社會工作者在外科提供的服務(wù)，包括社會工作方法的使用等，事實(shí)上與在內(nèi)科非常相似。外科病人及家屬常有面對重大手術(shù)前的焦慮，手術(shù)后的疼痛，身體形象的改變以及康復(fù)等問題。另外意外傷害多為無法預(yù)期的變故，對病人及其家屬的情緒沖擊極大，而龐大的醫(yī)療費(fèi)、生活費(fèi)、車禍糾紛的解決對病人及其家屬而言更是急需解決的現(xiàn)實(shí)問題。還有，由于外科病人病情變化快，亦須預(yù)防醫(yī)療糾紛問題。因此，在外科工作的社會工作者應(yīng)配合外科醫(yī)療團(tuán)隊(duì)快速的步調(diào)，做到忙而不亂，迅速協(xié)助病人及家屬處理各種復(fù)雜的問題，提供各種支持性咨詢，使病人在手術(shù)前后獲得心理、社會及情緒方面的支持，防止醫(yī)療糾紛的發(fā)生?！? 后，醫(yī)務(wù)社會工作者的一個(gè)重要工作內(nèi)容就是倡導(dǎo)、組織、訓(xùn)練和管理醫(yī)院的志愿服務(wù)。進(jìn)入醫(yī)院的醫(yī)務(wù)社會工作者可通過新聞媒體發(fā)動志愿服務(wù)，使社會上的充沛的人力資源得以應(yīng)用，同時(shí)給予義工以社會工作專業(yè)知識與技術(shù)培訓(xùn)，使其成為一支熱忱的服務(wù)隊(duì)伍。義工在醫(yī)院中開展的各種形式的志愿服務(wù)，可有助于調(diào)整病人的情緒和心態(tài)，解決病人的實(shí)際困難，增進(jìn)醫(yī)護(hù)人員與病人的溝通，拓展醫(yī)院的服務(wù)范圍，激勵(lì)醫(yī)院工作人員改善服務(wù)態(tài)度。由于義工是一種非專職性、部分時(shí)間的奉獻(xiàn)，醫(yī)務(wù)社會工作者也必須對義工加強(qiáng)管理，排好班次，以保證服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)的順利進(jìn)行。