（三）能力結(jié)構(gòu)的評(píng)分角度與要點(diǎn)
1、語(yǔ)文應(yīng)用能力
語(yǔ)文應(yīng)用能力可以概括為聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)四個(gè)字。
（1）、聽(tīng)。即聽(tīng)辨能力。聽(tīng)電話(huà)、聽(tīng)發(fā)言、聽(tīng)匯報(bào)、聽(tīng)指示。由于口語(yǔ)在空間傳播時(shí)受到時(shí)間的限制和各種雜音的干擾，要在談話(huà)的瞬間聽(tīng)得清、聽(tīng)得準(zhǔn)是很不容易的。因而必須做到全神貫注，耳目并用，盡力捕捉對(duì)方的每一句話(huà)，聽(tīng)清語(yǔ)音、辨明語(yǔ)意、抓住要點(diǎn)、領(lǐng)會(huì)實(shí)質(zhì)，嚴(yán)防少頭無(wú)尾，斷章取義。
（2）、說(shuō)。即口頭表達(dá)能力。匯報(bào)情況，提出建議，傳達(dá)指示，無(wú)不需要說(shuō)話(huà)，所以要求公務(wù)員有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力，做到口齒清楚，簡(jiǎn)明扼要，有條不紊，富有邏輯性。不能吞吞吐吐，結(jié)結(jié)巴巴，也不能口若懸河，速度過(guò)快，一定要態(tài)度從容，言詞得體。
口頭表達(dá)能力的測(cè)定一般從以下幾方面進(jìn)行。
①交談能力。由考官與應(yīng)聘者自由漫談，由此判斷應(yīng)聘者的談吐、語(yǔ)言風(fēng)格等，注意應(yīng)給應(yīng)聘者更多的講話(huà)機(jī)會(huì)。對(duì)膽怯、不善言談、表達(dá)不清者應(yīng)給低分。
②交談應(yīng)變能力。對(duì)外聯(lián)系中，談話(huà)的內(nèi)容千變?nèi)f化，應(yīng)聘者必須善于駕馭交談內(nèi)容，隨機(jī)應(yīng)變?？脊僭谂c應(yīng)聘者交談中不斷變換話(huà)題，或有意避開(kāi)話(huà)題，看其做何反應(yīng)。反應(yīng)遲鈍者應(yīng)打低分。
③理解能力。只有理解對(duì)方的談話(huà)內(nèi)容和意圖后，才能爭(zhēng)取主動(dòng)?？脊倏捎幂^長(zhǎng)時(shí)間模糊地表達(dá)一個(gè)問(wèn)題，看應(yīng)聘者能否領(lǐng)會(huì)其實(shí)質(zhì)內(nèi)容，也可以讓?xiě)?yīng)聘者看一本書(shū)，然后讓其表達(dá)書(shū)中的內(nèi)容。
④語(yǔ)言語(yǔ)調(diào)。主要測(cè)定應(yīng)聘者的音色、音質(zhì)、語(yǔ)速、語(yǔ)音大小等。測(cè)定方式主要是讓?xiě)?yīng)聘者朗誦一篇文章。
⑤講話(huà)表情。主要是看應(yīng)聘者講話(huà)時(shí)的神態(tài)和動(dòng)作?？脊倏商岢龈鞣N問(wèn)題，變換各種表情，與應(yīng)聘者友好交談或大聲呵斥，以此看應(yīng)聘者的表情。表情呆滯、講話(huà)時(shí)自卑或有令人討厭動(dòng)作者應(yīng)打低分，而表情生動(dòng)活潑，具有感染力的應(yīng)聘者應(yīng)給高分。
（3）、讀。一是要有快速閱讀能力。信息爆炸、文稿堆積如山，沒(méi)有快速閱讀能力不行。這種讀法要求把視力的速度與眼光的幅度結(jié)合起來(lái)，以詞組和句子為整體一眼掃過(guò)，獲得文面信息印象即可，不求逐字逐句地把握閱讀對(duì)象。二是要有選讀能力，即以明確的目的篩選閱讀對(duì)象，根據(jù)工作需要分別處理。三是要有省讀與點(diǎn)讀能力。所謂省讀，就是略去不重要的，自己已經(jīng)熟悉的以及和目標(biāo)無(wú)關(guān)的部分。所謂點(diǎn)讀，就是鉤玄舉要，提綱挈領(lǐng)的讀法，即抓住關(guān)鍵所在，求其神秘所在，以此捕捉書(shū)報(bào)文稿中的有效點(diǎn)結(jié)，諸如時(shí)地、因果、觀(guān)點(diǎn)、結(jié)論、價(jià)格、質(zhì)量、數(shù)據(jù)、指標(biāo)、方法、步驟、形體、特征、目的、趨勢(shì)等。
（4）、寫(xiě)。寫(xiě)作既是一門(mén)學(xué)科（或者說(shuō)是語(yǔ)文學(xué)科的一個(gè)組成部分），也是一種技能，即綜合運(yùn)用語(yǔ)文知識(shí)以及與文章內(nèi)容有關(guān)的各種知識(shí)在書(shū)面正確表達(dá)意思的一種技能。在很大程度上可以說(shuō)，寫(xiě)作是公務(wù)員必須掌握的一種最重要的技能，因?yàn)楣珓?wù)員工作的主要內(nèi)容是處理信息尤其是書(shū)面信息，而寫(xiě)作正是處理信息不可缺少的一種必要手段。但由于公務(wù)員工作屬于辦公室工作的范疇，所以要求公務(wù)員掌握的寫(xiě)作技能主要指常用公文的寫(xiě)作技能。所謂常用公文，在我國(guó)指國(guó)務(wù)院辦公廳規(guī)定的若干種類(lèi)的公文，例如通知、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)和函等。在國(guó)外則指商業(yè)或事務(wù)性文件，例如信、函（用于組織內(nèi)部的一種體式比較簡(jiǎn)單的文件），報(bào)告和會(huì)議記錄等，除了這些常用公文外，公務(wù)員還應(yīng)掌握一些其他應(yīng)用文的寫(xiě)作技能，例如發(fā)言稿等。
2、書(shū)寫(xiě)能力
公務(wù)員常常要寫(xiě)文稿，作記錄，并且寫(xiě)的東西傳閱范圍廣，有的還要保存，書(shū)寫(xiě)不規(guī)范，不漂亮，不僅會(huì)影響文面美，而且會(huì)令人費(fèi)解，使人厭惡，影響工作效益。所以在面試應(yīng)聘者時(shí)，也要考察一下報(bào)考人的書(shū)法，這一方面的測(cè)定一般無(wú)須單獨(dú)設(shè)計(jì)題目，只要看一下報(bào)考者的面試登記表就可以了。
3、分析綜合能力
這是衡量公務(wù)員分析問(wèn)題、判斷問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力指標(biāo)。這種能力以智力水平為基礎(chǔ)，反映出人的目光是否敏銳，思想是否嚴(yán)密，能否系統(tǒng)、全面、準(zhǔn)確地分析事物、判斷是非、解決難題。一名公務(wù)員每天都要接觸大量事物，如果缺乏分析綜合能力，是難當(dāng)大任的。公務(wù)員應(yīng)具備的分析綜合能力，具體表現(xiàn)在三個(gè)方面：
一是要能夠在紛繁復(fù)雜的事物中，透過(guò)現(xiàn)象看清本質(zhì)，抓住主要矛盾，運(yùn)用邏輯思維和全方位立體思維，進(jìn)行科學(xué)的歸納、概括、判斷和評(píng)價(jià)，找出問(wèn)題的關(guān)鍵。
二是要將上下、左右、內(nèi)外、四面八方的信息資料進(jìn)行綜合、加工、整理，站在全國(guó)宏觀(guān)總體目標(biāo)和本單位局部利益的角度，對(duì)本單位發(fā)散的、零星的情況進(jìn)行整理概括，找出這些信息材料中哪些是事關(guān)全局需要慎重對(duì)待的，哪些是影響面較小只需下級(jí)單位出面處理的，哪些則是把握不定需要請(qǐng)示上級(jí)部分才好辦理的。
三是能夠遵循事物的發(fā)展規(guī)律，根據(jù)綜合、概括后的信息材料，預(yù)測(cè)事物未來(lái)的發(fā)展變化狀況，并據(jù)此分析、判斷本單位所做的工作在整個(gè)宏觀(guān)布局上的位置，以提高工作的主動(dòng)性和有效性。
4、處理人際關(guān)系的能力
由于公務(wù)員在工作中要與多方面的人打交道，是否具有較強(qiáng)的社交能力直接影響到公務(wù)員的工作能否順利開(kāi)展，所以在公務(wù)員面試中，也要測(cè)定報(bào)考人處理人際關(guān)系的能力。公務(wù)員在實(shí)際工作中主要處理以下幾方面的關(guān)系：
（1）、與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系
公務(wù)員與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，從體制上職務(wù)上說(shuō)是工作關(guān)系，主輔關(guān)系；從組織上說(shuō)，兩者是上下級(jí)關(guān)系，即領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。要處理好同領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，要做到以下幾點(diǎn)：
①精明強(qiáng)干，善于辦公、辦文、辦事；②誠(chéng)實(shí)而不做假弄權(quán)；③善于提出補(bǔ)正意見(jiàn)而不以正確者自居；④公正無(wú)私，不搬弄是非；⑤謙虛謹(jǐn)慎，不傲上凌下；⑥受到批評(píng)而能不急不怨；⑦辦事要忠于領(lǐng)導(dǎo)意圖，不帶個(gè)人意愿；⑧熟悉領(lǐng)導(dǎo)、適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，取得共同語(yǔ)言。
（2）、與群眾的關(guān)系
要處理好與群眾的關(guān)系，最根本的就是全心全意為群眾服務(wù)，把自己看成是人民的公仆，急人民群眾所急，想人民群眾所想。公務(wù)員既要代表機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)接待群眾，解答問(wèn)題，又不能以機(jī)關(guān)代表自居。和群眾打交道應(yīng)熱情、謙虛、平易近人，決不能指手畫(huà)腳，盛氣凌人。公務(wù)員要把群眾的反映、群眾的情緒、群眾的愿望、群眾的問(wèn)題，如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
（3）、與同事的關(guān)系
公務(wù)員要有與同事和睦相處的能力。大家在一起工作，彼此能夠和睦相處，形成和諧一致，心情舒暢的環(huán)境是非常重要的。在這個(gè)群體中，每個(gè)人都應(yīng)該真誠(chéng)對(duì)待他人，意見(jiàn)發(fā)生分歧時(shí)要及時(shí)溝通，不背后議論；要有主動(dòng)承擔(dān)繁重工作的精神，而且不能自我夸耀；要善于發(fā)現(xiàn)別人的長(zhǎng)處、優(yōu)點(diǎn)，不苛求別人；不計(jì)較個(gè)人得失，有忍讓精神。
（4）、與其他單位的關(guān)系
一個(gè)機(jī)關(guān)單位在社會(huì)上不是孤立存在的，它必然要與左鄰右舍各兄弟單位發(fā)生各種各樣的聯(lián)系，或商洽工作，或?qū)で笾г騾⒂^(guān)學(xué)習(xí)，交流經(jīng)驗(yàn)。在同各兄弟單位交往中應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：
①要熟悉兄弟單位主要領(lǐng)導(dǎo)和中層干部的基本情況，如姓名、年齡、性格、特長(zhǎng)、能力、愛(ài)好等，初次交往，即能排除陌生感，增加親切感。②社會(huì)交往中，要保持良好的精神狀態(tài)，彬彬有禮，落落大方，態(tài)度不卑不亢。③接待兄弟單位的來(lái)人來(lái)訪(fǎng)，要熱情、周到，注意迎送禮節(jié)，講究說(shuō)話(huà)藝術(shù)，措詞恰當(dāng)，態(tài)度誠(chéng)懇。④交往中如發(fā)生意見(jiàn)分歧，能耐心聽(tīng)取對(duì)方的陳述，然后抓住關(guān)鍵，據(jù)理分析，求同存異，協(xié)商解決，不可出于本位，態(tài)度粗暴，損傷友好關(guān)系。⑤要有真誠(chéng)協(xié)助兄弟單位解決困難的精神，而且不附加任何個(gè)人條件；尋求兄弟單位支援時(shí)要看對(duì)方條件是否許可，不強(qiáng)人所難。交往中，必須堅(jiān)持原則，反對(duì)一切不正之風(fēng)。
在面試中，主考人通過(guò)提問(wèn)一些特定的問(wèn)題，來(lái)測(cè)定報(bào)考人的社會(huì)交往能力和自我認(rèn)識(shí)程度。
1、語(yǔ)文應(yīng)用能力
語(yǔ)文應(yīng)用能力可以概括為聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)四個(gè)字。
（1）、聽(tīng)。即聽(tīng)辨能力。聽(tīng)電話(huà)、聽(tīng)發(fā)言、聽(tīng)匯報(bào)、聽(tīng)指示。由于口語(yǔ)在空間傳播時(shí)受到時(shí)間的限制和各種雜音的干擾，要在談話(huà)的瞬間聽(tīng)得清、聽(tīng)得準(zhǔn)是很不容易的。因而必須做到全神貫注，耳目并用，盡力捕捉對(duì)方的每一句話(huà)，聽(tīng)清語(yǔ)音、辨明語(yǔ)意、抓住要點(diǎn)、領(lǐng)會(huì)實(shí)質(zhì)，嚴(yán)防少頭無(wú)尾，斷章取義。
（2）、說(shuō)。即口頭表達(dá)能力。匯報(bào)情況，提出建議，傳達(dá)指示，無(wú)不需要說(shuō)話(huà)，所以要求公務(wù)員有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力，做到口齒清楚，簡(jiǎn)明扼要，有條不紊，富有邏輯性。不能吞吞吐吐，結(jié)結(jié)巴巴，也不能口若懸河，速度過(guò)快，一定要態(tài)度從容，言詞得體。
口頭表達(dá)能力的測(cè)定一般從以下幾方面進(jìn)行。
①交談能力。由考官與應(yīng)聘者自由漫談，由此判斷應(yīng)聘者的談吐、語(yǔ)言風(fēng)格等，注意應(yīng)給應(yīng)聘者更多的講話(huà)機(jī)會(huì)。對(duì)膽怯、不善言談、表達(dá)不清者應(yīng)給低分。
②交談應(yīng)變能力。對(duì)外聯(lián)系中，談話(huà)的內(nèi)容千變?nèi)f化，應(yīng)聘者必須善于駕馭交談內(nèi)容，隨機(jī)應(yīng)變?？脊僭谂c應(yīng)聘者交談中不斷變換話(huà)題，或有意避開(kāi)話(huà)題，看其做何反應(yīng)。反應(yīng)遲鈍者應(yīng)打低分。
③理解能力。只有理解對(duì)方的談話(huà)內(nèi)容和意圖后，才能爭(zhēng)取主動(dòng)?？脊倏捎幂^長(zhǎng)時(shí)間模糊地表達(dá)一個(gè)問(wèn)題，看應(yīng)聘者能否領(lǐng)會(huì)其實(shí)質(zhì)內(nèi)容，也可以讓?xiě)?yīng)聘者看一本書(shū)，然后讓其表達(dá)書(shū)中的內(nèi)容。
④語(yǔ)言語(yǔ)調(diào)。主要測(cè)定應(yīng)聘者的音色、音質(zhì)、語(yǔ)速、語(yǔ)音大小等。測(cè)定方式主要是讓?xiě)?yīng)聘者朗誦一篇文章。
⑤講話(huà)表情。主要是看應(yīng)聘者講話(huà)時(shí)的神態(tài)和動(dòng)作?？脊倏商岢龈鞣N問(wèn)題，變換各種表情，與應(yīng)聘者友好交談或大聲呵斥，以此看應(yīng)聘者的表情。表情呆滯、講話(huà)時(shí)自卑或有令人討厭動(dòng)作者應(yīng)打低分，而表情生動(dòng)活潑，具有感染力的應(yīng)聘者應(yīng)給高分。
（3）、讀。一是要有快速閱讀能力。信息爆炸、文稿堆積如山，沒(méi)有快速閱讀能力不行。這種讀法要求把視力的速度與眼光的幅度結(jié)合起來(lái)，以詞組和句子為整體一眼掃過(guò)，獲得文面信息印象即可，不求逐字逐句地把握閱讀對(duì)象。二是要有選讀能力，即以明確的目的篩選閱讀對(duì)象，根據(jù)工作需要分別處理。三是要有省讀與點(diǎn)讀能力。所謂省讀，就是略去不重要的，自己已經(jīng)熟悉的以及和目標(biāo)無(wú)關(guān)的部分。所謂點(diǎn)讀，就是鉤玄舉要，提綱挈領(lǐng)的讀法，即抓住關(guān)鍵所在，求其神秘所在，以此捕捉書(shū)報(bào)文稿中的有效點(diǎn)結(jié)，諸如時(shí)地、因果、觀(guān)點(diǎn)、結(jié)論、價(jià)格、質(zhì)量、數(shù)據(jù)、指標(biāo)、方法、步驟、形體、特征、目的、趨勢(shì)等。
（4）、寫(xiě)。寫(xiě)作既是一門(mén)學(xué)科（或者說(shuō)是語(yǔ)文學(xué)科的一個(gè)組成部分），也是一種技能，即綜合運(yùn)用語(yǔ)文知識(shí)以及與文章內(nèi)容有關(guān)的各種知識(shí)在書(shū)面正確表達(dá)意思的一種技能。在很大程度上可以說(shuō)，寫(xiě)作是公務(wù)員必須掌握的一種最重要的技能，因?yàn)楣珓?wù)員工作的主要內(nèi)容是處理信息尤其是書(shū)面信息，而寫(xiě)作正是處理信息不可缺少的一種必要手段。但由于公務(wù)員工作屬于辦公室工作的范疇，所以要求公務(wù)員掌握的寫(xiě)作技能主要指常用公文的寫(xiě)作技能。所謂常用公文，在我國(guó)指國(guó)務(wù)院辦公廳規(guī)定的若干種類(lèi)的公文，例如通知、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)和函等。在國(guó)外則指商業(yè)或事務(wù)性文件，例如信、函（用于組織內(nèi)部的一種體式比較簡(jiǎn)單的文件），報(bào)告和會(huì)議記錄等，除了這些常用公文外，公務(wù)員還應(yīng)掌握一些其他應(yīng)用文的寫(xiě)作技能，例如發(fā)言稿等。
2、書(shū)寫(xiě)能力
公務(wù)員常常要寫(xiě)文稿，作記錄，并且寫(xiě)的東西傳閱范圍廣，有的還要保存，書(shū)寫(xiě)不規(guī)范，不漂亮，不僅會(huì)影響文面美，而且會(huì)令人費(fèi)解，使人厭惡，影響工作效益。所以在面試應(yīng)聘者時(shí)，也要考察一下報(bào)考人的書(shū)法，這一方面的測(cè)定一般無(wú)須單獨(dú)設(shè)計(jì)題目，只要看一下報(bào)考者的面試登記表就可以了。
3、分析綜合能力
這是衡量公務(wù)員分析問(wèn)題、判斷問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力指標(biāo)。這種能力以智力水平為基礎(chǔ)，反映出人的目光是否敏銳，思想是否嚴(yán)密，能否系統(tǒng)、全面、準(zhǔn)確地分析事物、判斷是非、解決難題。一名公務(wù)員每天都要接觸大量事物，如果缺乏分析綜合能力，是難當(dāng)大任的。公務(wù)員應(yīng)具備的分析綜合能力，具體表現(xiàn)在三個(gè)方面：
一是要能夠在紛繁復(fù)雜的事物中，透過(guò)現(xiàn)象看清本質(zhì)，抓住主要矛盾，運(yùn)用邏輯思維和全方位立體思維，進(jìn)行科學(xué)的歸納、概括、判斷和評(píng)價(jià)，找出問(wèn)題的關(guān)鍵。
二是要將上下、左右、內(nèi)外、四面八方的信息資料進(jìn)行綜合、加工、整理，站在全國(guó)宏觀(guān)總體目標(biāo)和本單位局部利益的角度，對(duì)本單位發(fā)散的、零星的情況進(jìn)行整理概括，找出這些信息材料中哪些是事關(guān)全局需要慎重對(duì)待的，哪些是影響面較小只需下級(jí)單位出面處理的，哪些則是把握不定需要請(qǐng)示上級(jí)部分才好辦理的。
三是能夠遵循事物的發(fā)展規(guī)律，根據(jù)綜合、概括后的信息材料，預(yù)測(cè)事物未來(lái)的發(fā)展變化狀況，并據(jù)此分析、判斷本單位所做的工作在整個(gè)宏觀(guān)布局上的位置，以提高工作的主動(dòng)性和有效性。
4、處理人際關(guān)系的能力
由于公務(wù)員在工作中要與多方面的人打交道，是否具有較強(qiáng)的社交能力直接影響到公務(wù)員的工作能否順利開(kāi)展，所以在公務(wù)員面試中，也要測(cè)定報(bào)考人處理人際關(guān)系的能力。公務(wù)員在實(shí)際工作中主要處理以下幾方面的關(guān)系：
（1）、與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系
公務(wù)員與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，從體制上職務(wù)上說(shuō)是工作關(guān)系，主輔關(guān)系；從組織上說(shuō)，兩者是上下級(jí)關(guān)系，即領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。要處理好同領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，要做到以下幾點(diǎn)：
①精明強(qiáng)干，善于辦公、辦文、辦事；②誠(chéng)實(shí)而不做假弄權(quán)；③善于提出補(bǔ)正意見(jiàn)而不以正確者自居；④公正無(wú)私，不搬弄是非；⑤謙虛謹(jǐn)慎，不傲上凌下；⑥受到批評(píng)而能不急不怨；⑦辦事要忠于領(lǐng)導(dǎo)意圖，不帶個(gè)人意愿；⑧熟悉領(lǐng)導(dǎo)、適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，取得共同語(yǔ)言。
（2）、與群眾的關(guān)系
要處理好與群眾的關(guān)系，最根本的就是全心全意為群眾服務(wù)，把自己看成是人民的公仆，急人民群眾所急，想人民群眾所想。公務(wù)員既要代表機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)接待群眾，解答問(wèn)題，又不能以機(jī)關(guān)代表自居。和群眾打交道應(yīng)熱情、謙虛、平易近人，決不能指手畫(huà)腳，盛氣凌人。公務(wù)員要把群眾的反映、群眾的情緒、群眾的愿望、群眾的問(wèn)題，如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
（3）、與同事的關(guān)系
公務(wù)員要有與同事和睦相處的能力。大家在一起工作，彼此能夠和睦相處，形成和諧一致，心情舒暢的環(huán)境是非常重要的。在這個(gè)群體中，每個(gè)人都應(yīng)該真誠(chéng)對(duì)待他人，意見(jiàn)發(fā)生分歧時(shí)要及時(shí)溝通，不背后議論；要有主動(dòng)承擔(dān)繁重工作的精神，而且不能自我夸耀；要善于發(fā)現(xiàn)別人的長(zhǎng)處、優(yōu)點(diǎn)，不苛求別人；不計(jì)較個(gè)人得失，有忍讓精神。
（4）、與其他單位的關(guān)系
一個(gè)機(jī)關(guān)單位在社會(huì)上不是孤立存在的，它必然要與左鄰右舍各兄弟單位發(fā)生各種各樣的聯(lián)系，或商洽工作，或?qū)で笾г騾⒂^(guān)學(xué)習(xí)，交流經(jīng)驗(yàn)。在同各兄弟單位交往中應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：
①要熟悉兄弟單位主要領(lǐng)導(dǎo)和中層干部的基本情況，如姓名、年齡、性格、特長(zhǎng)、能力、愛(ài)好等，初次交往，即能排除陌生感，增加親切感。②社會(huì)交往中，要保持良好的精神狀態(tài)，彬彬有禮，落落大方，態(tài)度不卑不亢。③接待兄弟單位的來(lái)人來(lái)訪(fǎng)，要熱情、周到，注意迎送禮節(jié)，講究說(shuō)話(huà)藝術(shù)，措詞恰當(dāng)，態(tài)度誠(chéng)懇。④交往中如發(fā)生意見(jiàn)分歧，能耐心聽(tīng)取對(duì)方的陳述，然后抓住關(guān)鍵，據(jù)理分析，求同存異，協(xié)商解決，不可出于本位，態(tài)度粗暴，損傷友好關(guān)系。⑤要有真誠(chéng)協(xié)助兄弟單位解決困難的精神，而且不附加任何個(gè)人條件；尋求兄弟單位支援時(shí)要看對(duì)方條件是否許可，不強(qiáng)人所難。交往中，必須堅(jiān)持原則，反對(duì)一切不正之風(fēng)。
在面試中，主考人通過(guò)提問(wèn)一些特定的問(wèn)題，來(lái)測(cè)定報(bào)考人的社會(huì)交往能力和自我認(rèn)識(shí)程度。