、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第17~25題）
答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)。請(qǐng)按照題意要求，根據(jù)自己的實(shí)際情況只選擇其中一個(gè)選項(xiàng)。并在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。
17．一顧客在某飯店用餐完畢，故意將一小蟲放入菜中，借以蒙混賴帳。你認(rèn)為服務(wù)員的處理方式是（ ）
A．讓保安將顧客驅(qū)逐出去
B．耐心說明，若無效便交上司處理
C．對(duì)顧客進(jìn)行批評(píng)教育
D．撥打110，請(qǐng)警察處理
18．某用戶反映公司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，公司派出四位置檢員分別進(jìn)行調(diào)查。他們有以下四種表現(xiàn)，你最認(rèn)可的做法是（ ）
A．甲檢查完畢后，寫出產(chǎn)品所發(fā)生問題的部位
B．乙檢查完畢后，寫出產(chǎn)品出現(xiàn)問題的原因
C．丙檢查完畢后，寫出用戶不滿發(fā)出牢騷時(shí)的情景
D．丁檢查完畢后，寫出產(chǎn)品的改進(jìn)意見
19．日常生活中，在與朋友、同學(xué)約會(huì)時(shí)，我通常會(huì)（ ）
A．比約定時(shí)間早到一會(huì)
B．按約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)
C．從來沒注意過到達(dá)的時(shí)間
D．總是到達(dá)時(shí)間與約定時(shí)間差不了幾分鐘
20．上班時(shí)，小李十分焦急地趕往經(jīng)理辦公室匯報(bào)工作。當(dāng)他路過傳達(dá)室時(shí)，門衛(wèi)老張請(qǐng)他順手把一封信帶過去。小李一看，是辦公室同事小張的信。如果你是小李，你會(huì)（ ）
A．不管它，直奔經(jīng)理辦公室
B．帶上信馬上去見經(jīng)理
C．不管它，邊走邊說明原因
D．告訴老張字己現(xiàn)在有事
21．回想自己還是孩子的時(shí)候，與小伙伴們自由玩耍的時(shí)，我覺得（ ）
A．小伙伴兒們很難玩在一起，萬一會(huì)兒便散去了
B．小伙伴兒們通常會(huì)按照我的想法做游戲
C．總是在一起玩很常時(shí)間，直到累了才散去
D．我只和最要好的伙伴兒玩耍
22．在上小學(xué)的時(shí)候，我感到最不稱心的事情是（ ）
A．老師總是沒完沒了地布置作業(yè)
B．家長(zhǎng)總是愛嘮叨要我長(zhǎng)大以后考上大學(xué)
C．家長(zhǎng)總是要我做各種各樣的家務(wù)活兒
D．過生日時(shí)得不到想要的禮物
23．當(dāng)我在工作中受到領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)時(shí)，我通常會(huì)（ ）
A．心理覺得特別高興
B．認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)有工作方法、藝術(shù)
C．認(rèn)為這是自己努力工作的結(jié)果
D．想著工作還可以干的更好一些
24．對(duì)于那些總是按部就班的人，我（ ）
A．喜歡與之共事
B．不喜歡，但能合得來
C．不理解他們?yōu)槭裁匆@樣做
D．沒有什么感受
25．一般上雙日去上班的第一天早上，我通常會(huì)有（ ）的感覺
A．忐忑不安
B．興沖沖
C．沒休息過來
D．輕松
答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)。請(qǐng)按照題意要求，根據(jù)自己的實(shí)際情況只選擇其中一個(gè)選項(xiàng)。并在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。
17．一顧客在某飯店用餐完畢，故意將一小蟲放入菜中，借以蒙混賴帳。你認(rèn)為服務(wù)員的處理方式是（ ）
A．讓保安將顧客驅(qū)逐出去
B．耐心說明，若無效便交上司處理
C．對(duì)顧客進(jìn)行批評(píng)教育
D．撥打110，請(qǐng)警察處理
18．某用戶反映公司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，公司派出四位置檢員分別進(jìn)行調(diào)查。他們有以下四種表現(xiàn)，你最認(rèn)可的做法是（ ）
A．甲檢查完畢后，寫出產(chǎn)品所發(fā)生問題的部位
B．乙檢查完畢后，寫出產(chǎn)品出現(xiàn)問題的原因
C．丙檢查完畢后，寫出用戶不滿發(fā)出牢騷時(shí)的情景
D．丁檢查完畢后，寫出產(chǎn)品的改進(jìn)意見
19．日常生活中，在與朋友、同學(xué)約會(huì)時(shí)，我通常會(huì)（ ）
A．比約定時(shí)間早到一會(huì)
B．按約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)
C．從來沒注意過到達(dá)的時(shí)間
D．總是到達(dá)時(shí)間與約定時(shí)間差不了幾分鐘
20．上班時(shí)，小李十分焦急地趕往經(jīng)理辦公室匯報(bào)工作。當(dāng)他路過傳達(dá)室時(shí)，門衛(wèi)老張請(qǐng)他順手把一封信帶過去。小李一看，是辦公室同事小張的信。如果你是小李，你會(huì)（ ）
A．不管它，直奔經(jīng)理辦公室
B．帶上信馬上去見經(jīng)理
C．不管它，邊走邊說明原因
D．告訴老張字己現(xiàn)在有事
21．回想自己還是孩子的時(shí)候，與小伙伴們自由玩耍的時(shí)，我覺得（ ）
A．小伙伴兒們很難玩在一起，萬一會(huì)兒便散去了
B．小伙伴兒們通常會(huì)按照我的想法做游戲
C．總是在一起玩很常時(shí)間，直到累了才散去
D．我只和最要好的伙伴兒玩耍
22．在上小學(xué)的時(shí)候，我感到最不稱心的事情是（ ）
A．老師總是沒完沒了地布置作業(yè)
B．家長(zhǎng)總是愛嘮叨要我長(zhǎng)大以后考上大學(xué)
C．家長(zhǎng)總是要我做各種各樣的家務(wù)活兒
D．過生日時(shí)得不到想要的禮物
23．當(dāng)我在工作中受到領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)時(shí)，我通常會(huì)（ ）
A．心理覺得特別高興
B．認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)有工作方法、藝術(shù)
C．認(rèn)為這是自己努力工作的結(jié)果
D．想著工作還可以干的更好一些
24．對(duì)于那些總是按部就班的人，我（ ）
A．喜歡與之共事
B．不喜歡，但能合得來
C．不理解他們?yōu)槭裁匆@樣做
D．沒有什么感受
25．一般上雙日去上班的第一天早上，我通常會(huì)有（ ）的感覺
A．忐忑不安
B．興沖沖
C．沒休息過來
D．輕松