一、判斷題（請(qǐng)將判斷結(jié)果填在括號(hào)內(nèi)，正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“×”；每小題1分，共10分）
（ ）1．接待規(guī)格有高規(guī)格接待和低規(guī)格接待。
（ ）2．現(xiàn)代化辦公設(shè)備保密管理是保密工作的主要內(nèi)容之一。
（ ）3．在縱向溝通中，自下而上的上行溝通是溝通的主體。
（ ）4．印章和介紹信是各級(jí)各類組織對(duì)外聯(lián)系的標(biāo)志和行使職權(quán)的憑證。
（ ）5．蓋公章要端正、清晰，蓋在署名中間，上壓正文，下要騎年蓋月。
（ ）6．寫產(chǎn)品說明書，不可面面俱到，要有側(cè)重點(diǎn)，要有專業(yè)術(shù)語來說明產(chǎn)品性能以增強(qiáng)說服力。
（ ）7．訂貨單種類繁多，但結(jié)構(gòu)仍然一樣，寫法上也有嚴(yán)格的規(guī)定。
（ ）8．意向書一般都以“未盡事宜，在簽訂正式合同或協(xié)議書時(shí)再以補(bǔ)充”作為正文結(jié)尾語。
（ ）9．簡(jiǎn)報(bào)按內(nèi)容分，有工作簡(jiǎn)報(bào)、動(dòng)態(tài)簡(jiǎn)報(bào)、會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)三種。
（ ）10．零用現(xiàn)金通常是由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后由秘書保管和支出的現(xiàn)金，也是一筆周轉(zhuǎn)使用的現(xiàn)金。
二、單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)將正確答案以相應(yīng)的字母填入括號(hào)中；每小題2分，共20分，多選、錯(cuò)選、不選均不得分）
1．接待來訪團(tuán)體的第一項(xiàng)工作是（ ）。
A．制定接待方針
B．制定接待計(jì)劃
C．采用接待規(guī)格
D．接待日程安排
2．上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作人員來了解情況，傳達(dá)意見，需（ ）。
A．同等接待
B．低規(guī)格接待
C．高規(guī)格接待
D．對(duì)等接待
3．針對(duì)橫向溝通中出現(xiàn)的問題，存在的障礙，秘書可以通過以下（ ）策略消除障礙。
A．多介質(zhì)組合
B．言簡(jiǎn)意駭
C．換位思考
D．啟用反饋
4．產(chǎn)品說明書的特點(diǎn)不包括（ ）。
A．指導(dǎo)性
B．通俗性
C．科學(xué)性
D．說明性
5．簡(jiǎn)報(bào)的特點(diǎn)是（ ）。
A．統(tǒng)一
B．安全
C．真實(shí)
D．規(guī)范
6．產(chǎn)品說明書的正文內(nèi)容包括（ ）。
A．技術(shù)參數(shù)
B．廠名
C．廠址
D．商標(biāo)
7．秘書部門最經(jīng)常、最基本的保密工作是（ ），這是秘書工作的一大特點(diǎn)。
A．涉外保密
B．會(huì)議保密
C．科技保密
D．文件保密
8．印章管理的作用除了有標(biāo)志作用和權(quán)威作用外，還包括（ ）。
A．法律作用和憑證作用
B．憑證作用和行政作用
C．法律作用和行政作用
D．管理作用和憑證作用
9．秘書要做好信息的工作，采用正確的方法有（ ）。
A．接收任何保密文件、資料等都要簽收并登記
B．離開辦公室時(shí)，計(jì)算機(jī)上的保密材料尚未關(guān)掉
C．復(fù)印完成后未將保密原件收回
D．不再需要的保密文檔隨手扔進(jìn)垃圾桶
10．會(huì)議日程是指會(huì)議在一定時(shí)間內(nèi)的具體安排，一般采用（ ）。
A．條款式
B．表格式
C．圖表式
D．?dāng)⑹鍪?BR> 三、多項(xiàng)選擇題（請(qǐng)將正確答案以相應(yīng)的字母填入括號(hào)中；每小題2分，共20分）
1．接待計(jì)劃的主要內(nèi)容包括（ ）。
A．確定接待規(guī)格
B．?dāng)M定日程安排
C．提供經(jīng)費(fèi)列支
D．做好物質(zhì)準(zhǔn)備
2．各組織值班工作內(nèi)容具有不同的特點(diǎn)，總的來說，值班人員必須做好（ ）。
A．記好值班電話記錄
B．記好值班日記
C．記好值班接待記錄
D．做好信息傳遞
3．橫向溝通在組織中的表現(xiàn)形式為（ ）。
A．備忘錄
B．口頭指示
C．會(huì)議
D．員工座談會(huì)
4．秘書部門的保密工作包括（ ）。
A．文件保密
B．電訊設(shè)備及通訊設(shè)備
C．科技保密
D．現(xiàn)代辦公設(shè)備保密管理
5．會(huì)議記錄正文的主體內(nèi)容包括（ ）。
A．會(huì)議議題
B．會(huì)議概況
C．發(fā)言人及發(fā)言內(nèi)容
D．會(huì)議決議
6．意向書的特點(diǎn)是（ ）。
A．協(xié)商性
B．靈活性
C．合意性
D．簡(jiǎn)略性
7．下列屬于產(chǎn)品說明書特點(diǎn)的是（ ）。
A．指導(dǎo)性
B．通俗性
C．規(guī)范性
D．科學(xué)性
8．從保密信息的內(nèi)容上看，不同的組織會(huì)自己劃分保密范圍，但每個(gè)組織中都會(huì)規(guī)定一些特殊類型的信息需要保密，它們包括（ ）。
A．人事信息
B．財(cái)務(wù)信息
C．產(chǎn)品信息
D．客戶信息
9．印章的作用包括（ ）。
A．標(biāo)志作用
B．權(quán)威作用
C．法律作用
D．憑證作用
10．編寫簡(jiǎn)報(bào)的基本要求有（ ）。
A．真實(shí)
B．典型
C．簡(jiǎn)煉
D．準(zhǔn)確
四、擬寫題（10分）
請(qǐng)為“寶石花”手表寫一則說明書。
五、情景題（每小題10分，共40分）
1．小李是某單位的秘書，一日領(lǐng)導(dǎo)通知他近日將有外單位10人組成的來訪團(tuán)來單位參觀訪問。小李擬定接待計(jì)劃時(shí)，對(duì)接待規(guī)格無法確定，于是去詢問秘書長(zhǎng)，如果你是秘書長(zhǎng)，你將如何指導(dǎo)他？
2．一家商場(chǎng)舉行開業(yè)慶典，請(qǐng)你介紹慶典開幕式的操作程序。
3．某公司去年招聘的幾名員工，在工作中多次頂撞領(lǐng)導(dǎo)。假如你受辦公室主任的委托，去協(xié)調(diào)他們與上級(jí)的關(guān)系，你將怎樣做？你準(zhǔn)備使用哪些方法？
4．某廳要召開安全生產(chǎn)工作會(huì)議，廳辦公室張主任安排王秘書負(fù)責(zé)編寫會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)。為出色完成這次任務(wù)，小王向廳里的文字秘書老李請(qǐng)教，老李跟他講了“四個(gè)特點(diǎn)、兩點(diǎn)注意”，小王立即明白了。你知道老李講了哪些內(nèi)容嗎？
（ ）1．接待規(guī)格有高規(guī)格接待和低規(guī)格接待。
（ ）2．現(xiàn)代化辦公設(shè)備保密管理是保密工作的主要內(nèi)容之一。
（ ）3．在縱向溝通中，自下而上的上行溝通是溝通的主體。
（ ）4．印章和介紹信是各級(jí)各類組織對(duì)外聯(lián)系的標(biāo)志和行使職權(quán)的憑證。
（ ）5．蓋公章要端正、清晰，蓋在署名中間，上壓正文，下要騎年蓋月。
（ ）6．寫產(chǎn)品說明書，不可面面俱到，要有側(cè)重點(diǎn)，要有專業(yè)術(shù)語來說明產(chǎn)品性能以增強(qiáng)說服力。
（ ）7．訂貨單種類繁多，但結(jié)構(gòu)仍然一樣，寫法上也有嚴(yán)格的規(guī)定。
（ ）8．意向書一般都以“未盡事宜，在簽訂正式合同或協(xié)議書時(shí)再以補(bǔ)充”作為正文結(jié)尾語。
（ ）9．簡(jiǎn)報(bào)按內(nèi)容分，有工作簡(jiǎn)報(bào)、動(dòng)態(tài)簡(jiǎn)報(bào)、會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)三種。
（ ）10．零用現(xiàn)金通常是由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后由秘書保管和支出的現(xiàn)金，也是一筆周轉(zhuǎn)使用的現(xiàn)金。
二、單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)將正確答案以相應(yīng)的字母填入括號(hào)中；每小題2分，共20分，多選、錯(cuò)選、不選均不得分）
1．接待來訪團(tuán)體的第一項(xiàng)工作是（ ）。
A．制定接待方針
B．制定接待計(jì)劃
C．采用接待規(guī)格
D．接待日程安排
2．上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作人員來了解情況，傳達(dá)意見，需（ ）。
A．同等接待
B．低規(guī)格接待
C．高規(guī)格接待
D．對(duì)等接待
3．針對(duì)橫向溝通中出現(xiàn)的問題，存在的障礙，秘書可以通過以下（ ）策略消除障礙。
A．多介質(zhì)組合
B．言簡(jiǎn)意駭
C．換位思考
D．啟用反饋
4．產(chǎn)品說明書的特點(diǎn)不包括（ ）。
A．指導(dǎo)性
B．通俗性
C．科學(xué)性
D．說明性
5．簡(jiǎn)報(bào)的特點(diǎn)是（ ）。
A．統(tǒng)一
B．安全
C．真實(shí)
D．規(guī)范
6．產(chǎn)品說明書的正文內(nèi)容包括（ ）。
A．技術(shù)參數(shù)
B．廠名
C．廠址
D．商標(biāo)
7．秘書部門最經(jīng)常、最基本的保密工作是（ ），這是秘書工作的一大特點(diǎn)。
A．涉外保密
B．會(huì)議保密
C．科技保密
D．文件保密
8．印章管理的作用除了有標(biāo)志作用和權(quán)威作用外，還包括（ ）。
A．法律作用和憑證作用
B．憑證作用和行政作用
C．法律作用和行政作用
D．管理作用和憑證作用
9．秘書要做好信息的工作，采用正確的方法有（ ）。
A．接收任何保密文件、資料等都要簽收并登記
B．離開辦公室時(shí)，計(jì)算機(jī)上的保密材料尚未關(guān)掉
C．復(fù)印完成后未將保密原件收回
D．不再需要的保密文檔隨手扔進(jìn)垃圾桶
10．會(huì)議日程是指會(huì)議在一定時(shí)間內(nèi)的具體安排，一般采用（ ）。
A．條款式
B．表格式
C．圖表式
D．?dāng)⑹鍪?BR> 三、多項(xiàng)選擇題（請(qǐng)將正確答案以相應(yīng)的字母填入括號(hào)中；每小題2分，共20分）
1．接待計(jì)劃的主要內(nèi)容包括（ ）。
A．確定接待規(guī)格
B．?dāng)M定日程安排
C．提供經(jīng)費(fèi)列支
D．做好物質(zhì)準(zhǔn)備
2．各組織值班工作內(nèi)容具有不同的特點(diǎn)，總的來說，值班人員必須做好（ ）。
A．記好值班電話記錄
B．記好值班日記
C．記好值班接待記錄
D．做好信息傳遞
3．橫向溝通在組織中的表現(xiàn)形式為（ ）。
A．備忘錄
B．口頭指示
C．會(huì)議
D．員工座談會(huì)
4．秘書部門的保密工作包括（ ）。
A．文件保密
B．電訊設(shè)備及通訊設(shè)備
C．科技保密
D．現(xiàn)代辦公設(shè)備保密管理
5．會(huì)議記錄正文的主體內(nèi)容包括（ ）。
A．會(huì)議議題
B．會(huì)議概況
C．發(fā)言人及發(fā)言內(nèi)容
D．會(huì)議決議
6．意向書的特點(diǎn)是（ ）。
A．協(xié)商性
B．靈活性
C．合意性
D．簡(jiǎn)略性
7．下列屬于產(chǎn)品說明書特點(diǎn)的是（ ）。
A．指導(dǎo)性
B．通俗性
C．規(guī)范性
D．科學(xué)性
8．從保密信息的內(nèi)容上看，不同的組織會(huì)自己劃分保密范圍，但每個(gè)組織中都會(huì)規(guī)定一些特殊類型的信息需要保密，它們包括（ ）。
A．人事信息
B．財(cái)務(wù)信息
C．產(chǎn)品信息
D．客戶信息
9．印章的作用包括（ ）。
A．標(biāo)志作用
B．權(quán)威作用
C．法律作用
D．憑證作用
10．編寫簡(jiǎn)報(bào)的基本要求有（ ）。
A．真實(shí)
B．典型
C．簡(jiǎn)煉
D．準(zhǔn)確
四、擬寫題（10分）
請(qǐng)為“寶石花”手表寫一則說明書。
五、情景題（每小題10分，共40分）
1．小李是某單位的秘書，一日領(lǐng)導(dǎo)通知他近日將有外單位10人組成的來訪團(tuán)來單位參觀訪問。小李擬定接待計(jì)劃時(shí)，對(duì)接待規(guī)格無法確定，于是去詢問秘書長(zhǎng)，如果你是秘書長(zhǎng)，你將如何指導(dǎo)他？
2．一家商場(chǎng)舉行開業(yè)慶典，請(qǐng)你介紹慶典開幕式的操作程序。
3．某公司去年招聘的幾名員工，在工作中多次頂撞領(lǐng)導(dǎo)。假如你受辦公室主任的委托，去協(xié)調(diào)他們與上級(jí)的關(guān)系，你將怎樣做？你準(zhǔn)備使用哪些方法？
4．某廳要召開安全生產(chǎn)工作會(huì)議，廳辦公室張主任安排王秘書負(fù)責(zé)編寫會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)。為出色完成這次任務(wù)，小王向廳里的文字秘書老李請(qǐng)教，老李跟他講了“四個(gè)特點(diǎn)、兩點(diǎn)注意”，小王立即明白了。你知道老李講了哪些內(nèi)容嗎？