最早提出社會閑散概念的是十九世紀的法國農(nóng)業(yè)工程師M?Ringelmann(1913),他對牛、馬、人、機械等生產(chǎn)力在農(nóng)業(yè)上應用進行了一系列研究。當他試圖去了解一個人、兩個人、三個人,甚至八個人去拉一條繩子會花多少力氣時,結(jié)果他發(fā)現(xiàn):如果一個人單獨拉,可以達到100個單位的話,當兩個人合拉時,結(jié)果不是200個單位,而只達到了186;而三個人在一起拉時,結(jié)果是255;當八個人合力拉時,減得更低,只有392個單位。當團體人數(shù)增多時,個人的付出會相對減少,團體的實際效能往往與應有的潛在效能是有差距的,這種現(xiàn)像被稱之為“連格曼效應”(Ringelmann effect)。
同樣的現(xiàn)象在別的情境中,也有相類似的效應出現(xiàn),Ringelmann曾觀察一群犯人在面粉廠中工兒(轉(zhuǎn)動手柄)時,結(jié)果發(fā)現(xiàn):他們的工作表現(xiàn)是平庸低劣的,因為才工作一會兒,他們就開始偷懶,相信他們的同伴會全力工作,而他自己只是扶著把柄順勢轉(zhuǎn)動而已,根本就沒有真正在工作。
為何會產(chǎn)生“社會閑散性”的現(xiàn)象?Ringelmann提出了兩個解釋:
(1)協(xié)調(diào)的流失(coordination losses):主要由于少了成員間同時的努力。
(2)在團體中,成員會較不賣力工作,個人的努力會因此減少。
Williams,Harkins & laten's(1981)便將第二種行為現(xiàn)象解釋為“社會性散漫”,用較通俗的說法便是“摸魚”、“瞎混”。其實,Ringelmann的說法也被其它學者所證實:Steiner(1972)和Robbins(1991)相繼提出了“團體過程流失”(process losses)的論點來說明這點團體現(xiàn)象。他們使用了一公式來呈現(xiàn)團體的實際效能:
團體的實際效能=團體的潛在效能-團體的過程流失
換句話來說,如果團體的過程是有缺失的,如成員的表現(xiàn)是拖拖拉拉的、瞎混的、散漫的,那么這種有問題的過程必定會影響到團體的表現(xiàn)。
為能有效避免團體效能的流失,預防社會性閑散行為的產(chǎn)生,F(xiàn)orsyth(1990,pp272—274)提出了下列四點建議:
(1)成員身份的確認和工作表現(xiàn)的評量
多項的研究結(jié)果顯示:當每位成員在團體中的身份、地位、貢獻能清楚地被確認時,或者當成員的工作成果被認定、評量時,他們社會性散漫的行為便會明顯地減少或消除。
為什么成員身份確認和工作表現(xiàn)的評量可以抑制閑散性行為的產(chǎn)生?學者們提出了說明:因他們會對成員形成一種評量性的壓力(valuative pressure),因而得以抑制團體內(nèi)社會性散漫行為的產(chǎn)生。
另外,Harkins(1987)也特別指出:只有當個人在團體中的成果表現(xiàn)不需要跟其它成員作比較,不需要被評量時,閑散行為便有可能發(fā)生。
(2)成員全心的介入
多項研究也證實,當團體從事的工作是屬于成員大家都有興趣的、全心介入的或有挑戰(zhàn)性的工作時,則成員們較不會出現(xiàn)閑散行為的事情發(fā)生。
(3)成員之間彼此相互的信賴
在Kerr(1983)的自由騎乘者(free-rider)的實驗中也發(fā)現(xiàn):當成員彼此之間如果有了互信,相信對方有能力也有意愿會對團體做出貢獻時,則成員會盡力投身在團體工作內(nèi),否則,閑散的行為便會發(fā)生。
Jackson & Harkins(1985)也證實了相類似的效果,如果成夠建立公平的勞力均分(equitable division of labor)作法,相信彼此投入程度的公平性,則成員的散漫行為會因此而減少。
(4)強調(diào)成員個人責任且避免責任的分散
當個人加入團體之后,因已融入團體,團體意識會增強,相對地,個人意識會減弱,個人對團體應負的責任跟著降低,這就是所謂的“責任分散”。
責任分散的現(xiàn)象在團體中,一經(jīng)形成,則會讓團體中的個人感覺到他只不過是團體中的一小份子而已,是可有可無的,是微不足道的;認為個人的所做所為對團體不會有任何的影響,如果團體的成員有這樣子的想法的話,那么閑散行為便會因此產(chǎn)生。為此,努力的方向應該是強調(diào)成員個人的責任,強調(diào)個人的對團體會產(chǎn)生一定程度的影響,只有當個人責任被強化的同時,團體過程的流失才會被抑制,團體中成員散漫的行為才能消失。
同樣的現(xiàn)象在別的情境中,也有相類似的效應出現(xiàn),Ringelmann曾觀察一群犯人在面粉廠中工兒(轉(zhuǎn)動手柄)時,結(jié)果發(fā)現(xiàn):他們的工作表現(xiàn)是平庸低劣的,因為才工作一會兒,他們就開始偷懶,相信他們的同伴會全力工作,而他自己只是扶著把柄順勢轉(zhuǎn)動而已,根本就沒有真正在工作。
為何會產(chǎn)生“社會閑散性”的現(xiàn)象?Ringelmann提出了兩個解釋:
(1)協(xié)調(diào)的流失(coordination losses):主要由于少了成員間同時的努力。
(2)在團體中,成員會較不賣力工作,個人的努力會因此減少。
Williams,Harkins & laten's(1981)便將第二種行為現(xiàn)象解釋為“社會性散漫”,用較通俗的說法便是“摸魚”、“瞎混”。其實,Ringelmann的說法也被其它學者所證實:Steiner(1972)和Robbins(1991)相繼提出了“團體過程流失”(process losses)的論點來說明這點團體現(xiàn)象。他們使用了一公式來呈現(xiàn)團體的實際效能:
團體的實際效能=團體的潛在效能-團體的過程流失
換句話來說,如果團體的過程是有缺失的,如成員的表現(xiàn)是拖拖拉拉的、瞎混的、散漫的,那么這種有問題的過程必定會影響到團體的表現(xiàn)。
為能有效避免團體效能的流失,預防社會性閑散行為的產(chǎn)生,F(xiàn)orsyth(1990,pp272—274)提出了下列四點建議:
(1)成員身份的確認和工作表現(xiàn)的評量
多項的研究結(jié)果顯示:當每位成員在團體中的身份、地位、貢獻能清楚地被確認時,或者當成員的工作成果被認定、評量時,他們社會性散漫的行為便會明顯地減少或消除。
為什么成員身份確認和工作表現(xiàn)的評量可以抑制閑散性行為的產(chǎn)生?學者們提出了說明:因他們會對成員形成一種評量性的壓力(valuative pressure),因而得以抑制團體內(nèi)社會性散漫行為的產(chǎn)生。
另外,Harkins(1987)也特別指出:只有當個人在團體中的成果表現(xiàn)不需要跟其它成員作比較,不需要被評量時,閑散行為便有可能發(fā)生。
(2)成員全心的介入
多項研究也證實,當團體從事的工作是屬于成員大家都有興趣的、全心介入的或有挑戰(zhàn)性的工作時,則成員們較不會出現(xiàn)閑散行為的事情發(fā)生。
(3)成員之間彼此相互的信賴
在Kerr(1983)的自由騎乘者(free-rider)的實驗中也發(fā)現(xiàn):當成員彼此之間如果有了互信,相信對方有能力也有意愿會對團體做出貢獻時,則成員會盡力投身在團體工作內(nèi),否則,閑散的行為便會發(fā)生。
Jackson & Harkins(1985)也證實了相類似的效果,如果成夠建立公平的勞力均分(equitable division of labor)作法,相信彼此投入程度的公平性,則成員的散漫行為會因此而減少。
(4)強調(diào)成員個人責任且避免責任的分散
當個人加入團體之后,因已融入團體,團體意識會增強,相對地,個人意識會減弱,個人對團體應負的責任跟著降低,這就是所謂的“責任分散”。
責任分散的現(xiàn)象在團體中,一經(jīng)形成,則會讓團體中的個人感覺到他只不過是團體中的一小份子而已,是可有可無的,是微不足道的;認為個人的所做所為對團體不會有任何的影響,如果團體的成員有這樣子的想法的話,那么閑散行為便會因此產(chǎn)生。為此,努力的方向應該是強調(diào)成員個人的責任,強調(diào)個人的對團體會產(chǎn)生一定程度的影響,只有當個人責任被強化的同時,團體過程的流失才會被抑制,團體中成員散漫的行為才能消失。

