二． 情景題
1．你是正大公司的行政秘書，公司因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，剛剛招聘來一位辦公室秘書，擬安排其負(fù)責(zé)信息的收集、整理和傳遞工作。請你擬出信息收集的基本方法和信息傳遞工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)，并于今天下午在小會議室向她做一下介紹。
參考答案：
（1） 介紹收集信息的基本方法：
1） 觀察法
2） 閱讀法
3） 詢問法
4） 問卷法
5） 網(wǎng)絡(luò)法
6） 購置法
7） 交換法
（2）介紹信息傳遞工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)：
1）區(qū)別對象按需傳遞信息
2）做好例行信息的傳遞工作
3）加強(qiáng)非例行信息的傳遞工作
4）收到的信息中發(fā)現(xiàn)重要情況要立即傳遞信息
2．公司經(jīng)理要求你整理剛剛收集到的幾份反映同一問題的信息，在決定信息取舍時(shí)，你將采用哪些方法？
參考答案：
在這種情況下，信息的取舍可采用兩種方法：一是將幾份信息選擇其重點(diǎn)、特點(diǎn)，綜合成一份信息材料；二是擇優(yōu)錄用，選擇宏觀的，淘汰微觀；或選用典型的，淘汰一般的。
3．你是宏達(dá)公司的行政秘書，公司因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，剛剛招聘來一位辦公室秘書，擬安排其負(fù)責(zé)信息的收集、整理和傳遞工作。請你向她介紹信息收集的渠道和信息傳遞的方法。
參考答案：
（1） 介紹信息收集的渠道：
1） 大眾傳播媒介（廣播、電視、報(bào)紙、期刊等）
2） 圖書館
3） 數(shù)據(jù)庫
4） 供應(yīng)商和客戶
5） 貿(mào)易交流活動
6） 信息機(jī)構(gòu)
7） 關(guān)系渠道（海關(guān)、銀行、商檢、工商、稅務(wù)、保險(xiǎn)、統(tǒng)計(jì)等部門）
8） 調(diào)查渠道（深入市場，實(shí)地調(diào)查）
（2） 介紹信息傳遞的方法：
1） 語言傳遞（對話、座談、講座、會議、錄音、技術(shù)交流等）
2） 文字傳遞（將各種信息編成文本、表格、圖表等進(jìn)行傳遞）
3） 電訊傳遞（電話、傳真、電子郵件）
4） 可視化輔助物傳遞（影像、投影、展示架、展示或示范、布告欄）
4．公司近研發(fā)出幾種新產(chǎn)品，為了向社會推廣，擬在展示新產(chǎn)品期間舉行新聞發(fā)布會。作為秘書的你將如何為這次新聞發(fā)布會做準(zhǔn)備？
參考答案：
1) 要落實(shí)發(fā)布會日期、地點(diǎn)、出席名單；
2) 準(zhǔn)備展覽用品、贈品；
3) 制作工作人員及展覽會使用標(biāo)牌；
4) 發(fā)請柬和資料
5) 擬寫及印發(fā)有關(guān)信息材料
6) 布置會場
5．下面是擇取的XX市衛(wèi)生局某年度形成的10份文件材料，請你按已學(xué)過的立卷方法，將其進(jìn)行分類并組成案卷、擬寫出案卷標(biāo)題：
1）XX市衛(wèi)生局關(guān)于干部職工中級培訓(xùn)的幾點(diǎn)意見
2）XX市衛(wèi)生局關(guān)于全市衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工免費(fèi)脫產(chǎn)學(xué)習(xí)幾個(gè)問題
的通知
3）XX市衛(wèi)生局關(guān)于2004年衛(wèi)生護(hù)士學(xué)校招生的通知
4）XX市中心醫(yī)院關(guān)于對余XX所犯錯誤的處分決定
5）XX市衛(wèi)生局轉(zhuǎn)發(fā)市中心醫(yī)院《關(guān)于對余XX所犯錯誤的處分決定》
的通知
6）XX市衛(wèi)生局關(guān)于舉辦中等技術(shù)培訓(xùn)班的通知
7）中共XX市委關(guān)于任命 劉X為衛(wèi)生局黨組副書記的決定
8）XX市衛(wèi)生局關(guān)于王X等同志職務(wù)任免的通知
9）XX市人民政府關(guān)于衛(wèi)生局李X等同志的任職通知
10）XX市衛(wèi)生局關(guān)于鐘X等同志的任職通知
1．你是正大公司的行政秘書，公司因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，剛剛招聘來一位辦公室秘書，擬安排其負(fù)責(zé)信息的收集、整理和傳遞工作。請你擬出信息收集的基本方法和信息傳遞工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)，并于今天下午在小會議室向她做一下介紹。
參考答案：
（1） 介紹收集信息的基本方法：
1） 觀察法
2） 閱讀法
3） 詢問法
4） 問卷法
5） 網(wǎng)絡(luò)法
6） 購置法
7） 交換法
（2）介紹信息傳遞工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)：
1）區(qū)別對象按需傳遞信息
2）做好例行信息的傳遞工作
3）加強(qiáng)非例行信息的傳遞工作
4）收到的信息中發(fā)現(xiàn)重要情況要立即傳遞信息
2．公司經(jīng)理要求你整理剛剛收集到的幾份反映同一問題的信息，在決定信息取舍時(shí)，你將采用哪些方法？
參考答案：
在這種情況下，信息的取舍可采用兩種方法：一是將幾份信息選擇其重點(diǎn)、特點(diǎn)，綜合成一份信息材料；二是擇優(yōu)錄用，選擇宏觀的，淘汰微觀；或選用典型的，淘汰一般的。
3．你是宏達(dá)公司的行政秘書，公司因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，剛剛招聘來一位辦公室秘書，擬安排其負(fù)責(zé)信息的收集、整理和傳遞工作。請你向她介紹信息收集的渠道和信息傳遞的方法。
參考答案：
（1） 介紹信息收集的渠道：
1） 大眾傳播媒介（廣播、電視、報(bào)紙、期刊等）
2） 圖書館
3） 數(shù)據(jù)庫
4） 供應(yīng)商和客戶
5） 貿(mào)易交流活動
6） 信息機(jī)構(gòu)
7） 關(guān)系渠道（海關(guān)、銀行、商檢、工商、稅務(wù)、保險(xiǎn)、統(tǒng)計(jì)等部門）
8） 調(diào)查渠道（深入市場，實(shí)地調(diào)查）
（2） 介紹信息傳遞的方法：
1） 語言傳遞（對話、座談、講座、會議、錄音、技術(shù)交流等）
2） 文字傳遞（將各種信息編成文本、表格、圖表等進(jìn)行傳遞）
3） 電訊傳遞（電話、傳真、電子郵件）
4） 可視化輔助物傳遞（影像、投影、展示架、展示或示范、布告欄）
4．公司近研發(fā)出幾種新產(chǎn)品，為了向社會推廣，擬在展示新產(chǎn)品期間舉行新聞發(fā)布會。作為秘書的你將如何為這次新聞發(fā)布會做準(zhǔn)備？
參考答案：
1) 要落實(shí)發(fā)布會日期、地點(diǎn)、出席名單；
2) 準(zhǔn)備展覽用品、贈品；
3) 制作工作人員及展覽會使用標(biāo)牌；
4) 發(fā)請柬和資料
5) 擬寫及印發(fā)有關(guān)信息材料
6) 布置會場
5．下面是擇取的XX市衛(wèi)生局某年度形成的10份文件材料，請你按已學(xué)過的立卷方法，將其進(jìn)行分類并組成案卷、擬寫出案卷標(biāo)題：
1）XX市衛(wèi)生局關(guān)于干部職工中級培訓(xùn)的幾點(diǎn)意見
2）XX市衛(wèi)生局關(guān)于全市衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工免費(fèi)脫產(chǎn)學(xué)習(xí)幾個(gè)問題
的通知
3）XX市衛(wèi)生局關(guān)于2004年衛(wèi)生護(hù)士學(xué)校招生的通知
4）XX市中心醫(yī)院關(guān)于對余XX所犯錯誤的處分決定
5）XX市衛(wèi)生局轉(zhuǎn)發(fā)市中心醫(yī)院《關(guān)于對余XX所犯錯誤的處分決定》
的通知
6）XX市衛(wèi)生局關(guān)于舉辦中等技術(shù)培訓(xùn)班的通知
7）中共XX市委關(guān)于任命 劉X為衛(wèi)生局黨組副書記的決定
8）XX市衛(wèi)生局關(guān)于王X等同志職務(wù)任免的通知
9）XX市人民政府關(guān)于衛(wèi)生局李X等同志的任職通知
10）XX市衛(wèi)生局關(guān)于鐘X等同志的任職通知