第五條 商業(yè)銀行與客戶的業(yè)務往來，應當遵循平等、自愿、公平和誠實信用的原則。
【釋義】 本條是關于商業(yè)銀行進行業(yè)務所應遵循的原則的規(guī)定。
本條所規(guī)定的原則即我國民法的基本原則，民法通則第四條規(guī)定：“民事活動應當遵循自愿、公平、等價有償、誠實信用的原則?！鄙虡I(yè)銀行與客戶進行業(yè)務活動是民事法律行為，商業(yè)銀行在進行業(yè)務往來時理應遵守民法及商業(yè)銀行法所規(guī)定的基本原則。
與商業(yè)銀行進行業(yè)務往來的人，包括自然人和法人，即為客戶。所說的業(yè)務往來包括存款、貸款、轉賬、通過銀行交款以及其他與商業(yè)銀行進行各種活動的行為。
“平等”指商業(yè)銀行與客戶之間處于同等的地位，享有同樣的權利。在商業(yè)銀行與客戶的業(yè)務往來中“平等”體現在幾個方面，一是商業(yè)銀行與客戶法律地位完全平等，雙方各自為獨立的民事權利義務主體，不允許一方以大欺小，以強凌弱，不得以自己所處的優(yōu)勢地位簽訂不平等的合同；二是雙方平等地享有權利承擔義務，不允許一方只享有權利而不承擔義務，或只承擔義務不享有權利；三是雙方享受同樣的法律保護，不允許有超越法律特權的現象存在。
“自愿”即自己愿意，當事人在與商業(yè)銀行業(yè)務往來時完全受自己意志的支配，不受任何其他人的左右。這里主要指客戶在與商業(yè)銀行進行業(yè)務往來時，設立、變更、終止其之間的業(yè)務關系，完全出自雙方自己的意愿，不受他人的干涉。凡是以欺詐、脅迫、乘人之危等不平等情況下進行的業(yè)務行為都屬無效或者可撤銷的行為。
“公平”指合情合理或說公平合理，處理事務以同一個標準和尺度，不傾斜于哪一方。商業(yè)銀行與客戶在業(yè)務往來中，在享有民事權利和承擔民事義務上要對等、合理，不能失當。
“誠實信用”的基本含義是指誠實守信用，遵守商業(yè)道德，不欺騙對方。商業(yè)銀行在與客戶的業(yè)務往來中，要以誠信為本，忠實、守信、善意地履行其應當承擔的責任與義務，如實告知對方應當知曉的情況，不得欺瞞對方。
平等、自愿、公平和誠實信用原則，是商業(yè)銀行在其進行業(yè)務時始終應當遵循的基本原則。
【釋義】 本條是關于商業(yè)銀行進行業(yè)務所應遵循的原則的規(guī)定。
本條所規(guī)定的原則即我國民法的基本原則，民法通則第四條規(guī)定：“民事活動應當遵循自愿、公平、等價有償、誠實信用的原則?！鄙虡I(yè)銀行與客戶進行業(yè)務活動是民事法律行為，商業(yè)銀行在進行業(yè)務往來時理應遵守民法及商業(yè)銀行法所規(guī)定的基本原則。
與商業(yè)銀行進行業(yè)務往來的人，包括自然人和法人，即為客戶。所說的業(yè)務往來包括存款、貸款、轉賬、通過銀行交款以及其他與商業(yè)銀行進行各種活動的行為。
“平等”指商業(yè)銀行與客戶之間處于同等的地位，享有同樣的權利。在商業(yè)銀行與客戶的業(yè)務往來中“平等”體現在幾個方面，一是商業(yè)銀行與客戶法律地位完全平等，雙方各自為獨立的民事權利義務主體，不允許一方以大欺小，以強凌弱，不得以自己所處的優(yōu)勢地位簽訂不平等的合同；二是雙方平等地享有權利承擔義務，不允許一方只享有權利而不承擔義務，或只承擔義務不享有權利；三是雙方享受同樣的法律保護，不允許有超越法律特權的現象存在。
“自愿”即自己愿意，當事人在與商業(yè)銀行業(yè)務往來時完全受自己意志的支配，不受任何其他人的左右。這里主要指客戶在與商業(yè)銀行進行業(yè)務往來時，設立、變更、終止其之間的業(yè)務關系，完全出自雙方自己的意愿，不受他人的干涉。凡是以欺詐、脅迫、乘人之危等不平等情況下進行的業(yè)務行為都屬無效或者可撤銷的行為。
“公平”指合情合理或說公平合理，處理事務以同一個標準和尺度，不傾斜于哪一方。商業(yè)銀行與客戶在業(yè)務往來中，在享有民事權利和承擔民事義務上要對等、合理，不能失當。
“誠實信用”的基本含義是指誠實守信用，遵守商業(yè)道德，不欺騙對方。商業(yè)銀行在與客戶的業(yè)務往來中，要以誠信為本，忠實、守信、善意地履行其應當承擔的責任與義務，如實告知對方應當知曉的情況，不得欺瞞對方。
平等、自愿、公平和誠實信用原則，是商業(yè)銀行在其進行業(yè)務時始終應當遵循的基本原則。