全國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試大綱
考試說明
為幫助廣大應(yīng)考人員進一步熟悉全國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試的內(nèi)容和要求，特作如下說明：
一、考試目的
全國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試是為了適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟的需要，規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場，提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的素質(zhì)，充分發(fā)揮房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在房地產(chǎn)市場中的作用，評價具有中國特色的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人才，實現(xiàn)我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)制度與國際慣例接軌。
二、考試性質(zhì)
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格制度是一項適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展需要的執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入制度。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人考試是國家設(shè)定的執(zhí)業(yè)資格考試。凡通過全國統(tǒng)一考試成績合格者，頒發(fā)中華人民共和國人事部、建設(shè)部用印的《中華人民共和國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格證書》，經(jīng)注冊后，頒發(fā)《中華人民共和國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人注冊證》，可以以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的名義從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動。獲得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格，表明已具備承擔(dān)經(jīng)濟專業(yè)技術(shù)中級職務(wù)的水平和能力。執(zhí)業(yè)資格在全國范圍內(nèi)有效，單位可根據(jù)工作需要，按國家有關(guān)規(guī)定聘任經(jīng)濟師職務(wù)。
三、考試內(nèi)容
全國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試分為四個科目：房地產(chǎn)基本制度與政策、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)概論、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)實務(wù)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)相關(guān)知識。四個科目全部合格即可取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格。
各科目考試大綱的內(nèi)容，分為“掌握”、“熟悉”、“了解”三個層次。在考試內(nèi)容中，“掌握”的部分約占60%，“熟悉”的部分約占30%，“了解”的部分約占10%.
四、考試方式
全國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試采用閉卷、筆試。
五、試卷題型
全國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試四個科目的試卷題型均為單項選擇題、多項選擇題和綜合分析題。
第一部分 房地產(chǎn)基本制度與政策
一、法律基礎(chǔ)知識
掌握民事權(quán)利及民事義務(wù)，民事法律行為，代理，民事責(zé)任。
熟悉民事法律關(guān)系，民事訴訟時效和期限，所有權(quán)、用益物權(quán)、擔(dān)保物權(quán)，物權(quán)的特點，房地產(chǎn)法律體系。
了解民法的概念，物權(quán)的概念，物權(quán)與債權(quán)的區(qū)別。
二、建設(shè)用地制度與政策
掌握土地使用權(quán)出讓的概念及政策規(guī)定，土地使用權(quán)劃撥的概念及政策規(guī)定。
熟悉農(nóng)地征用補償?shù)姆秶蜆?biāo)準(zhǔn)，閑置土地的處置。
了解現(xiàn)行土地所有制，農(nóng)地征用應(yīng)遵守的原則，農(nóng)地征用的工作程序，土地使用權(quán)出讓合同及其管理。
三、城市房屋拆遷管理制度與政策
掌握房屋拆遷補償?shù)膶ο?、形式和?biāo)準(zhǔn)，特殊情況下的房屋拆遷補償、安置。
熟悉城市房屋拆遷的程序和糾紛處理。
了解城市房屋拆遷的概念及管理體制。
四、規(guī)劃設(shè)計與工程建設(shè)管理制度與政策
掌握城市規(guī)劃的基本概念和內(nèi)容，城市規(guī)劃的實施。
熟悉城市規(guī)劃的編制與審批，建設(shè)工程招投標(biāo)與建設(shè)監(jiān)理，建設(shè)工程施工與質(zhì)量管理。
了解勘察設(shè)計單位的資質(zhì)管理，勘察設(shè)計市場的管理，注冊建筑師和注冊結(jié)構(gòu)工程師制度。
五、房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理制度與政策
掌握房地產(chǎn)項目轉(zhuǎn)讓，房地產(chǎn)廣告的有關(guān)規(guī)定，《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》制度。
熟悉房地產(chǎn)開發(fā)的概念，確定房地產(chǎn)開發(fā)項目的原則，房地產(chǎn)開發(fā)用地的取得，房地產(chǎn)開發(fā)項目資本金制度，房地產(chǎn)開發(fā)項目管理。
了解房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)等級劃分，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)設(shè)立的程序。
六、房地產(chǎn)交易管理制度與政策
掌握房地產(chǎn)交易的基本制度，房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的分類及政策規(guī)定，房地產(chǎn)抵押的政策規(guī)定及實施要點，房地產(chǎn)租賃的政策規(guī)定。
熟悉房地產(chǎn)交易及轉(zhuǎn)讓、商品房預(yù)售、抵押、租賃的概念，房地產(chǎn)租賃的分類。
了解房地產(chǎn)交易的管理機構(gòu)及其職能。
七、房地產(chǎn)權(quán)屬登記制度與政策
掌握房地產(chǎn)權(quán)屬登記制度的基本內(nèi)容，幾種特殊房地產(chǎn)登記的有關(guān)規(guī)定。
熟悉房地產(chǎn)權(quán)屬檔案管理的內(nèi)容。
了解房地產(chǎn)權(quán)屬登記管理的概念、任務(wù)、目的、意義和原則，房地產(chǎn)檔案的特點、作用。
八、房地產(chǎn)稅收制度與政策
掌握房產(chǎn)稅、土地增值稅、契稅、營業(yè)稅、城市維護建設(shè)稅、教育費附加的有關(guān)規(guī)定，房地產(chǎn)有關(guān)稅費的優(yōu)惠政策。
熟悉城鎮(zhèn)土地使用稅、耕地占用稅的有關(guān)規(guī)定。
了解稅收的基本知識。
九、住房公積金制度與政策
掌握住房公積金的歸集、提取和使用，住房公積金的存貸款利率。
熟悉住房公積金的稅收政策。
了解住房公積金的性質(zhì)、特點和管理原則。
十、物業(yè)管理制度與政策
掌握物業(yè)管理的主要環(huán)節(jié)，物業(yè)管理的實施。
熟悉物業(yè)管理經(jīng)費的來源，住宅小區(qū)物業(yè)管理公共性服務(wù)收費的構(gòu)成，收益性物業(yè)管理費用的構(gòu)成，維修基金的籌集和使用。
了解物業(yè)管理的概念、性質(zhì)、基本內(nèi)容。
十一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動相關(guān)法律
掌握合同的訂立、效力、履行、終止、解釋及違約責(zé)任，對不正當(dāng)競爭的處罰，行政行為，行政處罰。
熟悉消費者的權(quán)利，消費爭議的解決，行政復(fù)議，行政訴訟。
了解行政賠償。
第二部分 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)概論
一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)概述
掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的內(nèi)涵、必要性、特性，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動的基本類型。
熟悉經(jīng)紀(jì)的概念和作用。
了解經(jīng)紀(jì)的起源，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展，發(fā)展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的意義。
二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員
掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格注冊，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的權(quán)利和義務(wù)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德的基本要求，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的心理素質(zhì)、禮儀修養(yǎng)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)技能的構(gòu)成。
熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格的種類，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)道德的內(nèi)涵、形成及作用，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的知識結(jié)構(gòu)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)技能的培養(yǎng)。
了解房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格考試，道德和職業(yè)道德的概念。
三、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)
掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的內(nèi)涵及基本類型，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)設(shè)立的條件和程序，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的權(quán)利和義務(wù)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的注銷，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)經(jīng)營模式的概念和類型，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)直營連鎖經(jīng)營模式、特許加盟經(jīng)營模式，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)之間的關(guān)系。
熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)經(jīng)營模式的選擇，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的部門設(shè)置，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的主要崗位。
了解房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)崗位設(shè)置的基本原則，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)人員管理的基本原則和主要內(nèi)容。
四、房地產(chǎn)交易流程與合同
掌握房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的基本流程，房屋租賃的基本流程，房地產(chǎn)抵押的基本流程。
熟悉商品房買賣合同，房屋買賣合同，房屋租賃合同，房地產(chǎn)抵押合同。
五、房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)
掌握房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)的主要類型、基本流程，房地產(chǎn)代理合同的涵義和性質(zhì)。
熟悉房地產(chǎn)代理合同的主要條款。
了解不同類型房地產(chǎn)代理合同的注意事項。
六、房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)
掌握房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)的主要類型、基本流程，房地產(chǎn)居間合同的涵義和性質(zhì)。
熟悉房地產(chǎn)居間合同的主要條款。
了解不同類型房地產(chǎn)居間合同的注意事項。
七、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)其他業(yè)務(wù)
掌握房地產(chǎn)權(quán)屬登記備案代辦，房地產(chǎn)抵押貸款手續(xù)代辦。
熟悉房地產(chǎn)行紀(jì)，房地產(chǎn)拍賣。
了解房地產(chǎn)投資咨詢，房地產(chǎn)價格咨詢，房地產(chǎn)法律咨詢。
八、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息
掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息管理的原則，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的搜集、整理及利用。
熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的涵義和特征。
了解房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的作用，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息計算機管理系統(tǒng)的主要類型、實例。
九、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理
掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)年檢與驗證管理，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)糾紛規(guī)避及投訴受理，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)收費管理，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)信用管理，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動的原則，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)基本職業(yè)規(guī)范，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動中的爭議處理、禁止行為。
熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理的涵義和作用，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)協(xié)會，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)違規(guī)執(zhí)業(yè)的法律責(zé)任。
了解房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理的基本模式。
十、中國港臺地區(qū)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)
了解香港特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的歷史與發(fā)展、基本制度、行業(yè)管理、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)及業(yè)務(wù)運作。
十一、美國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)
了解美國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的歷史與發(fā)展、基本制度、行業(yè)管理、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)及業(yè)務(wù)運作。
第三部分 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)實務(wù)
一、市場營銷概述
掌握市場營銷的概念，經(jīng)營觀念的發(fā)展階段，房地產(chǎn)市場營銷的概念和特征。
熟悉市場營銷的起源，房地產(chǎn)市場營銷的特征。
了解市場營銷的流程，市場營銷在企業(yè)中的地位。
二、房地產(chǎn)市場調(diào)研
掌握市場調(diào)研的概念，房地產(chǎn)與一般耐用消費品市場調(diào)研的區(qū)別，房地產(chǎn)市場調(diào)研的內(nèi)容。
熟悉房地產(chǎn)市場調(diào)研的方法，房地產(chǎn)市場預(yù)測。
了解房地產(chǎn)市場調(diào)研的重要性、特點和程序。
三、房地產(chǎn)市場細分
掌握房地產(chǎn)市場細分的概念、原則、依據(jù)和程序，房地產(chǎn)細分市場需求預(yù)測與競爭分析。
熟悉房地產(chǎn)市場細分的作用，可行性研究的概念和過程。
了解房地產(chǎn)細分市場風(fēng)險分析，房地產(chǎn)投資組合與決策。
四、房地產(chǎn)項目定位
掌握項目的概念和特性，房地產(chǎn)項目定位的概念、內(nèi)容和原則，房地產(chǎn)產(chǎn)品的整體概念，房地產(chǎn)產(chǎn)品策略。
熟悉房地產(chǎn)項目市場分析方法、項目SWOT分析方法、建筑策劃方法和建筑策劃方法。
了解房地產(chǎn)項目形象定位。
五、房地產(chǎn)價格策略
掌握房地產(chǎn)定價方法。
熟悉房地產(chǎn)靈活定價策略，房地產(chǎn)價格調(diào)整。
了解房地產(chǎn)定價目標(biāo)和原則。
六、房地產(chǎn)市場推廣與營銷渠道
掌握廣告策劃的概念和主要內(nèi)容，廣告心理的運用，廣告媒體及其選擇，廣告推廣安排、廣告效果測定的內(nèi)容和方法，廣告產(chǎn)品定位策略，廣告目標(biāo)市場策略，活動推廣的概念和類型，房地產(chǎn)營銷渠道的概念和含義，房地產(chǎn)營銷渠道的功能、結(jié)構(gòu)和營銷渠道的選擇。
熟悉挖掘賣點、提煉主題、制定推廣計劃的內(nèi)容和方法，推廣方式比較和房地產(chǎn)促銷組合，房地產(chǎn)營銷渠道的成員組成。
了解關(guān)系推廣的概念和特點，人員推廣的概念和管理。
七、房地產(chǎn)營銷組織與銷售管理
掌握房地產(chǎn)營銷計劃的內(nèi)容，改進營銷計劃的利潤化模型，房地產(chǎn)營銷組織部門的模式，影響營銷組織決策的因素，房地產(chǎn)營銷控制方法，房地產(chǎn)銷售準(zhǔn)備。
熟悉房地產(chǎn)營銷組織設(shè)計過程，房地產(chǎn)營銷控制的基本程序。
了解市場營銷組織的演化過程，房地產(chǎn)營銷部門同其他部門的關(guān)系。
八、房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)的房源管理
掌握房源的概念及其屬性、特征，房源開拓的渠道和原則。
熟悉房源信息的共享方式，房源信息的要素和房源的分類。
了解房源的重要性，房源信息管理的發(fā)展過程，房源信息的更新。
九、房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)的客源管理
掌握客源的構(gòu)成要素，客源管理的原則，客源和房源的關(guān)系，客源管理的對象和內(nèi)容。
熟悉客源開拓的方法、策略，建立客戶長期關(guān)系的策略。
了解客戶的需求和動機，客源利用的策略。
十、房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)的促成
掌握影響居間業(yè)務(wù)成交的因素。
熟悉居間業(yè)務(wù)的程序與技巧。
了解居間業(yè)務(wù)中客戶接待技巧。
十一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的風(fēng)險管理
掌握風(fēng)險的概念和分類，風(fēng)險識別的內(nèi)容和原則，風(fēng)險管理的概念、基本對策、目標(biāo)和意義。
熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的主要風(fēng)險及防范。
了解房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險識別內(nèi)容，正確對待風(fēng)險的原則。
第四部分 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)相關(guān)知識
一、房地產(chǎn)市場和投資知識
掌握房地產(chǎn)市場的特點和分類，房地產(chǎn)的需求、供給和供求平衡，資金的時間價值。
熟悉房地產(chǎn)市場競爭和波動，房地產(chǎn)投資項目經(jīng)濟評價。
了解房地產(chǎn)市場的概念，房地產(chǎn)的供求彈性。
二、房地產(chǎn)價格和估價知識
掌握房地產(chǎn)價值和價格的種類，房地產(chǎn)估價的比較法。
熟悉房地產(chǎn)價格的特征，房地產(chǎn)價格的影響因素，房地產(chǎn)估價的收益法。
了解房地產(chǎn)價格的概念和形成條件，房地產(chǎn)估價的成本法。
三、城市和城市規(guī)劃知識
掌握城市功能分區(qū)，城市化，城市規(guī)劃常用術(shù)語和指標(biāo)。
熟悉城市的地域范圍，城市土地利用類型，城市用地評價，城市規(guī)劃編制，城市居住區(qū)規(guī)劃設(shè)計。
了解城市的概念和類型，城市人口分析。
四、建筑知識
掌握建筑物的分類，建筑構(gòu)造。
熟悉建筑物的概念，建筑設(shè)備，建筑識圖。
了解建筑材料，建設(shè)工程造價。
五、房地產(chǎn)測繪知識
掌握房屋面積測算。
熟悉地形圖和房地產(chǎn)圖，土地面積測算。
了解測繪中的基本概念。
六、金融知識
掌握信用和利率，房地產(chǎn)貸款。
熟悉貨幣和匯率，住房置業(yè)擔(dān)保。
了解金融及房地產(chǎn)金融的概念和職能，金融機構(gòu)的概念和金融機構(gòu)體系。
七、保險知識
掌握房地產(chǎn)貸款保險。
熟悉保險的種類，保險合同。
了解保險的概念、構(gòu)成和職能。
八、統(tǒng)計知識
掌握統(tǒng)計的基本概念和術(shù)語，統(tǒng)計數(shù)據(jù)的搜集與整理，房地產(chǎn)的主要統(tǒng)計指標(biāo)及其含義。
熟悉統(tǒng)計指標(biāo)的概念和分類，相對指標(biāo)和平均指標(biāo)的計算公式及計算。
了解變異指標(biāo)，時間序列分析，指數(shù)。
九、環(huán)境知識
掌握環(huán)境污染的概念和類型，大氣污染，噪聲污染，室內(nèi)污染。
熟悉環(huán)境的概念和分類，景觀、生態(tài)、生態(tài)環(huán)境、生態(tài)系統(tǒng)的概念。
了解水體污染，固體廢物污染，輻射污染。
十、心理學(xué)知識
掌握需要和動機，人際交往和人際關(guān)系，心理壓力及其應(yīng)對。
熟悉心理過程，興趣、理想、信念、能力、氣質(zhì)、性格。
了解心理學(xué)的概念、作用和分支。
考試說明
為幫助廣大應(yīng)考人員進一步熟悉全國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試的內(nèi)容和要求，特作如下說明：
一、考試目的
全國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試是為了適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟的需要，規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場，提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的素質(zhì)，充分發(fā)揮房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在房地產(chǎn)市場中的作用，評價具有中國特色的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人才，實現(xiàn)我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)制度與國際慣例接軌。
二、考試性質(zhì)
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格制度是一項適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展需要的執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入制度。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人考試是國家設(shè)定的執(zhí)業(yè)資格考試。凡通過全國統(tǒng)一考試成績合格者，頒發(fā)中華人民共和國人事部、建設(shè)部用印的《中華人民共和國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格證書》，經(jīng)注冊后，頒發(fā)《中華人民共和國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人注冊證》，可以以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的名義從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動。獲得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格，表明已具備承擔(dān)經(jīng)濟專業(yè)技術(shù)中級職務(wù)的水平和能力。執(zhí)業(yè)資格在全國范圍內(nèi)有效，單位可根據(jù)工作需要，按國家有關(guān)規(guī)定聘任經(jīng)濟師職務(wù)。
三、考試內(nèi)容
全國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試分為四個科目：房地產(chǎn)基本制度與政策、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)概論、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)實務(wù)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)相關(guān)知識。四個科目全部合格即可取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格。
各科目考試大綱的內(nèi)容，分為“掌握”、“熟悉”、“了解”三個層次。在考試內(nèi)容中，“掌握”的部分約占60%，“熟悉”的部分約占30%，“了解”的部分約占10%.
四、考試方式
全國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試采用閉卷、筆試。
五、試卷題型
全國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試四個科目的試卷題型均為單項選擇題、多項選擇題和綜合分析題。
第一部分 房地產(chǎn)基本制度與政策
一、法律基礎(chǔ)知識
掌握民事權(quán)利及民事義務(wù)，民事法律行為，代理，民事責(zé)任。
熟悉民事法律關(guān)系，民事訴訟時效和期限，所有權(quán)、用益物權(quán)、擔(dān)保物權(quán)，物權(quán)的特點，房地產(chǎn)法律體系。
了解民法的概念，物權(quán)的概念，物權(quán)與債權(quán)的區(qū)別。
二、建設(shè)用地制度與政策
掌握土地使用權(quán)出讓的概念及政策規(guī)定，土地使用權(quán)劃撥的概念及政策規(guī)定。
熟悉農(nóng)地征用補償?shù)姆秶蜆?biāo)準(zhǔn)，閑置土地的處置。
了解現(xiàn)行土地所有制，農(nóng)地征用應(yīng)遵守的原則，農(nóng)地征用的工作程序，土地使用權(quán)出讓合同及其管理。
三、城市房屋拆遷管理制度與政策
掌握房屋拆遷補償?shù)膶ο?、形式和?biāo)準(zhǔn)，特殊情況下的房屋拆遷補償、安置。
熟悉城市房屋拆遷的程序和糾紛處理。
了解城市房屋拆遷的概念及管理體制。
四、規(guī)劃設(shè)計與工程建設(shè)管理制度與政策
掌握城市規(guī)劃的基本概念和內(nèi)容，城市規(guī)劃的實施。
熟悉城市規(guī)劃的編制與審批，建設(shè)工程招投標(biāo)與建設(shè)監(jiān)理，建設(shè)工程施工與質(zhì)量管理。
了解勘察設(shè)計單位的資質(zhì)管理，勘察設(shè)計市場的管理，注冊建筑師和注冊結(jié)構(gòu)工程師制度。
五、房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理制度與政策
掌握房地產(chǎn)項目轉(zhuǎn)讓，房地產(chǎn)廣告的有關(guān)規(guī)定，《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》制度。
熟悉房地產(chǎn)開發(fā)的概念，確定房地產(chǎn)開發(fā)項目的原則，房地產(chǎn)開發(fā)用地的取得，房地產(chǎn)開發(fā)項目資本金制度，房地產(chǎn)開發(fā)項目管理。
了解房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)等級劃分，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)設(shè)立的程序。
六、房地產(chǎn)交易管理制度與政策
掌握房地產(chǎn)交易的基本制度，房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的分類及政策規(guī)定，房地產(chǎn)抵押的政策規(guī)定及實施要點，房地產(chǎn)租賃的政策規(guī)定。
熟悉房地產(chǎn)交易及轉(zhuǎn)讓、商品房預(yù)售、抵押、租賃的概念，房地產(chǎn)租賃的分類。
了解房地產(chǎn)交易的管理機構(gòu)及其職能。
七、房地產(chǎn)權(quán)屬登記制度與政策
掌握房地產(chǎn)權(quán)屬登記制度的基本內(nèi)容，幾種特殊房地產(chǎn)登記的有關(guān)規(guī)定。
熟悉房地產(chǎn)權(quán)屬檔案管理的內(nèi)容。
了解房地產(chǎn)權(quán)屬登記管理的概念、任務(wù)、目的、意義和原則，房地產(chǎn)檔案的特點、作用。
八、房地產(chǎn)稅收制度與政策
掌握房產(chǎn)稅、土地增值稅、契稅、營業(yè)稅、城市維護建設(shè)稅、教育費附加的有關(guān)規(guī)定，房地產(chǎn)有關(guān)稅費的優(yōu)惠政策。
熟悉城鎮(zhèn)土地使用稅、耕地占用稅的有關(guān)規(guī)定。
了解稅收的基本知識。
九、住房公積金制度與政策
掌握住房公積金的歸集、提取和使用，住房公積金的存貸款利率。
熟悉住房公積金的稅收政策。
了解住房公積金的性質(zhì)、特點和管理原則。
十、物業(yè)管理制度與政策
掌握物業(yè)管理的主要環(huán)節(jié)，物業(yè)管理的實施。
熟悉物業(yè)管理經(jīng)費的來源，住宅小區(qū)物業(yè)管理公共性服務(wù)收費的構(gòu)成，收益性物業(yè)管理費用的構(gòu)成，維修基金的籌集和使用。
了解物業(yè)管理的概念、性質(zhì)、基本內(nèi)容。
十一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動相關(guān)法律
掌握合同的訂立、效力、履行、終止、解釋及違約責(zé)任，對不正當(dāng)競爭的處罰，行政行為，行政處罰。
熟悉消費者的權(quán)利，消費爭議的解決，行政復(fù)議，行政訴訟。
了解行政賠償。
第二部分 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)概論
一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)概述
掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的內(nèi)涵、必要性、特性，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動的基本類型。
熟悉經(jīng)紀(jì)的概念和作用。
了解經(jīng)紀(jì)的起源，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展，發(fā)展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的意義。
二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員
掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格注冊，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的權(quán)利和義務(wù)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德的基本要求，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的心理素質(zhì)、禮儀修養(yǎng)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)技能的構(gòu)成。
熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格的種類，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)道德的內(nèi)涵、形成及作用，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的知識結(jié)構(gòu)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)技能的培養(yǎng)。
了解房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格考試，道德和職業(yè)道德的概念。
三、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)
掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的內(nèi)涵及基本類型，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)設(shè)立的條件和程序，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的權(quán)利和義務(wù)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的注銷，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)經(jīng)營模式的概念和類型，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)直營連鎖經(jīng)營模式、特許加盟經(jīng)營模式，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)之間的關(guān)系。
熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)經(jīng)營模式的選擇，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的部門設(shè)置，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的主要崗位。
了解房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)崗位設(shè)置的基本原則，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)人員管理的基本原則和主要內(nèi)容。
四、房地產(chǎn)交易流程與合同
掌握房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的基本流程，房屋租賃的基本流程，房地產(chǎn)抵押的基本流程。
熟悉商品房買賣合同，房屋買賣合同，房屋租賃合同，房地產(chǎn)抵押合同。
五、房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)
掌握房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)的主要類型、基本流程，房地產(chǎn)代理合同的涵義和性質(zhì)。
熟悉房地產(chǎn)代理合同的主要條款。
了解不同類型房地產(chǎn)代理合同的注意事項。
六、房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)
掌握房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)的主要類型、基本流程，房地產(chǎn)居間合同的涵義和性質(zhì)。
熟悉房地產(chǎn)居間合同的主要條款。
了解不同類型房地產(chǎn)居間合同的注意事項。
七、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)其他業(yè)務(wù)
掌握房地產(chǎn)權(quán)屬登記備案代辦，房地產(chǎn)抵押貸款手續(xù)代辦。
熟悉房地產(chǎn)行紀(jì)，房地產(chǎn)拍賣。
了解房地產(chǎn)投資咨詢，房地產(chǎn)價格咨詢，房地產(chǎn)法律咨詢。
八、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息
掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息管理的原則，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的搜集、整理及利用。
熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的涵義和特征。
了解房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的作用，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息計算機管理系統(tǒng)的主要類型、實例。
九、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理
掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)年檢與驗證管理，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)糾紛規(guī)避及投訴受理，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)收費管理，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)信用管理，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動的原則，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)基本職業(yè)規(guī)范，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動中的爭議處理、禁止行為。
熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理的涵義和作用，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)協(xié)會，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)違規(guī)執(zhí)業(yè)的法律責(zé)任。
了解房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理的基本模式。
十、中國港臺地區(qū)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)
了解香港特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的歷史與發(fā)展、基本制度、行業(yè)管理、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)及業(yè)務(wù)運作。
十一、美國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)
了解美國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的歷史與發(fā)展、基本制度、行業(yè)管理、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)及業(yè)務(wù)運作。
第三部分 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)實務(wù)
一、市場營銷概述
掌握市場營銷的概念，經(jīng)營觀念的發(fā)展階段，房地產(chǎn)市場營銷的概念和特征。
熟悉市場營銷的起源，房地產(chǎn)市場營銷的特征。
了解市場營銷的流程，市場營銷在企業(yè)中的地位。
二、房地產(chǎn)市場調(diào)研
掌握市場調(diào)研的概念，房地產(chǎn)與一般耐用消費品市場調(diào)研的區(qū)別，房地產(chǎn)市場調(diào)研的內(nèi)容。
熟悉房地產(chǎn)市場調(diào)研的方法，房地產(chǎn)市場預(yù)測。
了解房地產(chǎn)市場調(diào)研的重要性、特點和程序。
三、房地產(chǎn)市場細分
掌握房地產(chǎn)市場細分的概念、原則、依據(jù)和程序，房地產(chǎn)細分市場需求預(yù)測與競爭分析。
熟悉房地產(chǎn)市場細分的作用，可行性研究的概念和過程。
了解房地產(chǎn)細分市場風(fēng)險分析，房地產(chǎn)投資組合與決策。
四、房地產(chǎn)項目定位
掌握項目的概念和特性，房地產(chǎn)項目定位的概念、內(nèi)容和原則，房地產(chǎn)產(chǎn)品的整體概念，房地產(chǎn)產(chǎn)品策略。
熟悉房地產(chǎn)項目市場分析方法、項目SWOT分析方法、建筑策劃方法和建筑策劃方法。
了解房地產(chǎn)項目形象定位。
五、房地產(chǎn)價格策略
掌握房地產(chǎn)定價方法。
熟悉房地產(chǎn)靈活定價策略，房地產(chǎn)價格調(diào)整。
了解房地產(chǎn)定價目標(biāo)和原則。
六、房地產(chǎn)市場推廣與營銷渠道
掌握廣告策劃的概念和主要內(nèi)容，廣告心理的運用，廣告媒體及其選擇，廣告推廣安排、廣告效果測定的內(nèi)容和方法，廣告產(chǎn)品定位策略，廣告目標(biāo)市場策略，活動推廣的概念和類型，房地產(chǎn)營銷渠道的概念和含義，房地產(chǎn)營銷渠道的功能、結(jié)構(gòu)和營銷渠道的選擇。
熟悉挖掘賣點、提煉主題、制定推廣計劃的內(nèi)容和方法，推廣方式比較和房地產(chǎn)促銷組合，房地產(chǎn)營銷渠道的成員組成。
了解關(guān)系推廣的概念和特點，人員推廣的概念和管理。
七、房地產(chǎn)營銷組織與銷售管理
掌握房地產(chǎn)營銷計劃的內(nèi)容，改進營銷計劃的利潤化模型，房地產(chǎn)營銷組織部門的模式，影響營銷組織決策的因素，房地產(chǎn)營銷控制方法，房地產(chǎn)銷售準(zhǔn)備。
熟悉房地產(chǎn)營銷組織設(shè)計過程，房地產(chǎn)營銷控制的基本程序。
了解市場營銷組織的演化過程，房地產(chǎn)營銷部門同其他部門的關(guān)系。
八、房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)的房源管理
掌握房源的概念及其屬性、特征，房源開拓的渠道和原則。
熟悉房源信息的共享方式，房源信息的要素和房源的分類。
了解房源的重要性，房源信息管理的發(fā)展過程，房源信息的更新。
九、房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)的客源管理
掌握客源的構(gòu)成要素，客源管理的原則，客源和房源的關(guān)系，客源管理的對象和內(nèi)容。
熟悉客源開拓的方法、策略，建立客戶長期關(guān)系的策略。
了解客戶的需求和動機，客源利用的策略。
十、房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)的促成
掌握影響居間業(yè)務(wù)成交的因素。
熟悉居間業(yè)務(wù)的程序與技巧。
了解居間業(yè)務(wù)中客戶接待技巧。
十一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的風(fēng)險管理
掌握風(fēng)險的概念和分類，風(fēng)險識別的內(nèi)容和原則，風(fēng)險管理的概念、基本對策、目標(biāo)和意義。
熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的主要風(fēng)險及防范。
了解房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險識別內(nèi)容，正確對待風(fēng)險的原則。
第四部分 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)相關(guān)知識
一、房地產(chǎn)市場和投資知識
掌握房地產(chǎn)市場的特點和分類，房地產(chǎn)的需求、供給和供求平衡，資金的時間價值。
熟悉房地產(chǎn)市場競爭和波動，房地產(chǎn)投資項目經(jīng)濟評價。
了解房地產(chǎn)市場的概念，房地產(chǎn)的供求彈性。
二、房地產(chǎn)價格和估價知識
掌握房地產(chǎn)價值和價格的種類，房地產(chǎn)估價的比較法。
熟悉房地產(chǎn)價格的特征，房地產(chǎn)價格的影響因素，房地產(chǎn)估價的收益法。
了解房地產(chǎn)價格的概念和形成條件，房地產(chǎn)估價的成本法。
三、城市和城市規(guī)劃知識
掌握城市功能分區(qū)，城市化，城市規(guī)劃常用術(shù)語和指標(biāo)。
熟悉城市的地域范圍，城市土地利用類型，城市用地評價，城市規(guī)劃編制，城市居住區(qū)規(guī)劃設(shè)計。
了解城市的概念和類型，城市人口分析。
四、建筑知識
掌握建筑物的分類，建筑構(gòu)造。
熟悉建筑物的概念，建筑設(shè)備，建筑識圖。
了解建筑材料，建設(shè)工程造價。
五、房地產(chǎn)測繪知識
掌握房屋面積測算。
熟悉地形圖和房地產(chǎn)圖，土地面積測算。
了解測繪中的基本概念。
六、金融知識
掌握信用和利率，房地產(chǎn)貸款。
熟悉貨幣和匯率，住房置業(yè)擔(dān)保。
了解金融及房地產(chǎn)金融的概念和職能，金融機構(gòu)的概念和金融機構(gòu)體系。
七、保險知識
掌握房地產(chǎn)貸款保險。
熟悉保險的種類，保險合同。
了解保險的概念、構(gòu)成和職能。
八、統(tǒng)計知識
掌握統(tǒng)計的基本概念和術(shù)語，統(tǒng)計數(shù)據(jù)的搜集與整理，房地產(chǎn)的主要統(tǒng)計指標(biāo)及其含義。
熟悉統(tǒng)計指標(biāo)的概念和分類，相對指標(biāo)和平均指標(biāo)的計算公式及計算。
了解變異指標(biāo)，時間序列分析，指數(shù)。
九、環(huán)境知識
掌握環(huán)境污染的概念和類型，大氣污染，噪聲污染，室內(nèi)污染。
熟悉環(huán)境的概念和分類，景觀、生態(tài)、生態(tài)環(huán)境、生態(tài)系統(tǒng)的概念。
了解水體污染，固體廢物污染，輻射污染。
十、心理學(xué)知識
掌握需要和動機，人際交往和人際關(guān)系，心理壓力及其應(yīng)對。
熟悉心理過程，興趣、理想、信念、能力、氣質(zhì)、性格。
了解心理學(xué)的概念、作用和分支。