1.引起測評結(jié)果誤差的原因
⑴測評的指標(biāo)體系和參照標(biāo)準(zhǔn)不夠明確。
⑵暈輪效應(yīng)。亦稱點(diǎn)蓋面效應(yīng)(美國科學(xué)家桑戴克)，由于某人某方面的品質(zhì)和特征特別明顯，使觀察者容易產(chǎn)生清晰明顯的錯覺，忽略其他的品質(zhì)和特征，從而做出片面的判斷。
⑶近因誤差。以近期的記憶代替整個(gè)測評時(shí)期的全部實(shí)際表現(xiàn)，導(dǎo)致產(chǎn)生評測結(jié)果的誤差。
⑷感情效應(yīng)。
⑸參評人員訓(xùn)練不足。
2.測評結(jié)果處理的常用分析方法
⑴集中趨勢分析：是指在大量測評數(shù)據(jù)分布中，測評數(shù)據(jù)向某點(diǎn)集中的情況。最常用的集中趨勢量數(shù)有算術(shù)平均數(shù)和中位數(shù)。
⑵離散趨勢分析：描述數(shù)列的分散程度，最常用的差異量數(shù)是標(biāo)準(zhǔn)差。
⑶相關(guān)分析：描述側(cè)評數(shù)據(jù)之間相互關(guān)系的方法。相關(guān)的情況有三種：-1.00<=R<=1.00
正相關(guān)：r=1.00(完全正相關(guān)) 負(fù)相關(guān)：r=-1.00(完全負(fù)相關(guān)) 零相關(guān)：r=0 (零相關(guān))
⑷因素分析：因素分析法一般應(yīng)用于分析受多個(gè)數(shù)因素影響的現(xiàn)象，這類現(xiàn)象的量一般表現(xiàn)為若干因素的乘績。其中每因素的變化都會使總量發(fā)生變化。因素分析的目的就是要確定這些影響因素的作用方向和程度。
4.測評數(shù)據(jù)處理
(二)綜合分析測評結(jié)果
1.測評結(jié)果的描述
⑴數(shù)字描述
⑵文字描述
l 基本素質(zhì)。
l 技術(shù)水平。
l 業(yè)務(wù)能力。
l 工作成果。
2.員工分類
(1) 調(diào)查分類標(biāo)準(zhǔn)。它具有一定的普遍性和相對穩(wěn)定性，調(diào)查范圍越廣越接近實(shí)際。代表著各類員工所應(yīng)達(dá)到的素質(zhì)要求和水平。
(2) 數(shù)學(xué)分類標(biāo)準(zhǔn)。是根據(jù)對于測評對象的測評結(jié)果和測評結(jié)果的數(shù)學(xué)分，使用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法，按照測評結(jié)果的分析要求，對被測評對象進(jìn)行分類。
4.測評結(jié)果分析方法
(1) 要素分析法
(2) 綜合分析法
(3) 曲線分析法
⑴測評的指標(biāo)體系和參照標(biāo)準(zhǔn)不夠明確。
⑵暈輪效應(yīng)。亦稱點(diǎn)蓋面效應(yīng)(美國科學(xué)家桑戴克)，由于某人某方面的品質(zhì)和特征特別明顯，使觀察者容易產(chǎn)生清晰明顯的錯覺，忽略其他的品質(zhì)和特征，從而做出片面的判斷。
⑶近因誤差。以近期的記憶代替整個(gè)測評時(shí)期的全部實(shí)際表現(xiàn)，導(dǎo)致產(chǎn)生評測結(jié)果的誤差。
⑷感情效應(yīng)。
⑸參評人員訓(xùn)練不足。
2.測評結(jié)果處理的常用分析方法
⑴集中趨勢分析：是指在大量測評數(shù)據(jù)分布中，測評數(shù)據(jù)向某點(diǎn)集中的情況。最常用的集中趨勢量數(shù)有算術(shù)平均數(shù)和中位數(shù)。
⑵離散趨勢分析：描述數(shù)列的分散程度，最常用的差異量數(shù)是標(biāo)準(zhǔn)差。
⑶相關(guān)分析：描述側(cè)評數(shù)據(jù)之間相互關(guān)系的方法。相關(guān)的情況有三種：-1.00<=R<=1.00
正相關(guān)：r=1.00(完全正相關(guān)) 負(fù)相關(guān)：r=-1.00(完全負(fù)相關(guān)) 零相關(guān)：r=0 (零相關(guān))
⑷因素分析：因素分析法一般應(yīng)用于分析受多個(gè)數(shù)因素影響的現(xiàn)象，這類現(xiàn)象的量一般表現(xiàn)為若干因素的乘績。其中每因素的變化都會使總量發(fā)生變化。因素分析的目的就是要確定這些影響因素的作用方向和程度。
4.測評數(shù)據(jù)處理
(二)綜合分析測評結(jié)果
1.測評結(jié)果的描述
⑴數(shù)字描述
⑵文字描述
l 基本素質(zhì)。
l 技術(shù)水平。
l 業(yè)務(wù)能力。
l 工作成果。
2.員工分類
(1) 調(diào)查分類標(biāo)準(zhǔn)。它具有一定的普遍性和相對穩(wěn)定性，調(diào)查范圍越廣越接近實(shí)際。代表著各類員工所應(yīng)達(dá)到的素質(zhì)要求和水平。
(2) 數(shù)學(xué)分類標(biāo)準(zhǔn)。是根據(jù)對于測評對象的測評結(jié)果和測評結(jié)果的數(shù)學(xué)分，使用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法，按照測評結(jié)果的分析要求，對被測評對象進(jìn)行分類。
4.測評結(jié)果分析方法
(1) 要素分析法
(2) 綜合分析法
(3) 曲線分析法