商業(yè)英語教程 第二十一課: 投訴與危機的處理4

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好,現(xiàn)在請跟著老師一起練習句型。
    I’m afraid I have some bad news.
    I don’t know how to tell you this but...
    I don’t want to cause you undue concern.
    There’s a matter we need to discuss.
    I’m afraid something’s come up.
    There’s been a bit of a setback.
    面對壞消息,重要的保持鎮(zhèn)靜,贏得時間去考慮對策。這正是哈維所做的。
    Harvey: First of all, thank you for calling Lian. I appreciate your concern.
    I’m sure we can come to some arrangement. Can I get back to you?
    哈維: 首先我要謝謝你打電話來,麗安。感謝你對此事的關(guān)注,我確信我們一定能夠找到解決的辦法。我再回電話給你,好嗎?
    好,讓我們一起來練習這些句子。
    First of all, thank you for calling.
    I appreciate your concern.
    I’m sure we can come to some arrangement.
    Can I get back to you?
    好,各位聽眾朋友,第二十一課到這里就要結(jié)束了,下課之前讓我們跟著老師一起來練習下列短句型。
    I’m afraid I have,
    I’m afraid I have,
    I’m afraid I have bad news.
    I’ll see what I
    I’ll see what I
    I’ll see what I can do.
    I’m afraid I have,
    I’m afraid I have,
    I’m afraid I have bad news.
    I’ll see what I
    I’ll see what I
    I’ll see what I can do.
    各位聽眾朋友,商業(yè)英語教程的第二十一課課到這里就全部結(jié)束了,在第二十二課中我們將繼續(xù)學習這段對話的其它內(nèi)容。
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    感謝您收聽這一課的內(nèi)容,我們下次節(jié)目時間再會。