jié)果。
2、變革：指明改變的方向，實(shí)施變革，使職工形成新的態(tài)度和行為。
3、再凍結(jié)：利用必要的強(qiáng)化方法使新的態(tài)度和行為方式固定下來(lái)，使之持久化。
二、組織變革的程序
1、確定變革的問(wèn)題2、組織診斷3、提出方案4、選擇方案5、制訂計(jì)劃6、實(shí)施計(jì)劃7、評(píng)價(jià)效果8、反饋
三、實(shí)行組織變革的方式P404
1、人員導(dǎo)向型：指通過(guò)直接改變組織成員的動(dòng)機(jī)和誰(shuí)知、態(tài)度和行為，進(jìn)而改變?nèi)后w的行為，以提高組織效率的方式。
2、組織導(dǎo)向型：指通過(guò)改變組織結(jié)構(gòu)，促使成員學(xué)習(xí)新知識(shí)，改變自己的態(tài)度和行為，后導(dǎo)致他們參與變革。
3、技術(shù)導(dǎo)向型：指通過(guò)對(duì)達(dá)到組織目標(biāo)所采用方法和設(shè)備的改變，以改變組織成員的行為，提高組織績(jī)效。
4、系統(tǒng)導(dǎo)向型：指綜合地運(yùn)用上述各種方式，從各個(gè)方面對(duì)組織實(shí)行有效的變革。
第四節(jié)組織變革和發(fā)展的措施
一、組織變革和發(fā)展的措施的類型
目標(biāo)管理、敏感性訓(xùn)練、職工事業(yè)發(fā)展計(jì)劃的輔導(dǎo)、組織行為改造、道格式發(fā)展、調(diào)查反饋、過(guò)程咨詢、團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及學(xué)習(xí)型組織。
1、目標(biāo)管理：目標(biāo)管理是一種新的管理方式，也是組織變革和發(fā)展中的一項(xiàng)措施。
2、敏感性訓(xùn)練：敏感性訓(xùn)練也是一種組織變革和發(fā)展的途徑，它通過(guò)人們自由討論和交流意見(jiàn)，提出各自對(duì)問(wèn)題的理解，以便增加彼此觀察和分析問(wèn)題的敏感性。
3、職工事業(yè)發(fā)展計(jì)劃的輔導(dǎo)
（一）一般輔導(dǎo)方法國(guó)外一些企業(yè)對(duì)職工事業(yè)發(fā)展計(jì)劃的輔導(dǎo)，一般采用以下方法：
（1）采用手冊(cè)、小組會(huì)或“一對(duì)一”輔導(dǎo)，幫助職工提高自我評(píng)價(jià)的能力。
（2）編制簡(jiǎn)單的職業(yè)名稱以至具體的招聘通告，傳遞職業(yè)機(jī)會(huì)的信息。
（3）安排經(jīng)理人員、咨詢顧問(wèn)、人事或教育訓(xùn)練專業(yè)人員擔(dān)任職業(yè)輔導(dǎo)工作。
（4）舉辦新職業(yè)所需知識(shí)技能訓(xùn)練班或提高工作能力的訓(xùn)練班。
（5）通過(guò)工作設(shè)計(jì)和其他組織發(fā)展活動(dòng)，促使職工個(gè)人發(fā)展。
（6）進(jìn)行工作輪換，安排職工調(diào)換工作，幫助職工向外尋找工作，編制更換職業(yè)指南，為職工創(chuàng)造調(diào)換工作的機(jī)會(huì)。
（7）組織小組研討會(huì)，相互幫助制訂事業(yè)發(fā)展的目標(biāo)和行動(dòng)的規(guī)劃。
（二）美國(guó)一些企業(yè)對(duì)職工的輔導(dǎo)方法：企業(yè)在輔導(dǎo)職工事業(yè)發(fā)展方面，可能采用上述辦法的一種或幾種，不存在統(tǒng)一的方法。
4、、組織行為改造
組織行為改造是近年來(lái)出現(xiàn)的組織變革和發(fā)展的方法，它的目的是改變組織內(nèi)一些關(guān)鍵行為，以有效地提高組織績(jī)效。
5、道格式發(fā)展：道格式發(fā)展分為6個(gè)階段：
1.實(shí)驗(yàn)研討階段2.小組建設(shè)和開(kāi)發(fā)3.小組間關(guān)系的建設(shè)和開(kāi)發(fā)
4.制訂理想的戰(zhàn)略模式5.模式的貫徹6.系統(tǒng)評(píng)價(jià)
6、調(diào)查反饋：調(diào)查反饋是評(píng)估組織成員所持有的態(tài)度，識(shí)別成員之間的認(rèn)知差異以及清除這些差異的一種工具。
7、過(guò)程咨詢
過(guò)程咨詢的目的就是讓外部顧問(wèn)幫助管理者對(duì)他們必須處理的事件進(jìn)行認(rèn)識(shí)、理解和行動(dòng)。這些事件可能包括工作流程、各部門成員間的非正式關(guān)系、正式的溝通渠道等等。
8、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)利用高度互動(dòng)的群體活動(dòng)提高了團(tuán)隊(duì)成員之間的信任與真誠(chéng)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)適用于相互依賴的情況，其目標(biāo)是改進(jìn)隊(duì)員的協(xié)作能力，提高團(tuán)體成績(jī)。
9、學(xué)習(xí)型組織：學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)不斷開(kāi)發(fā)適應(yīng)與變革能力的組織。
二、組織變革和發(fā)展的各種措施的特點(diǎn)
①目標(biāo)管理（德魯克）：將工作任務(wù)目標(biāo)化、充分發(fā)揮職工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性、重視對(duì)職工心里與行為的激勵(lì)
②敏感性訓(xùn)練：通過(guò)人們自由討論和交流意見(jiàn)，提出各自對(duì)問(wèn)題的理解，以便增加彼此觀察和分析問(wèn)題的敏感性
③職工事業(yè)發(fā)展計(jì)劃的輔導(dǎo)：有效地輔導(dǎo)職工個(gè)人事業(yè)發(fā)展，逐漸成為組織發(fā)展的一項(xiàng)重要內(nèi)容
④組織行為改造：目的是改變組織內(nèi)一些關(guān)鍵行為，以有效地提高組織績(jī)效
⑤道格式發(fā)展：道格式發(fā)展是在管理方格圖基礎(chǔ)上派生出來(lái)的全面改進(jìn)企業(yè)組織的手段
⑥調(diào)查反饋：是評(píng)估組織成員所持有的態(tài)度，識(shí)別成員之間的認(rèn)知差異以及清除這些差異的一種工具
⑦過(guò)程咨詢：通過(guò)協(xié)調(diào)人際關(guān)系和重視參與，可以提高組織的有效性
⑧團(tuán)隊(duì)建設(shè)：利用高度互動(dòng)的群體活動(dòng)提高團(tuán)隊(duì)成員之間的信任和真誠(chéng)
⑨學(xué)習(xí)型組織：是一個(gè)不斷開(kāi)發(fā)適應(yīng)與變革能力的組織，被認(rèn)為是解決傳統(tǒng)組織固有的三個(gè)基本問(wèn)題（分工、競(jìng)爭(zhēng)和反應(yīng)性）
第一節(jié)組織變革和發(fā)展的一般概核述
一、組織變革的概念：指通過(guò)對(duì)組織的結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整修正，使其適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境和內(nèi)部條件的過(guò)程。
二、組織變革與發(fā)展間關(guān)系。
組織變革和組織發(fā)展雖然有所區(qū)別，但兩者又是密切聯(lián)系著的。組織發(fā)展要通過(guò)組織變革來(lái)實(shí)現(xiàn)，變革是手段人。變革折目的是使組織得到發(fā)展，以適應(yīng)組織內(nèi)外條件的要求，有效地行使組織職能。
三、組織變革和發(fā)展的指導(dǎo)原則。
1、必須由組織管理部門來(lái)制訂有計(jì)劃、有系統(tǒng)的規(guī)劃。
2、這個(gè)規(guī)劃必須使組織既能適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境，又能適應(yīng)未來(lái)環(huán)境的要求。
3、這一規(guī)劃必須預(yù)見(jiàn)到知識(shí)、技術(shù)的改變，以及程序、行為和組織設(shè)計(jì)的改變。
4、這一規(guī)劃還必須建立在提高組織績(jī)效和個(gè)人工作績(jī)效的基礎(chǔ)上，以促進(jìn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)的佳配合。
四、組織變革和發(fā)展的目的：1、提高組織適應(yīng)環(huán)境變化的能力2、改變成員的行為
五、組織變革和發(fā)展的程度：
組織變革與發(fā)展有程度上的差異，第一層次的變革是漸進(jìn)式變革，第二層次的變革是激進(jìn)式變革。
六、組織變革的動(dòng)因：組織變革與發(fā)展的動(dòng)因
1、外部環(huán)境的變化：（1）技術(shù)的不斷進(jìn)步（2）價(jià)值觀念的變化（3）競(jìng)爭(zhēng)的加?。?）國(guó)家政策的變化。
2、內(nèi)部條件的變化：組織內(nèi)部條件的變化包括組織成員的工作態(tài)度、期望、價(jià)值、觀念等方面的變化。
第二節(jié)組織變革的阻力與克服
一、組織變革的阻力類型：1、心理原因；2、經(jīng)濟(jì)原因；3、社會(huì)原因。
二、組織變革――1、心理原因造成的阻力2、經(jīng)濟(jì)原因造成的阻力3、社會(huì)群體原因造成的阻力。
三、克服變革阻力的方式。
1、進(jìn)行力場(chǎng)分析（“力場(chǎng)分析方法”是社會(huì)心理學(xué)家勒溫創(chuàng)造的）
2、讓組織成員參與變革（這是減少改革有效的措施之一）
3、利用群體動(dòng)力
4、獎(jiǎng)勵(lì)變革中的創(chuàng)新者。
第三節(jié)組織變革的過(guò)程、程序與方式
一、組織變革的過(guò)程
1、解凍：在此階段中要激發(fā)要求變革的動(dòng)機(jī)，首選使職工認(rèn)識(shí)到照老辦法下去不能達(dá)到希望的結(jié)果。
2、變革：指明改變的方向，實(shí)施變革，使職工形成新的態(tài)度和行為。
3、再凍結(jié)：利用必要的強(qiáng)化方法使新的態(tài)度和行為方式固定下來(lái)，使之持久化。
二、組織變革的程序
1、確定變革的問(wèn)題2、組織診斷3、提出方案4、選擇方案5、制訂計(jì)劃6、實(shí)施計(jì)劃7、評(píng)價(jià)效果8、反饋
三、實(shí)行組織變革的方式P404
1、人員導(dǎo)向型：指通過(guò)直接改變組織成員的動(dòng)機(jī)和誰(shuí)知、態(tài)度和行為，進(jìn)而改變?nèi)后w的行為，以提高組織效率的方式。
2、組織導(dǎo)向型：指通過(guò)改變組織結(jié)構(gòu)，促使成員學(xué)習(xí)新知識(shí)，改變自己的態(tài)度和行為，后導(dǎo)致他們參與變革。
3、技術(shù)導(dǎo)向型：指通過(guò)對(duì)達(dá)到組織目標(biāo)所采用方法和設(shè)備的改變，以改變組織成員的行為，提高組織績(jī)效。
4、系統(tǒng)導(dǎo)向型：指綜合地運(yùn)用上述各種方式，從各個(gè)方面對(duì)組織實(shí)行有效的變革。
第四節(jié)組織變革和發(fā)展的措施
一、組織變革和發(fā)展的措施的類型
目標(biāo)管理、敏感性訓(xùn)練、職工事業(yè)發(fā)展計(jì)劃的輔導(dǎo)、組織行為改造、道格式發(fā)展、調(diào)查反饋、過(guò)程咨詢、團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及學(xué)習(xí)型組織。
1、目標(biāo)管理：目標(biāo)管理是一種新的管理方式，也是組織變革和發(fā)展中的一項(xiàng)措施。
2、敏感性訓(xùn)練：敏感性訓(xùn)練也是一種組織變革和發(fā)展的途徑，它通過(guò)人們自由討論和交流意見(jiàn)，提出各自對(duì)問(wèn)題的理解，以便增加彼此觀察和分析問(wèn)題的敏感性。
3、職工事業(yè)發(fā)展計(jì)劃的輔導(dǎo)
（一）一般輔導(dǎo)方法國(guó)外一些企業(yè)對(duì)職工事業(yè)發(fā)展計(jì)劃的輔導(dǎo)，一般采用以下方法：
（1）采用手冊(cè)、小組會(huì)或“一對(duì)一”輔導(dǎo)，幫助職工提高自我評(píng)價(jià)的能力。
（2）編制簡(jiǎn)單的職業(yè)名稱以至具體的招聘通告，傳遞職業(yè)機(jī)會(huì)的信息。
（3）安排經(jīng)理人員、咨詢顧問(wèn)、人事或教育訓(xùn)練專業(yè)人員擔(dān)任職業(yè)輔導(dǎo)工作。
（4）舉辦新職業(yè)所需知識(shí)技能訓(xùn)練班或提高工作能力的訓(xùn)練班。
（5）通過(guò)工作設(shè)計(jì)和其他組織發(fā)展活動(dòng)，促使職工個(gè)人發(fā)展。
（6）進(jìn)行工作輪換，安排職工調(diào)換工作，幫助職工向外尋找工作，編制更換職業(yè)指南，為職工創(chuàng)造調(diào)換工作的機(jī)會(huì)。
（7）組織小組研討會(huì)，相互幫助制訂事業(yè)發(fā)展的目標(biāo)和行動(dòng)的規(guī)劃。
（二）美國(guó)一些企業(yè)對(duì)職工的輔導(dǎo)方法：企業(yè)在輔導(dǎo)職工事業(yè)發(fā)展方面，可能采用上述辦法的一種或幾種，不存在統(tǒng)一的方法。
4、、組織行為改造
組織行為改造是近年來(lái)出現(xiàn)的組織變革和發(fā)展的方法，它的目的是改變組織內(nèi)一些關(guān)鍵行為，以有效地提高組織績(jī)效。
5、道格式發(fā)展：道格式發(fā)展分為6個(gè)階段：
1.實(shí)驗(yàn)研討階段2.小組建設(shè)和開(kāi)發(fā)3.小組間關(guān)系的建設(shè)和開(kāi)發(fā)
4.制訂理想的戰(zhàn)略模式5.模式的貫徹6.系統(tǒng)評(píng)價(jià)
6、調(diào)查反饋：調(diào)查反饋是評(píng)估組織成員所持有的態(tài)度，識(shí)別成員之間的認(rèn)知差異以及清除這些差異的一種工具。
7、過(guò)程咨詢
過(guò)程咨詢的目的就是讓外部顧問(wèn)幫助管理者對(duì)他們必須處理的事件進(jìn)行認(rèn)識(shí)、理解和行動(dòng)。這些事件可能包括工作流程、各部門成員間的非正式關(guān)系、正式的溝通渠道等等。
8、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)利用高度互動(dòng)的群體活動(dòng)提高了團(tuán)隊(duì)成員之間的信任與真誠(chéng)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)適用于相互依賴的情況，其目標(biāo)是改進(jìn)隊(duì)員的協(xié)作能力，提高團(tuán)體成績(jī)。
9、學(xué)習(xí)型組織：學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)不斷開(kāi)發(fā)適應(yīng)與變革能力的組織。
二、組織變革和發(fā)展的各種措施的特點(diǎn)
①目標(biāo)管理（德魯克）：將工作任務(wù)目標(biāo)化、充分發(fā)揮職工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性、重視對(duì)職工心里與行為的激勵(lì)
②敏感性訓(xùn)練：通過(guò)人們自由討論和交流意見(jiàn)，提出各自對(duì)問(wèn)題的理解，以便增加彼此觀察和分析問(wèn)題的敏感性
③職工事業(yè)發(fā)展計(jì)劃的輔導(dǎo)：有效地輔導(dǎo)職工個(gè)人事業(yè)發(fā)展，逐漸成為組織發(fā)展的一項(xiàng)重要內(nèi)容
④組織行為改造：目的是改變組織內(nèi)一些關(guān)鍵行為，以有效地提高組織績(jī)效
⑤道格式發(fā)展：道格式發(fā)展是在管理方格圖基礎(chǔ)上派生出來(lái)的全面改進(jìn)企業(yè)組織的手段
⑥調(diào)查反饋：是評(píng)估組織成員所持有的態(tài)度，識(shí)別成員之間的認(rèn)知差異以及清除這些差異的一種工具
⑦過(guò)程咨詢：通過(guò)協(xié)調(diào)人際關(guān)系和重視參與，可以提高組織的有效性
⑧團(tuán)隊(duì)建設(shè)：利用高度互動(dòng)的群體活動(dòng)提高團(tuán)隊(duì)成員之間的信任和真誠(chéng)
⑨學(xué)習(xí)型組織：是一個(gè)不斷開(kāi)發(fā)適應(yīng)與變革能力的組織，被認(rèn)為是解決傳統(tǒng)組織固有的三個(gè)基本問(wèn)題（分工、競(jìng)爭(zhēng)和反應(yīng)性）