曾經(jīng)跟有的同事探討過崗位評價的問題，問及后的崗位評價結(jié)果是否滿意時，有的說結(jié)果并不理想，并不能達(dá)到客戶的期望。我想這里面的問題是多方面的，下面僅就幾個環(huán)節(jié)說一下在操作中應(yīng)當(dāng)注意的幾個問題。
一、科學(xué)的崗位評價是在工作分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，在工作分析階段就要把基礎(chǔ)工作做好。在工作分析階段，要考慮以后選擇的崗位評價方法，與以后的崗位評價方法結(jié)合起來，比如在某特大型企業(yè)操作服務(wù)類崗位評價過程中，選擇的評價因素包括崗位的技術(shù)復(fù)雜程序、崗位勞動責(zé)任、崗位勞動強(qiáng)度和崗位勞動環(huán)境四個大的方面，那么在工作分析階段要著重就這四個大的方面可能分解出的二級因素進(jìn)行詳細(xì)分析。比如勞動責(zé)任方面又可以細(xì)分為質(zhì)量責(zé)任、產(chǎn)量責(zé)任、安全責(zé)任、設(shè)備責(zé)任、消耗責(zé)任、管理責(zé)任等;
二、崗位測評小組人員的選取要科學(xué)。崗位測評的結(jié)果是否達(dá)到預(yù)期的要求，在很大程度上取決于選取的測評人員是否合理，這些人員既應(yīng)該有高層參與，也應(yīng)該有中層和基層的代表參與，原則上每個部門都要有人員參加，因為他們對本單位/部門崗位的了解、解釋比較全面，他們參與整個測評的全過程，所以他們對后的結(jié)果認(rèn)可度就強(qiáng)，也便于將來薪酬設(shè)計后的執(zhí)行。
三、對組建后的測評小組進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容包括測評的目的、意義、評價因素的含義、結(jié)果的運用等，要讓他們有全局意識，明白他們擔(dān)負(fù)的責(zé)任，一是對公司負(fù)責(zé)，一是對員工負(fù)責(zé)，要抱著公平、公正的心態(tài)來打分。
四、從技術(shù)上對打分的結(jié)果進(jìn)行控制。比如設(shè)置一些公式對打分的有效性進(jìn)行判斷，將一些過高或過低的打分剔除等。
五、對評價的結(jié)果進(jìn)行微調(diào)。將評價結(jié)果進(jìn)行排序后，總有個別的崗位與實際情況不符，或者根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，有一些崗位要在將來擔(dān)負(fù)更大的責(zé)任，這些崗位可能與實際有些出入，可以單獨對這些崗位進(jìn)行微調(diào)，來實現(xiàn)公平。
六、如果整個排序結(jié)果不能達(dá)到要求，那就要反思崗位測評的因素及每個因素的權(quán)重是否合理，或者說是否還有能體現(xiàn)崗位價值的因素沒有體現(xiàn)在評價因素里等等。
總之造成崗位評價結(jié)果不理想的原因是多方面的，有測評小組人為的因素，也有測評過程操作不合理的因素，也有測評體系本身的原因。以上是在操作過程中容易出現(xiàn)的問題，應(yīng)引起重視，使之更加科學(xué)。
一、科學(xué)的崗位評價是在工作分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，在工作分析階段就要把基礎(chǔ)工作做好。在工作分析階段，要考慮以后選擇的崗位評價方法，與以后的崗位評價方法結(jié)合起來，比如在某特大型企業(yè)操作服務(wù)類崗位評價過程中，選擇的評價因素包括崗位的技術(shù)復(fù)雜程序、崗位勞動責(zé)任、崗位勞動強(qiáng)度和崗位勞動環(huán)境四個大的方面，那么在工作分析階段要著重就這四個大的方面可能分解出的二級因素進(jìn)行詳細(xì)分析。比如勞動責(zé)任方面又可以細(xì)分為質(zhì)量責(zé)任、產(chǎn)量責(zé)任、安全責(zé)任、設(shè)備責(zé)任、消耗責(zé)任、管理責(zé)任等;
二、崗位測評小組人員的選取要科學(xué)。崗位測評的結(jié)果是否達(dá)到預(yù)期的要求，在很大程度上取決于選取的測評人員是否合理，這些人員既應(yīng)該有高層參與，也應(yīng)該有中層和基層的代表參與，原則上每個部門都要有人員參加，因為他們對本單位/部門崗位的了解、解釋比較全面，他們參與整個測評的全過程，所以他們對后的結(jié)果認(rèn)可度就強(qiáng)，也便于將來薪酬設(shè)計后的執(zhí)行。
三、對組建后的測評小組進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容包括測評的目的、意義、評價因素的含義、結(jié)果的運用等，要讓他們有全局意識，明白他們擔(dān)負(fù)的責(zé)任，一是對公司負(fù)責(zé)，一是對員工負(fù)責(zé)，要抱著公平、公正的心態(tài)來打分。
四、從技術(shù)上對打分的結(jié)果進(jìn)行控制。比如設(shè)置一些公式對打分的有效性進(jìn)行判斷，將一些過高或過低的打分剔除等。
五、對評價的結(jié)果進(jìn)行微調(diào)。將評價結(jié)果進(jìn)行排序后，總有個別的崗位與實際情況不符，或者根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，有一些崗位要在將來擔(dān)負(fù)更大的責(zé)任，這些崗位可能與實際有些出入，可以單獨對這些崗位進(jìn)行微調(diào)，來實現(xiàn)公平。
六、如果整個排序結(jié)果不能達(dá)到要求，那就要反思崗位測評的因素及每個因素的權(quán)重是否合理，或者說是否還有能體現(xiàn)崗位價值的因素沒有體現(xiàn)在評價因素里等等。
總之造成崗位評價結(jié)果不理想的原因是多方面的，有測評小組人為的因素，也有測評過程操作不合理的因素，也有測評體系本身的原因。以上是在操作過程中容易出現(xiàn)的問題，應(yīng)引起重視，使之更加科學(xué)。