第十五章組織變革和發(fā)展
第一節(jié)組織變革和發(fā)展的一般概核述
一、組織變革的概念：指通過對組織的結(jié)構(gòu)進行調(diào)整修正，使其適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境和內(nèi)部條件的過程。
二、組織變革與發(fā)展間關(guān)系。
組織變革和組織發(fā)展雖然有所區(qū)別，但兩者又是密切聯(lián)系著的。組織發(fā)展要通過組織變革來實現(xiàn)，變革是手段人。變革折目的是使組織得到發(fā)展，以適應(yīng)組織內(nèi)外條件的要求，有效地行使組織職能。
三、組織變革和發(fā)展的指導(dǎo)原則。
1、必須由組織管理部門來制訂有計劃、有系統(tǒng)的規(guī)劃。
2、這個規(guī)劃必須使組織既能適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境，又能適應(yīng)未來環(huán)境的要求。
3、這一規(guī)劃必須預(yù)見到知識、技術(shù)的改變，以及程序、行為和組織設(shè)計的改變。
4、這一規(guī)劃還必須建立在提高組織績效和個人工作績效的基礎(chǔ)上，以促進個人目標(biāo)和組織目標(biāo)的佳配合。
四、組織變革和發(fā)展的目的：1、提高組織適應(yīng)環(huán)境變化的能力2、改變成員的行為
五、組織變革和發(fā)展的程度：
組織變革與發(fā)展有程度上的差異，第一層次的變革是漸進式變革，第二層次的變革是激進式變革。
六、組織變革的動因：組織變革與發(fā)展的動因
1、外部環(huán)境的變化：（1）技術(shù)的不斷進步（2）價值觀念的變化（3）競爭的加?。?）國家政策的變化。
2、內(nèi)部條件的變化：組織內(nèi)部條件的變化包括組織成員的工作態(tài)度、期望、價值、觀念等方面的變化。
第二節(jié)組織變革的阻力與克服
一、組織變革的阻力類型：1、心理原因；2、經(jīng)濟原因；3、社會原因。
二、組織變革――1、心理原因造成的阻力2、經(jīng)濟原因造成的阻力3、社會群體原因造成的阻力。
三、克服變革阻力的方式。
1、進行力場分析（“力場分析方法”是社會心理學(xué)家勒溫創(chuàng)造的）
2、讓組織成員參與變革（這是減少改革有效的措施之一）
3、利用群體動力
4、獎勵變革中的創(chuàng)新者。
第三節(jié)組織變革的過程、程序與方式
一、組織變革的過程
1、解凍：在此階段中要激發(fā)要求變革的動機，首選使職工認識到照老辦法下去不能達到希望的結(jié)果。
2、變革：指明改變的方向，實施變革，使職工形成新的態(tài)度和行為。
3、再凍結(jié)：利用必要的強化方法使新的態(tài)度和行為方式固定下來，使之持久化。
二、組織變革的程序
1、確定變革的問題2、組織診斷3、提出方案4、選擇方案5、制訂計劃6、實施計劃7、評價效果8、反饋
三、實行組織變革的方式P404
1、人員導(dǎo)向型：指通過直接改變組織成員的動機和誰知、態(tài)度和行為，進而改變?nèi)后w的行為，以提高組織效率的方式。
2、組織導(dǎo)向型：指通過改變組織結(jié)構(gòu)，促使成員學(xué)習(xí)新知識，改變自己的態(tài)度和行為，后導(dǎo)致他們參與變革。
3、技術(shù)導(dǎo)向型：指通過對達到組織目標(biāo)所采用方法和設(shè)備的改變，以改變組織成員的行為，提高組織績效。
4、系統(tǒng)導(dǎo)向型：指綜合地運用上述各種方式，從各個方面對組織實行有效的變革。
第四節(jié)組織變革和發(fā)展的措施
一、組織變革和發(fā)展的措施的類型
目標(biāo)管理、敏感性訓(xùn)練、職工事業(yè)發(fā)展計劃的輔導(dǎo)、組織行為改造、道格式發(fā)展、調(diào)查反饋、過程咨詢、團隊建設(shè)以及學(xué)習(xí)型組織。
1、目標(biāo)管理：目標(biāo)管理是一種新的管理方式，也是組織變革和發(fā)展中的一項措施。
2、敏感性訓(xùn)練：敏感性訓(xùn)練也是一種組織變革和發(fā)展的途徑，它通過人們自由討論和交流意見，提出各自對問題的理解，以便增加彼此觀察和分析問題的敏感性。
3、職工事業(yè)發(fā)展計劃的輔導(dǎo)
（一）一般輔導(dǎo)方法國外一些企業(yè)對職工事業(yè)發(fā)展計劃的輔導(dǎo)，一般采用以下方法：
（1）采用手冊、小組會或“一對一”輔導(dǎo)，幫助職工提高自我評價的能力。
（2）編制簡單的職業(yè)名稱以至具體的招聘通告，傳遞職業(yè)機會的信息。
（3）安排經(jīng)理人員、咨詢顧問、人事或教育訓(xùn)練專業(yè)人員擔(dān)任職業(yè)輔導(dǎo)工作。
（4）舉辦新職業(yè)所需知識技能訓(xùn)練班或提高工作能力的訓(xùn)練班。
（5）通過工作設(shè)計和其他組織發(fā)展活動，促使職工個人發(fā)展。
（6）進行工作輪換，安排職工調(diào)換工作，幫助職工向外尋找工作，編制更換職業(yè)指南，為職工創(chuàng)造調(diào)換工作的機會。
（7）組織小組研討會，相互幫助制訂事業(yè)發(fā)展的目標(biāo)和行動的規(guī)劃。
（二）美國一些企業(yè)對職工的輔導(dǎo)方法：企業(yè)在輔導(dǎo)職工事業(yè)發(fā)展方面，可能采用上述辦法的一種或幾種，不存在統(tǒng)一的方法。
4、、組織行為改造
組織行為改造是近年來出現(xiàn)的組織變革和發(fā)展的方法，它的目的是改變組織內(nèi)一些關(guān)鍵行為，以有效地提高組織績效。
5、道格式發(fā)展：道格式發(fā)展分為6個階段：
1.實驗研討階段2.小組建設(shè)和開發(fā)3.小組間關(guān)系的建設(shè)和開發(fā)
4.制訂理想的戰(zhàn)略模式5.模式的貫徹6.系統(tǒng)評價
6、調(diào)查反饋：調(diào)查反饋是評估組織成員所持有的態(tài)度，識別成員之間的認知差異以及清除這些差異的一種工具。
7、過程咨詢
過程咨詢的目的就是讓外部顧問幫助管理者對他們必須處理的事件進行認識、理解和行動。這些事件可能包括工作流程、各部門成員間的非正式關(guān)系、正式的溝通渠道等等。
8、團隊建設(shè)
團隊建設(shè)利用高度互動的群體活動提高了團隊成員之間的信任與真誠。團隊建設(shè)適用于相互依賴的情況，其目標(biāo)是改進隊員的協(xié)作能力，提高團體成績。
9、學(xué)習(xí)型組織：學(xué)習(xí)型組織是一個不斷開發(fā)適應(yīng)與變革能力的組織。
二、組織變革和發(fā)展的各種措施的特點
①目標(biāo)管理（德魯克）：將工作任務(wù)目標(biāo)化、充分發(fā)揮職工的主動性和創(chuàng)造性、重視對職工心里與行為的激勵
②敏感性訓(xùn)練：通過人們自由討論和交流意見，提出各自對問題的理解，以便增加彼此觀察和分析問題的敏感性
③職工事業(yè)發(fā)展計劃的輔導(dǎo)：有效地輔導(dǎo)職工個人事業(yè)發(fā)展，逐漸成為組織發(fā)展的一項重要內(nèi)容
④組織行為改造：目的是改變組織內(nèi)一些關(guān)鍵行為，以有效地提高組織績效
⑤道格式發(fā)展：道格式發(fā)展是在管理方格圖基礎(chǔ)上派生出來的全面改進企業(yè)組織的手段
⑥調(diào)查反饋：是評估組織成員所持有的態(tài)度，識別成員之間的認知差異以及清除這些差異的一種工具
⑦過程咨詢：通過協(xié)調(diào)人際關(guān)系和重視參與，可以提高組織的有效性
⑧團隊建設(shè)：利用高度互動的群體活動提高團隊成員之間的信任和真誠
⑨學(xué)習(xí)型組織：是一個不斷開發(fā)適應(yīng)與變革能力的組織，被認為是解決傳統(tǒng)組織固有的三個基本問題（分工、競爭和反應(yīng)性）
第一節(jié)組織變革和發(fā)展的一般概核述
一、組織變革的概念：指通過對組織的結(jié)構(gòu)進行調(diào)整修正，使其適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境和內(nèi)部條件的過程。
二、組織變革與發(fā)展間關(guān)系。
組織變革和組織發(fā)展雖然有所區(qū)別，但兩者又是密切聯(lián)系著的。組織發(fā)展要通過組織變革來實現(xiàn)，變革是手段人。變革折目的是使組織得到發(fā)展，以適應(yīng)組織內(nèi)外條件的要求，有效地行使組織職能。
三、組織變革和發(fā)展的指導(dǎo)原則。
1、必須由組織管理部門來制訂有計劃、有系統(tǒng)的規(guī)劃。
2、這個規(guī)劃必須使組織既能適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境，又能適應(yīng)未來環(huán)境的要求。
3、這一規(guī)劃必須預(yù)見到知識、技術(shù)的改變，以及程序、行為和組織設(shè)計的改變。
4、這一規(guī)劃還必須建立在提高組織績效和個人工作績效的基礎(chǔ)上，以促進個人目標(biāo)和組織目標(biāo)的佳配合。
四、組織變革和發(fā)展的目的：1、提高組織適應(yīng)環(huán)境變化的能力2、改變成員的行為
五、組織變革和發(fā)展的程度：
組織變革與發(fā)展有程度上的差異，第一層次的變革是漸進式變革，第二層次的變革是激進式變革。
六、組織變革的動因：組織變革與發(fā)展的動因
1、外部環(huán)境的變化：（1）技術(shù)的不斷進步（2）價值觀念的變化（3）競爭的加?。?）國家政策的變化。
2、內(nèi)部條件的變化：組織內(nèi)部條件的變化包括組織成員的工作態(tài)度、期望、價值、觀念等方面的變化。
第二節(jié)組織變革的阻力與克服
一、組織變革的阻力類型：1、心理原因；2、經(jīng)濟原因；3、社會原因。
二、組織變革――1、心理原因造成的阻力2、經(jīng)濟原因造成的阻力3、社會群體原因造成的阻力。
三、克服變革阻力的方式。
1、進行力場分析（“力場分析方法”是社會心理學(xué)家勒溫創(chuàng)造的）
2、讓組織成員參與變革（這是減少改革有效的措施之一）
3、利用群體動力
4、獎勵變革中的創(chuàng)新者。
第三節(jié)組織變革的過程、程序與方式
一、組織變革的過程
1、解凍：在此階段中要激發(fā)要求變革的動機，首選使職工認識到照老辦法下去不能達到希望的結(jié)果。
2、變革：指明改變的方向，實施變革，使職工形成新的態(tài)度和行為。
3、再凍結(jié)：利用必要的強化方法使新的態(tài)度和行為方式固定下來，使之持久化。
二、組織變革的程序
1、確定變革的問題2、組織診斷3、提出方案4、選擇方案5、制訂計劃6、實施計劃7、評價效果8、反饋
三、實行組織變革的方式P404
1、人員導(dǎo)向型：指通過直接改變組織成員的動機和誰知、態(tài)度和行為，進而改變?nèi)后w的行為，以提高組織效率的方式。
2、組織導(dǎo)向型：指通過改變組織結(jié)構(gòu)，促使成員學(xué)習(xí)新知識，改變自己的態(tài)度和行為，后導(dǎo)致他們參與變革。
3、技術(shù)導(dǎo)向型：指通過對達到組織目標(biāo)所采用方法和設(shè)備的改變，以改變組織成員的行為，提高組織績效。
4、系統(tǒng)導(dǎo)向型：指綜合地運用上述各種方式，從各個方面對組織實行有效的變革。
第四節(jié)組織變革和發(fā)展的措施
一、組織變革和發(fā)展的措施的類型
目標(biāo)管理、敏感性訓(xùn)練、職工事業(yè)發(fā)展計劃的輔導(dǎo)、組織行為改造、道格式發(fā)展、調(diào)查反饋、過程咨詢、團隊建設(shè)以及學(xué)習(xí)型組織。
1、目標(biāo)管理：目標(biāo)管理是一種新的管理方式，也是組織變革和發(fā)展中的一項措施。
2、敏感性訓(xùn)練：敏感性訓(xùn)練也是一種組織變革和發(fā)展的途徑，它通過人們自由討論和交流意見，提出各自對問題的理解，以便增加彼此觀察和分析問題的敏感性。
3、職工事業(yè)發(fā)展計劃的輔導(dǎo)
（一）一般輔導(dǎo)方法國外一些企業(yè)對職工事業(yè)發(fā)展計劃的輔導(dǎo)，一般采用以下方法：
（1）采用手冊、小組會或“一對一”輔導(dǎo)，幫助職工提高自我評價的能力。
（2）編制簡單的職業(yè)名稱以至具體的招聘通告，傳遞職業(yè)機會的信息。
（3）安排經(jīng)理人員、咨詢顧問、人事或教育訓(xùn)練專業(yè)人員擔(dān)任職業(yè)輔導(dǎo)工作。
（4）舉辦新職業(yè)所需知識技能訓(xùn)練班或提高工作能力的訓(xùn)練班。
（5）通過工作設(shè)計和其他組織發(fā)展活動，促使職工個人發(fā)展。
（6）進行工作輪換，安排職工調(diào)換工作，幫助職工向外尋找工作，編制更換職業(yè)指南，為職工創(chuàng)造調(diào)換工作的機會。
（7）組織小組研討會，相互幫助制訂事業(yè)發(fā)展的目標(biāo)和行動的規(guī)劃。
（二）美國一些企業(yè)對職工的輔導(dǎo)方法：企業(yè)在輔導(dǎo)職工事業(yè)發(fā)展方面，可能采用上述辦法的一種或幾種，不存在統(tǒng)一的方法。
4、、組織行為改造
組織行為改造是近年來出現(xiàn)的組織變革和發(fā)展的方法，它的目的是改變組織內(nèi)一些關(guān)鍵行為，以有效地提高組織績效。
5、道格式發(fā)展：道格式發(fā)展分為6個階段：
1.實驗研討階段2.小組建設(shè)和開發(fā)3.小組間關(guān)系的建設(shè)和開發(fā)
4.制訂理想的戰(zhàn)略模式5.模式的貫徹6.系統(tǒng)評價
6、調(diào)查反饋：調(diào)查反饋是評估組織成員所持有的態(tài)度，識別成員之間的認知差異以及清除這些差異的一種工具。
7、過程咨詢
過程咨詢的目的就是讓外部顧問幫助管理者對他們必須處理的事件進行認識、理解和行動。這些事件可能包括工作流程、各部門成員間的非正式關(guān)系、正式的溝通渠道等等。
8、團隊建設(shè)
團隊建設(shè)利用高度互動的群體活動提高了團隊成員之間的信任與真誠。團隊建設(shè)適用于相互依賴的情況，其目標(biāo)是改進隊員的協(xié)作能力，提高團體成績。
9、學(xué)習(xí)型組織：學(xué)習(xí)型組織是一個不斷開發(fā)適應(yīng)與變革能力的組織。
二、組織變革和發(fā)展的各種措施的特點
①目標(biāo)管理（德魯克）：將工作任務(wù)目標(biāo)化、充分發(fā)揮職工的主動性和創(chuàng)造性、重視對職工心里與行為的激勵
②敏感性訓(xùn)練：通過人們自由討論和交流意見，提出各自對問題的理解，以便增加彼此觀察和分析問題的敏感性
③職工事業(yè)發(fā)展計劃的輔導(dǎo)：有效地輔導(dǎo)職工個人事業(yè)發(fā)展，逐漸成為組織發(fā)展的一項重要內(nèi)容
④組織行為改造：目的是改變組織內(nèi)一些關(guān)鍵行為，以有效地提高組織績效
⑤道格式發(fā)展：道格式發(fā)展是在管理方格圖基礎(chǔ)上派生出來的全面改進企業(yè)組織的手段
⑥調(diào)查反饋：是評估組織成員所持有的態(tài)度，識別成員之間的認知差異以及清除這些差異的一種工具
⑦過程咨詢：通過協(xié)調(diào)人際關(guān)系和重視參與，可以提高組織的有效性
⑧團隊建設(shè)：利用高度互動的群體活動提高團隊成員之間的信任和真誠
⑨學(xué)習(xí)型組織：是一個不斷開發(fā)適應(yīng)與變革能力的組織，被認為是解決傳統(tǒng)組織固有的三個基本問題（分工、競爭和反應(yīng)性）