2011年質(zhì)量工程師考試綜合知識每日一練（10月21日）

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    （ ）是石川馨的質(zhì)量理念。
    A. 始于教育，終于教育
    B. 效率低下和不良質(zhì)量的原因主要在管理系統(tǒng)而不在員工。
    C. 質(zhì)量三部曲
    D. 全員參與
    E. 下道工序是顧客
    標(biāo)準(zhǔn)答案： a, d, e
    解析：質(zhì)量三部曲是朱蘭的,又叫 朱蘭三部曲，效率低下和不良質(zhì)量的原因主要在管理系統(tǒng)而不在員工是戴明的主要觀點。